Claim Missing Document
Check
Articles

Found 38 Documents
Search

The effect of price perceptions, service quality, and brand image on purchasing decisions on JNE Expedition Services Rut Laura Silalahi; Adi Suparwo
International Journal of Applied Finance and Business Studies Vol. 11 No. 3 (2023): December: Applied Finance and Business Studies
Publisher : Trigin Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/ijafibs.v11i3.144

Abstract

The current shift in society's shopping style which is dominated online requires a service so that the seller's product reaches the buyer's hands and this is called an expedition. This research is aimed at determining the influence of price perceptions, service quality and brand image on decisions to purchase services on JNE expeditions in the city of Bandung. The research was conducted using quantitative research methods with descriptive and verification approaches. The data in this research comes from primary data and secondary data, while data collection techniques were carried out by means of interviews and questionnaires. The sampling technique used purposive sampling, with a sample size of 100 respondents determined using the Slovin formula. Based on data processing, the results obtained show that both partial and simultaneous perceptions of price, service quality and brand image on purchasing decisions have a positive and significant influence. In this research, the difference is that no researcher has discussed the influence of price perception, service quality and brand image on purchasing decisions on JNE Bandung expeditions. Apart from that, in this research, the brand image variable partially has a greater influence on purchasing decisions than the price perception and service quality variables
Perancangan Sistem Booking Kolam Renang Di Wilayah Bandung Timur Berbasis Web Adi Suparwo; Riris Roisah; Fitriyani Fitriyani; Dini Rahmawati
Jompa Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 4 (2022): Jompa Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Yayasan Jompa Research and Development

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini teknologi informasi berkembang pesat dan mempengaruhi hampir semua kegiatan dalam  kehidupan seperti adanya internet. Pemanfaatan internet mempermudah transaksi online yang memungkinkan seseorang dapat mengaksesnya dengan mudah kapan dan dimana saja. Pembelian tiket pada kolam renang menjadi suatu maslah, karena menimbulkan antrian yang panjang yang menyebabkan pengelola kolam renang melakukan kesalahan dalam proses pencatatan menyiapkan kembalian dari pembelian tiket pembayaran. Kemudian masalah lainnya seperti sepinya pengunjung karena promosi kurang, rekapan data pengunjung yang masih menggunakan media kertas atau dihitung dari jumlah tiket yang terjual, hal ini tentu sering menjadi masalah karena kertas bisa rusak atau hilang dan terkadang salah hitung sehingga sulit memastikan laporan penjualan dengan benar. Dengan adanya TIK diharapkan dapat mengembangkan usaha pengelolaan usaha kolam renang. Untuk mencapainya diperlukan adanya sistem informasi kolam renang salah satunya adalah e-tiket. Dengan aplikasi e-tiket dapat membantu dalam bidang usaha tersebut dengan cara memangkas waktu transaksi menjadi lebih cepat, meringkas dokumen dengan mudah, memberikan informasi secara terperinci dan meminimalisir kesalahan ketika menginput data. Sehingga tujuan pengabdian ini adalah untuk memberikan edukasi dan praktek pembuatan system informasi kolam renang kepada mitra untuk pengembangan usaha. Metode yang digunakan adalah Studi Pustaka, menentukan pokok masalah, Pembuatan Sistem Informasi, hingga implementasi. Hasil dari kegiatan PKM yang ditunjukan kepada mitra yaitu hadirnya sistem Aplikasi Sikomeng, Maka Kolam Renang di wilayah Bandung Timur dapat menggunakan aplikasi Sikomeng untuk menjual tiket kepada pengunjung. Sehingga Kolam Renang tersebut dapat meningkatkan pelayanannya kepada pengunjung.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI POLITEKNIK KESEJAHTERAAN SOSIAL BANDUNG Adi Suparwo; Muhammad Harli Firmansyah; Rina Dwi Handayani
Jurnal PenKoMi : Kajian Pendidikan dan Ekonomi Vol 7 No 1 (2024): Jurnal Penkomi : Kajian Pendidikan dan Ekonomi
Publisher : Sekolah Tinggi Keguruan dan Ilmu Pendidikan (STKIP) Bima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33627/pk.v7i1.1699

Abstract

This research aims to determine the influence of the work environment on employee performance at the Bandung Social Welfare Polytechnic, including the lack of harmony in work, employees receiving less positive input, resulting in reduced potential and innovation in employees. The lack of a high social spirit will remind each other, resulting in less warm interactions and harmonious relationships between fellow employees. This research uses descriptive and verification methods taken by researchers in solving a problem. The type of research used in this research is a quantitative method. The population in this study was 40 people so the sample taken was 40. This was taken from the number of active employees at the Bandung Social Welfare Polytechnic Office using a saturated sample formula, which means that the entire population was sampled. The analyzes used in this research include normality tests, simple regression and partial hypothesis testing (t test). Based on the hypothesis testing carried out in this research, the research results show that the work environment greatly influences the performance of Bandung social health polytechnic employees.
THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND CUSTOMERS’ VALUE ON CUSTOMERS’ SATISFACTION AND THE IMPACT ON CUSTOMERS’ LOYALTY AT GRAPARI TELKOMSEL TSM BANDUNG Adi Suparwo; Suryana Suryana; Alfin Zulkifli
JEES: Journal of Economic Empowerment Strategy Vol. 5 No. 2 (2022): Volume 5 Number 2, August 2022
Publisher : Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jees.v5i2.5699

