cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 3,872 Documents
 325   326   327   328   329 
Strategi Manajemen Pendidikan di Wilayah Kepulauan: Tantangan, Adaptasi, dan Model Pengelolaan Berkelanjutan Likmar, Wa Ode; Mokodompit, Eliyanti Agus
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4899

Abstract

Pendidikan merupakan instrumen strategis dalam pembangunan sumber daya manusia dan peningkatan daya saing wilayah. Namun, penyelenggaraan pendidikan di wilayah kepulauan menghadapi tantangan yang lebih kompleks dibandingkan wilayah daratan akibat kondisi geografis yang tersebar, keterbatasan akses transportasi, serta keterbatasan sumber daya pendidikan. Kondisi tersebut berdampak pada pemerataan akses, kualitas layanan pendidikan, dan efektivitas manajemen pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tantangan utama manajemen pendidikan di wilayah kepulauan, strategi adaptasi manajerial yang diterapkan, serta model pengelolaan pendidikan berkelanjutan yang relevan dengan karakteristik wilayah kepulauan. Metode penelitian yang digunakan adalah literature review naratif-terstruktur dengan menelaah artikel jurnal nasional dan internasional yang membahas manajemen pendidikan, pendidikan wilayah kepulauan, dan daerah terpencil. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan tematik untuk mengidentifikasi pola tantangan, strategi adaptasi, dan praktik pengelolaan pendidikan berkelanjutan. Hasil kajian menunjukkan bahwa tantangan utama manajemen pendidikan di wilayah kepulauan meliputi keterbatasan akses fisik, rendahnya stabilitas tenaga pendidik, keterbatasan sarana dan prasarana, serta lemahnya koordinasi antar pemangku kepentingan pendidikan. Adaptasi strategi manajemen dilakukan melalui fleksibilitas perencanaan, penguatan peran kepala sekolah sebagai pemimpin strategis, pemanfaatan teknologi digital, serta inovasi berbasis konteks lokal. Lebih lanjut, pengelolaan pendidikan berkelanjutan di wilayah kepulauan menekankan pendekatan manajemen berbasis komunitas, kolaborasi multipihak, dan penguatan kapasitas lokal sebagai fondasi keberlanjutan layanan pendidikan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian manajemen pendidikan berbasis wilayah serta implikasi praktis bagi perumus kebijakan dan pengelola pendidikan di wilayah kepulauan
Pengaruh Atraksi Wisata, Kualitas Pelayanan dan Amenitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Pantai Balongan Rembang Santho, Hendrik Aris; Lukiarti, Ming Ming
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4901

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menjelaskan pengaruh atraksi wisata terhadap kepuasan pengunjung, untuk membuktikan dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung serta untuk membuktikan dan menjelaskan pengaruh amenitas terhadap kepuasan pengunjung. Penelitian ini menggunakan variabel independen yaitu atraksi wisata, kualitas pelayanan dan amenitas dengan variabel dependen yaitu kepuasan pengunjung. Teknik pengumpulan data dilakukan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dengan cara menyebar kuesioner langsung kepada wisatawan yang berkunjung di Pantai Balongan Rembang. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah semua orang yang pernah dan baru berkunjung ke Pantai Balongan Rembang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Regresi linier berganda digunakan untuk mengukur pengaruh antara lebih dari satu variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa amenitas berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengunjung, sedangkan atraksi wisata dan kualitas pelayanan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Hasil uji determinasi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,160 sehingga dapat diartikan bahwa variabel atraksi wisata, kualitas pelayanan dan amenitas dapat menjelaskan kepuasan pengunjung sebesar 16%, sedangkan sisanya 84% dipengaruhi atau dijelaskan di luar model penelitian ini.
Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Dimsum Mentai Jurjy di Surabaya Selatan Wijaya, Maria W.; Soi, Maria N.; Tabosi, Angelina; Hidayat, Jorgi A.; Fatahulailli, Nurul; Yulfajar, Amrina
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4904

