Garuda - Garba Rujukan Digital

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN KERJA di PT. INDOHOTAMA SEJATI Go, Mulyadi Wijaya; Yulita, Henilia
Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Vol 9, No 2 (2020)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jish-undiksha.v9i2.17776

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu Akuisisi Pengetahuan, Berbagi Pengetahuan, Penciptaan Pengetahuan, Kodifikasi Pengetahuan, dan Retensi Pengetahuan dengan variabel dependen yaitu Kepuasan Kerja. Penelitian ini mengambil sampel 122 karyawan PT. Indohotama Sejati. Adapun hasil dari penelitian ini adalah Akuisisi Pengetahuan berpengaruh yang posistif dan signifikan terhadap kepuasan kerja PT. Indohotama Sejati, Berbagi Pengetahuan tidak berpengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja PT. Indohotama Sejati, Penciptaan Pengetahuan tidak berpengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja PT. Indohotama Sejati, Kodifikasi Pengetahuan berpengaruh yang posistif dan signifikan terhadap kepuasan kerja PT. Indohotama Sejati, Retensi Pengetahuan tidak berpengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja PT. Indohotama Sejati, serta terdapat pengaruh simultan Akuisisi Pengetahuan, Berbagi Pengetahuan, Penciptaan Pengetahuan, Kodifikasi Pengetahuan, dan Retensi Pengetahuan terhadap Kepuasan Kerja PT. Indohotama Sejati.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Transportasi Publik terhadap Kepuasan Konsumen Yulita, Henilia; Wijaya, Brendi
Management & Accounting Expose Vol 3, No 1 (2020)
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/mae.v3i1.131

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan transportasi publik (P-Transqual) terhadap kepuasan konsumen penumpang Kereta Api Commuter Line. Obyek penelitian adalah kualitas pelayanan yang terdiri dari personil, kenyamanan, bukti fisik dan keandalan sebagai variabel independen, serta kepuasan konsumen sebagai varibel dependen. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna kereta api Commuter Line, dengan sampel sejumlah 389 responden. Teknis analisis yang digunakan adalah uji instrumen, uji prasyarat, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan personil, kenyamanan, bukti fisik dan keandalan dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen KRL Commuter Line secara parsial maupun simultan. Kesimpulannya kepuasan konsumen Kereta api Commuter Line sangat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan transportasi publik (P-Transqual). Diharapkan Pemerintah mengutamakan faktor kenyamanan sehingga para penumpang merasa aman ketika berada di Commuter Line dan petugas keamanan patut dipertahankan.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Transportasi Publik terhadap Kepuasan Konsumen Henilia Yulita; Brendi Wijaya
Management & Accounting Expose Vol 3, No 1 (2020)
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/mae.v3i1.131

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan transportasi publik (P-Transqual) terhadap kepuasan konsumen penumpang Kereta Api Commuter Line. Obyek penelitian adalah kualitas pelayanan yang terdiri dari personil, kenyamanan, bukti fisik dan keandalan sebagai variabel independen, serta kepuasan konsumen sebagai varibel dependen. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna kereta api Commuter Line, dengan sampel sejumlah 389 responden. Teknis analisis yang digunakan adalah uji instrumen, uji prasyarat, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan personil, kenyamanan, bukti fisik dan keandalan dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen KRL Commuter Line secara parsial maupun simultan. Kesimpulannya kepuasan konsumen Kereta api Commuter Line sangat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan transportasi publik (P-Transqual). Diharapkan Pemerintah mengutamakan faktor kenyamanan sehingga para penumpang merasa aman ketika berada di Commuter Line dan petugas keamanan patut dipertahankan.

PENGARUH PENGALAMAN EMOSIONAL, ELECTRONIC WORD OF MOUTH, REPUTASI, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Brendi Wijaya; Henilia Yulita; Shania Delviani
Management & Accounting Expose Vol 3, No 2 (2020)
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/accounting.v3i2.208

AbstrakPengalaman emosional yang negatif akan berpengaruh pada penurunan reputasi, dikarenakan electronic word of mouth yang dilakukan oleh konsumen yang tidak puas akan layanan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa transportasi Lion Air dengan sampel berjumlah 100 responden. Teknis analisis menggunakan SMART PLS 3.0 terdiri atas tiga macam, yaitu uji instrumen, uji prasyarat, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi oleh pengalaman emosional, e-Wom dipengaruhi oleh pengalaman emosional, reputasi tidak dipengaruhi oleh pengalaman emosional, loyalitas tidak dipengaruhi oleh kepuasan konsumen, e-Wom dipengaruhi oleh kepuasan konsumen, reputasi dipengaruhi oleh kepuasan konsumen, loyalitas dipengaruhi oleh reputasi, reputasi dipengaruhi oleh e-Wom, dan loyalitas dipengaruhi oleh e-Wom. Kata Kunci: pengalaman emosional, e-Wom, kepuasan konsumen, reputasi, loyalitas.