Abstract

This study aims to determine how much influence service quality and customers’ value have on customer satisfaction and to determine customer loyalty at GraPARI Telkomsel TSM Bandung. The research method used is descriptive and verification method, where data is collected through observation, interviews, and distributing questionnaires with a total sample of 97 respondents. The research testing instrument uses validity and reliability tests. The data analysis method used is path analysis, multiple correlation, and coefficient of determination. The results showed that there was a positive and significant influence between quality and customers’ value on customers’ satisfaction and increasing customers’ loyalty either simultaneously or partially. Based on the findings in the study that companies that provide the best service quality will make an assessment that the services provided provide satisfaction and customers will be loyal by themselves to the company. There is a difference between this study and previous research, namely that there are no previous researchers who specifically discussed marketing strategies through customer value at GraPARI Telkomsel customer service centers, especially at GraPARI Telkomsel TSM Bandung.
Analisis Kualitas Layanan dan Penanganan Keluhan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Perusahaan Honda Ahmad Yani Reni NurFitriyani; Ani Solihat; Adi Suparwo
eCo-Buss Vol. 6 No. 3 (2024): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v6i3.1112

Abstract

Perkembangan teknologi yang begitu pesat menuntun setiap perusahaan untuk bergerak cepat melakukan terobosan untuk menarik minat konsumen. Maka hal yang sudah menjadi keharusan bagi perusahaan untuk membuat konsumen tetap bertahan yaitu dengan memaksimalkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan akan bisa didapat apabila perusahaan mampu meningkatkan Kualitas pelayanan yang dimiliki serta bisa menangani berbagai keluhan pelanggan dengan sigap dan memberikan solusi yang tepat. Penelitian dilakukan bertujuan  menguji dari hipotesis kualitas layanan dan penanganan keluhan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Honda Ahmad Yani di Bandung. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling dengan jumlah populasi sebanyak 1.166 dan diperoleh sampel dengan rumus slovin sebanyak 92 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah selesai diuji validitas dan reabilitas. Teknik analisis data untuk menjawab hipotesis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas layanan dan penanganan keluhan berpengaruh signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di dealer Honda Ahmad Yani. Penelitian dengan regresi linier berganda dibantu dengan pengolahan data SPSS. Pada hasil terlihat uji t 5,616 > t tabel 1,661 pada variabel kualitas layanan, pada variabel penanganan keluhan ditemukan uji t 5,210 > 1,661 yang berarti secara keseluruhan telah diterima dan signifikan dan uji simultan terdapat pengaruh dan signifikan. Hasil koefisien determinasi didapat 64% dan sisanya 36% yang dipengaruhi oleh faktor lainnya.
Pengaruh Celebrity Endorser & E-Wom Terhadap Purchase Decision Produk Skincare Somethinc Di Bandung Riska Aryanti, Fanesha; Rahayu, Yayu; Suparwo, Adi; Dwi Handayani, Rina
Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV. Utility Project Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/saintek.v6i1.3215

Abstract

Skincare merupakan salah satu kebutuhan penting Wanita saat ini. Salah satu skincare lokal yang mengalami perkembangan adalah skincare dengan merek Somethinc. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Celebrity Endorser dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Purchase Decision produk skincare Somethinc di CV JBM Abadi Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode dskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna skincare yang mengetahui brand Somethinc dan Tasya Farasya sebagai Celebrity Endorser brand Somethinc. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Sumber data primer diperoleh melalui kegiatan observasi dan penyebaran kuesioner penelitian, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi literatur dan Pustaka yang terkait dengan variabel penelitian. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah metode nonprobability sampling dengan teknik sampling purposive. Analisis statistik data yang dipakai pada penelitian ini ialah analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis menggunakan uji t dan F Hasil pengujian secara parsial dalam penelitian ini menunjukan bahwa Celebrity Endorser dan Electronic Word Of Mouth berpengaruh terhadap Purchase Decision. Hasil pengujian secara simultan Celebrity Endorser dan Electronic Word Of Mouth berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap purchase decision.
The Importance of Perceived Organizational Support and Work From Home to increase Work-Life Balance During The Covid-19 Pandemic Putri, Amanda; Amran, Ali; Suparwo, Adi; Kurniawan, Adang; Rahayu, Yayu Sri; Suryana, Suryana
Asia Pacific Journal of Management and Education (APJME) Vol 4, No 3 (2021): November 2021
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (262.758 KB) | DOI: 10.32535/apjme.v4i3.1262

