Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.248
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EKONOMIS : Journal of Economics and Business Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal on Education Referensi : Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Abdimas Umtas : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat GERVASI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Administrasi dan Manajemen JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Jurnal EK dan BI Darmabakti : Junal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Jurnal Alwatzikhoebillah : Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora Jurnal Altifani Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA) Economica: Journal of Economic and Economic Education Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Tax and Finance
Dwi Irnawati
Universitas Bojonegoro
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Indomaret Cabang Raya Lettu Suyitno Bojonegoro Anggapratama, Reza; Irnawati, Dwi
Jurnal Alwatzikhoebillah : Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora Vol. 9 No. 2 (2023): Jurnal Alwatzikhoebillah : Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora
Publisher : Institut Agama Islam Sultan Muhammad Syafiuddin Sambas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37567/alwatzikhoebillah.v9i2.1811

Abstract

Indomaret cabang Raya Lettu Suyitno Bojonegoro yaitu bagian jenis usaha retail yang bertumbuh pesat. Jalan Raya Lettu Suyitno di Kabupaten Bojonegoro, Provinsi Jawa Timur, merupakan tempat usaha tersebut berada. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui atribut yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan serta tingkat kualitas pelayanan yang diberikan Indomaret Raya cabang Lettu Suyitno Bojonegoro terhadap kepuasan pelanggan. Bisnis saat ini menghadapi peningkatan persaingan yang ketat untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Jenis penelitian ini dikenal dengan penelitian korelasional karena bertujuan untuk menemukan atau menilai hubungan antarvariabel. Karena setiap tanggapan responden untuk penelitian ini dihitung melalui menggunakan skala Likert yang berguna bagi analisis data, maka diperlukan metode skoring. Metode penelitian kuantitatif digunakan untuk penelitian ini. Uji t mengembalikan hasil positif 0,000. Hipotesis bahwa kualitas pelayanan Indomaret cabang raya Lettu Suyitno Bojonegoro berhubungan dengan kepuasan pelanggan dapat diterima. Keterkaitan antara kualitas administrasi dan loyalitas konsumen sangat penting sebesar 53,80%, dengan elemen yang berbeda mempengaruhi sisanya sebesar 46,2%. Di Indomaret cabang raya Lettu Suyitno Bojonegoro pengaruh variabel penelitian dengan kepuasan pelanggan senilai 73,30%, serta koefisien determinasi (R2) sebesar R = 0,733. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,538 memperlihatkan bahwa pelayanan di Indomaret cabang raya Lettu Suyitno Bojonegoro berpengaruh signifikan serta positif secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Ini menunjukkan hubungan yang kuat antarfaktor. Selebihnya, dipengaruhi oleh faktor luar.
Co-Authors Agustino, Muhammad Rizqi Amelia Ivoka Junea Anggapratama Arifuddin, Iza Azhari Azhari Azhari, Azhari Budianto Budianto Cahya, Kevin Dwi Nur Danang Ananda Yudha Esa Septian Esti Nur Fadila Fadila, Esti Nur Fajar Kurniawan Fera Nurlaila Safitri Geraldi Eka Prasetya Ivoka Junea, Amelia Iza Ariffudin Khafia Juniar Al Kadhafie Kustaji Mei Anggraeni Meta Firanka, Shofie Shalzabilla Mugito Mugito Mula Agung Barata Niswah, Syifa’un Noor, Fauzian Nur Karismah, Adita Nurul Cholifah Pratama, Reza Angga Putri, Irga Ayu Kartika Reza Anggapratama Salsabila Amin, Shaloma Saputra, Muhammad Yoga Aditya Saputri, Firly Nanda Selviana, Sova Shalzabilla Meta Firanka, Sofie Sofie Shalzabilla Meta Firanka Sova Selviana Syifa’un Niswah Vicky Eka Prasetya