cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi@ilmudata.co.id.
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
ijmst@ilmudata.co.id
Editorial Address
Jln HR Soebrantas KM 16.5, Rimba Panjang, Kec. Tambang, Kabupaten Kampar, Riau 28293
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Published by PT Ilmu Data Indonesia
ISSN : 29866790     EISSN : 29866782     DOI : https://doi.org/10.69693/ijmst
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology dimaksudkan sebagai media kajian ilmiah hasil penelitian, pemikiran, dan kajian kritis-analitik mengenai penelitian di bidang Multidisiplin Sosial dan Teknologi. Hal ini merupakan bagian dari semangat menyebarluaskan ilmu yang dihasilkan dari penelitian dan pemikiran untuk pengabdian kepada masyarakat luas. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology menerbitkan makalah secara berkala tiga kali setahun, pada bulan Februari, Juni, dan Oktober. Semua publikasi di jurnal IJMST bersifat terbuka, memungkinkan artikel tersedia online secara gratis tanpa berlangganan. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology menerima artikel ilmiah dengan ruang lingkup penelitian pada: Ekonomi Akutansi Manajemen Ekonomi Islam Perbankan Islam Ilmu Komputer Teknik Informatika Sistem Informasi Teknologi Informasi Kewirausahaan Teknik Elektro Teknik Industri Topik kajian lain yang relevan Catatan: Artikel memiliki kutipan utama dan belum pernah dipublikasikan secara online atau cetak sebelumnya.
Articles 933 Documents
Pengaruh Green Accounting dan Corporate Social Responsibility terhadap Kinerja Keuangan dengan Moderasi Ukuran Perusahaan pada Perusahaan Sektor Basic Materials yang Terdaftar di BEI Periode 2022–2024 Ridho Fiky Ardandi; Baldric Siregar; Miswanto Miswanto; Frasto Biyanto
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12956

Abstract

Perkembangan isu keberlanjutan dan meningkatnya perhatian terhadaptanggung jawab lingkungan mendorong perusahaan untuk tidak hanyaberfokus pada pencapaian laba, tetapi juga pada praktik bisnis yang berorientasi pada keberlanjutan. Penelitian ini bertujuan untukmenganalisis pengaruh green accounting dan corporate social responsibility (CSR) terhadap kinerja keuangan dengan ukuranperusahaan sebagai variabel moderasi serta debt to equity ratio (DER) sebagai variabel kontrol pada perusahaan sektor basic materials yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2022–2024. Data yang digunakan merupakan data sekunder berupa laporan tahunan dan sustainability report yang diperoleh melalui situs resmi Bursa EfekIndonesia dan situs resmi perusahaan. Penelitian ini menggunakanpendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling dalammenentukan sampel penelitian. Analisis data dilakukan menggunakanregresi data panel dengan pendekatan Moderated Regression Analysis(MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa green accounting dan CSR secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan, serta ukuran perusahaan tidak mampu memoderasi pengaruh keduavariabel tersebut terhadap kinerja keuangan. Temuan ini mengindikasikanbahwa implementasi green accounting dan pengungkapan CSR belummampu memberikan kontribusi nyata terhadap peningkatan profitabilitasperusahaan dalam jangka pendek, dan efektivitas praktik keberlanjutantersebut tidak ditentukan oleh skala atau besaran aset yang dimilikiperusahaan.
The, A Pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Facetology di TikTok Shop Widya Anggraini; Ruzikna Ruzikna
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12958

Abstract

Perkembangan social commerce melalui TikTok Shop telah mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Fitur Live Streaming dan Online Customer Review menjadi sumber informasi yang banyak dimanfaatkan konsumen sebelum memutuskan membeli suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian produk Facetology di TikTok Shop pada mahasiswa Universitas Riau. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian mahasiswa aktif Universitas Riau, sedangkan sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik Purposive Sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan uji koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Live Streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai t hitung sebesar 6,969 dan nilai signifikansi 0,000. Online Customer Review juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai t hitung sebesar 8,729 dan nilai signifikansi 0,000. Secara simultan, Live Streaming dan Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai F hitung sebesar 56,695 dan nilai signifikansi 0,000. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,539, yang berarti bahwa 53,9% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel Live Streaming dan Online Customer Review, sedangkan 46,1% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, Live Streaming dan Online Customer Review berperan penting dalam memengaruhi keputusan pembelian produk Facetology di TikTok Shop pada mahasiswa Universitas Riau.
Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan dan Layanan Samsat Keliling Terhadap Minat Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Sukabumi Arrofa Alifia Salma; Farizka Susandra; Yoyok Priyo Hutomo
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12961

