Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.128
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) Journal of Research and Technology Tibuana : Journal of Applied Industrial Engineering Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya Dharma Bakti Jurnal Teknologi Jurnal Optimalisasi Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) JISO : Journal of Industrial and Systems Optimization Jurnal Senopati : Sustainability, Ergonomics, Optimization, and Application of Industrial Engineering Dedikasi: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Prosiding Seminar Nasional Teknologi Industri Berkelanjutan JAPI: Jurnal Akses Pengabdian Indonesia Jurnal Pengabdian Masyarakat: BAKTI KITA Jurnal Industri dan Inovasi (INVASI) Industrial & System Engineering Journals (ISEJOU) Widya Teknik
Moh. Ainul Fais
Universitas WR Supratman Surabaya
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 30 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Prosiding Seminar Nasional Teknologi Industri Berkelanjutan

 1 
Perumusan Strategi Pemasaran Jasa Efektif Dengan Integrasi Metode PDSQ (Physical Distribution Service Quality) dan TRIZ (Studi Kasus : UD. XYZ) Mohammad Ainul Fais; Indung Sudarso
Prosiding SENASTITAN: Seminar Nasional Teknologi Industri Berkelanjutan Prosiding SENASTITAN Vol. 02 2022
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (340.557 KB)

Abstract

Perkembangan usaha mikro menengah atau yang sering disingkat menjadi UMKM terbilang sangat berkembang pesat diera modernisasi, terbukti UMKM mampu tetap survive di tengah COVID-19, dengan data terbaru menunjukkan UMKM mampu menyumbang pertumbuhan ekonomi hingga 61,07 persen PDB, pemerintah juga turut andil dalam mendukung perkembangan UMKM Indonesia, dengan mengucurkan dana sebesar Rp162,40 triliun untuk mensuport UMKM supaya mampu bertahan. Berbicara mengenai UMKM bisnis rumahan souvenir UD. XYZ merupakan salah satu UMKM baru yang mengalami penurunan pesanan dikarenakan belum adanya standar pelayanan untuk UD. XYZ mendapatkan empati dan loyalitas konsumen dikarenakan banyaknya komplain mengenai kinerja kualitas pelayanan UD. XYZ, Sehingga peneliti tertarik meneliti kualitas pelayanan UD. XYZ menggunakan PDSQ sebagai penentu atribut yang menjadi prioritas perbaikan, selanjutnya diperbaiki menggunakan TRIZ. Dan didapatkan hasil atribut X1, X2, X4, X5, X8, dan X10 sebagai prioritas perbaikan menggunakan TRIZ. hasil pengolahan menggunakan TRIZ, atribut yang diperbaiki mendapatkan solusi yang akan menjadi pertimbangan perusahaan, dengan hasil atribut X1 mendapatkan solusi dynamics, X2 mendapatkan solusi The other way round, X4, X5, dan X8 mendapatkan solusi Merging, Consolidation or combining, dan atribut terakhir mendapatkan solusi Preliminary action.Kata kunci: Kualitas pelayanan, PDSQ, TRIZ.
Co-Authors Agung Rasmito Agus Rahmanto Bambang Purwoko Bambang Sutejo, Bambang cahyono, Wahyu Eko Chusaini, Achmad Clora Widya Brilliana Dedy Kunhadi Devi Susiati Deviyanti , I Gusti Ayu Sri Deviyanti, IGA Sri Dian Retno Sari Dewi Febihapsari Firdaus, Aqfi Nur Habibi, Zidan Rifdi I Gusti Ayu Sri Deviyanti I Gusti Ayu Sri Deviyanti I Gusti Ayu Sri, Deviyanti I. G. A. Sri Deviyanti Ida Kusnawati Tjahjani Idham Halid Lahay Indung Sudarso Julius Mulyono Lapai, Yolanda Mohamad, Firmansyah Muthowif Nyoman Sri Widari Nyoman Sri Widari Pramitha, Asti Rizkiana Pratama, Ryan Adi Prayogo, LM Fandy Prihartanti, Wiwik Rahmanto , Agus Rahmanto, Agus Rapa, Imelda Cenda Rasmito, Agus Rini Oktavera Rusli Yusuf Sakti, Yuni Krida Sarifudin, Muh Ilal Shodiq , Djaffar Shodiq, Djaffar Silvana Mohamad Sri Widari, Nyoman Suhatati Tjandra Sutejo , Bambang Syahrir H, Muhammad Tabuni, Nuas Widari, Nyoman Sri Yuniati , Yuyun Yuyun Yuniati