cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,292 Documents
 558   559   560   561   562 
Keabsahan Perjanjian Kredit Mikro Tanggung Renteng pada PT. PNM Mekaar di Nagari Situjuah Gadang Aulia, Nadia; Adriaman, Mahlil
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6226

Abstract

Penelitian ini menganalisis keabsahan perjanjian kredit mikro dengan sistem tanggung renteng pada Program PT. PNM Mekaar di Nagari Situjuah Gadang serta bentuk tanggung jawab hukum para pihak apabila terjadi wanprestasi. Fokus kajian diarahkan pada pemenuhan syarat sah perjanjian menurut Pasal 1320 KUH Perdata, keberlakuan asas kebebasan berkontrak dalam Pasal 1338 KUH Perdata, serta konstruksi perikatan tanggung renteng berdasarkan Pasal 1278–1282 KUH Perdata. Metode yang digunakan adalah penelitian hukum normatif-empiris dengan pendekatan perundang-undangan dan studi lapangan melalui wawancara semi terstruktur serta observasi terhadap mekanisme pertemuan dan pembayaran kelompok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara formal perjanjian kredit mikro PNM Mekaar memenuhi unsur perjanjian sebagaimana dimaksud Pasal 1313 KUH Perdata dan keempat syarat sah perjanjian pada Pasal 1320 KUH Perdata, termasuk adanya klausul tanggung renteng yang dinyatakan tegas sebagaimana disyaratkan Pasal 1282 KUH Perdata. Namun, pada tataran substansial ditemukan problem ketidakseimbangan posisi tawar akibat penggunaan perjanjian baku (take it or leave it) yang membatasi ruang negosiasi nasabah, sehingga berpotensi menimbulkan kesepakatan yang tidak sepenuhnya lahir dari pemahaman yang memadai. Dalam hal terjadi wanprestasi, tanggung jawab eksternal terhadap kreditur dapat dibebankan kepada seluruh anggota kelompok berdasarkan prinsip tanggung renteng, sedangkan secara internal anggota yang menanggung pembayaran memiliki hak regres terhadap pihak yang wanprestasi. Penelitian ini menegaskan bahwa keabsahan formal kontrak tidak selalu berbanding lurus dengan keadilan substantif, sehingga diperlukan penguatan perlindungan dan transparansi informasi dalam pelaksanaan kredit mikro berbasis tanggung renteng.
Pengaruh Pelatihan Kerja dan Lingkungan Kerja Nonfisik terhadap Kinerja Pegawai PSDMBP Indriyani, Hellen; Akbar, Ridho Riadi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6227

Abstract

Peningkatan kinerja aparatur pemerintah menjadi isu strategis dalam mendukung efektivitas organisasi publik dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan kerja dan lingkungan kerja nonfisik terhadap kinerja pegawai di Kantor Pusat Sumber Daya Mineral, Batubara, dan Panas Bumi (PSDMBP). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif dan verifikatif. Seluruh pegawai PSDMBP sebanyak 144 orang dijadikan responden melalui pendekatan sensus. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis dengan regresi linier berganda setelah memenuhi uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Lingkungan kerja nonfisik juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, hasil pengujian simultan mengindikasikan bahwa pelatihan kerja dan lingkungan kerja nonfisik secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kinerja aparatur tidak dapat dicapai melalui pengembangan kompetensi semata, tetapi memerlukan dukungan lingkungan kerja nonfisik yang kondusif agar kompetensi tersebut dapat teraktualisasi secara optimal. Secara teoretis, penelitian ini memperkuat perspektif manajemen sumber daya manusia yang menekankan integrasi antara pengembangan kompetensi dan pengelolaan faktor psikososial organisasi dalam menjelaskan kinerja pegawai sektor publik. Secara praktis, hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa strategi peningkatan kinerja aparatur pemerintah perlu dirancang secara terpadu melalui penyelenggaraan pelatihan kerja yang relevan serta penciptaan lingkungan kerja nonfisik yang mendukung kinerja berkelanjutan  
Rancang Bangun Chatbot Berbasis Kecerdasan Buatan Sebagai Asisten Virtual Untuk Karyawan Di Bank Bank Syariah Hik Insan Cita Rahmaya, Erliza Sabila; Febrian, Adit; Candra, Andika; Maulana, Akbar; Susanti, Ela; Haris, Iqbal Abdul; Albani, Rakha; Ramadhani, Rido; Abdullah, Tegar Rajab
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.6228

