p-Index From 2021 - 2026
7.697
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Fakultas Ekonomi : OPTIMAL Journal The Winners Jurnal Computech & Bisnis (e-Journal) Jurnal Sosioteknologi Pro Bisnis Binus Business Review Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Manajemen Indonesia FITRAH:Jurnal Kajian Ilmu-ilmu Keislaman Journal of Secretary and Business Administration Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Jurnal Manajemen Jurnal Administrasi dan Manajemen Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Madaniya International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Business Preneur : Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Bina Ekonomi: Majalah Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Parahyangan Journal of Applied Business, Taxation and Economics Reseach Kreatif : Jurnal Karya Tulis, Rupa, Eksperimental dan Inovatif East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis caXra: Jurnal Pendidikan Sekolah Dasar Journal of the Community Development in Asia Adopsi Teknologi dan Sistem Informasi eProceedings of Management Innovative: Journal Of Social Science Research Managere: Indonesian Journal of Educational Management Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Management Studies and Business Journal Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi Jurnal Sekretaris & Administrasi Bisnis
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Madaniya

Evaluasi Kepuasan Konsumen terhadap Program Inovatif Bagi Tenaga Pengajar dan Staf Pendukung di Our Dream Indonesia Bandung: Pendekatan Service Quality dan Design Thinking Citra Kusuma Dewi; Herdiansyah Gustira Pramudia Suryono; Mochamad Arief Rahman Ramadhian
Madaniya Vol. 6 No. 1 (2025)
Publisher : Pusat Studi Bahasa dan Publikasi Ilmiah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53696/27214834.1111

Abstract

Sebagai lembaga pendidikan yang menyediakan layanan serta pembelajaran bagi anak berkebutuhan khusus dengan kategori dan usia anak didik yang sangat variatif, Our Dream Indonesia (ODI) dituntut untuk menciptakan program yang sesuai dengan kebutuhan spesifik anak didik, juga memberikan layanan (service quality) yang terbaik sekaligus mengembangkan organisasinya. Keterbatasan sumber daya dan jumlah anak didik yang terus bertambah serta kebutuhan yang variatif membuat ODI harus memanfaatkan semaksimal mungkin sumber daya yang ada. Hal ini mengakibatkan tumpang tindihnya pekerjaan dan tidak adanya waktu dan pemikiran khusus untuk pengembangan berbagai program di ODI serta proses evaluasi mengenai program dan service quality yang telah diberikan oleh ODI. Terdapat beberapa tahapan dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian masyakarat yang melibatkan para tenaga pengajar dan staf pendukung ODI. Tahap awal adalah metode Survei yang dilakukan sebagai bentuk evaluasi kepuasan orang tua anak didik terhadap service quality berbagai program inovatif yang telah dijalankan oleh ODI. Berikutnya metode presentasi digunakan oleh narasumber/pembicara dari Telkom University untuk menyampaikan beberapa hal agar peserta mengetahui konsep dasar Service Quality dan Design Thinking. Kemudian, metode praktik merupakan aktivitas dimana peserta pelatihan mengimplementasikan pengetahuan yang telah diperoleh sebelumnya dari trainer. Pendekatan design thinking yang digunakan dalam kegiatan workshop kali ini mengacu pada model double diamond dari British Design Council. Tahapan pelatihan dengan pendekatan design thinking ini meliputi tahapan Discover, Define, Develop (Ideate) dan Deliver (Prototype & Testing).
Co-Authors Ade Multi Davista Sari Afriyani, Dessy Ahmad Ahid Mudayana Alrizki, Gilang Anisatul Farida Anita Silvianita Ardiansyah, Gifari Ardito Faiz Nur Firman Arif Surahman Arry Widodo Asha Amalia Atika Ansary Chairunnisa Mursalin Ayu, Dinda Bongso, Reky Wiryanto br Sinuraya, Despri Lolita Cahyani, Made Gita Dwi Carandy, Jeany Aurieal Liberty Darmadji, Reza Dea Asri Pujiasti Despri Lolita br Sinuraya Devi Fadlika Wulan Rahmadani Dewi, Nova Sari Dilansari, Vina Annisa Dinna Fatmy Pratiwi Dwi Hartanti Fadhila, Denissa Zalfa Fahira, Meylanda Mauludi fandy, Akhmad Faizal Al Farhan Azmi Febiyana, Christi Febrianto, Dendy Muhamad Galuh, Hendra Ghafari, Reihan Setyo Gilang Alrizki Gusfi, Dhiya Athaya Herdiansyah Gustira Pramudia Suryono Ilhamsyah, Muhammad Rafly Imanuddin Hasbi Indah Kurnia Isnaassaro, Maulinadia Nur Jabir, Muh. Agung Kaban, Abdullah Rahman Karina Indah Rohmatun Kurniatul Juhri Kusuma, Oksa Wijaya Lesmana, Cep Sunandar Lestari, Ririn Ari Dwi Lestariningsih, Nuri Lia Octaria Pasaribu Lianto, Fazrian Mahir Pradana Maola, Innayatul Marheni Eka Saputri Mochamad Arief Rahman Ramadhian Muh. Agung Jabir Nasywa Aribah Neni Nadiroti Muslihah Neshya Putri Firnandi Nur Aminah Nurhasna, Febryan Nurhayati, Elis Nurul Azifah Osa Omar Sharif Pambudi, Zidan Basyarahil Rais Paramadwipa, Christano Damar Patricy, Aklin Nindya Prabowo, Afriyan Randhi Pramesti, Tiara Pujiasti, Dea Asri Putra, Afwin Purnama Putu Nina Madiawati R. Nurafni Rubiyanti Rahma Sri Handayani Raihan Muslim Fajri Said Rania Salsabila Rasyid, Rafika Isya Ratna Komala Retno Widyaningrum, Retno Rizky, Nabila Saajida, Alya Sadewa, Devanka Elang Saputera, Aditya Bayu Sari, Putri Amanda Septi Agus Pratiwi Shafa, Dhiya Silvia Tri Yuniar Sudiatna, Dwina Patricia Sugiono, Ovio Destiana Sunaryo, Dede Viera Andini Putri Wattimena, Michelle Evroline Wibowo, Lutfi Santiko Yassin, Roandika Pratama Yosa Fiandra