p-Index From 2021 - 2026
9.719
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi dan Keuangan Jurnal Manajemen dan Bisnis International Conference on Law, Business and Governance (ICon-LBG) Jurnal Promosi Pendidikan Ekonomi Islamic Ecomonics Journal Visionist Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Jurnal EMT KITA Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen SEIKO : Journal of Management & Business JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research Jurnal Ekonomi Manajemen Dinasti International Journal of Management Science eCo-Buss Revitalisasi : Jurnal Ilmu Manajemen JURNAL AKUNTANSI KEUANGAN DAN MANAJEMEN Jurnal EK dan BI International Journal of Multidisciplinary: Applied Business and Education Research Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi Jurnal Ekonomi International Journal of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) Jurnal Widya Sibatik Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE) Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Journal of Management, Accounting, General Finance and International Economic Issues (MARGINAL) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Journal Economic Review (IJER) Innovative: Journal Of Social Science Research Center of Economic Students Journal (CSEJ) Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB) Jurnal Ilmiah ESAI MABUSS: Journal of Management, Business and Social Sciences Jurnal Pengabdian UMKM International Journal of Economics, Business and Innovation Research Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science Islamic Economics Journal
Claim Missing Document
Check
Articles

Kualitas Produk, Lokasi, Dan Brand Image Sebagai Determinan Kepuasan Pelanggan Pada UMKM Berwish Coffee Bandar Lampung Prasetiyo, Angga; Warganegara, Tri Lestira Putri
Jurnal Ekonomi Manajemen Vol 11, No 2 (2025): November 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Siliwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37058/jem.v11i2.17907

Abstract

This study examines the determinants of customer satisfaction at Brewish Coffee, a local coffee shop MSME in Bandar Lampung, with a focus on product quality, location, and brand image. Despite the growing coffee shop industry in Indonesia, limited empirical studies have addressed how these three factors simultaneously shape customer satisfaction in local MSMEs, particularly in non-metropolitan cities such as Bandar Lampung. Using a quantitative associative approach, data were collected through questionnaires distributed to 100 respondents selected via the Slovin formula from a population of 37,400 customers. Multiple linear regression analysis was employed to test the hypotheses. The results show that location has a significant positive effect on customer satisfaction (p = 0.000), while product quality (p = 0.502) and brand image (p = 0.904) do not show significant partial effects. However, simultaneously, all three variables significantly influence customer satisfaction (p = 0.000), with an Adjusted R2 of 0.957. This study contributes empirical evidence on the dominant role of location in determining satisfaction within the local coffee shop context and offers practical implications for MSME operators in strengthening their competitive strategy.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Gas LPG 3kg Pada Pangkalan Gas Tegar Jaya Abadi Chaniago, Ahmed Luthfi; Warganegara , Tri Lestira Putri
Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Vol. 12 No. 4 (2023): Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi)
Publisher : Politeknik Negeri Ambon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31959/jm.v12i4.1919

Abstract

This study aims to determine whether the quality of service and location together influence the purchasing decision at the Tegar Jaya Abadi Gas Base. The population of this study are consumers of the Tegar Jaya Abadi Gas Base, with the Slovin formula it is known that the sample in the study is 100 people. The method of analysis using Multiple Linear Regression analysis. Based on theoretical studies and the results of data analysis, it can be concluded that (1) The results of the t-test hypothesis of the independent variable (Quality of Service) have a positive and significant influence on the dependent variable (Purchase Decision). (2) The results of the t-test hypothesis of the independent variable (Location) have a positive and significant influence on the dependent variable (Purchase Decision). (3) The results of the f hypothesis test for the variable Service Quality (X1) and Location (X2) together have a positive and significant influence on the Purchase Decision variable (Y). .
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PERIKANAN KABUPATEN TULANG BAWANG Triyanti, M Ida; Warganegara, Tri Lestira Putri
Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi Vol 28 No 1 (2026): Maret
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Wisnuwardhana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37303/a.v28i1.665