Abstract

This research’s purpose is to determine the impact of perceived organizational support and work from home on the work-life balance of employees during the COVID-19 pandemic. The research method used was the survey method. It took 30 respondents as samples from Gramedia TSM – Bandung by using a non-probability sampling method with a saturated sampling technique. A descriptive and verificative survey was the research type used in this study. The data were processed with multiple regression analyses. The research result showed that perceived organizational support, work from home, and work-life balance are on a good level. The hypothesis testing showed that work from home has a positive and significant effect on work-life balance partially. Perceived organizational support has also a significant and positive effect on work-life balance. Both of them, work from home and perceived organizational support affect work-life balance simultaneously. This study concluded that perceived organizational support and work from home were two significant predictors to construct work-life balance. This information is useful for the company in evaluating the work-life balance of employees through the implementation of work from home and perceived organizational support.
Kinerja Proyek Ditinjau Dari Sistem Pengendalian Internal, Audit Internal Dan Efisiensi Beban Proyek: Studi Pada PT Maratama Cipta Mandiri Restu Kiswanto; Catur Martian Fajar; Adi Suparwo
Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship Vol. 13 No. 1 (2019): Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal)
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat (P3M) STIE Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55208/tz97jv52

Abstract

The low performance in carrying out projects at PT Maratama Cipta Mandiri led to a decrease in project revenue, it can be proven that in practice there are still ineffective and efficient project implementation in the management system, audit results, and project costs. Referring to this, this study aims to determine the impact of internal control, internal audit, and the efficiency of project costs on project performance. The method used is a survey method with a quantitative approach, and descriptive verification research type. The data source used is primary data as a result of 88 questionnaires distributed to employees. The results of the study based on the partially proposed hypothesis shows that internal control has a significant positive effect on project performance, internal audit has no significant negative effect on project performance, the project load efficiency does not have a significant positive effect on project performance, and simultaneously internal control, internal audit, and project cost efficiency have a significant positive effect on project performance. Other results found that there are variables that have the greatest influence on project performance is internal control, with the accounting system dimensions of the accounting system design indicators. From the results of this study it is expected that the company can improve the internal control system so that it can improve the performance of the project at PT Maratama Cipta Mandiri.
Upaya Meningkatkan Keputusan Pembelian Melalui Kualitas Produk, Harga dan Layanan Pada Produk Kartu Smartfren Suparwo, Adi; Hadinata Situmorang; Rina Dwi Handayani
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 4 No 4 (2024): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/jbm.v4i4.art18

Abstract

Keputusan pembelian kini menjadi target utama setiap perusahaan dalam meningkatkan keuntungan perusahaan. PT  Smarfren Telecom Tbk adalah salah satu perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia yang selalu membuat statategi dalam meningkatkan layanan dan penawarannya dengan menyediakan berbagai jenis promosi dan harga yang menarik dilengkapi dengan fitur yang mudah dan menarik, yang mendorong konsumen untuk membeli produk Smartfren. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak kualitas produk, harga, dan layanan terhadap keputusan pembelian kartu Smartfren di kota Bandung. Pendekatan deskriptif kuantitatif digunakan dengan fokus pada 100 responden pelanggan Smartfren di kota Bandung. Metode sampling nonprobability dengan teknik purposive digunakan untuk pemilihan sampel. Analisis dilaksanakan memakai analisis linear berganda di IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian memperlihatkan bahwasanya secara parsial, harga tidak berdampak signifikan bagi keputusan pembelian. Namun, secara simultan, harga, kualitas produk, serta layanan secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian, dengan koefisien determinasi (R Square) senilai 0,599, memperlihtkan bahwasanya faktor-faktor yang diteliti menyumbang sebesar 59,9% dari keputusan pembelian, sementara faktor lain yang tidak diteliti mempengaruhi 40,1% dari keputusan pembelian tersebut.
Pengaruh Live Streaming dan Content Marketing Terhadap Minat Beli Pada Aplikasi TikTok Shop di Kota Bandung Suparwo, Adi; Baharridzki, Fadhilla; Yuliyana, Wulan; Handayani, Rina Dwi
JOURNAL of APPLIED BUSINESS and BANKING (JABB) Vol 6, No 1 (2025): Maret
Publisher : UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jabb.v6i1.27855

Abstract

Secara daring, sebagian besar orang berbelanja di TikTok Shop karena harga barang yang disediakan di sana murah. Daya tarik influencer sebagai host acara langsung TikTok Shop untuk mendorong konsumen berbelanja, di sisi lain hanya menyumbang 24% dari total. Live Streaming di TikTok Shop juga memiliki hasil terburuk, yang memengaruhi minat pelanggan untuk membeli, menurut data survei digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Live Streaming dan Pemasaran Konten TikTok Shop mempengaruhi kecenderungan pengguna untuk melakukan pembelian di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Seratus orang yang tinggal di wilayah Bandung yang menggunakan aplikasi TikTok menjadi subjek penelitian ini. Pengambilan sampel nonprobabilitas dengan strategi sampel purposive digunakan dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan IBM SPSS statistics 26 untuk analisis statistiknya, yang mencakup regresi linier berganda, uji t dan uji F. Temuan penelitian menunjukkan bahwa di Kota Bandung secara parsial variabel live streaming dan pemasaran konten berdampak signifikan terhadap minat beli pada aplikasi TikTok. Secara simultan, calon pembeli aplikasi TikTok di Bandung sangat dipengaruhi oleh faktor Live Streaming dan Pemasaran Konten.