Abstract

Persaingan bisnis di bidang kuliner khususnya produk dimsum mentai Jurjy di wilayah Surabaya Selatan, menunjukkan peningkatan yang cukup pesat seiring bertambahnya jumlah pelaku usaha yang menawarkan produk sejenis. Kondisi tersebut menyebabkan konsumen menjadi semakin selektif dalam menentukan pilihan pembelian, sehingga kualitas produk menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian. Kualitas produk yang baik diharapkan mampu memberikan kepuasan serta meningkatkan minat beli konsumen di tengah persaingan yang ketat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk dimsum mentai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data. Pemilihan responden dilakukan dengan teknik purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 34 orang yang telah memenuhi kriteria penelitian. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan regresi linier sederhana untuk mengetahui hubungan antara variabel kualitas produk dan keputusan pembelian. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini dibuktikan oleh nilai koefisien regresi sebesar 1,054 dengan tingkat signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Persamaan regresi Y = –0,454 + 1,054X mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas produk akan diikuti oleh peningkatan keputusan pembelian. Selain itu, nilai koefisien determinasi sebesar 0,957 menunjukkan bahwa kualitas produk mampu menjelaskan sebesar 95,7 persen variasi keputusan pembelian. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa kualitas produk, yang mencakup kinerja, daya tahan, kesesuaian spesifikasi, estetika, dan kesan kualitas, berperan penting dalam mendorong keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Sosial Media Marketing, Diskon, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Growth Casual Putra, Ida Bagus Aditya Dharma; Mulyadi, Made
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4905

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen Growth Casual. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang telah melakukan pembelian produk Growth Casual, sehingga responden memiliki pengalaman langsung terhadap produk dan strategi pemasaran yang diterapkan. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive, dengan kriteria konsumen aktif yang pernah berinteraksi dengan merek melalui media digital maupun transaksi langsung. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh parsial maupun simultan antara variabel sosial media marketing, diskon, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosial media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa aktivitas promosi melalui platform media sosial seperti Instagram dan TikTok mampu meningkatkan ketertarikan, kesadaran merek, serta kepercayaan konsumen melalui konten visual, interaksi, dan informasi produk yang menarik. Selain itu, variabel diskon juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, meskipun dampaknya cenderung bersifat jangka pendek dan lebih efektif dalam mendorong pembelian impulsif. Sementara itu, kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta berperan penting dalam membentuk kepuasan dan loyalitas konsumen dalam jangka panjang. Secara simultan, sosial media marketing, diskon, dan kualitas produk memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Growth Casual. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha fashion lokal dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif, terpadu, dan berorientasi pada keberlanjutan bisnis.
Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap Corporate Financial Performance Perusahaan Sektor Makanan dan Minuman yang Terdaftar di Bei Periode 2021-2024 Mumpuni, Bella Putri; Milenia, Nadia; Lestari, Henny Setyo
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4908

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR), leverage, firm size, debt to equity ratio (DER), dan capital employed terhadap Corporate Financial Performance (CFP) pada perusahaan sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2021–2024. Corporate financial performance dalam penelitian ini diukur menggunakan Return on Assets (ROA), sedangkan Corporate Social Responsibility diukur berdasarkan jumlah pengeluaran CSR tahunan yang dilaporkan perusahaan. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan dan laporan tahunan perusahaan. Pemilihan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu sehingga diperoleh 26 perusahaan yang memenuhi syarat sebagai objek penelitian. Periode pengamatan dilakukan selama lima tahun sehingga menghasilkan data panel yang dapat dianalisis secara komprehensif. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi data panel untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap kinerja keuangan perusahaan. Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan bukti empiris mengenai hubungan antara Corporate Social Responsibility dan faktor-faktor keuangan terhadap kinerja keuangan perusahaan sektor makanan dan minuman. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan literatur di bidang akuntansi dan keuangan, khususnya terkait implementasi CSR dan dampaknya terhadap kinerja perusahaan. Temuan penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen perusahaan dalam merumuskan strategi CSR yang efektif serta bagi investor dalam pengambilan keputusan investasi berdasarkan kinerja keuangan dan tanggung jawab sosial perusahaan di Indonesia.
Penerapan Manajemen Kegiatan dalam Program Kewirausahaan Mahasiswa (PKM): Studi Kualitatif Usaha Kuliner Nasrankot (Nasi Koran Cokot) Mujahidin, Muhamad Faruk; Rosi, Fathur; Dewati, Anastasya Estiningtyas; Putri, Dilla Jenita; Ramadhani, Olivia Regina Eka; Putra, Farhan Revangga Mahendra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4909

