cover
Contact Name
Mufarizuddin
Contact Email
jurnalpgsd.up@gmail.com
Phone
+6282165028412
Journal Mail Official
jurnalpgsd.up@gmail.com
Editorial Address
Jalan Tuanku Tambusai No 23 Kabupaten Kampar Provinsi Riau
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)
ISSN : 2655710X     EISSN : 26556022     DOI : https://doi.org/10.31004/jrpp.v5i1.4136
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) is a National peer-reviewes journal dedicated to the exchange of research and thinking in all aspects of education, especially basic education. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) publishes research results relating to the theory and practice of teaching and learning, curriculum development, learning materials, learning models, learning methods and learning media in education.Journal of Review of Education and Teaching (JRPP) is published four times a year in March June September and December. As our commitment to the advancement of science and technology, Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) follows an open access policy that allows published articles to be available for free online without any subscription.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 4,965 Documents
PERCEPTIONS OF SONG-BASED VOCABULARY LEARNING: A QUALITATIVE STUDY IN ISLAMIC SECONDARY EDUCATION Devita Puji Purnamawati; Titah Afandi; H. Abdul Kafi; Nur Jamilah; Rois Rahmawan
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62112

Abstract

Penguasaan kosakata sangat penting dalam pembelajaran Bahasa Inggris seperti Bahasa Asing (EFL), namun banyak siswa SMP di Indonesia kesulitan dengan pengetahuan pemahaman yang terbatas, motivasi rendah, dan hafalan. Meskipun studi kuantitatif mengukur peningkatan skor dari intervensi berbasis lagu, studi kualitatif yang mengeksplorasi bagaimana siswa remaja memahami dan memproses lagu dalam konteks pesantren (sekolah berasrama Islam) masih langka. Studi kasus deskriptif kualitatif ini meneliti persepsi siswa kelas tujuh tentang penggunaan lagu berbahasa Inggris untuk pembelajaran matematika di SMP UBQ Nurul Islam, Mojokerto, Indonesia, sekaligus meneliti bagaimana norma sosial budaya membentuk media pemilihan. Data dikumpulkan melalui observasi kelas, wawancara semi-terstruktur dengan sepuluh siswa dan guru mereka, dan analisis dokumen, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña. Temuan menunjukkan persepsi yang sebagian besar positif, karena melodi, ritme, dan pengulangan mendukung retensi pemahaman, pembuatan makna kontekstual, dan pengucapan. Yang terpenting, pembelajaran ini memisahkan keterlibatan afektif (kenikmatan di kelas) dari pemrosesan kognitif (tantangan dengan tempo cepat dan idiom figuratif seperti 'mata harimau'). Faktor pendukung meliputi minat musik intrinsik dan dukungan institusional untuk media yang selaras dengan karakter, sementara faktor penghambat meliputi tempo cepat, kepadatan leksikal, dan keengganan pasif. Analisis kasus lagu 'Roar' karya Katy Perry mengilustrasikan model instruksional empat tahap (penyaringan, mendengarkan, analisis leksikal, dan rekontekstualisasi produktif) yang berhasil menyelaraskan media populer dengan nilai-nilai karakter Islam. Pengarahan dan penyaringan yang disengaja terbukti penting untuk mengoptimalkan lagu sebagai media yang dapat beradaptasi secara kontekstual di lingkungan sekolah menengah Islam.
AFFECTIVE AND MOTIVATIONAL DIMENSIONS OF VIDEO ANIMATION USE IN INDONESIAN EFL SPEAKING CLASSROOMS Muhammad Rizal Satria Tama; Titah Afandi
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62432