Pengaruh indikator daring: Surel dan layanan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan (Studi empiris: Anggota Fitness First di Jakarta) Henilia Yulita; Michael Christian
Jurnal Siasat Bisnis Vol. 19 No. 1 (2015)
Publisher : Management Development Centre (MDC) Department of Management, Faculty of Business and Economics Universitas Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20885/jsb.vol19.iss1.art5

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiPengaruh Indikator Daring: Surel dan Layanan Pelanggan Terhadap Kesetiaan Pelanggan pada anggota Fitness First di Jakarta. Simple random sampling digunakan dalam penelitian ini sebagai teknik pengambilan sampel dan kuesioner digunakan sebagai metode pengumpulan data.Teknik analisis data dilakukan dengan studi kausal yaitu mencari pengaruh antara variabel terikat dan variabel bebas.Analisis data dilakukan terhadap 200 responden yang merupakan anggota yang menjadi Fitness First di Jakarta.Jenis penelitian yang digunakan menurut tingkat ekspalansi/penjelasan, maka jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif.Dalam penelitian ini jenis data yang dikumpulkan mengunakan teknik pengumpulan data berupa kuesioner (angket) dengan memberikan pertanyaan-pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kedua variabel email marketing dan layanan pelanggan secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap kesetiaan secara signifikan.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN KERJA di PT. INDOHOTAMA SEJATI Mulyadi Wijaya Go; Henilia Yulita
Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Vol. 9 No. 2 (2020)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jish-undiksha.v9i2.17776

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu Akuisisi Pengetahuan, Berbagi Pengetahuan, Penciptaan Pengetahuan, Kodifikasi Pengetahuan, dan Retensi Pengetahuan dengan variabel dependen yaitu Kepuasan Kerja. Penelitian ini mengambil sampel 122 karyawan PT. Indohotama Sejati. Adapun hasil dari penelitian ini adalah Akuisisi Pengetahuan berpengaruh yang posistif dan signifikan terhadap kepuasan kerja PT. Indohotama Sejati, Berbagi Pengetahuan tidak berpengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja PT. Indohotama Sejati, Penciptaan Pengetahuan tidak berpengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja PT. Indohotama Sejati, Kodifikasi Pengetahuan berpengaruh yang posistif dan signifikan terhadap kepuasan kerja PT. Indohotama Sejati, Retensi Pengetahuan tidak berpengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja PT. Indohotama Sejati, serta terdapat pengaruh simultan Akuisisi Pengetahuan, Berbagi Pengetahuan, Penciptaan Pengetahuan, Kodifikasi Pengetahuan, dan Retensi Pengetahuan terhadap Kepuasan Kerja PT. Indohotama Sejati.

PENGARUH STRATEGI ORIENTASI ORGANISASI TERHADAP MANAJEMEN RANTAI PASOK HIJAU DAN KINERJA BISNIS Henilia Yulita
Jurnal Co Management Vol. 1 No. 1 (2019): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management
Publisher : IKOPIN

Environmental pollution is a major problem that has the potential to cause the extinction of mankind on earth if it is not immediately addressed. Companies that have adopted green supply chain management believe that environmental awareness is a "win-win" for business and the environment. In Indonesia, poor transportation facilities and infrastructure have an impact on increasing transportation costs so that the average logistics costs for sales have also increased. However, this condition does not mean that the company cannot reduce its logistics costs, because by applying the Green Supply Chain Management concept, the company will have the opportunity to increase the efficiency of logistics activities thereby reducing the company's total logistics costs. The purpose of this study was to determine the Effect of Organizational Orientation Strategies on Green Supply Chain Management and Business Performance. This research is a type of quantitative research and is a causal research, with a total sample of 61 respondents who are MSME owners in the food sector. The statistical method used is Partial Least Square with hypothesis testing techniques using Structural Equation Modeling techniques with the help of SmartPLS 3.0 applications. The results of the study show that Organizational Orientation namely Supply Chain Orientation has no influence on Green Supply Chain Management; Environmental Orientation has an influence on Green Supply Chain Management; Green Supply Chain Management has a positive influence on Business Performance (Cost Efficiency, Consumer Effectiveness and Environmental Differences).

