Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT)
Focus and Scope FOCUS Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) memfokuskan diri pada riset tentang Manajemen dan Ekonomi. Pendekatan metode penelitian meliputi: Kuantitatif, Kualitatif, dan Mix Method. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) memiliki tujuan sebagai berikut: Menyediakan sarana publikasi penelitian empiris dan alternatif bidang ekonomi dan manajemen. Menyebarkan hasil penelitian ilmiah baru kepada masyarakat. Mempercepat alih pengetahuan dari hasil penelitian empiris dan alternatif ke praktik. Oleh karena itu jurnal ini memuat artikel empiris dan tinjauan kritis baik yang menggunakan pendekatan kuantitatif (mainstream), pendekatan kualitatif (alternatif), maupun metode lainnya. SCOPE Topik yang dapat dimuat dalam jurnal ini adalah topik yang berhubungan dengan: EKONOMI Kewirausahaan Ekonomi Mikro Perilaku Ekonomi Ekonomi Makro Ekonomi Internasional Pengembangan Ekonomi Pasar Negara Berkembang, MANAJEMEN Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen Keuangan Manajemen Pemasaran Manajemen Operasional Manajemen Strategis Perilaku Organisasi Manajemen Syariah Manajemen Pengetahuan Kewiraswastaan IT Management E-Business dan E-Commerce Enterprise Resource Plannin (ERP) Supplier Chain Management (SCM) Customer relationship management (CRM) Customer Knowledge Management Bidang Manajemen terapan lainnya seperti Inovasi Merek dan Manajemen Merek, Ekonomi Bisnis, Kebijakan dan Strategi Bisnis, Studi Manajemen Kritis, Manajemen Data, Manajemen Desain, Manajemen Ekonomi, Manajemen Pendidikan, Teknologi Berkembang, Manajemen Teknik, Manajemen Energi, Manajemen Lingkungan, Manajemen Perencanaan dan Fasilitas, Manajemen Layanan , Manufaktur dan Manajemen Global, Ilmu dan Manajemen Rumah Sakit, Manajemen Perhotelan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Tata Kelola Perusahaan yang Baik, Manajemen Teknologi Informasi, Manajemen Pengetahuan, Manajemen Logistik dan Rantai Pasokan, Manajemen Perilaku dan Organisasi, Manajemen Sistem Informasi, Manajemen Perusahaan, Manajemen Praktik, Manajemen Psikologi, Manajemen Strategis, Teori Manajemen, Sistem Manufaktur Engineering, Pemasaran, Riset Operasional, Perilaku Organisasi, Manajemen Organisasi, Manajemen Pelabuhan, Manajemen Produksi, Manajemen Proyek dan Kualitas, Administrasi Publik, Manajemen Sektor Publik, Manajemen Risiko dan Asuransi, Manajemen Ilmiah, Manajemen Keamanan dan Risiko, Manajemen Inovasi dan Layanan, Manajemen Olahraga, Manajemen Teknologi dan Pengetahuan. Scopenya tidak terbatas hanya pada bidang-bidang tersebut. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) juga mempublikasikan hasil penelitian yang relevan dengan bidang ilmu manajemen dan terapannya.