Abstract

Integrasi animasi video digital dalam pengajaran berbicara Bahasa Inggris sebagai Bahasa Asing (EFL) masih kurang dieksplorasi dari perspektif kualitatif dan kontekstual, khususnya di sekolah menengah Islam Indonesia. Tujuan: Studi ini mengamati persepsi guru dan siswa tentang penggunaan animasi video dalam pengajaran berbicara EFL dan mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat kontekstual yang membentuk implementasinya di sebuah sekolah menengah pertama Islam di Jawa Timur, Indonesia. Metode: Desain deskriptif kualitatif yang digunakan. Data dikumpulkan dari satu guru Bahasa Inggris dan enam siswa kelas tujuh yang dipilih secara purposif melalui wawancara semi-terstruktur, observasi kelas non-partisipan, dan analisis dokumen. Data dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña (2014). Temuan Utama: Baik guru maupun siswa memiliki persepsi yang sangat positif terhadap animasi video, menemukannya sebagai penunjang motivasi, model fonologis autentik, fasilitator pemahaman kontekstual, dan pengubahan iklim kelas. Faktor pendukung utama adalah motivasi intrinsik siswa yang tinggi, aksesibilitas gratis melalui YouTube, dan pemodelan pengucapan dengan pengisi suara yang autentik. Faktor penghambat utama meliputi ketidaksesuaian kecepatan bicara untuk pembelajar dengan kemampuan yang lebih rendah, pemahaman idiomatik yang spesifik secara budaya, dan infrastruktur audiovisual yang rapuh. Implikasi: Temuan ini memberikan bukti kualitatif bahwa animasi video, ketika didukung secara pedagogis, berfungsi sebagai alat instruksional dua saluran yang efektif yang mampu mengurangi kecemasan berbicara dan mengaktifkan motivasi intrinsik dalam konteks EFL yang spesifik secara budaya dan terbatas sumber daya. Temuan ini mengatasi kesamaan metodologi dengan melengkapi penelitian ukuran efek kuantitatif dengan laporan pengalaman yang berpusat pada partisipan.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT ASURANSI SYARIAH Mega Oktaviany; Tsaniyah Izzati Muthmainah; Euiska Sisliawati; Trias Adinda Lestari
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62546

Abstract

Penelitian ini mengkaji bagaimana kualitas produk dan layanan memengaruhi minat Generasi Z terhadap asuransi syariah di wilayah Jabodetabek, Indonesia. Penelitian ini membahas pertumbuhan sektor asuransi syariah dan bertujuan untuk memahami pengaruh kualitas terhadap minat Generasi Z terhadap jenis asuransi ini. Tinjauan pustaka mendefinisikan kualitas produk dan layanan, minat dalam konteks asuransi syariah, serta prinsip-prinsip asuransi syariah. Kualitas produk mencakup kinerja, fitur, kegunaan, estetika, dan kualitas yang dirasakan, sedangkan kualitas layanan mencakup keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan hal-hal yang nyata. Minat dibahas sebagai ekspresi preferensi dalam pembelian yang kompleks. Penelitian ini mengemukakan bahwa baik kualitas produk maupun kualitas layanan secara positif memengaruhi minat terhadap asuransi syariah, dengan pengaruh yang bersifat gabungan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, khususnya regresi linier berganda, dan mengumpulkan data primer dari responden Generasi Z di Jabodetabek melalui pengambilan sampel acak. Hasil penelitian ini menunjukkan perlunya penelitian lanjutan dan jangka panjang untuk meningkatkan akurasi.  
MODEL PEMBERDAYAAN MASYARAKAT BERBASIS POTENSI LOKAL MELALUI PENGUATAN EKONOMI, PENDIDIKAN, KEAGAMAAN, DAN KEBERLANJUTAN LINGKUNGAN DI DUSUN WONOSARI, MOJOKERTO Khusnul Isma Nuriza; M. Ibadurrochman; Nia Andriani; Ilmi Amalia Maghfiroh; Adzkiyatur Rahmah; Fathul Ummul Ainiyah; Mirza Nuriyah Fahma; M. Rizki Ramadhan
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62606