Abstract

Abstrak: Masalah yang terjadi terbukti dengan masih tertemukannya keadaan pegawai yang belum optimal, misalnya yakni Tingkat jumlah ktidakhadiran, telat masuk kerja, serta respon cepat layanan masih belum sesuai ekspetasi target organisasi. Riset ini difokuskan guna mengkaji apa berdampak pola pimpinan, kebiasaan dalam organisasi dan kesungguhan organisasi mendorong kinerja pegawai di Dinas Perikanan Kabupaten Tulang Bawang baik secara bersamaan ataupun masing-masing pervariabelnya. Riset diselenggara secara kuantitatif dengan memakai SPSS saat pengolahan data. Jumlah populasi yang dipakai riset ini yakni 67 pegawai Dinas Perikanan Kabupaten Tulang Bawang. Hasil riset bersamaan memperlihatkan bahwasanya kinerja pegawai terdampak signifikan dengan gaya kepmimpinan serta budaya organisasi,bgitupun sebaliknya hasil yang sama dari pengujian secara variable terpisah masing-masing. Mengacu dari telitian tersebut bisa ditarik kesimpulan yakni komitmen organisasi menjadi factor unggul guna terbentukknya kinerja pegawai. Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Kinerja Pegawai
PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS LAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PADA SANGGAR TARI KEMBANG LINAU Putri, Nevita Haniyah; Warganegara, Tri Lestira Putri
Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi Vol 28 No 1 (2026): Maret
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Wisnuwardhana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37303/a.v28i1.666

Abstract

Abstrak: Riset ini guna menyelidiki bagaimana digital marketing, kualitas layanan, dan citra merek memengaruhi keputusan orang membeli jasa di Sanggar Tari Kembang Linau. Kemajuan teknologi digital telah mengubah cara konsumen berperilaku, terutama saat mencari informasi dan memutuskan menggunakan jasa, termasuk di bidang seni dan budaya. Sebagai bagian dari industri kreatif, sanggar tari perlu memaksimalkan pemasaran online, menjaga standar layanan yang konsisten, dan membangun reputasi merek yang baik supaya bisa menarik minat dan mendorong keputusan beli dari konsumen. Asosiatif kausal sebagai pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan berfokus bagian analisis sebab-akibat antara variable penelitian satu dengan lainnya. Populasi penelitian adalah semua pembeli di Sanggar Tari Kembang Linau sepanjang 2024, sebanyak 179 orang. Sampel ditentukan pakai rumus Slovin, sehingga didapat 124 responden. Data dikumpulkan lewat kuesioner dengan skala Likert lima tingkat, lalu dianalisis menggunakan regresi linier berganda, lengkap dengan uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasilnya memperlihatkan bahwasanya secara tepisah satu satu ataupun bersamaan digital marketing, mutu pelayanan, dan brand image punya dampak kuat pada keputusan dalam membeli. Digital marketing yang efektif dan menarik bisa bikin konsumen lebih aware dan tertarik, layanan berkualitas tinggi bisa bangun kepuasan dan kepercayaan, sedangkan brand image yang solid membantu membentuk pandangan positif di pikiran pembeli. Penelitian ini diharapkan bisa berkontribusi secara teori untuk pengembangan studi pemasaran jasa, khususnya di sektor seni dan budaya, plus memberikan panduan praktis buat pengelola sanggar tari agar bisa merancang strategi pemasaran dan layanan yang lebih efisien di zaman digital sekarang. Kata Kunci: Digital Marketing, Kualitas Layanan, Brand Image, Keputusan Pembelian.
Pengaruh Inovasi Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Dikromoshop Bandar Lampung Desta Adelia; Tri Lestira Putri Warganegara; Wenny Permata Sari
eCo-Buss Vol. 7 No. 3 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v7i3.2064

Abstract

Penelitian ini berfokus pada mengeksplorasi bagaimana inovasi produk dan harga mampu mempengaruhi keputusan pembelian di Dikromoshop Bandar Lampung. Masalah yang dihadapi oleh Dikromoshop adalah adanya perbandingan harga dan kualitas dengan produk sejenis di pasaran yang menyebabkan para konsumen harus teliti dalam melakukan keputusan pembelian. Pendekatan penelitian yang dipilih metode kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini data primer diperoleh langsung oleh peneliti. perolehan data dengan pengisian kuisioner 100 responden dari total populasi yang berjumlah 63.532 transaksi, data diambil pada tahun 2023. Pengambilan sampel dilakukan menerapkan metode sampel acak sederhana berdasarkan rumus slovin dengan margin 0,1. Pengolahan data dengan bantuan SPSS versi 30. Hasil riset menunjukkan nilai R2 sebesar 50,9% dan 49,1% dipengaruhi elemen lainnya. Teknik analisis data meliputi Uji Validitas, Analisis Deskriptif, Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas, Analisis Regresi Linier Berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Riset ini dilaksanakan di Toko Dikromoshop Bandar Lampung. Temuan ini menjelaskan bahwa customer sebaiknya dalam melakukan keputusan pembelian jangan sampai melakukan pembelian secara berulang produk yang sama, diupayakan membeli sesuai kegunaan dan manfaatnya.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Putri, Clarissa Azora; Warganegara, Tri Lestira Putri
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 1 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 1 MEI 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i1.38633