Articles
532 Documents
<![CDATA[Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Persepsi Kualitas dan Minat Beli Konsumen Generasi Milenial dan Generasi Z (Studi Kasus: Brand Parfum HMNS pada Aplikasi X) ]]>
<![CDATA[Zafira Fitri Saliha]]>;
<![CDATA[Riska Aprilina]]>;
<![CDATA[Ganjar Mohamad Disastra]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9565
<![CDATA[Studi berangkat dari maraknya ulasan konsumen di media sosial diduga membentuk persepsi terhadap kualitas produk sekaligus mendorong minat beli, namun hubungan tersebut belum banyak ditelaah dari sisi empiris pada produk parfum lokal. Penelitian ini tujuannya menganalisa pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Persepsi Kualitas dan Minat Beli, dan menelaah peran Persepsi Kualitas sebagai variabel mediasi. Metode memanfaatkan pendekatan kuantitatif berteknik Partial Least Squares Structural Equation Modeling terhadap seratus responden Generasi Milenial dan Generasi Z yang aktif memakai Aplikasi X dan pernah membaca ulasan terkait parfum Hmns. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Persepsi Kualitas dan Minat Beli, Persepsi Kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli, serta Persepsi Kualitas terbukti memediasi secara parsial hubungan antara Electronic Word of Mouth dan Minat Beli. Model penelitian ini mempunyai sebuah kecakapan prediktif yang kuat terhadap kedua variabel dependen. dapat diambil kesimpulan bahwa ulasan konsumen berperan sentral dalam membentuk persepsi kualitas sekaligus mendorong minat beli terhadap produk parfum lokal. ]]>
<![CDATA[Optimasi Lokasi Gudang Farmasi Berdasarkan Pusat Gravitasi Permintaan Menggunakan Gravity Location Model ]]>
<![CDATA[Apsada Juhri]]>;
<![CDATA[Siska Amonalisa Silalahi]]>;
<![CDATA[Yulianti Keke]]>;
<![CDATA[Sekar Widyastuti Pratiwi]]>;
<![CDATA[Veronica Veronica]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9568
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menentukan lokasi optimal gudang farmasi menggunakan metode Gravity Location Model (GLM). Dalam industri farmasi, penentuan lokasi gudang merupakan keputusan strategis karena berpengaruh terhadap efisiensi distribusi, biaya transportasi, ketepatan pengiriman, dan kelancaran rantai pasok. Penelitian ini menggunakan data koordinat titik distribusi utama dan volume permintaan atau tonase pada masing-masing titik sebagai dasar perhitungan titik gravitasi. Metode GLM digunakan untuk menghitung koordinat lokasi optimal gudang yang paling mendekati pusat sebaran permintaan. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa lokasi gudang optimal berada pada titik koordinat tertentu yang diperoleh dari pembobotan antara posisi geografis dan beban distribusi. Selanjutnya, jarak masing-masing kandidat vendor atau lokasi gudang dibandingkan terhadap titik optimal tersebut untuk mengetahui lokasi yang paling efisien. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar pertimbangan perusahaan farmasi dalam menentukan lokasi gudang yang paling strategis, efisien, dan mampu mendukung operasional distribusi secara optimal.]]>
<![CDATA[Analisis Manajemen Risiko Operasional di Badan Pelaksana Otorita Borobudur sebagai Badan Layanan Umum ]]>
<![CDATA[Annisa Arumsari]]>;
<![CDATA[Siti Jahroh]]>;
<![CDATA[Nur Hasanah]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9578
<![CDATA[Badan Pelaksana Otorita Borobudur (BPOB) resmi menjadi Badan Layanan Umum (BLU) pada April 2023, membawa kompleksitas risiko operasional yang meningkat signifikan dibandingkan saat masih berstatus Satuan Kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan memetakan risiko operasional BPOB menggunakan kerangka ISO 31000:2018, menganalisis prioritas risiko melalui integrasi metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) dengan matriks probabilitas-dampak Kementerian Pariwisata, serta merumuskan strategi mitigasi berbasis cost-benefit. Data diperoleh melalui triangulasi dari telaah dokumen risk register (102 risiko), wawancara mendalam dengan manajemen level strategis, operasional, dan pengendalian, serta observasi lapangan di kantor pusat BPOB, Yogyakarta. Hasil penelitian menghasilkan 22 risiko operasional representatif dalam tujuh kategori, dengan dominasi kategori SDM dan Pengawasan (27,3%). Analisis FMEA mengidentifikasi tiga risiko zona Prioritas Utama: Kondisi Alam Menghambat Kegiatan (RPN=32), Tidak Ada Investor yang Berminat (RPN=24), dan Target Sponsorship Tidak Terpenuhi (RPN=20). Sebanyak 86,4% risiko tidak menunjukkan penurunan dari level bawaan ke residual, mengindikasikan inefektivitas pengendalian yang ada. Tingkat maturitas manajemen risiko BPOB berada pada Level 2 (Berkembang) berdasarkan kerangka CGMA Risk Maturity Framework. Strategi mitigasi yang direkomendasikan meliputi formalisasi SOP contingency plan, pengembangan investment prospectus, dan penetapan dedicated sponsorship officer. ]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Tarif terhadap Loyalitas Pasien Melalui Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Permata Hati Metro Lampung ]]>