Effect of Emotional Experience, Electronic Word of Mouth, Reputation, Customer Satisfaction on Loyalty Brendi Wijaya; Henilia Yulita
Ilomata International Journal of Management Vol 1 No 4 (2020): October 2020
Publisher : Yayasan Ilomata

Lion Air was chosen by the public as an airline because of its lower fares compared to other airlines. However, Lion Air also often creates problems in terms of service, namely passenger displacement due to delay. With a negative emotional experience will have an effect on reputation decline, due to electronic word of mouth by consumers who are dissatisfied with the service. This type of research uses quantitative methods. The population of this research is all consumers who have used Lion Air transportation services with a sample of 100 respondents. The data collection method uses purposive sampling method. Technical analysis using SMART PLS 3.0 consists of three types, namely instrument testing, prerequisite tests, and hypothesis testing. The results showed that consumer satisfaction is influenced by emotional experience, E-Wom is influenced by emotional experience, reputation is not influenced by emotional experience, loyalty is not influenced by customer satisfaction, E-Wom is influenced by customer satisfaction, reputation is influenced by consumer satisfaction, Loyalty is influenced by Reputation, Reputation is influenced by E-Wom, and Loyalty is also influenced by E-Wom.

PENGARUH PEMEREKAN KOTA “ENJOY JAKARTA” TERHADAP CITRA KOTA Chandra Wibowo Widhianto; Henilia Yulita
Journal of Business & Applied Management Vol 9, No 2 (2016)
Publisher : Universitas Bunda Mulia

Jakarta, as the capital of the Republic of Indonesia, finally for the first time launched the "EnjoyJakarta" on March 21, 2005. The main reason for the launched program is to increase the number offoreign tourists as many as 2.2 million visitors or twice as compared to year 2014. This studyexamines the effect of Jakarta‟s city brand: “Enjoy Jakarta” to city image. Data were obtained from110 respondents who are citizens of Jakarta and outside Jakarta. This type of research is associativeresearch conducted to link the variable with other variables. The results showed that the ANOVA (Ftest) simultaneously variables city brand has a significant effect on the image of the city indicatedvariables of the Sig. 0,000 <Alpha 5%. Variables city brands accounted for 51.9% of the variableschange the image of the city, while the remaining 48.1% is explained by other variables outside themodel.Keywords: City Brand, City Image

Pengaruh Adopsi Inovasi E-Learning terhadap Minat Belajar Mahasiswa Dimediasi Motivasi Belajar pada Era New Normal Henilia Yulita; Koerniawan Hidajat
Journal of Business & Applied Management Vol 14, No 1 (2021): Accredited by Ministry of Research, Technology and Higher Education of the Repu
Publisher : Universitas Bunda Mulia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30813/jbam.v14i1.2709

Era normal baru merupakan bagian dari adaptasi baru masyarakat Indonesia. Masyarakat pendidikan di perguruan tinggi khususnya, dituntut untuk membuat pola pembelajaran dari pembelajaran konvensional menjadi pembelajaran berbasis e-learning yang lebih inovatif sehingga dapat diterima secara efektif dan efisien. Kuesioner menggunakan Google form digunakan sebagai metode survei dalam penelitian ini dengan, dari populasi seluruh siswa di Jakarta yang mengalami pembelajaran e-learning dengan metode accidental sampling. Penentuan sampel dengan Hair et al, diperoleh 83 responden sebagai sampel dari populasi. Analisis model penelitian dilakukan dengan Partial Least Square (PLS) dengan hasil yang reliabel dan valid sesuai rule of thumb. Semua hipotesis dari 4 (empat) rumusan masalah menyatakan ada hubungan variabel yang signifikan dengan pengaruh positif dan tidak langsung antara penerapan inovasi terhadap minat belajar melalui motivasi belajar. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa pola pembelajaran e-learning sebagai kegiatan pembelajaran di perguruan tinggi merupakan pilihan terbaik, pencapaian e-learning melebihi pembelajaran konvensional, e-learning merupakan kebutuhan dasar yang aman di perguruan tinggi.

Title

Found 39 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 39 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 39 Documents
Search