Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi IJBE (Integrated Journal of Business and Economics) MBIA Jurnal Pendidikan dan Konseling Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Quantitative Economics and Management Studies International Journal of Marketing and Human Resource Research Jurnal Ekonomi Jurnal Pengabdian Masyarakat Information Technology (JPM ITech) Asia Pacific Journal of Management and Education Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology PEDAMAS (Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal Manajemen, Informatika, Rekayasa Perangkat Lunak dan Teknologi Komunikasi Ngabdimas Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI) Economic Education Analysis Journal Data : Journal of Information Systems and Management Reflektif: Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan
Trisninawati
Universitas Bina Darma
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
Analisis Kinerja Karyawan Pada PT.MNC Infrastruktur Utama Sungai Lilin Musi Banyuasin Kiki Apriansyah; Irwan Septayuda; Trisninawati Trisninawati
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.11488

Abstract

Kinerja karyawan merupakan unsur penting dalam memastikan keberhasilan operasional perusahaan, khususnya pada perusahaan infrastruktur dan pengelolaan pelabuhan batubara yang memiliki tuntutan kerja kompleks. Penelitian ini bertujuan menganalisis sistem penilaian kinerja, menggambarkan tingkat kinerja karyawan, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat, serta menjelaskan upaya peningkatan kinerja di PT MNC Infrastruktur Utama Sungai Lilin, Musi Banyuasin. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan data yang diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi selama kegiatan magang pada Maret hingga Juni 2026. Data dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña yang mencakup pengumpulan, kondensasi, penyajian, serta penarikan kesimpulan, dengan triangulasi sumber dan metode untuk menjaga kredibilitas temuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan menerapkan penilaian kinerja secara terstruktur melalui Key Performance Indicator sebesar 60%, kompetensi sebesar 25%, dan nilai perusahaan sebesar 15%. Dari 300 karyawan yang dinilai pada tahun 2025, sebanyak 55% berada pada kategori baik, 25% sangat baik, 5% istimewa, 12% perlu perbaikan, dan 3% tidak memuaskan. Kinerja juga menunjukkan peningkatan dibandingkan tahun 2024. Faktor pendukung meliputi kepemimpinan, kompensasi, pelatihan, lingkungan kerja, budaya organisasi, teknologi, dan komunikasi, sedangkan hambatannya mencakup beban kerja, keterbatasan sumber daya, koordinasi, turnover, dan kesenjangan kompetensi. Temuan menegaskan pentingnya pengelolaan kinerja dan pengembangan sumber daya manusia secara optimal, terarah, dan berkelanjutan.
The Role of Mobile Banking In Improving Service Efficiency To Customers In The Digital Era Sulaiman Helmi; Adelia; Trisninawati; Dian Rianawati; Ratna Sesotya Wedadjati
Data : Journal of Information Systems and Management Vol. 2 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : Indonesian Scientific Publication

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61978/data.v2i3.285

Abstract

This paper explores the impact of Mobile Banking services, specifically the BSB Mobile application, on customer satisfaction and operational efficiency at Bank Sumsel Babel. As Mobile Banking becomes increasingly vital in the digital era, offering greater convenience and speed, this study investigates how the BSB Mobile application affects these aspects of banking service. The research aims to evaluate the effectiveness of the BSB Mobile application in enhancing customer service and reducing operational errors. It addresses a gap in existing literature by providing fresh insights into the specific challenges and benefits experienced by Bank Sumsel Babel. To achieve this, a qualitative research approach was employed, involving three months of direct observation at the Bank Sumsel Babel Tanjung Raja Sub-Branch, complemented by in-depth interviews with both staff and customers. Additionally, a thorough literature review was conducted to support the analysis. The findings reveal that the BSB Mobile application positively influences customer satisfaction by decreasing wait times and improving transaction accuracy. However, it also highlights persistent issues with network connectivity and application usability. The study concludes that while the BSB Mobile application contributes to improved customer satisfaction and operational efficiency, continuous enhancements are required to address these technical challenges. The main implication of this research is that Mobile Banking can significantly boost banking operations, provided that technological reliability and effective user training are prioritized to overcome existing limitation.
Analisis Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Karir Canter di Universitas Bina Darma Sahrul Ramadhani; Heriyanto Heriyanto; Trisninawati Trisninawati; Andrian Noviardy; Efan Elpanso
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.10756

