Claim Missing Document
Check
Articles

Found 40 Documents
Search

Analisis Pengaruh Kompensasi dan Motivasi Epistemik terhadap Kepuasan Kerja Karyawan yang di Mediasi oleh Keterlibatan Karyawan (Studi Pada PT. X) Desak Putu Raka Permana Dewi; Fansuri Munawar
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i6.5905

Abstract

Saat ini kita sedang berada di-Era Society 5.0 dimana kita dihadapkan secara langsung dengan berbagai tantangan, ketikdakpastian serta kompleksitas yang tinggi. Sumber daya manusia ialah aset organisasi yang harus dikelola secara proaktif sebab termasuk indikator yang berperan penting pada menggerakkan sebuah perusahaan atau organisasi. peneliti tertarik untuk mampu melaksanakan penelitian berjudul “Analisa dampak Kompensansi dan Motivasi Epistemik pada Kepuasan Kerja Karyawan yang Dimediasi oleh Keterlibatan Karyawan PT. X”. Penelitian ini memakai metode penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari 95 karyawan PT. X. analisa data yang dipakai ialah analisa deskriptif dan analisa verifikatif dengan analisa memakai SmartPLS 3.0. Dari hasil penelitian, kompensasi tidak punya dampak signifikan pada keterlibatan karyawan. Motivasi epistemik punya dampak signifikan pada keterlibatan karyawan. Keterlibatan karyawan punya dampak signifikan pada kepuasan kerja. Kompensasi tidak punya dampak signifikan pada kepuasan kerja. Motivasi epistemik punya dampak signifikan pada kepuasan kerja. Keterlibatan karyawan tidak memediasi dampak kompensasi pada kepuasan kerja, dan keterlibatan karyawan mampu memediasi dampak motivasi epistemik pada kepuasan kerja. Disarankan, PT. X perlu meninjau ulang sistem kompensasi agar tidak sekedar fokus pada aspek finansial seperti gaji pokok dan tunjangan, disarankan untuk menyediakan lebih banyak pelatihan, seminar, dan ruang belajar yang mendorong karyawan untuk terus berkembang secara intelektual, dan mampu menaikkan kepuasan kerja dengan menghasilkan lingkungan kerja yang nyaman, adil, dan suportif.
Pengaruh Persepsi Harga Dan Daya Tarik Program terhadap Enrollment Online Course UNPARPlus Di Kota Bandung: Peran Mediasi Kepercayaan Konsumen Margaretha Leni Martini; Fansuri Munawar
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (September-Oktober 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i1.6014

Abstract

Transformasi digital dalam pendidikan telah mendorong hadirnya platform pembelajaran daring seperti UNPARPlus. Namun, tingkat partisipasi masyarakat Kota Bandung terhadap platform ini masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan daya tarik program terhadap keputusan enrollment, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang mengenal UNPARPlus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan daya tarik program berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Kepercayaan konsumen juga berpengaruh langsung terhadap keputusan enrollment. Selain itu, kepercayaan konsumen terbukti memediasi hubungan antara persepsi harga dan daya tarik program terhadap keputusan pendaftaran secara signifikan.
Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Perusahaan PT Pandawa Mechatronics Indonesia) Ralensi Dwi Lestari; Fansuri Munawar
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Januari - Februari 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i3.7460

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada PT Pandawa Mechatronics Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian berjumlah 430 pelanggan aktif, dengan sampel sebanyak 208 responden yang ditentukan melalui teknik quota sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner berskala Likert lima poin, sedangkan analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan kualitas layanan memiliki pengaruh yang lebih dominan. Selanjutnya, kualitas produk, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, di mana kepuasan pelanggan menjadi faktor yang paling kuat. Uji Sobel mengonfirmasi bahwa kepuasan pelanggan berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara kualitas produk dan loyalitas pelanggan serta antara kualitas layanan dan loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan dalam membangun loyalitas pelanggan. Secara teoretis, penelitian ini menegaskan peran kepuasan pelanggan sebagai mekanisme mediasi yang memperkuat hubungan antara kualitas produk dan layanan dengan loyalitas, sementara secara praktis, hasil penelitian memberikan panduan bagi manajemen PT Pandawa Mechatronics Indonesia untuk fokus pada strategi peningkatan layanan dan pengalaman pelanggan guna memperkuat loyalitas.
Pengaruh E-Service Customer, Price Perception, dan Message Clarity terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Customer Trust Sebagai Variabel Mediasi Pada Provider CBN Di Kota Bandung Nugrahadi Syam; Fansuri Munawar
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Januari - Februari 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i3.7489