<![CDATA[Jihan Nur Pratiwi]]>;
<![CDATA[Kosasih Kosasih]]>;
<![CDATA[Etty Sofia Mariati Asnar]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9592
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan nilai tarif terhadap loyalitas pasien melalui kepuasan pasien rawat inap di RS Permata Hati Metro Lampung. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif dan desain cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien rawat inap RS Permata Hati Metro Lampung tahun 2025 sebanyak 4.125 pasien. Jumlah sampel 365 responden ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang telah memenuhi uji validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis) yang meliputi uji koefisien determinasi, uji simultan (uji F), uji parsial (uji t), dan uji Sobel untuk menguji peran variabel mediasi. Hasil didapatkan bahwa kualitas pelayanan dan nilai tarif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Kualitas pelayanan, nilai tarif, dan kepuasan pasien juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan nilai tarif secara simultan mampu menjelaskan variasi kepuasan pasien sebesar 70,7%, sedangkan kualitas pelayanan, nilai tarif, dan kepuasan pasien mampu menjelaskan variasi loyalitas pasien sebesar 59,4%. Hasil uji Sobel didapatkan kepuasan pasien terbukti memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien dengan nilai Z (6,581) dan memediasi pengaruh nilai tarif terhadap loyalitas pasien dengan nilai Z (6,557). Kesimpulan penelitian ini yaitu peningkatan kualitas pelayanan dan pengelolaan tarif yang sesuai dengan harapan pasien akan meningkatkan kepuasan pasien yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan loyalitas pasien rawat inap di RS Permata Hati Metro Lampung.]]>
<![CDATA[Pengaruh Sistem Kepegawaian terhadap Kinerja Pegawai Melalui Disiplin Kerja dan Motivasi sebagai Variabel Mediasi di Dinas Pendidikan Kabupaten Berau ]]>
<![CDATA[Agusriansyah Agusriansyah]]>;
<![CDATA[Djoko Setyadi]]>;
<![CDATA[Abdul Hakim]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9626
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem kepegawaian terhadap kinerja pegawai melalui disiplin kerja dan motivasi di Dinas Pendidikan Kabupaten Berau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) pada Dinas Pendidikan Kabupaten Berau. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 201 orang PPPK dengan teknik sampel jenuh. Analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan menngunakan software AMOS versi 20. untuk menguji hubungan kausalitas antar variabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem kepegawaian berpengaruh positif dan signifikan terhadap disiplin kerja, sistem kepegawaian berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi. Disiplin kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja sedangkan motivasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja PPPK. Namun, sistem kepegawaian tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kinerja PPPK. Hasil pengujian pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa sistem kepegawaian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja melalui disiplin kerja dan motivasi. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kinerja PPPK lebih efektif dilakukan melalui perbaikan sistem kepegawaian yang mampu meningkatkan disiplin kerja dan motivasi pegawai. Disiplin kerja terbukti menjadi variabel mediasi yang paling kuat dalam menjembatani hubungan antara sistem kepegawaian dan kinerja PPPK pada Dinas Pendidikan Kabupaten Berau.]]>
<![CDATA[Analisis Kinerja Bisnis dan Strategi Pemasaran Digital pada Tawear (Local Cultural Streetwear) ]]>
<![CDATA[Fernanda Wilyansah]]>;
<![CDATA[Sutrisno Sutrisno]]>;
<![CDATA[Albari Albari]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9649
