Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.588
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sosiohumaniora Dinasti International Journal of Education Management and Social Science JURNAL ILMIAH SIMANTEK EKONOMI, KEUANGAN, INVESTASI DAN SYARIAH (EKUITAS) Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) Jurnal Ilmiah Smart JOURNAL OF BUSINESS AND ECONOMICS RESEARCH (JBE) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) JRAM (Jurnal Riset Akuntansi Multiparadigma) International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) International Journal of Advanced Multidisciplinary Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat METHABDI Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Journal of Community Service (Abdisci) Jurnal Ilmiah Smart Siber International Journal of Digital Business Manajemen : Jurnal Ekonomi
Andriasan Sudarso
Universitas IBBI
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Smart

 1 
PENGARUH EXPERIANTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada UD CC PRODUCTION) Andriasan Sudarso
Jurnal Manajemen Akuntansi Dan Administrasi Bisnis Vol 2 No 1 (2018): Jurnal Ilmiah SMART
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Bisnis (STMB) MultiSmart

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh panca indera, perasaan, pikiran, tindakan dan hubungan terhadap kepuasan pelanggan pada UD CC Production. Metode yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah jumlah pelanggan pada UD CC Production yaitu dari bulan Januari 2017 sampai Desember 2017 yang berjumlah 79 orang. Pengujian data dilakukan dengan menggunakan analisis statistik yaitu analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dapat diketahui perasaan, pikiran, tindakan dan hubungan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan sedangkan panca indera tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, panca indera, perasaan, pikiran, tindakan dan hubungan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada UD CC Production. Kesimpulan menyatakan bahwa hanya perasaan, pikiran, tindakan dan hubungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada UD CC Production.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT CAVA INDO SUKSES MANDIRI Sudarso, Andriasan
Jurnal Manajemen Akuntansi Dan Administrasi Bisnis Vol 5 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah SMART
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Bisnis (STMB) MultiSmart

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62262/jmab.v5i1.214

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah kualitas pelayanan, harga dan promosi secara parsial dan bersamaan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada PT Cava Indo Sukses Mandiri. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis. Metode deskriptif analisis dilakukan dengan cara mendeskripsikan fakta-fakta yang kemudian diusulkan dengan analisis. Untuk memperoleh data yang relevan dalam penyusunan skripsi ini, penulis menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sumber data yang di dapat adalah data primer dan data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara negatif terhadap kepuasan pelanggan pada PT Cava Indo Sukses Mandiri. Variabel harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Cava Indo Sukses Mandiri. Variabel promosi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Cava Indo Sukses Mandiri. Secara serempak, diperoleh hasil bahwa kualitas pelayanan (X1) harga (X2) dan promosi (X3) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada PT Cava Indo Sukses Mandiri. dari hasil uji t diperoleh nilai thitung untuk variabel kualitas pelayanan adalah 2.239. dan nilai ttabel adalah sebesar 1.988. Nilai thitung untuk variabel harga adalah-2.338 dan nilai ttabel adalah sebesar 1.988. Nilai thitung untuk variabel promosi adalah3.703 dan nilai ttabel adalah sebesar 1.988. Nilai Fhitung sebesar 10.290 dan nilai Ftabel adalah 3.13.
Co-Authors Agnes Ilfani Ndruru Ahidin, Udin Ahmad Saputra Albert Gamot Malau Almastoni Altari Meli Gita Tarigan Angela Anastasya Zagoto April Gunawan Malau Arthur Simanjuntak Boyke Setiawan Soeratin Brilliant Handyman Manalu Cahyono, Yoyok Della Puspita Br Pangaribuan Dona Pasaribu Elvie Maria Ester Siska Meida Daely Fajrillah Fajrillah, Fajrillah Gani, Petrus Ginting, Ripka SeriIdahnaita Haris Eko Prabowo, Faizal Hartandi, Josep Yuki Hartono Hartono Hek, Tan Kim Hendra Soewarno, Hendra Johanes Terang Kita Perangin Angin Kevin Prilano Klara Ratna Putri Nazara Lenggogeni Lenggogeni Lenggogeni, Lenggogeni Lenny Menara Sari Saragih Lili Suryati Maretta Ginting Mila Rachmawati Mipo, Mipo Nadapdap, Kristanty M. N. Nana Trisnawati Nandan Limakrisna Nandan Limakrisna Nasution, Sabrina Azura Nelisa Aulia br Ginting Nunung Ayu Sofiati (Efi) Peni Cahyati, Peni Pertiwi, R. Dewi R. Dewi Pertiwi Rachmawati, Mila Rita Zahara Salim, Chindy Saragih, Rufinus Sembiring, Hendri Setiawan Soeratin, Boyke Shamir Hasyim Syarif Sipur SITI AISAH Syahrum Agung Tan, Kim Hek Udin Ahidin Victor Victor Victor Victor Wardana, Wikrama Wikrama Wardana Yanris, Gomal Juni Yoyo Sudaryo