Abstract

Perkembangan teknologi digital di Indonesia telah mendorong peningkatan kebutuhan terhadap layanan internet yang cepat dan andal. Penyedia layanan internet CBN di Kota Bandung mengalami penurunan pelanggan yang signifikan dalam lima tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Service Customer, Price Perception, dan Message Clarity terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Customer Trust sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan CBN di Kota Bandung yang dipilih secara purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Customer, Price Perception, dan Message Clarity berpengaruh signifikan terhadap Customer Trust. Customer Trust juga berpengaruh langsung terhadap Loyalitas Pelanggan. Selain itu, Customer Trust terbukti memediasi hubungan antara ketiga variabel tersebut terhadap Loyalitas Pelanggan secara signifikan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan pada Qiandra Aesthetic and Beauty Clinic Melia Rahmayani; Fansuri Munawar
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 2 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i2.11715

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan brand image terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada Qiandra Aesthetic and Beauty Clinic. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Brand image juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan serta loyalitas pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan mampu memediasi secara parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, serta memediasi pengaruh brand image terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penguatan brand image tidak hanya secara langsung meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga melalui peningkatan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, Qiandra Aesthetic and Beauty Clinic perlu mempertahankan kualitas pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan, serta memperkuat citra merek yang positif guna menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan yang berkelanjutan
Pengaruh Live Streaming Shopping Dan Influencer Pemasaran Terhadap Minat Beli Dengan Keterlibatan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Muhammad Syahrul Asmarakandi; Fansuri Munawar
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 16, No 1 (2026): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v16i1.7249

Abstract

Tgif Project telah menggunakan Live Streaming Shopping dan Influencer Marketing dalam strateginya, namun penerapannya masih belum optimal. Penelitian ini mengkaji pengaruh keduanya terhadap minat beli dengan keterlibatan konsumen sebagai variabel mediasi menggunakan analisis jalur pada calon konsumen Tgif Project. Hasil menunjukkan bahwa Live Streaming Shopping tidak berpengaruh langsung terhadap minat beli (β sama dengan 0,204 atau p sama dengan 0,130), tetapi berpengaruh signifikan terhadap keterlibatan konsumen (β sama dengan -0,369 atau p sama dengan 0,047), yang pada gilirannya mendorong minat beli (β sama dengan 0,347 atau p sama dengan 0,000). Dengan demikian, live streaming hanya dapat meningkatkan minat beli apabila berhasil membangun keterlibatan konsumen. Sementara itu, Influencer Marketing berpengaruh signifikan baik terhadap keterlibatan konsumen (β sama dengan 0,540 atau p sama dengan 0,000) maupun secara langsung terhadap minat beli (β sama dengan 0,372 atau p sama dengan 0,000), sehingga menunjukkan jalur pengaruh ganda. Faktor utama yang berperan meliputi komunikasi host, strategi omnichannel, serta daya tarik dan kesesuaian influencer. Penelitian ini menekankan pentingnya optimalisasi alat pemasaran digital untuk memperkuat strategi dan meningkatkan minat beli konsumen.
Pengaruh Harga dan Review dan Testimoni Online terhadap Purchase Intention dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Produk Kosmetik Wardah) Vina Oktaviani; Fansuri Munawar
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i6.9324