<![CDATA[Meningkatnya persaingan pada industri streetwear lokal Indonesia menuntut brand fashion baru untuk membangun diferensiasi tidak hanya melalui kualitas produk, tetapi juga melalui komunikasi pemasaran yang efektif. Research gap penelitian ini adalah bahwa penelitian terdahulu mengenai brand awareness dan influencer marketing masih jarang mengkaji bagaimana kedua strategi tersebut bekerja secara bersamaan pada brand fashion baru berbasis kolaborasi seni pada masa peluncurannya. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengevaluasi pelaksanaan strategi digital marketing dan influencer marketing dalam membangun brand awareness, mengomunikasikan value proposition, serta mendorong konversi penjualan pada Tawear, sebuah brand streetwear lokal berkonsep wearable art hasil kolaborasi dengan seniman lokal, sekaligus menilai kinerja bisnisnya secara menyeluruh. Penelitian menggunakan pendekatan studi kasus deskriptif dengan data internal penjualan, insight Instagram dan TikTok, data marketplace Shopee, serta laporan keuangan selama periode praktik bisnis tiga bulan pada Maret-Mei 2026. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan influencer marketing berhasil meningkatkan jangkauan audiens, kunjungan profil, dan klik menuju marketplace, sementara penjualan unit meningkat bertahap dari 9 menjadi 12 unit per bulan, dan kerugian bersih menyusut dari Rp6.740.000 menjadi Rp3.910.000, meskipun realisasi total masih jauh di bawah target yang direncanakan. Temuan ini menunjukkan bahwa bagi brand fashion tahap awal yang berbasis cerita, indikator pembentukan awareness bergerak lebih dahulu dan tidak serta-merta menjamin konversi penjualan, sehingga efektivitas pemasaran pada fase peluncuran perlu diukur melalui pergerakan marketing funnel, bukan semata-mata pendapatan.]]>
<![CDATA[Dampak Fintech terhadap Masa Depan Perbankan Syariah dan Perbankan Konvensional ]]>
<![CDATA[Tyahya Whisnu Hendratni]]>;
<![CDATA[Irma Sari Permata]]>;
<![CDATA[Mulyadi Mulyadi]]>;
<![CDATA[Baim Daniel Musyafa]]>;
<![CDATA[Ismail Jamil]]>;
<![CDATA[Alifah Andara Putri]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9654
<![CDATA[Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi membawa perubahan yang signifikan , yaitu industri dan jasa. Inovasi yang berkembang pesat adalah Fintech, yaitu pemanfaatan teknologi digital dalam menyediakan berbagai layanan keuangan yang cepat, efisien, mudah diakses, serta memiliki biaya operasional yang rendah. Kehadiran Fintech mengubah perilaku masyarakat dalam melakukan transaksi keuangan, pembayaran digital, transfer dana, investasi, pinjaman daring (peer-to-peer lending), crowdfunding, hingga pengelolaan aset secara digital. Perubahan tersebut memberikan dampak yang cukup besar terhadap perkembangan perbankan Syariah maupun perbankan Konvensional di Indonesia.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak perkembangan fintech dilakukan agar kedua sistem perbankan mampu beradaptasi di era transformasi digital. Penelitian menggunakan metode studi literatur dengan pendekatan deskriptif kualitatif melalui analisis berbagai jurnal ilmiah, regulasi, buku, dan publikasi resmi yang berkaitan dengan fintech perbankan..Hasil kajian menunjukkan bahwa fintech memberikan dampak positif terhadap perbankan konvensional, percepatan transaksi, perluasan layanan digital, pengembangan produk inovatif, serta peningkatan kualitas nasabah, fintech juga meningkatkan tingkat persaingan sehingga bank dituntut melakukan transformasi digital berkelanjutan Pada perbankan syariah, inklusi keuangan syariah, memperluas akses pembiayaan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mempercepat digitalisasi layanan berbasis prinsip syariah. Implementasi fintech syariah masih menghadapi persoalan kepatuhan terhadap prinsip syariah, keamanan data, regulasi yang kompleks, rendahnya literasi keuangan digital.]]>
<![CDATA[Digital Financial Literacy and Financial Well-Being Among Private University Lecturers: The Mediating Role of Personal Financial Management Behavior-A Systematic Literature Review ]]>
<![CDATA[Sri Anah]]>;
<![CDATA[Apollo Apollo]]>;
<![CDATA[Sri Marti Pramudena]]>;
<![CDATA[Endri Endri]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9665