Abstract

Career Center merupakan unit strategis perguruan tinggi yang membantu mahasiswa mempersiapkan transisi dari dunia akademik menuju dunia kerja melalui penyediaan informasi lowongan, program magang, pelatihan, seminar, dan konsultasi karir. Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan mahasiswa terhadap layanan Career Center Universitas Bina Darma berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, sekaligus mengidentifikasi faktor yang mendukung serta menghambat kualitas layanan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri atas kepala unit, staf Career Center, dan mahasiswa pengguna layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa secara umum merasa puas terhadap layanan yang diberikan. Fasilitas fisik dan media digital dinilai cukup memadai, informasi karir dianggap relevan dan dapat dipercaya, petugas memberikan respons yang cepat, serta menunjukkan kompetensi, keramahan, dan perhatian terhadap kebutuhan mahasiswa. Dimensi assurance dan reliability menjadi kekuatan utama karena mampu membangun rasa percaya terhadap informasi dan pendampingan yang diberikan. Meskipun demikian, penyebaran informasi belum menjangkau seluruh mahasiswa secara merata, pemahaman mengenai fungsi Career Center masih terbatas, dan partisipasi dalam kegiatan pengembangan karir belum optimal. Oleh karena itu, diperlukan penguatan sosialisasi, integrasi kanal komunikasi digital, evaluasi layanan secara berkala, dan perluasan kerja sama dengan dunia usaha serta industri. Peningkatan tersebut diharapkan memperkuat kepuasan mahasiswa, kesiapan kerja, dan daya saing lulusan Universitas Bina Darma.
Analysis of Work Loyalty and Work Motivation during the Covid-19 Pandemic on Employee Performance on Delivery Services in Palembang City Trisninawati Trisninawati; Andrian Noviardy; Kemas Zulfikri
Asia Pacific Journal of Management and Education (APJME) Vol 6, No 1 (2023): March 2023
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32535/apjme.v6i1.2152

Abstract

This study aims to determine the performance of employees who are influenced by work loyalty and work motivation at the Delivery Service Service in Palembang City during the Covid-19 Pandemic, totaling 40 respondents. Purposive sampling was used in this research sample and a survey was conducted to collect data through a questionnaire with a Likert scale and using multiple regression analysis with a significance level of 5% analysis of the dataThis study found that work loyalty and work motivation have a positive effect on employee performance with the F value obtained at 6.550 which is greater than F table (3.24), this is also strengthened by the significant level value of 0.004 or the significance obtained is smaller than = 0.05. The results of the t-test of work loyalty show  0.231 0.05, which show that work loyalty has no effect on employee performance. The results of the t-test of work motivation show a t-statistic value of 0.004 0.05, which show motivation partially has a significant influence on employee performance. Thus the multiple regression model can be used to predict employee performance in Delivery Services in Palembang City.
PENGARUH KECEPATAN RESPON, KETEPATAN PENANGANAN GANGGUAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT PLN (PERSERO) UP3 PALEMBANG ULP RIVAI Siti Wanda Anibah Rohillah; Trisninawati Trisninawati; Fitriasuri Fitriasuri; Sholahuddin Arsya
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 7 No. 4 (2026): Inpress Vol. 7 No. 4 (2026)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v7i4.60150

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan perusahaan ketenagalistrikan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kecepatan respon, ketepatan penanganan gangguan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT PLN (Persero) UP3 Palembang ULP Rivai. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 21 pelanggan dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecepatan respon, ketepatan penanganan gangguan, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan diperlukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Adelia Amalia , Rahayu Arsinta Pebriyanti Bungsu Widias Wati Darwin Dian Rianawati Dina Mellita Efan Elpanso Fitriasuri, Fitriasuri Heriyanto Irwan Septayuda Kemas Zulfikri Kemas Zulfikri Kiki Apriansyah Kiki Riansyah M Naufal Arfan M. Amirudin Syarif Margareta Andriani Muji Gunarto Novan Hermawan Noviardy, Andrian Nyimas Sopiah Rama Novita Sari Ratna Sesotya Wedadjati Reza Wijaya Rintan Desvita Riqzat Liberno Sahrul Ramadhani Septiani Fransisca Sholahuddin Arsya Sinta Shinta Siti Wanda Anibah Rohillah Sulaiman Sulaiman Sunda Ariana, Sunda Syafitri Anggraini Syahril Rizal Tri Endang Setyaningsih Vivi Sahfitri Warda Hafidza Zaid Amin