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen kegiatan dalam Program Kewirausahaan Mahasiswa (PKM) pada usaha kuliner Nasrankot (Nasi Koran Cokot). Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana fungsi manajemen diterapkan oleh mahasiswa dalam mengelola usaha kuliner sebagai bagian dari pengembangan kompetensi kewirausahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus guna memperoleh pemahaman yang mendalam dan komprehensif mengenai proses pengelolaan usaha. Data diperoleh melalui studi dokumentasi yang meliputi laporan akhir PKM, catatan penjualan, serta dokumentasi pendukung lainnya, yang kemudian diperkuat dengan kajian literatur terkait konsep manajemen dan kewirausahaan. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen kegiatan pada usaha Nasrankot dilaksanakan secara terstruktur melalui tahapan perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Tahap perencanaan mencakup perumusan konsep produk, penentuan target pasar, pengelolaan sumber daya, serta penyusunan strategi pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Tahap pelaksanaan dilakukan melalui penjualan langsung dan penerapan sistem pemesanan daring (preorder) untuk meningkatkan efisiensi produksi dan distribusi. Tahap evaluasi menunjukkan bahwa sistem preorder efektif dalam mengendalikan jumlah produksi, meningkatkan efisiensi operasional, serta meminimalkan risiko kerugian akibat produk tidak terjual. Selain itu, penerapan manajemen kegiatan yang terstruktur juga berkontribusi terhadap peningkatan kemampuan manajerial mahasiswa, khususnya dalam pengambilan keputusan, kerja sama tim, dan pengelolaan usaha. Dengan demikian, penelitian ini menyimpulkan bahwa manajemen kegiatan yang baik berperan penting dalam mendukung keberlanjutan usaha kuliner mahasiswa serta kesiapan menghadapi dinamika dan persaingan pasar.
Pengaruh Kepemilikan Institusional dan Keberagaman Gender Dewan Direksi terhadap Penghindaran Pajak Reminda, Azzahra Dita
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4910

Abstract

Pajak merupakan salah satu sumber utama penghasilan negara yang berperan penting dalam pembangunan nasional. Bagi perusahaan, pajak merupakan beban yang dapat mengurangi profit perusahaan. Banyak fenomena terkait praktik penghindaran pajak di Indonesia, sehingga isu ini masih relevan dalam dunia perpajakan. Praktik penghindaran pajak dipengaruhi oleh tata kelola perusahaan, khususnya struktur kepemilikan dan karakteristik dewan direksi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh kepemilikan institusional dan keberagaman gender dewan direksi terhadap praktik penghindaran pajak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Objek penelitian ini merupakan perusahaan property dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2022 hingga 2024. Jumlah sampel penelitian yang didapatkan dari purposive sampling sebesar 69 data observasi. Penghindaran pajak diukur dengan menggunakan Effective Tax Rate (ETR), kepemilikan institusional diukur berdasarkan proporsi kepemilikan saham institusi dan keberagaman gender dewan direksi diukur berdasarkan proporsi direksi perempuan dalam dewan direksi. Penelitian ini menggunakan profitabilitas, leverage dan ukuran perusahaan sebagai variabel kontrol. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemilikan institusional dan keberagaman gender tidak berpengaruh terhadap penghindaran pajak. Variabel kontrol berupa profitabilitas, leverage dan ukuran perusahaan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penghindaran pajak. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepemilikan institusional dan keberagaman gender dewan direksi belum menjadi faktor penentu dalam kebijakan perpajakan perusahaan property dan real estate di Indonesia
Peran Digital Marketing Berbasis Media Sosial dan Segmentasi Pasar terhadap Kinerja Penjualan pada Industri Distribusi Pipa PVC Susanto, Mohammad Naufal Putra; Fitriyah, Zumroyul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4911

Abstract

Strategi pemasaran digital berbasis media sosial saat ini menjadi salah satu faktor kunci dalam meningkatkan penjualan produk, termasuk pada sektor distribusi bahan bangunan seperti pipa PVC di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji efektivitas strategi pemasaran digital melalui media sosial dengan studi kasus pada CV Karyanata, sebuah perusahaan distributor pipa PVC yang beroperasi di wilayah Jawa Timur. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan mengisi kesenjangan penelitian terkait integrasi pemasaran digital dan segmentasi pasar pada sektor distribusi bahan bangunan yang masih relatif terbatas. Data penelitian diperoleh dari sumber primer melalui observasi lapangan selama pelaksanaan kegiatan magang di CV Karyanata, yang didukung oleh dokumentasi perusahaan serta wawancara informal dengan pihak pengelola. Metode analisis yang digunakan adalah analisis tematik untuk mengidentifikasi pola, strategi, dan kendala dalam penerapan pemasaran digital berbasis media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CV Karyanata telah memanfaatkan platform media sosial seperti Instagram dan Facebook sebagai sarana promosi produk dan penyampaian informasi kepada konsumen. Namun demikian, tingkat keterlibatan konsumen (engagement) masih tergolong rendah. Kondisi ini disebabkan oleh segmentasi pasar yang belum spesifik serta konten promosi yang kurang persuasif dan belum sepenuhnya disesuaikan dengan karakteristik target pasar. Temuan ini sejalan dengan literatur yang menyatakan bahwa pemasaran melalui media sosial berpotensi meningkatkan kesadaran merek (brand awareness) dan niat beli konsumen apabila diterapkan secara strategis. Penelitian ini juga menemukan bahwa rendahnya literasi digital dan keterbatasan sumber daya manusia menjadi kendala utama dalam optimalisasi pemasaran digital.
Efektivitas Media Sosial Instagram dan TikTok Terhadap Penjualan Pipa PVC Pada CV Karyanata Abimanyu, Muhammad Hilal; Fitriyah, Zumroyul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4912

