Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.345
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIKSI (Jurnal Ilmu Komputer dan Sistem Informasi) Prosiding National Conference for Community Service Project Dinamis Case Law Jurnal Relevansi : Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Jurnal Multidisiplin West Science Jurnal Abdimas Sosial, Ekonomi, dan Teknologi Jurnal Serina Ekonomi dan Bisnis Jurnal Mitra Teknik Industri Strategi Memperkuat Integritas Lembaga Peradilan Indonesia Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi Judex Laguens SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Computer & Science Industrial Engineering Journal Jurnal Serina Abdimas
Calvin
Unknown Affiliation
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Multidisiplin West Science

 1 
Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Engagement dan Customer Satisfaction sebagai Mediasi (Studi Pada Samsung Store) Calvin; Calvin, Calvin; Listiana, Erna; Shalahuddin, Ahmad; Fitriana, Ana; Ahmadi, Ahmadi
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i06.2277

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana suasana toko memengaruhi kesetiaan pelanggan. Ini dilakukan dengan menguji peran keterlibatan pelanggan dan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Untuk memahami bagaimana suasana toko dapat membentuk keterikatan emosional dan kepuasan pelanggan, penelitian ini melibatkan pelanggan di Samsung Store di Indonesia. Untuk mendukung hipotesis yang telah dikembangkan, penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dan alat statistik Smart PLS 3.0. Data dikumpulkan melalui kuesioner, yang dijawab oleh 234 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa suasana toko, keterikatan pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan suasana toko juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keterikatan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Meskipun demikian, keterikatan pelanggan dan kepuasan pelanggan berfungsi sebagai mediator antara suasana toko dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Adiputra, I Gede Aditya Agusmidah Agusmidah Ahmad Shalahuddin, Ahmad AHMADI Ana Fitriana Andres Budiman, Juan Budiono, Herlina Calvin Calvin Celline DANIBRATA, AULIA Erna Listiana Eryc Frans Jusuf Daywin Gilbert, Kerdion Golan Hasan, Golan Harman, Rika Himsar Ambarita Hugeng Indasari Jolyn Lea, Valerie Amabel Maria Nasution, Rasina Padeni Regi Muzio Ponziani Rosmalinda Ruben Samar Sunny, Gloria Christina Syaifullah TRI SUTRISNO WIDAYATI, NURTI