Abstract

Pemberdayaan masyarakat berbasis potensi lokal merupakan salah satu strategi pendekatan dalam mendorong pembangunan desa yang berkelanjutan melalui pemanfaatan sumber daya ekonomi, sosial, pendidikan, keagamaan, dan lingkungan secara terpadu. Kegiatan ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi pemberdayaan masyarakat melalui program Kuliah Kerja Nyata (KKN) Kelompok 1 STAI Al Akbar Surabaya di Dusun Wonosari, Kecamatan Ngoro, Kabupaten Mojokerto, dengan mengintegrasikan penguatan ekonomi lokal, pendidikan, keagamaan, digitalisasi, pemetaan potensi wilayah, dan kepedulian lingkungan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap pelaksanaan program serta keterlibatan masyarakat. Program utama meliputi pembuatan website UMKM kacang mete dan pembuatan peta potensi Desa Wonosari, sedangkan program pendukung meliputi pendampingan pendidikan di lembaga TK, MI, MTs, dan TPQ, kegiatan keagamaan, edukasi anti perundungan dan kebersihan, kegiatan sosial kemasyarakatan, serta pengelolaan lingkungan. Hasil pelaksanaan menunjukkan bahwa integrasi berbagai bidang pemberdayaan dapat menjadi strategi untuk mengoptimalkan potensi lokal sekaligus meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam pembangunan wilayah. Digitalisasi UMKM memberikan alternatif media promosi dan penelusuran jejak digital, sedangkan pemetaan potensi menjadi media informasi untuk mengenalkan sumber daya wilayah. Pada bidang sosial, pendidikan, keagamaan, dan lingkungan, kegiatan KKN memberikan ruang interaksi dan kolaborasi antara mahasiswa, lembaga pendidikan, pemerintah desa, serta masyarakat. Dengan demikian, pemberdayaan berbasis potensi lokal yang dilaksanakan secara terpadu dapat menjadi pendekatan yang relevan dalam mendukung pembangunan masyarakat desa yang partisipatif dan berkelanjutan.
PENDAMPINGAN PEMBELAJARAN DAN PENGUATAN KARAKTER PESERTA DIDIK MELALUI PROGRAM KULIAH KERJA NYATA (KKN) DI WONOSARI, NGORO, MOJOKERTO Muchamad Indra Yumanto; Zaky Mubarok; Choirunnisa Choirunnisa; Syauqiyatul Latifah; Rudi Setiawan; Annisa Arzahra; Reyhan Daffa Alhafidz; Aminatuz Zuhriyah
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62607

Abstract

Pendidikan merupakan salah satu pilar utama dalam pembangunan masyarakat desa yang berdaya dan berkarakter. Artikel ini disusun berdasarkan hasil pelaksanaan Kuliah Kerja Nyata (KKN) Kelompok 1 Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) Al Akbar Surabaya yang berlangsung pada 21 Juli sampai dengan 21 Agustus 2026 di Desa Wonosari, Kecamatan Ngoro, Kabupaten Mojokerto. Kegiatan ini bertujuan mendeskripsikan peran mahasiswa dalam mendukung proses pembelajaran serta penguatan karakter peserta didik pada empat lembaga pendidikan, yaitu TK Muslimat, MI Nabaul Ulum, MTs Wahid Hasyim, dan TPQ Raudhatul Athfal. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap pelaksanaan program pendampingan pendidikan. Hasil pelaksanaan menunjukkan bahwa keterlibatan mahasiswa dalam pendampingan mengajar menghadirkan suasana belajar yang lebih variatif, meningkatkan interaksi antara guru dan peserta didik, serta menumbuhkan kesadaran anti-perundungan (anti-bullying) pada siswa jenjang MI dan MTs. Selain aspek formal, penguatan nilai keagamaan juga dilakukan melalui pendampingan mengaji di TPQ. Dengan demikian, kegiatan KKN bidang pendidikan dapat menjadi salah satu strategi penguatan kapasitas manusia sekaligus wujud nyata pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi dalam mendukung pembangunan pendidikan di tingkat desa.
PENGARUH EFEKTIVITAS PAJAK DAERAH, BELANJA MODAL DAN PERTUMBUHAN EKONOMI TERHADAP KEMANDIRIAN KEUANGAN DAERAH Lasrim Pardosi; La. Ane
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62610