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan media sosial Instagram dan TikTok terhadap penjualan pipa PVC di CV Karyanata. Pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran digital menjadi salah satu strategi yang diterapkan perusahaan untuk mendukung kegiatan promosi produk di tengah persaingan industri bahan bangunan yang semakin kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi yang dilakukan selama pelaksanaan kegiatan magang di CV Karyanata. Informan penelitian meliputi pihak manajemen dan tim pemasaran yang terlibat langsung dalam pengelolaan media sosial perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media sosial Instagram dan TikTok belum memberikan dampak yang signifikan terhadap peningkatan penjualan pipa PVC. Meskipun terdapat peningkatan pada aspek jangkauan akun dan interaksi pengguna, seperti jumlah tayangan, komentar, dan pengikut, hal tersebut belum secara langsung mendorong keputusan pembelian konsumen. Keterbatasan ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain kurangnya konsistensi dalam pembuatan dan unggahan konten, belum diterapkannya strategi pemasaran digital yang terencana dan berbasis data, serta keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaan konten kreatif. Selain itu, karakteristik konsumen pipa PVC yang didominasi oleh segmen bisnis, seperti kontraktor dan pelaku proyek, juga menjadi tantangan tersendiri karena segmen tersebut cenderung lebih mengutamakan relasi personal, harga, dan ketersediaan produk dibandingkan promosi melalui media sosial. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa media sosial Instagram dan TikTok belum sepenuhnya efektif dalam meningkatkan penjualan pipa PVC di CV Karyanata. Namun demikian, media sosial tetap memiliki potensi untuk dikembangkan sebagai sarana pemasaran apabila didukung oleh strategi yang lebih terencana, konsisten, dan terintegrasi 
Pengaruh Customer Experience, Menu Variety, dan Price Perception Terhadap Repeat Purchase Pada Tomoro Coffee Tambaksari Kota Surabaya Fernanda, Lia; Prastiwi, Estik Hari
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4914

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan, variasi menu, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian berulang di Tomorrow Coffee di Tambaksari, Surabaya. Menghadapi persaingan yang semakin ketat dalam bisnis kuliner, khususnya di industri kafe, pengalaman pelanggan merupakan faktor penting yang menentukan loyalitas dan keputusan pembelian berulang. Variasi menu yang menarik dan persepsi harga yang tepat diyakini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pembelian berulang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan pendekatan survei menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Sampel penelitian terdiri dari pelanggan Tomorrow Coffee yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menentukan pengaruh masing-masing variabel independen pengalaman pelanggan, variasi menu, dan persepsi harga terhadap variabel dependen, pembelian berulang, serta pengaruh simultan dari ketiganya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap pembelian berulang. Ini berarti bahwa semakin baik 1) pengalaman pelanggan selama interaksi mereka dengan Tomorrow Coffee, termasuk aspek sensorik, emosional, kognitif, dan interaksi sosial, semakin tinggi kemungkinan mereka melakukan pembelian berulang. 2) Variasi menu juga memainkan peran penting dalam meningkatkan niat pembelian berulang dengan menawarkan beragam pilihan menu dalam hal jenis, rasa, penampilan, dan ketersediaan. Lebih lanjut, 3) Persepsi harga, termasuk keterjangkauan, kompatibilitas harga-kualitas, dan daya saing harga, telah terbukti memengaruhi keputusan pembelian berulang pelanggan di Tomorrow Coffee. Ketiga variabel ini secara bersamaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian berulang, menunjukkan bahwa strategi manajemen pemasaran terpadu yang melibatkan pengalaman pelanggan, variasi menu, dan penetapan harga yang tepat secara signifikan berkontribusi pada loyalitas pelanggan.

Page 327 of 388 | Total Record : 3872

 325   326   327   328   329 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue