Claim Missing Document
Check
Articles

Customer intention berkunjung ke Cafe & Resto: peran social media marketing Iva Nurdiana Nurfarida; Endi Sarwoko
MBR (Management and Business Review) Vol 6 No 2 (2022): Desember
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kanjuruhan Malang, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21067/mbr.v6i2.7296

Abstract

The research aims to investigate the effect of social media marketing on the intention to visit Cafe & Resto, and to analyze the role of brand awareness as mediation. The research was conducted at random Cafe & Resto in Malang City, data was collected using a questionnaire by utilizing social media. Hypothesis testing using Path Analysis. The results of the study show that the use of social media marketing is able to encourage customer intention to visit Cafe & Resto, besides that social media marketing also increases customer/consumer brand awareness of Cafe & Resto, and increased brand awareness provides benefits to increased customer intention. Brand awareness acts as a mediator for the influence of social media marketing on customer intention. The research has theoretical and practical implications and is discussed further in this article.
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN INOVASI PRODUK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI: (Studi Pada Konsumen UD. Tiga Saudara Kabupaten Lumajang) Andika Krisnia Desfera; Rusno Rusno; Iva Nurdiana Nurfarida
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 10 No. 2 (2022): Oktober
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas PGRI Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21067/jrmm.v10i2.7164

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan inovasi produk sebagai variabel mediasi pada UD. Tiga Saudara Kabupaten Lumajang. Data dikumpulkan dengan menggunakan teknik penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala likert serta sampel yang didapatkan dengan mengambil jumlah responden sebanyak 112 responden yang pernah membeli produk milik UD. Tiga Saudara Kabupaten Lumajang yang didasarkan pada teknik simple randem sampling. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan uji asumsi klasik dan analisis path analysis (analisis jalur). Hasil analisis penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta inovasi produk mampu memediasi kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
Pengembangan Usaha Tusuk Sate Melalui Penerapan Teknologi Tepat Guna Iva Nurdiana Nurfarida; Endi Sarwoko
Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat Universitas Ma Chung Vol. 1 (2021): Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat Ma Chung 2021
Publisher : Ma Chung Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (347.177 KB) | DOI: 10.33479/senampengmas.2021.1.1.359-367

Abstract

Home industry biting bambu merupakan salah satu usaha yang ditekuni masyarakat desa Karanganyar, Kec. Poncokusumo, Kab. Malang, hasil produksinya dijual kepada pengepun untuk dijadikan sebagai bahan baku pembuatan tusuk sate. Proses produksi pembuatan biting bambu dilakukan oleh tenaga manusia secara manual, sehingga kapasitas produksi yang dihasilkan masih rendah, padahal jika ditekuni secara serius bisa meningkatkan pendapatan masyarakat. Metode pelaksanaan kegiatan pengabdian meliputi difusi dan penerapan Ipteks, serta pengembangan kemitraan. Penerapan teknologi tepat guna berupa mesin mesin belah dan serut bambu digunakan sebagai solusi untuk meningkatkan jumlah produksi biting bambu, karena jika menggunakan mesin maka proses produksi bisa dilakukan dengan cepat. Peningkatan produksi biting bambu tersebut selanjutnya didukung dengan adanya kemitraan antara pengrajin dengan pengusaha tusuk sate dalam bentuk kemitraan sub-kontrak, dimana pengrajin akan memproduksi biting bambu untuk memenuhi kebutuhan produksi pengusaha tusuk sate sesuai dengan kualitas yang ditetapkan. Penggunaan teknologi berupa mesin belah dan serut bambu menyebabkan peningkatan kapasitas produksi pengrajin antara 50%-60% per bulan, dampaknya pendapatan para pengrajin juga meningkat. Pola kemitraan yang dibangun memberikan keuntungan bagi pengrajin dimana hasil produksi semuanya akan dibeli oleh perusahan mitra dengan harga yang sudah disepakati, bagi perusahaan tusuk sate sebagai mitra, akan membantu perekonomian masyarakat sekitar. Penerapan teknologi tepat guna dengan kemitraan menjadi salah satu model yang bisa diadopsi oleh pemerintah daerah untuk pengembangan usaha kreatif dalam rangka meningkatkan pendapatan masyarakat.
PEMBERDAYAAN KERAJINAN TAS MENDONG UNTUK MENINGKATKAN NILAI TAMBAH Iva Nurdiana Nurfarida; Endi Sarwoko
Abdimas Galuh Vol 5, No 1 (2023): Maret 2023
Publisher : Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/ag.v5i1.9858