Abstract

Transformasi digital dalam sektor perbankan syariah menuntut peningkatan efisiensi operasional dan pengelolaan pengetahuan internal yang efektif. Salah satu permasalahan utama yang dihadapi oleh Bank Syariah HIK Insan Cita adalah keterbatasan akses cepat terhadap informasi operasional, standar operasional prosedur (SOP), kebijakan internal, serta panduan produk perbankan syariah. Kondisi tersebut menyebabkan pemborosan waktu kerja karyawan hingga 2–3 jam per hari dan berdampak pada penurunan produktivitas serta kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan chatbot berbasis kecerdasan buatan sebagai asisten virtual karyawan untuk mendukung efisiensi kerja dan sistem manajemen pengetahuan internal. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan model pengembangan waterfall, meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan, pengujian, implementasi, dan evaluasi. Chatbot dikembangkan dengan memanfaatkan teknologi Natural Language Processing (NLP) untuk memahami bahasa natural pengguna dan menyediakan respons otomatis yang relevan. Hasil implementasi menunjukkan bahwa chatbot mampu menurunkan waktu pencarian informasi hingga 88%, meningkatkan akurasi pemahaman pertanyaan menjadi 92,1%, serta meningkatkan produktivitas kerja karyawan sebesar 30–40%. Selain itu, beban komunikasi antar divisi dapat dikurangi secara signifikan. Penelitian ini menunjukkan bahwa chatbot berbasis kecerdasan buatan dapat menjadi solusi efektif dalam mendukung transformasi digital perbankan syariah serta berperan sebagai model sistem knowledge management yang adaptif dan berkelanjutan.
The Effect of Media Exposure on Customer Loyalty Through Brand Image among Users of Sicepat Ekspress Shipping Services Setiawan, Ariq Rifqi; Rahmi, Palupi Permata; Mubarok, Dadan Abdul Aziz
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6229

Abstract

This study examines the influence of media exposure on customer loyalty and analyzes the role of customer loyalty in shaping brand image in the courier service industry, focusing on users of SiCepat Ekspres in Indonesia. The rapid growth of e-commerce has intensified competition among logistics providers, making digital media exposure and customer experience increasingly important in maintaining customer relationships and brand perception. This research adopts a quantitative survey approach by collecting data from 100 respondents who had used SiCepat Ekspres services and were exposed to related information on digital media platforms. Respondents were selected using purposive sampling based on service usage and media exposure criteria. The data were analyzed using path analysis to examine the relationships among media exposure, customer loyalty, and brand image. The findings show that media exposure has a significant positive effect on customer loyalty, indicating that repeated exposure to brand-related information strengthens customer attachment and intention to reuse the service. However, media exposure does not have a significant direct effect on brand image. Customer loyalty, on the other hand, has a strong and significant influence on brand image, suggesting that brand perception in courier services is primarily shaped by accumulated service experience rather than media communication alone. This study contributes to the literature by repositioning customer loyalty as a key mechanism in the formation of brand image. Practically, the findings suggest that courier service providers should prioritize service reliability and customer experience while using media exposure strategically to reinforce customer loyalty.
Raw Material Inventory dan Transformasi Operational Performance: Perspektif UMKM Pandai Besi Hadinda, Hadinda; Waileruny, Hulawa Theresia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.623

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Raw Material Inventory terhadap tiga dimensi Operational Performance yaitu quality, speed dan flexibility di usaha Pandai Besi Pulau Binongko. Jumlah populasi pada penelitian ini yaitu 51 pengrajin pandai besi dengan seluruh populasi di jadikan sampel. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan alat analisis SmartPLS4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh variabel raw material Inventory (X) berpengaruh positif terhadap dimensi operational performance yaitu quality, speed dan flexibility. Hasil uji validitas yaitu  dengan nilai convergent validity  masing-masing variabel melebihi 0,5 dan AVE >0,5. Analisis uji reliabilitas semua variabel dikatakan reliabel karena dilihat dari Composite Reliability >0,7 dan cronbach’s alpha > 0,6. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  H1 memiliki nilai original sample 0,880 dan P-Value sebesar 0,000 yakni lebih kecil dari niai signifikan yaitu 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Raw Material Inventory berpengaruh positi dan signifikan terhadap quality. Hipotesis kedua memiliki nilai original sample sebesar 0,880 dan P-Value sebesar 0,000, yang lebih kecil dari nilai signifikansi 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Raw Material Inventory berpengaruh positif dan signifikan terhadap Speed. Hipotesis tiga memiliki Nilai original sample 0,951 dan P-Value sebesar 0,000 yakni lebih kecil dari niai signifikan yaitu 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Raw Material Inventory berpengaruh positif dan signifikan terhadap flexibility berarti H3 diterima. Hasil ini menegaskan pentingnya persediaan bahan baku terhadap operational performance yaiyu quality, speed dan flexibility. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi UMKM khsusnya pengrajin pandai besi dan memaksimalkan raw material inventory.
Pengaruh Risk Disclosure Dan Profitabilitas Terhadap Investment Efficiency (Studi Empiris Pada Perusahaan Sektor Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2022-2024) Virginia, Melvina; Riswan, Riswan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6230