Abstract

Studi ini mempunyai tujuan guna menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada aplikasi Maxim, dengan studi kasus pada Mahasiswa Universitas Bandar Lampung. Studi ini memanfaatkan metode kuantitatif melalui pendekatan deskriptif dan verifikatif. Pada studi ini populasi yang dimanfaatkan ialah seluruh mahasiswa angkatan 2022 yang pernah menggunakan aplikasi Maxim. Penentuan jumlah sampel dilakukan memanfaatkan rumus Slovin melalui teknik simple random sampling yang nantinya diperoleh sejumlah 69 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji normalitas, uji simultan (uji F), uji regresi linier berganda, uji parsial (uji t), serta koefisien determinasi (R2) melalui software SPSS. Perolehan studi memperlihatkan bahwasanya dengan parsial kualitas pelayanan, harga, serta brand image berdampak positif serta signifikan bagi kepuasan pelanggan. Selain itu, dengan simultan kualitas pelayanan, harga, serta brand image juga berdampak positif serta signifikan bagi kepuasan pelanggan pada aplikasi Maxim.
PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PRODUK, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM YOIKII FOOD DI BANDAR LAMPUNG Al Asva, Auliya Suci Al Asva Suci; Warganegara, Tri Lestira Putri
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 1 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 1 MEI 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i1.38608

Abstract

Penelitian ini dimotivasi oleh persaingan ketat dalam bisnis kuliner, yang mendorong Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk fokus membangun loyalitas pelanggan sebagai sumber pendapatan berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak pemasaran digital, kepuasan pelanggan, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan di UMKM Yoikii Food di Kota Bandar Lampung. Metode survei kuantitatif diterapkan, dengan 98 konsumen sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner, dan responden dipilih menggunakan purposive sampling. Setelah menyelesaikan uji validitas dan reliabilitas instrumen, serta uji asumsi klasik, data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan tidak dipengaruhi secara signifikan oleh pemasaran digital. Sementara itu, loyalitas pelanggan dipengaruhi secara signifikan dan positif oleh kualitas produk dan kepuasan pelanggan. Secara simultan, loyalitas konsumen dipengaruhi secara signifikan oleh ketiga variabel tersebut. Hasil ini menggarisbawahi fakta bahwa persepsi kualitas produk dan kepuasan pelanggan merupakan faktor utama yang memengaruhi loyalitas pelanggan di UMKM kuliner.
The Influence of Product Design and Green Marketing on BYD Car Purchase Decisions Warganegara, Tri Lestira Putri; Nermade, Ketut
Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi Vol 7 No 1 (2026): April
Publisher : Penerbit Goodwood

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/simo.v7i1.5190

Abstract

Purpose: This study analyzes the influence of product design and green marketing on BYD car purchase decisions. Methodology: This study uses a quantitative approach with primary data collected through questionnaires. The population consists of BYD car customers in Indonesia during the 2024–2025 period, totaling 24,629 individuals. The sampling method employed was non-probability sampling with a purposive sampling approach, selecting respondents based on criteria relevant to the research objectives. Using the Slovin formula with a 10% error rate, 100 respondents were obtained. Data analysis was conducted using multiple linear regression. Results: The results show that product design and green marketing have a positive and significant influence on purchasing decisions, both partially and simultaneously. These findings highlight the importance of developing aesthetically and functionally superior products as well as implementing environmentally friendly marketing strategies to shape consumer preferences and decisions. Conclusions: This study concludes that product design and green marketing significantly influence BYD car purchasing decisions both individually and jointly. Consumers’ positive perceptions of modern design and the company’s commitment to environmental issues serve as key drivers of purchase decisions. Limitations: Although this study shows that product design and green marketing significantly influence BYD car purchase decisions, it focuses only on these two variables and does not consider other factors, such as price, product quality, or brand image. Contributions: This study demonstrates that product design and green marketing significantly influence BYD car purchase decisions, both partially and simultaneously, highlighting the importance of innovative aesthetics and sustainability values in attracting modern consumers.
Pengaruh Penggunaan Social Media & Electronic Word of Mouth (E-Wom) dalam Membangun Brand Trust pada Me Nail Art di Bandar Lampung Ola, Ely Sabet Vebyveby; Warganegara, Tri Lestira Putri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6191

Abstract

Kepercayaan terhadap merek (brand trust) merupakan faktor penting dalam membangun hubungan jangka panjang antara konsumen dan perusahaan, terutama pada sektor jasa kecantikan yang memiliki tingkat persaingan tinggi dan karakteristik layanan yang bersifat personal. Perkembangan teknologi digital mendorong pelaku usaha untuk memanfaatkan media sosial serta electronic word of mouth (E-WOM) sebagai sarana komunikasi, promosi, dan pembentukan citra merek dalam upaya meningkatkan kepercayaan konsumen. Media sosial memungkinkan interaksi dua arah yang cepat, sementara E-WOM berperan sebagai sumber informasi berbasis pengalaman konsumen yang dinilai lebih kredibel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan media sosial dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap brand trust pada Me Nail Art di Bandar Lampung, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah konsumen Me Nail Art di Bandar Lampung, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner terstruktur kepada responden, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Sebelum pengujian hipotesis, data terlebih dahulu diuji melalui uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik guna memastikan kelayakan model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media sosial yang dikelola secara efektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust. Selain itu, E-WOM positif juga terbukti mampu meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap Me Nail Art. Secara simultan, media sosial dan E-WOM memberikan kontribusi yang signifikan dalam membangun brand trust. Oleh karena itu, Me Nail Art disarankan untuk meningkatkan konsistensi konten media sosial, memperkuat interaksi dengan pelanggan, serta mengelola ulasan dan testimoni konsumen secara profesional dan berkelanjutan secara konsisten.
Pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust, dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen PT Bima Harapan Panca Utama Logan, Rafael; Warganegara, Tri Lestira Putri
Center of Economic Students Journal Vol. 9 No. 1 (2026): Januari - Maret
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/rbr49n56

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, brand trust, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen PT Bima Harapan Panca Utama, perusahaan yang bergerak di bidang pengolahan produk perikanan beku berupa ikan fillet dan cumi kupas. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fluktuasi penjualan yang belum mencapai target perusahaan serta meningkatnya persaingan industri frozen food, khususnya dalam menghadapi perubahan perilaku konsumsi Gen Z. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen PT Bima Harapan Panca Utama, sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumen perusahaan dan literatur terkait. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, brand trust, dan kepuasan konsumen secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi empiris bagi pengembangan teori manajemen pemasaran serta menjadi bahan pertimbangan strategis bagi perusahaan dalam meningkatkan daya saing dan loyalitas pelanggan di industri makanan beku.
Co-Authors Adam, Andi Muchammad Naufal Afriansyah, Reffi Ahmed Luthfi Chaniago Al Asva, Auliya Suci Al Asva Suci Andala Rama Putra Barusman Andini Wibowo Anindita Kartini Anisya, Devia Sonia Aprilia, Nia APRILIANSYAH, RIZKI Arafat, Ahmad Aldi Atika Atika Aulia, Bella Chaniago, Ahmed Luthfi Chitami, Theny Clara Samantha Purba Davin Ang Widjaya Defrizal Desta Adelia Devi Alviyani Dita Safitri Edwin Bakri Eva Setiani Sugiono Pratomo5 Fajar Wahyuningsih Febby Nurika Sari Ferdi Setiawan Fitriani, Muchbita Fransiska Puspita Widiati Habiburrahman Habiburrahman Habiburrahman, Habiburrahman Haninun Hasrun Afandi UmpuSInga Hepiana Patmarina Herna Febriana Herry Goenawan Soedarsa Imanuriea Annisa Putri Inda Mayasari Iskandar Ali Alam Jason Mulyadi Kamilah, Putri Hidayatul Karliony Ardila Lana Bilbirri Lidya, Lidya Logan, Rafael Luciana, Aprilia Rachelle Luke Suciyati Amna M. Yusuf Sulfarano Barusman Maria, Dwi Yutika Nermade, Ketut Ni Putu Widhia Rahayu Ningsih, Dwi Utari Nurdiawansyah Nurdiawansyah Nurdiawansyah Nurdiawansyah Ola, Ely Sabet Vebyveby Permata Sari, Wenny Pranajaya, Andre Raevaldy Prasetiyo, Angga Pratama, Fahreza Rizky Putri Bulan Bumi Aji Putri, Clarissa Azora Putri, Nevita Haniyah Putri, Nofrilia Anggum Putri, Tessa Nandika Putri, Tri Oktana Rahmat Indra Pratama Anom Resti Deptasari Revita Sari Ricko Marcellino Rosita, Dinda Ayu Rudi Rahmat Wijaya Saefudin, Rochmad Samudra, Ambia Septiani, Lina Sindi Apridayanti Sinthya Santoso5 Suhaimi Suhaimi Sulton Zikrie Sumbogo, Bambang Theodora, Clara Tiara Fajar, Abbellia Tina Miniawati Barusman Triyanti, M Ida Umpusinga, Hasrun Afandi Vonny Tiara Narundana Wenny Permata Sari Wibowo, Ahmad Ari Wijaya, Yulisti Wulandari, Adellia Yanuarius Yanu Dharmawan Yunita, Marini Mala