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan review dan testimoni online terhadap purchase intention dengan brand image sebagai variabel mediasi pada produk kosmetik Wardah. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada penurunan tren penjualan skincare Wardah di tengah meningkatnya persaingan industri kosmetik serta perubahan perilaku konsumen yang semakin dipengaruhi oleh informasi digital dan persepsi terhadap merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 160 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis jalur (path analysis) dan uji Sobel untuk menguji peran mediasi brand image. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada Model Struktural I, harga dan review dan testimoni online mampu menjelaskan variasi brand image sebesar 41,2% (R² = 0,412). Selanjutnya, pada Model Struktural II, harga, review & testimoni online, dan brand image mampu menjelaskan variasi purchase intention sebesar 57,5% (R² = 0,575). Hasil uji Sobel menunjukkan bahwa brand image berperan sebagai mediator parsial pada hubungan harga terhadap purchase intention dengan nilai Z sebesar 2,507, serta pada hubungan review & testimoni online terhadap purchase intention dengan nilai Z sebesar 5,033. Selain itu, brand image terbukti menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi purchase intention, sedangkan review & testimoni online memiliki pengaruh terbesar dalam membentuk brand image. Kesimpulannya, penguatan brand image melalui strategi harga yang kompetitif dan pengelolaan review serta testimoni online yang kredibel menjadi faktor penting dalam meningkatkan purchase intention konsumen terhadap produk kosmetik Wardah.
PROGRAM STRANDARISASI PRODUK TENANT WIDYATAMA BISNIS INKUBATOR (STUDI KASUS DI VENNY BROSE) Ifa Latifah; Keni Kaniawati; Fansuri Munawar
Al-Khidmat : Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada masyarakat Vol. 6 No. 2 (2023): Jurnal Al-Khidmat : Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Pusat Pengabdian kepada Masyarakat LP2M UIN Sunan Gunung Djati Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15575/jak.v6i2.25610

Abstract

AbstrakSaat ini pemerintah menyarankan setiap kampus memiliki incubator bisnis, sehingga setiap kampus memiliki wadah atau lembaga yang dapat membina dan mengumpulkan asrpirasi mahasiswa yang kreatif dan inovatif. Juga dapat mempercepat perkembangan seorang wirausaha atau bisnis pemula. inkubator bisnis saat ini sudah ada di beberapa kampus yang ada di Indonesia. Salah satunya ada di Universitas Widyatama, yang disebut Widyatama Bussiness Incubator dan sudah memiliki beberapa tenant yang lagi merintis serta yang sedang dalam bimbingan. Dan salah satu tenant dari Widyatama Bussiness Incubator, tempatnya berada di cibaduyut nama merknya Venny Brose atau VB Lable. Dengan semangat meningkatkan perekonomian lokal, mitra VB Lable berusaha mengangkat kembali eksistensi produk lokal alas kaki Cibaduyut. VB Lable yang merupakan brand sepatu wanita yang terbuat dari material berkualitas dan dikerjakan oleh pengrajin local, akan tetapi VB Lable belum memperoleh sertifikat SNI dan belum memperoleh HAKI. Pengabdian ini didesain menggunakan metode kualitatif dan untuk meningkatkan standarisasi produk tenant widyatana bisnis incubator melakukan pelaksanaan pengabdian ini dengan tujuan, yaitu : 1).Memberikan kontribusi kepada mitra usaha Venny Brose atas permasalahan yang dihadapi; 2).Memberikan pelatihan, simulasi pendampingan, monitoring dan evaluasi pada usaha Venny Brose terkait dengan permasalahan yang dihadapi; 3) Memberikan pelatihan pengurusan SNI (Standar Nasional Indonesia), 4). Membantu membuatkan proses prosedur pendaftaran produk bersertifikat HAKI. Dengan begitu mitra VB Lable dapat bersaing secara global dan percaya diri membawa merknya sendiri.AbstractCurrently the government recommends that every campus has a business incubator, so that each campus should have a forum or institution that can foster and collect creative and innovative student aspirations. It can also accelerate the development of an entrepreneur or start-up business. Business incubators currently exist in several campuses in Indonesia. One of them is at Widyatama University, which is called the Widyatama Business Incubator and already has several tenants who are pioneering and currently under guidance. And one of the tenants of the Widyatama Business Incubator, the place is in Cibaduyut the brand name is Venny Brose or VB Label. With the spirit of improving the local economy, VB Label is trying to revive the existence of local Cibaduyut footwear products. VB Label which is a women's shoe brand made of quality materials and made by local craftsmen. But, VB Label has not yet obtained an SNI certificate and has not obtained HAKI. This service is designed to use qualitative methods and to improve the standardization of tenant products, the Widyatana business incubator carries out this service with the aim of, that is : 1) Contribute to Venny Brose's business partners for the problems they face; 2) Provide training, mentoring simulation, monitoring and evaluation on Venny Brose's business related to the problems faced; 3)Providing training in managing SNI (Indonesian National Standard; 4. ) Help make the process of registration procedures for HAKI That way VB Label partners can compete globally and confidently carry their own brand.
Growth Hacking Capability of SMEs: The Roles of Digital Mindset, Collaborative Capability, and Organizational Agility Fansuri Munawar; Rini Handayani
Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi Vol 7 No 2 (2026): Juli
Publisher : Penerbit Goodwood