Abstract

Kemandirian keuangan daerah merupakan salah satu indikator keberhasilan pelaksanaan otonomi daerah yang mencerminkan kemampuan pemerintah daerah dalam membiayai penyelenggaraan pemerintahan melalui Pendapatan Asli Daerah (PAD). Namun, kabupaten/kota di Provinsi Sumatera Utara masih menunjukkan tingkat kemandirian keuangan yang relatif rendah dan bergantung pada dana transfer pemerintah pusat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efektivitas pajak daerah, belanja modal, dan pertumbuhan ekonomi terhadap kemandirian keuangan daerah pada kabupaten/kota di Provinsi Sumatera Utara periode 2021–2024. Populasi penelitian terdiri atas seluruh kabupaten/kota di Provinsi Sumatera Utara. Sampel ditentukan menggunakan teknik sampling jenuh, sehingga seluruh 33 kabupaten/kota yang terdiri atas 25 kabupaten dan 8 kota dijadikan sampel penelitian. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang bersumber dari Direktorat Jenderal Perimbangan Keuangan (DJPK), Badan Pusat Statistik (BPS), dan Laporan Keuangan Pemerintah Daerah (LKPD). Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pajak daerah dan pertumbuhan ekonomi tidak berpengaruh terhadap kemandirian keuangan daerah, sedangkan belanja modal berpengaruh positif terhadap kemandirian keuangan daerah. Secara simultan, efektivitas pajak daerah, belanja modal, dan pertumbuhan ekonomi berpengaruh terhadap kemandirian keuangan daerah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa belanja modal merupakan faktor yang berpengaruh terhadap kemandirian keuangan daerah, sedangkan efektivitas pajak daerah dan pertumbuhan ekonomi belum mampu memberikan pengaruh secara individual. Namun, ketiga variabel tersebut secara bersama-sama berperan dalam meningkatkan kemandirian keuangan daerah.
ANALISIS KONDISI SMOKE DAN HEAT DETECTOR DALAM UPAYA MITIGASI KEBAKARAN DI GEDUNG PRODI PKP-PK POLITEKNIK PENERBANGAN INDONESIA CURUG Antony Prabowo; Nawang Kalbuana; Yenni Arnas
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62650

Abstract

Smoke detector dan heat detector merupakan komponen penting sistem proteksi kebakaran aktif untuk deteksi dini kebakaran. Penelitian ini menganalisis kondisi kedua perangkat serta merekomendasikan program pemeliharaan berkala di Gedung Prodi PKP-PK PPI Curug. Metode deskriptif kualitatif didukung data kuantitatif digunakan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan 7 dari 54 detektor rusak, tidak responsif saat diuji, dan tidak ada aliran listrik. Jumlah detektor terpasang telah sesuai SNI 03-3985-2000, kecuali ruangan Kantin. FACP dinonaktifkan karena alarm terus-menerus. Diperlukan program pemeliharaan sistematis dan berkelanjutan agar sistem deteksi kebakaran dapat kembali berfungsi optimal.
DINAMIKA SOSIOLOGIS PENDIDIKAN ISLAM DI ERA DIGITAL: TRANSFORMASI KULTURAL, AKSEBILITAS, DAN TANTANGAN TEKNOLOGI DI MADRASAH Ahmad Adi Saputra; Hasbi Fajar Achsan; Muhammad Abdullah Darraz; Muhammad Elvandriyani Yusup
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62651