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh risk disclosure dan profitabilitas terhadap investment efficiency pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode 2022–2024. Efisiensi investasi menjadi indikator penting dalam menilai kemampuan perusahaan dalam mengalokasikan sumber daya secara optimal tanpa menimbulkan kondisi overinvestment maupun underinvestment. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah risk disclosure dan profitabilitas, sedangkan investment efficiency berperan sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan dengan purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu, sehingga diperoleh 11 perusahaan manufaktur dengan total 33 observasi selama tiga tahun pengamatan. Data penelitian ini dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian telah menunjukkan bahwa risk disclosure berpengaruh positif dan signifikan terhadap investment efficiency, yang mengindikasikan bahwa transparansi pengungkapan risiko mampu mengurangi asimetri informasi serta mendorong pengambilan keputusan investasi yang lebih efisien. Selain itu, profitabilitas yang diproksikan dengan Return on Assets (ROA) juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap investment efficiency, yang menunjukkan bahwa kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba mendukung pengelolaan investasi secara optimal melalui ketersediaan dana internal. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi perusahaan, investor, serta peneliti selanjutnya dalam memahami faktor-faktor yang memengaruhi efisiensi investasi pada sektor manufaktur.
Pengaruh Pola Menyusui Terhadap Kenaikan Berat Badan Bayi Usia 0-6 Bulan di Klinik Utama Bunda Ria Punge Blang Cut, Kecamatan Jaya Baru, Kota Banda Aceh Ramadani, Afra; Rahmisyah, Rahmisyah; Fazira, Frisca
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6231

Abstract

Pemberian air susu ibu (ASI) eksklusif merupakan upaya penting dalam mendukung pertumbuhan dan perkembangan bayi secara optimal, khususnya pada masa emas usia 0–12 bulan. Pola dan frekuensi menyusui yang tepat tidak hanya memenuhi kebutuhan nutrisi bayi, tetapi juga berperan dalam menjaga produksi ASI agar tetap optimal. Pola menyusui yang kurang baik dapat berdampak pada tidak tercapainya kenaikan berat badan bayi sesuai standar Kenaikan Berat Badan Minimal (KBM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pola menyusui terhadap kenaikan berat badan bayi usia 0–6 bulan di Klinik Utama Bunda Ria Punge Blang Cut, Kecamatan Jaya Baru, Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan desain observasional analitik dengan pendekatan kuantitatif dan rancangan cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh bayi usia 0–6 bulan di Klinik Utama Bunda Ria sebanyak 74 bayi, dengan sampel 40 bayi dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi dan pencatatan, kemudian dianalisis menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada pola menyusui kurang, sebagian besar bayi tidak mengalami kenaikan berat badan sesuai KBM.  Pola menyusui cukup, kenaikan berat badan bayi masih belum optimal. Sementara, pada pola menyusui baik, mayoritas bayi mengalami kenaikan berat badan sesuai KBM. Hasil uji Chi-Square menunjukkan p value <0,001 yang berarti terdapat pengaruh signifikan antara pola menyusui dengan kenaikan berat badan bayi usia 0–6 bulan. Kesimpulannya semakin baik pola menyusui ibu, semakin besar peluang bayi mengalami kenaikan berat badan sesuai KBM. Oleh karena itu, edukasi pola menyusui perlu ditingkatkan untuk mendukung pertumbuhan bayi secara optimal.
Pengaruh Motivasi, Kedisiplinan dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Perusahaan CV. HD Trijaya Abadi. Nursyfa, Hasna; Siddiq, Andhika Mochamad
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6232