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/simo.v7i2.6666

Abstract

Purpose: This study examines the Growth Hacking Capability (GHC) of creative industry Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) in West Java, Indonesia. Drawing on Dynamic Capability Theory, this study conceptualizes GHC as an organizational capability that enables SMEs to learn from customer data, pilot small experiments, and adapt product features based on feedback. This study is novel because it combines a digital mindset, collaboration, and agility as antecedents of GHC, representing cognitive, relational, and adaptive capability foundations. Research Methodology: We surveyed 150 creative industry SME owners and managers in West Java and analyzed the data with Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS SEM) SmartPLS 4.0. Results: A digital mindset, collaborative capability, and organizational agility positively affect GHC, which in turn boosts market responsiveness and innovation performance. GHC increases firms' speed in responding to customer needs, leading to more rapid product updates and higher innovation performance. Therefore, market responsiveness links GHC to innovation. Conclusions: GHC is not merely a digital marketing practice but an organizational capability that enables SMEs to transform digital learning, collaboration, and agility into responsiveness and innovation. Limitations: This study is limited to creative-industry SMEs in West Java and explains GHC, market responsiveness, and innovation performance through selected internal capabilities. Future studies may include additional variables, such as entrepreneurial orientation, absorptive capacity, digital marketing capability, financial resources, leadership support, market dynamism, firm size, and firm age. Contributions: This study advances Dynamic Capability Theory by explaining how cognitive, relational, and adaptive capability foundations jointly shape GHC in resource-constrained SMEs. It also enriches the GHC literature by showing how GHC is developed and translated into innovative outcomes through market responsiveness.
The Role of Co-Innovation and Absorptive Capacity on Speed of Innovation and Its Impact on New Product Performance in the Small Sector Industry Fadhlan Ridhwana Sujana; Fansuri Munawar; Kahfi Gunardi; Ardi Susanto
Jurnal Ekonomi Kreatif dan Manajemen Bisnis Digital Vol 5 No 1 (2026): AGUSTUS
Publisher : Transpublika Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55047/jekombital.v5i1.1219

Abstract

Co-innovation is essential in the innovation literature, particularly for small-sector industries. This study examines how co-innovation, absorptive capacity, and speed of innovation influence new product performance. A cohort of 134 participants, drawn from disparate industries encompassing handicrafts, textiles, and food and beverage, was surveyed to garner data. Partial least squares structural equation modeling was employed to subject the research hypotheses to examination. A pronounced, affirmative direct association between co-innovation, speed of innovation, and new product performance was evidenced by the results. A considerable moderating influence exerted by absorptive capacity upon the co-innovation, new product performance relationship was subsequently unearthed. The cultivation of co-innovation practices with a multiplicity of partners; suppliers, competitors, customers, and industrial enterprises, is underscored as vital for securing a wider array of resources capable of enhancing new product performance. Moreover, businesses must possess the capacity to assimilate and reconcile newly acquired knowledge with their extant knowledge base, so that it might be exploited to fullest effect.