Abstract

Sentra Mendong Wajak merupakan salah satu UMKM yang ada di Desa Wajak Kecamatan Wajak Kabupaten Malang, yang memproduksi kerajinan berbahan mendong seperti tampar mendong dan tikar. Permasalahan yang telah diidentifikasi yaitu nilai tambah produksi mendong rendah, karena hanya menghasilkan produk utama tampar mendong sebagai produk setengah jadi untuk bahan baku tikar mendong, masalah lain adalah penjualan hanya berdasarkan pesanan karena belum memiliki pasar sendiri. Solusi yang diusulkan dari kegiatan PKM meliputi pengembangan produk (diversifikasi) kerajinan berbahan untuk meningkatkan nilai tambah, dan pendampingan pemasaran. Target luaran yang akan dicapai dari kegiatan PKM ini meliputi peningkatan produksi dan pendapatan sebesar 30%, memiliki produk unggulan kerajinan berbahan mendong, dan memiliki pasar sendiri (marketplace). Metode kegiatan dilaksanakan menggunakan metode based participatory dimana pengabdi dan mitra berpartisipasi aktif dalam penentuan program sebagai solusi permasalahan, bagaimana keputusan diambil, dan target luaran yang akan dicapai bersama dari kegiatan. Hasil kegiatan PKM ini berupa diversifikasi produk produk kerajinan mendong, peningkatan penjualan, dan peningkatan pendapatan.
Citra Destinasi terhadap Kepuasan Pengunjung dan Niat Rekomendasi Nuraini Khusnul Khotimah; Rita Indah Mustikowati; Iva Nurdiana Nurfarida; Mohammad fakhruddin mudzakkir
Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 12 No 1 (2023): JURNAL MANAJEMEN DAN KEUANGAN
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Samudra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33059/jmk.v12i1.6687

Abstract

This study focuses on studying how the image of a destination from tourists that appears is related to tourist satisfaction and subsequently has the intention to recommend the place to others. Destination imagery is studied through three components – cognitive, affective, and unique. Findings from 170 samples through surveys and distributing questionnaires both online and offline to visitors to Batu City tourism objects which are then processed using the SEM-pls 3.0 method. The results reveal that affective image affects tourist satisfaction and post-visit behavior; the cognitive component had a significant effect on all constructs, except recommendation intentions, while unique image also affected tourist satisfaction and post-visit behavior.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN PAWON BROMO MALANG Yulita Dwi Maulani; Iva Nurdiana Nurfarida; Adi Suroso
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 11 No. 1 (2023): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas PGRI Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21067/jrmm.v11i1.8913

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan secara simultan dan parsial terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian kausal komparatif (causal comparative research) yang memiliki tujuan untuk mengetahui kemungkinan adanya hubungan sebab akibat antar variabeldengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini merupakan konsumen pada rumah makan Pawon Bromo Malang dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 120 responden menggunakan metode accidental sampling untuk menentukan sampel penelitian. Instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel dengan uji validitas dan reliabilitas. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada sampel penelitian yang kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan secara simultan persepsi kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial persepsi kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP IPHONE PADA MAHASISWA DI KOTA MALANG Wahyu Nur Jannah; Iva Nurdiana Nurfarida; Asna Asna
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 11 No. 1 (2023): April
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas PGRI Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21067/jrmm.v11i1.8914

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang dilakukan dengan tujuan mengetahui apakah pengaruh citra merek, harga dan gaya hidup berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Data yang diperoleh pada penelitian ini adalah data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada para konsumen. Sampel yang digunakan sejumlah 112 responden mahasiswa yang membeli hp iphone di kota Malang. Analisis data menggunakan regresi linier berganda serta menggunakan uji asumsi klasik dan uji hipotesis menggunakan bantuan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan citra merek, harga, dan gaya hidup berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CHALLISTA BEAUTY SALON DI KOTA MALANG Indrawati, Teresia; Nurfarida, Iva Nurdiana; Puspitosari, Arien Anjar
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 11 No. 2 (2023): Oktober
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas PGRI Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21067/jrmm.v11i2.10656

Abstract

Penampilan menarik menjadi keinginan banyak individu di era saat ini, terutama melalui perawatan di salon kecantikan. Challista beauty Salon, salah satu salon unisex di Kota Malang, berupaya mempertahankan pelanggan dengan menawarkan pengalaman positif dan memberikan pelayanan yang berkualitas kepada konsumennya. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama, karena mempengaruhi kinerja dan reputasi bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan apakah Customer Experience, Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Challista Beauty Salon di Kota Malang. Customer Experience, Promosi dan Kualitas Pelayanan adalah variabel bebas dalam penelitian ini dan kepuasan Pelanggan sebagai variabel terikat. Jenis penelitian ini yaitu explanatory research Pelanggan Challista Beauty Salon adalah subjek dalam penelitian yang dilakukan di Kota Malang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik Probability Sampling dimana jenis pengambilan sampel ini tidak acak, dan informasinya diperoleh melalui pertimbangan tertentu. Studi ini menggunakan analisis Regresi linear berganda dan mendapatkan hasil bahwa secara secara bersamaan (uji F) variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat dan juga secara parsial (uji T) memiliki pengaruh dari ketiga variabel bebas terhadap kepuasan pelanggan baik itu secara positif maupun secara signifikan.
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV. MAXIMA GLOBAL MALANG Ardianto, Sofi; Nurfarida, Iva Nurdiana; Hidayat, Candra Wahyu
Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen Vol. 11 No. 2 (2023): Oktober
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas PGRI Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21067/jrmm.v11i2.10663