Abstract

Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) merupakan salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah yang memiliki potensi besar bagi Kabupaten Sukabumi, namun angka tunggakan pembayaran pajak masih tergolong tinggi yaitu berkisar 28–30% per tahun meskipun jumlah kendaraan bermotor yang terdaftar di Kantor SAMSAT Kabupaten Sukabumi I Cibadak terus meningkat setiap tahunnya, sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi perpajakan, dan layanan SAMSAT keliling terhadap minat membayar pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Sukabumi baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada 400 responden wajib pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di Kantor SAMSAT Kabupaten Sukabumi I Cibadak, dipilih melalui teknik simple random sampling, dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak, sanksi perpajakan, dan layanan SAMSAT keliling masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat membayar pajak kendaraan bermotor secara parsial maupun simultan, yang berarti semakin tinggi kesadaran wajib pajak, semakin tegas penerapan sanksi, dan semakin mudah akses layanan pembayaran, maka semakin besar pula minat wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya. Penelitian ini merekomendasikan agar pihak SAMSAT terus meningkatkan sosialisasi perpajakan, menegakkan sanksi secara konsisten, dan memperluas jangkauan layanan SAMSAT keliling guna mendorong kepatuhan wajib pajak secara berkelanjutan. Kata kunci: Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Layanan SAMSAT Keliling, Minat Membayar Pajak Kendaraan Bermotor
Analisis Prediksi Pembatalan Pesanan E-Commerce Menggunakan Algoritma Random Forest dan XGBoost untuk Mitigasi Kerugian Finansial Ayla Zhafira; Fitri Yunita
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12964

Abstract

Pembatalan pesanan (order cancellation) memicu inefisiensi operasional dan kerugian biaya tertanam (sunk cost) logistik pada industri e-commerce di Indonesia. Penelitian ini mengintegrasikan analisis biaya (cost analysis) ke dalam sistem prediksi pembatalan berbasis machine learning untuk menjembatani performa teknis dengan dampak finansial industri. Analisis komparatif dilakukan menggunakan algoritma Random Forest dan XGBoost yang dikombinasikan dengan teknik SMOTE pada dataset berisi 20.848 transaksi. Hasil pengujian menunjukkan XGBoost lebih unggul dengan akurasi global 86,63% dan recall 37%, serta berhasil mendeteksi secara akurat 209 transaksi batal pada data uji. Melalui simulasi parameter biaya, XGBoost terbukti menyelamatkan anggaran operasional sebesar Rp6.036.879, memberikan efisiensi moneter lebih tinggi senilai Rp1.117.800 dibandingkan Random Forest. Analisis feature importance mengonfirmasi bahwa opsi pengiriman, perkiraan ongkos kirim, dan lokasi geografis merupakan tiga faktor kunci pemicu pembatalan. Penerapan model sebagai sistem peringatan dini yang terintegrasi dengan strategi mitigasi proaktif, seperti verifikasi multikanal dan pembayaran pra-bayar, menawarkan solusi aplikatif untuk menekan kebocoran finansial sekaligus menjaga profitabilitas platform.
The Construction of Merida’s Self-Determination in Pixar’s Brave (2012): A Characterization Study M.Ques Al Qoroni; Novi Sriwulandari; M.Ainul Yaqin
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12967

Abstract

This study examines the construction of Merida’s self-determination in Pixar’s Brave (2012) through characterization analysis. The film presents Merida as a young princess who struggles to define her own path amid family expectations, royal tradition, and social pressure. Her character is significant because her conflict is not only about rejecting an arranged marriage, but also about the human need to be heard, respected, and allowed to choose one’s own life direction. This study aims to explain how self-determination is represented through Merida’s dialogue, actions, and relationships with other characters. The research uses a qualitative descriptive method and applies Abrams and Harpham’s theory of characterization, especially the distinction between showing and telling. The data are taken from selected scenes and dialogues that reveal Merida’s inner conflict, independence, and emotional growth. The findings show that Merida’s self-determination is built through her direct speech, rebellious actions, and changing relationship with Queen Elinor. The study concludes that Brave portrays self-determination as a human process involving freedom, responsibility, misunderstanding, and reconciliation.
Digital Marketing Implementation for MSME Develop through Polbeng Business Expo Chaper II (Case Study of Jellycious and My Bingsoo) Nurin Zuhayra
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12970