<![CDATA[This study examines the relationship between digital financial literacy and financial well-being by emphasizing the mediating role of personal financial management behavior among private university lecturers. Although previous studies have widely investigated financial literacy and financial well-being, limited evidence has systematically explained the behavioral mechanism linking these variables within the context of higher education professionals. The study aims to synthesize existing evidence and develop a comprehensive conceptual understanding of these relationships. A systematic literature review was conducted using a transparent review process involving article identification, screening, eligibility assessment, and final selection from major international databases. From an initial collection of 1,590 publications, 60 eligible studies were included for qualitative synthesis and bibliometric analysis. The findings consistently indicate that digital financial literacy enhances financial well-being both directly and indirectly through personal financial management behavior. Individuals with stronger digital financial literacy demonstrate better budgeting, saving, debt management, investment planning, and financial monitoring, which contribute to greater financial security and long-term well-being. The novelty of this study lies in proposing personal financial management behavior as the central behavioral mechanism connecting digital financial literacy with financial well-being while providing an integrated conceptual framework to support future empirical research involving private university lecturers.]]>
<![CDATA[Peran Sistem Ekspor Satu Pintu dalam Memanfaatkan Pelemahan Rupiah sebagai Momentum Peningkatan Ekspor Nasional: Sebuah Analisis Kebijakan ]]>
<![CDATA[Nur Elfitraini]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v7i6.9672
<![CDATA[Pelemahan rupiah secara teoritis membuka peluang peningkatan daya saing ekspor Indonesia, namun fragmentasi prosedur dan regulasi ekspor lintas kementerian /lembaga menghambat pemanfaatan peluang tersebut. Sistem Ekspor Satu Pintu (SESP) hadir sebagai instrumen fasilitas perdagangan yang mengintegrasikan layanan ekspor dalam satu platform digital terpadu. Penelitian ini menganalisis peran SESP dalam memfasilitasi pemanfaatan momentum depresiasi rupiah untuk meningkatkan kinerja ekspor nasional, menggunakan pendekatan kajian normatif-yuridis, analisis data sekunder 2015-2024, dan strudi literatur komprehensif. Kajian mencakup desain implementasi SESP, hubungan nilai tukar-ekapor, mekanisme transmisi SESP, serta faktor penentu efektivitasnya. Hasil Menunjukkan pelemahan rupiah berdampak posistif terhadap ekspor non-migas dengan lag 1-2 kuartal, namun belum optimal akibat tingginya biaya dan waktu kepatuhan ekspor. SESP yang terimplementasi baik mampu memangkas waktu pengurusan dokumen 40-60% dan biaya kepatuhan hingga 30%, memperkuat transmisi depresiasi rupiah ke kinerja ekspor. Namun, kesenjangan digital, resistensi kelembagaan, dan rendahnya adopsi UMKM masih membatasi efektivitasnya.]]>
<![CDATA[Analisis Penanganan Bagasi Penumpang terhadap Waktu Tunggu dan Keterlambatan Bagasi Penumpang di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta Tahun 2024 ]]>
<![CDATA[Cahyo Sandyono]]>;
<![CDATA[Aditya Wardana]]>;
<![CDATA[Aswanti Setyawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026) ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Review Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/jimt.v8i1.9682
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan keterlambatan pengiriman bagasi tercatat, menjelaskan tanggung jawab pengangkut terhadap keterlambatan pengiriman bagasi tercatat, serta mengetahui solusi yang dilakukan oleh pengangkut dalam mengatasi keterlambatan pengiriman bagasi tercatat. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan melibatkan 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawasan tingkat layanan bagasi, penanganan bagasi, teknologi sistem penanganan bagasi, waktu tunggu bagasi pertama dan terakhir, serta keterlambatan bagasi pertama dan terakhir berpengaruh positif dan signifikan terhadap On-Time Performance (OTP) layanan bagasi. Penanganan bagasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap waktu tunggu bagasi pertama dan terakhir serta keterlambatan bagasi pertama dan terakhir. Selain itu, waktu tunggu bagasi pertama dan terakhir serta keterlambatan bagasi pertama dan terakhir mampu memediasi pengaruh penanganan bagasi terhadap On-Time Performance (OTP) layanan bagasi secara positif dan signifikan. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelola bandar udara untuk mengembangkan sistem pemantauan yang lebih komprehensif, mengoptimalkan pemanfaatan teknologi modern, serta merancang strategi operasional yang berfokus pada pengurangan waktu tunggu dan pengelolaan keterlambatan bagasi.]]>