Abstract

ABSTRAK : Persaingan di Indonesia semakin meningkat karena penjualan di negara ini tumbuh lebih cepat. Namun, masih ada permintaan dari pelanggan dalam jumlah tertentu. Oleh karena itu, meskipun tidak mengabaikan tugas-tugas bisnis lainnya, fungsi pemasaran kini memegang peranan yang semakin besar dalam operasi perusahaan. Semua bisnis, bahkan yang bergerak dalam penjualan produk, dapat memperoleh manfaat dari penggunaan strategi pemasaran berdasarkan analisis bauran pemasaran. Empat faktor yang membentuk bauran pemasaran: sistem distribusi, struktur harga, produk, dan aktivitas promosi. Karena keempat komponen bauran pemasaran saling bergantung dan berdampak satu sama lain, maka perlu dilakukan upaya untuk mengembangkan strategi pemasaran yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan keberhasilan layanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana bauran pemasaran mempengaruhi kebahagiaan konsumen. Penelitian untuk penelitian ini dilakukan di CV.Maxima Global Malang. Dengan menggunakan pengambilan sampel analisis faktor, 105 responden diidentifikasi sebagai sampel, yang jumlahnya setidaknya empat atau lima kali lipat dari jumlah variabel. Kuesioner menggunakan skala likert untuk pengukurannya. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan CV dipengaruhi secara bersamaan oleh produk, harga, distribusi, dan promosi. Maxima Internasional. Produk berdampak signifikan dan menguntungkan terhadap kepuasan pelanggan CV. Global Maxima Malang. Kepuasan pelanggan pada CV dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh harga. Global Maxima Malang. Kepuasan pelanggan pada CV dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh distribusi. Global Maxima Malang. Kepuasan pelanggan pada CV dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh promosi. Global Maxima Malang. Hal ini dimaksudkan agar dunia usaha atau manajemen perusahaan mempertimbangkan temuan penelitian ini ketika mengambil keputusan, terutama dalam hal strategi bauran pemasarannya.
Pelatihan Manajemen Usaha Bakso Murniasih, Tatik Retno; Yudiono, Udik; Firdaus, Riril Mardiana; Rahaju, Rahaju; Farida, Nur; Suwanti, Vivi; Patridina, Esa P.B.G.G.; Nurfarida, Iva Nurdiana; Krisnawati, Dian
J-ADIMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol 11, No 2 (2023)
Publisher : (STKIP) PGRI Tulungagung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29100/j-adimas.v11i2.5216

Abstract

Bakso merupakan makanan yang disukai semua orang sehingga membawa dampak positif untuk membuka usaha. Kemampuan mitra sebagai pengusaha bakso belum mempunyai keterampilan yang baik terkait manajemen usaha terutama keuangan. Tujuan pengabdian ini untuk memberikan pelatihan pada mitra terkait manajemen usaha bakso sehingga dapat mengembangkan usahanya. Target yang ingin dicapai dalam pengabdian ini antara lain: a) keterampilan mitra terkait manajemen keuangan mengalami peningkatan, dan b) mitra dapat mengembangkan usahanya. Metode yang ditawarkan pada pengabdian ini antara lain diskusi, pelatihan, pendampingan, dan evaluasi kegiatan. Diskusi untuk mengetahui permasalahan mitra. Pelatihan dan pendampingan untuk meningkatkan keterampilan mitra. Evaluasi untuk mengetahui kekurangan kegiatan pengabdian sehingga bisa diberikan tindak lanjutnya. Hasil pengabdian menunjukkan mitra sangat antusias dan senang dengan adanya pelatihan manajemen usaha. Kemampuan serta keterampilan manajemen keuangan mitra setelah mengikuti pelatihan juga ada peningkatan berdasarkan hasil pengamatan dan hasil angket respon mitra. Mitra diharapkan dapat mengembangkan usaha bakso dengan berbagai inovasi varian rasa yang lebih lengkap. Selain itu mitra juga menghendaki adanya pelatihan lanjutan untuk materi yang berbeda.