Abstract

Perkembangan teknologi digital yang pesat telah mendorong Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk mengadopsi strategi pemasaran digital guna meningkatkan daya saing mereka. Penelitian terkini bertujuan untuk menyelidiki penerapan strategi pemasaran digital dalam membantu pengembangan bisnis Jellycious dan My Bingsoo melalui Polbeng Business Expo Chapter II. Metode pembelajaran berbasis proyek diterapkan dalam studi ini di mana beberapa metode pemasaran digital dilakukan, di antaranya pengembangan profil bisnis, video promosi, konten pemasaran digital, katalog produk, sistem pembayaran QRIS, dan laporan keuangan. Proses pelaksanaan strategi pemasaran digital terdiri dari beberapa fase seperti perencanaan, pengembangan konten, promosi digital, pameran bisnis, dan penilaian aktivitas yang telah dilakukan. Ditemukan bahwa strategi pemasaran digital secara efektif meningkatkan profesionalisme dan branding bisnis, memperluas eksposur pasar bisnis yang menggunakan media digital, membuat transaksi tanpa uang tunai, dan meningkatkan manajemen keuangan. Selain itu, kombinasi strategi pemasaran digital dan promosi langsung melalui Polbeng Business Expo Chapter II telah membantu meningkatkan visibilitas produk dan mendukung kinerja bisnis UMKM yang dibantu.
Pengaruh Kepemimpinan Partisipatif dan Komunikasi Internal terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pegawai Sekretariat Daerah Kota Parepare Nur Afni; Parman Parman; Rusmin Rusmin
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12972

Abstract

Organisasi pemerintahan membutuhkan sumber daya manusia yang tidak hanya mampu menjalankan tugas formal sesuai dengan tanggung jawabnya, tetapi juga memiliki perilaku kerja sukarela yang mendukung efektivitas organisasi. Perilaku tersebut dikenal sebagai Organizational Citizenship Behavior (OCB), yaitu perilaku individu yang dilakukan secara sukarela di luar kewajiban formal pekerjaan namun memberikan kontribusi positif terhadap organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan partisipatif dan komunikasi internal terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pegawai Sekretariat Daerah Kota Parepare.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 118 pegawai. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan aplikasi SPSS versi 25 melalui pengujian validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan partisipatif memiliki hubungan positif terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), namun tidak berpengaruh signifikan secara statistik dengan nilai signifikansi 0,115. Sementara itu, komunikasi internal terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB dengan nilai signifikansi 0,000. Secara simultan, kepemimpinan partisipatif dan komunikasi internal berpengaruh signifikan terhadap OCB dengan nilai F hitung sebesar 31,008 dan nilai signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan 35% variasi OCB pegawai. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan perilaku OCB pegawai Sekretariat Daerah Kota Parepare lebih banyak dipengaruhi oleh kualitas komunikasi internal dibandingkan dengan kepemimpinan partisipatif. Oleh karena itu, organisasi perlu memperkuat sistem komunikasi yang terbuka, efektif, dan dua arah untuk meningkatkan keterlibatan serta perilaku positif pegawai.
Literasi Keuangan, Financial Technology, dan Perilaku Menabung Mahasiswa: Kajian Literatur Faizal Nuril Hakim; Ari Rizal; Mangoloi Saputra; Naylufar Ashilatun Nazihah; Muhammad Akhdiyatul Aein
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12975

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis peran literasi keuangan dan financial technology dalam membentuk perilaku menabung mahasiswa serta memahami relevansinya bagi mahasiswa di Kabupaten Karawang. Penelitian menggunakan metode literature review dengan pendekatan deskriptif-kualitatif. Literatur dipilih dari artikel jurnal, prosiding, dan sumber akademik yang relevan dengan tiga fokus utama, yaitu literasi keuangan, financial technology, dan perilaku menabung mahasiswa. Proses kajian dilakukan melalui identifikasi, seleksi, pengelompokan, analisis, dan sintesis temuan penelitian terdahulu. Hasil kajian menunjukkan bahwa literasi keuangan berperan sebagai fondasi dalam membantu mahasiswa memahami kondisi keuangan, menentukan prioritas, mengendalikan pengeluaran, dan mengalokasikan dana untuk kebutuhan jangka panjang. Sementara itu, financial technology memberikan kemudahan akses dan sarana digital dalam melakukan transaksi, mengelola dana, serta mendukung aktivitas menabung. Namun, kemudahan teknologi juga dapat mempercepat konsumsi apabila tidak diimbangi kemampuan mengelola keuangan dan pengendalian diri. Perilaku menabung mahasiswa dengan demikian terbentuk melalui interaksi antara kemampuan finansial, lingkungan sosial, dan perkembangan teknologi keuangan. Bagi mahasiswa di Kabupaten Karawang, temuan ini menunjukkan pentingnya penguatan literasi keuangan dan kecakapan finansial digital agar layanan keuangan dapat dimanfaatkan secara produktif dan bertanggung jawab. Kajian ini merekomendasikan edukasi keuangan yang aplikatif melalui penyusunan anggaran, penetapan tujuan keuangan, pengendalian konsumsi digital, serta pemanfaatan layanan keuangan digital untuk membangun kebiasaan menabung secara konsisten dan mendukung kesiapan finansial dalam menghadapi kebutuhan jangka panjang.
Mediasi Efisiensi Pada Pengaruh NPF dan FDR Terhadap Profitabilitas Bank Syariah di Indonesia Herli Noviansyah; Khoiratun Fadilah; Hikayatul Hauliyah; Bambang Hermawan; Ade Faisal Mabtuhi
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12983

Abstract

Profitabilitas Bank Syariah merupakan salah satu indikator penting dalam menilai kinerja keuangan perbankan. Namun, tingginya pembiayaan bermasalah serta belum optimalnya efisiensi operasional masih menjadi tantangan dalam meningkatkan profitabilitas. Selain itu, hasil penelitian terdahulu mengenai pengaruh Non Performing Financing (NPF) dan Financing to Deposit Ratio (FDR) terhadap profitabilitas masih menunjukkan hasil yang tidak konsisten. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh NPF dan FDR terhadap profitabilitas Bank Umum Syariah di Indonesia dengan efisiensi operasional yang diproksikan menggunakan Beban Operasional terhadap Pendapatan Operasional (BOPO) sebagai variabel mediasi. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian peran mediasi BOPO dalam menjelaskan mekanisme hubungan antara risiko pembiayaan, likuiditas, dan profitabilitas bank syariah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi data panel menggunakan Random Effect Model (REM) serta Uji Sobel. Data penelitian berasal dari 13 Bank Umum Syariah di Indonesia selama periode 2020–2025 dengan total 78 observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa NPF berpengaruh positif dan signifikan terhadap BOPO, sedangkan FDR tidak berpengaruh signifikan terhadap BOPO. NPF dan BOPO berpengaruh negatif dan signifikan terhadap profitabilitas (ROA), sedangkan FDR tidak berpengaruh signifikan terhadap ROA. Hasil Uji Sobel membuktikan bahwa BOPO mampu memediasi pengaruh NPF terhadap profitabilitas, tetapi tidak memediasi pengaruh FDR terhadap profitabilitas. Temuan ini menunjukkan bahwa efisiensi operasional merupakan mekanisme penting yang menjelaskan dampak pembiayaan bermasalah terhadap profitabilitas bank syariah. Oleh karena itu, peningkatan profitabilitas perlu difokuskan pada pengendalian pembiayaan bermasalah serta peningkatan efisiensi operasional. Kata kunci: Non Performing Financing, Financing to Deposit Ratio, BOPO, Profitabilitas
Penerapan Algoritma Priority Scheduling Pada Sistem Helpdesk Berbasis Web Untuk Optimalisasi Manajemen Laporan Gangguan Teknologi Informasi (Studi Kasus: Rsud Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara) Izan Fahrani; Sutardi Sutardi; Ryan Rinaldi Hadistio
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12986

Abstract

Pelaporan gangguan teknologi informasi di RSUD Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara selama ini masih ditangani secara manual, melalui komunikasi langsung dan pesan singkat antara pelapor dan staf teknologi informasi. Cara kerja seperti ini membuat laporan tersebar di berbagai kanal dan tidak terekam dalam satu basis data, sementara urutan penanganannya lebih banyak ditentukan oleh perkiraan petugas ketimbang aturan yang baku. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem helpdesk berbasis web bernama SMART-HELP yang menerapkan algoritma Priority Scheduling berbasis rule-based untuk menentukan urutan penanganan laporan gangguan secara otomatis, dengan mempertimbangkan urgensi, dampak terhadap pelayanan, dan kategori sistem yang terganggu. Sistem dikembangkan dengan metode Rational Unified Process (RUP) yang mencakup empat fase, yaitu inception, elaboration, construction, dan transition, serta dibangun menggunakan PHP, MySQL, HTML, CSS, dan JavaScript. Pengujian dilakukan melalui black box testing terhadap 20 skenario fungsional dan pengujian khusus terhadap enam skenario algoritma, mencakup penentuan skor prioritas, pengurutan antrean, First Come First Served (FCFS) sebagai tie-breaker, preemption, aging, serta perhitungan waiting time dan turnaround time. Seluruh 20 skenario fungsional dan enam skenario algoritma menghasilkan keluaran yang sesuai dengan rancangan, sehingga tingkat keberhasilan fungsional maupun akurasi algoritma sama-sama mencapai 100%. Temuan ini mengindikasikan bahwa kombinasi Priority Scheduling dan pendekatan rule-based dapat mengobjektifkan penentuan prioritas laporan gangguan teknologi informasi rumah sakit tanpa campur tangan manual pada tahap pengambilan keputusan, sehingga berpotensi mempercepat waktu respons dan memperjelas pertanggungjawaban pengelolaan layanan teknologi informasi.