Abstract

Era digital telah membawa perubahan fundamental dalam sistem pendidikan Islam, khususnya pada madrasah sebagai lembaga pendidikan. Penelitian ini menganalisis tiga dimensi sosiologis utama dalam dinamika pendidikan Islam di era digital: transformasi kultural, aksesibilitas, dan tantangan teknologi. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif analitik dengan teknik kajian literatur (library research), penelitian ini menemukan bahwa transformasi digital telah menggeser otoritas guru dari sentralisme pengetahuan menuju peran dialogis-fasilitatif, namun berisiko menimbulkan kedangkalan pemahaman agama akibat melemahnya proses talaqqi. Kesenjangan digital menjadi fakta sosial baru di madrasah, tercermin dari ketimpangan anggaran yang mencolok antara sekolah umum (Rp10 triliun) dan madrasah (Rp81 miliar), serta disparitas kesejahteraan guru yang memprihatinkan. Hambatan integrasi teknologi meliputi keterbatasan infrastruktur, rendahnya literasi digital pendidik, dan resistensi kultural. Penelitian ini merekomendasikan strategi integrasi AI secara selektif dengan kerangka etik TAQIT (Tabayyun, Akhlāq, 'Aql, Amanah, Taqwā) dan Maqāṣid al-Sharī'ah, serta pendekatan holistik yang menggabungkan pengembangan infrastruktur, pelatihan guru berkelanjutan, dan desain kurikulum digital adaptif tanpa kehilangan identitas Islami.
PENINGKATAN PROSES DAN HASIL BELAJAR MATEMATIKA SISWA MENGGUNAKAN MODEL TEAMS GAMES TOURNAMENT BERBANTU MEDIA ULAR TANGGA KELAS III SDN 04/II MUARA BUNGO Nopita Pitriansyah; Nurlev Avana; Subhanadri Subhanadri
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62652

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh rendahnya proses dan hasil belajar matematika siswa kelas III SD Negeri 04/II Muara Bungo. Proses pembelajaran masih didominasi oleh metode ceramah sehingga siswa kurang aktif, kurang antusias, dan mengalami kesulitan dalam memahami materi. Salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut adalah dengan menerapkan model pembelajaran Teams Games Tournament (TGT) berbantu media ular tangga. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan proses dan hasil belajar matematika siswa kelas III SD Negeri 04/II Muara Bungo melalui penerapan model pembelajaran Teams Games Tournament (TGT) berbantu media ular tangga. Metode penelitian yang digunakan adalah Penelitian Tindakan Kelas (PTK) yang mengacu pada model Arikunto (2019), yang terdiri atas empat tahapan, yaitu perencanaan, pelaksanaan tindakan, pengamatan, dan refleksi. Penelitian dilaksanakan dalam dua siklus, dan setiap siklus terdiri atas dua kali pertemuan. Subjek penelitian adalah 18 siswa kelas III SD Negeri 04/II Muara Bungo yang terdiri atas 11 siswa laki-laki dan 7 siswa perempuan. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, tes, dan dokumentasi. Data dianalisis secara deskriptif kuantitatif dan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan model pembelajaran Teams Games Tournament (TGT) berbantu media ular tangga mampu meningkatkan proses dan hasil belajar matematika siswa. Persentase proses belajar siswa meningkat dari 33,33% pada siklus I pertemuan I menjadi 50,00% pada pertemuan II. Pada siklus II, persentase tersebut kembali meningkat menjadi 72,22% pada pertemuan I dan mencapai 88,89% pada pertemuan II. Selain itu, hasil belajar siswa juga mengalami peningkatan, yaitu jumlah siswa yang mencapai ketuntasan belajar meningkat dari 8 siswa (44,44%) pada siklus I menjadi 15 siswa (83,33%) pada siklus II. Nilai rata-rata kelas meningkat dari 62,78 pada siklus I menjadi 80,00 pada siklus II. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa penerapan model pembelajaran Teams Games Tournament (TGT) berbantu media ular tangga efektif dalam meningkatkan proses dan hasil belajar matematika siswa kelas III SD Negeri 04/II Muara Bungo.
PENGARUH PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION & CUSTOMER LOYALTY (STUDI PADA RESTORAN MC.DONALD DI KOTA SURABAYA) Filias Kusuma; Elma Sulistya; Ryan Yeremia Iskandar
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62653

Abstract

Semakin ketatnya persaingan usaha di bidang F&B, perusahaan wajib memastikan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggannya. Faktor yang mendukung terciptanya Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan adalah Kualitas Produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dampak Kualitas Produk terhadap Kepuasan & Loyalitas pelanggan restoran cepat saji Mc.Donald di kota Surabaya. Metode yang digunakan adalah Penilitian Kuantitatif . Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa Kualitas Produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan maupun Loyalitas Pelanggan