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi, kedisiplinan, dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai di CV HD Trijaya Abadi. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh pegawai perusahaan yang berjumlah 35 orang dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Instrumen penelitian disusun berdasarkan indikator motivasi, kedisiplinan, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai yang diukur menggunakan skala Likert lima poin. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan motivasi, kedisiplinan, dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Namun secara parsial, hanya kepuasan kerja yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan motivasi dan kedisiplinan tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara individual. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa 63,9% variasi kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja pegawai lebih efektif dilakukan melalui peningkatan kepuasan kerja secara berkelanjutan, dengan tetap didukung pengelolaan motivasi dan kedisiplinan yang konsisten dalam lingkungan kerja perusahaan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan implikasi praktis bagi manajemen dalam merumuskan kebijakan sumber daya manusia yang lebih terarah dan berorientasi pada peningkatan kinerja.
Penegakan Hukum terhadap Tindak Pidana Kekerasan dalam Rumah Tangga terhadap Istri (Studi Putusan No. 23/PID.SUS/2025/PN Prn) Porsiana, Rofika; Soekorini, Noenik; Ayuningtiyas, Fitri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6233

Abstract

Kekerasan dalam Rumah Tangga (KDRT) merupakan isu krusial yang tidak hanya mencederai institusi perkawinan, tetapi juga merupakan pelanggaran terhadap hak asasi manusia dan martabat perempuan sebagai istri. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya angka kekerasan terhadap perempuan di Kalimantan Selatan yang mencapai 1.200 kasus pada periode Januari–September 2024, dengan kasus domestik sebagai bentuk kriminalitas yang dominan. Fokus penelitian ini adalah menganalisis kesenjangan antara ancaman pidana maksimal dalam Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2004 tentang Penghapusan Kekerasan dalam Rumah Tangga (UU PKDRT) dengan sanksi yang dijatuhkan dalam Putusan Nomor 23/Pid.Sus/2025/PN Prn. Permasalahan yang dikaji meliputi: (1) bentuk dan unsur tindak pidana kekerasan fisik terhadap istri menurut UU PKDRT, dan (2) pertimbangan hukum hakim (ratio decidendi) dalam menjatuhkan pidana ditinjau dari prinsip proporsionalitas. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif melalui studi kepustakaan dengan pendekatan perundang-undangan, pendekatan kasus terhadap Putusan PN Paringin, serta pendekatan konseptual terkait teori pemidanaan dan keadilan. Bahan hukum primer meliputi UU PKDRT dan KUHAP, sedangkan bahan hukum sekunder berupa buku, jurnal, dan literatur hukum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perbuatan terdakwa telah memenuhi unsur Pasal 5 huruf a jo. Pasal 44 ayat (1) UU PKDRT berupa kekerasan fisik dengan mendorong korban hingga kepalanya membentur tembok. Penjatuhan pidana 5 bulan penjara dinilai proporsional karena mempertimbangkan Visum Et Repertum yang mengkategorikan luka korban sebagai luka ringan, sehingga tercapai keseimbangan antara berat perbuatan, perlindungan martabat korban, efek jera, dan kepastian hukum
Pengaruh Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Brand Image Produk Fashion James Boogie di Kalangan Konsumen Kota Bandung Syafirdy, Muhamad Rifki; Supiyadi, Dedi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6234

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap brand image. Brand image merup0061kan aset penting bagi perusahaan karena mencerminkan persepsi, kepercayaan, dan penilaian konsumen terhadap suatu merek. Kualitas produk dipandang sebagai kemampuan produk dalam memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen, sedangkan kepuasan pelanggan menggambarkan tingkat perasaan senang atau kecewa konsumen setelah membandingkan kinerja produk dengan harapannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah menggunakan produk yang diteliti. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, yang mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas produk dapat memperkuat citra merek di benak konsumen. Selain itu, kepuasan pelanggan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, yang berarti bahwa konsumen yang merasa puas akan cenderung memiliki persepsi positif terhadap merek. Secara simultan, kualitas produk dan kepuasan pelanggan bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap brand image. Temuan ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu mengelola kualitas produk secara konsisten dan menjaga kepuasan pelanggan sebagai strategi utama dalam membangun dan mempertahankan citra merek. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan brand image dan perilaku konsumen.

Page 560 of 830 | Total Record : 8292

 558   559   560   561   562 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue