Volatilitas : Jurnal Manajemen Dan Bisnis
Volatilitas: Jurnal Manajemen dan Bisnis invites study analysts, academicians, and practitioners of business and management to submit research-based manuscripts on various themes, topics, and aspects of management and business, including: Marketing Management, Financial and Banking Management, Human Resources Management, Operation Management & Management of Information System, Entrepreneurship
Articles
62 Documents
Pengaruh Inovasi Produk, Inovasi Proses, Inovasi Pemasaran Dan Inovasi Organisasi Terhadap Keunggulan Kompetitif (Studi Pada UMKM Kerajinan Batik di Desa Gemeksekti Kecamatan Kebumen Kabupaten Kebumen)
mamun, aji syukron;
Wijayanti, Wijayanti;
Runanto, Dedi
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 3 (2025): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37729/volatilitas.v7i3.6458
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, keunggulan kompetitif merupakan hal yang penting bagi UMKM. Inovasi dapat menjadi solusi sebagai cara meningkatkan keunggulan kompetitif UMKM, diantaranya terdapat inovasi produk, inovasi proses, inovasi pemasaran, dan inovasi organisasi. Tujuan penelitian adalah, 1) untuk menguji pengaruh inovasi produk terhadap keunggulan kompetitif UMKM; 2) untuk menguji pengaruh inovasi proses terhadap keunggulan kompetitif UMKM; 3) untuk menguji pengaruh inovasi pemasaran terhadap keunggulan kompetitif UMKM; dan 4) untuk menguji pengaruh inovasi organisasi terhadap keunggulan kompetitif UMKM. Populasi penelitian adalah pelaku UMKM Batik di Desa Gemeksekti, Kecamatan Kebumen, Kabupaten Kebumen berjumlah 65 orang. Penelitian menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik sampel sampling jenuh. Desain penelitian menggunakan survei terhadap responden dengan cara membagikan kuesioner kepada pelaku UMKM Batik di Desa Gemeksekti, Kecamatan Kebumen, Kabupaten Kebumen. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. Uji instrumen menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis menggunakan uji signifikansi (parsial) dengan bantuan SPSS for Windows 30.0. Hasil menunjukkan bahwa, 1) inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan kompetitif UMKM; 2) inovasi proses tidak berpengaruh terhadap keunggulan kompetitif UMKM; 3) inovasi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan kompetitif UMKM; dan 4) inovasi organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan kompetitif UMKM.
INOVASI SALAD BUAH SAUS DURIAN (DURIO ZIBETHINUS) DAN MANGGIS (GARCINIA MANGOSTANA) UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN SALAD BUAH KING QUEEN
Liliandani, Putri;
Pri Ariningsih, Endah
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 3 (2025): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
Durian dan manggis merupakan komoditas utama di beberapa kecamatan yang ada di Kabupaten Purworejo seperti Kecamatan Kaligesing, Kecamatan Bruno, Kecamatan Bener, dan Kecamatan Bagelen. Daerah penghasil durian dan manggis di Purworejo kebanyakan memiliki topografi yang begitu terjal sehingga akses untuk menjual hasil panen mereka menjadi sulit. Para petani buah durian dan manggis tidak memiliki pilihan lain yang menyebabkan mereka harus menjual hasil panen mereka ke tengkulak. Hal tersebut tentu menjadikan harga durian dan manggis dimonopoli. Tengkulak pun membeli hasil panen mereka dengan harga rendah sehingga menyebabkan rendahnya tingkat pendapatan petani sedangkan hasil panen tersebut merupakan penghasilan utama mereka. Tentu hal ini menjadi penyebab utama rendahnya pendapatan petani buah durian dan manggis. Salad Buah King Queen ingin meningkatkan kesejahteraan para petani buah durian dan manggis Purworejo dengan cara memberdayakan mereka sebagai pemasok bahan baku saus salad. Dengan adanya situasi tersebut, membuat Tim P2MW Universitas Muhammadiyah Purworejo berinisiatif untuk membuat inovasi dari olahan buah durian dan manggis menjadi makanan yang memiliki cita rasa unik serta lezat yaitu Salad Buah saus durian dan saus manggis. Selain itu kehadiran Salad Buah King Queen menjadi alternatif untuk memenuhi kebutuhan akan makanan sehat dalam bentuk olahan buah untuk masyarakat, terutama orang yang sadar akan pentingnya gaya hidup sehat namun tidak memiliki waktu untuk menyiapkannya atau lebih suka makanan yang praktis. Salad Buah King Queen merupakan olahan beragam buah pilihan yang dipotong dadu serta disiram saus salad serta ditaburi keju sebagai toppingnya. Terdapat 305 konsumen potensial Salad Buah King Queen. Strategi pemasaran yang diterapkan yaitu dengan strategi Marketing Mix (7P). Instrumen pemasaran yang digunakan yaitu online dan offline.
PENGARUH ORIENTASI PASAR DAN HUMAN CAPITAL TERHADAP KINERJA UMKM DENGAN INOVASI PRODUK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Pelaku UMKM Kerajinan di Kabupaten Purworejo)
Dwi Eri Yuni Hastuti;
Esti Margiyanti Utami;
Agus Saur Utomo
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 3 (2025): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37729/volatilitas.v7i3.6465
Sumber daya manusia berperan aktif terhadap jalannya suatu organisasi dan proses pengambilan keputusan. Organisasi dapat dikatakan berhasil ketika kinerja dalam organisasi efektif dan efisien dalam menjalankan aktivitasnya. Kinerja suatu organisasi tergantung pada kompetensi sumber daya manusia di dalamnya, baik secara individu maupun secara tim. Faktor -faktor yang mempengaruhi kinerja UMKM terdiri dari orientasi pasar, human capital, dan inovasi produk. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh orientasi pasar, human capital, dan inovasi produk terhadap kinerja UMKM, orientasi pasar dan human capital terhadap inovasi produk, dan peran mediasi inovasi produk pada pengaruh orientasi pasar dan human capital terhadap kinerja UMKM.Populasi penelitian ini adalah pelaku UMKM kerajinan di Kabupaten Purworejo sebanyak 469 UMKM. Pengambilan sampel menggunakan metode proportionate stratified random sampling yaitu teknik yang digunakan untuk menentukan jumlah sampel, bila populasi mempunyai anggota/unsur yang tidak homogen dan berstrata secara proporsional dengan menggunakan sampel sebanyak 125 pelaku usaha. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya dengan alat bantu Smart PLS 3.0 windows.Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pasar, human capital, dan inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja UMKM, orientasi pasar dan human capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap inovasi produk, dan inovasi produk memediasi pengaruh orientasi pasar dan human capital terhadap kinerja UMKM.
PERAN MEDIASI CUSTOMER ENGAGEMENT PADA PENGARUH BRAND PERFORMANCE TERHADAP REPEAT PURCHASE
Rizka Fatimah;
Titin Ekowati;
Fitri Rahmawati
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 3 (2025): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
ABSTRAK Sepeda motor menjadi salah satu transportasi yang berpengaruh pada industri otomotif. Sepeda motor selalu mengalami perkembangan setiap tahunnya. Banyak inovasi-inovasi baru yang muncul di setiap tahunnya. Meningkatnya persaingan sepeda motor di Indonesia yang begitu ketat membuat produsen-produsen sepeda motor berusaha membuat produk-produk yang inovatif dan membuat strategi yang jitu. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kinerja merek terhadap pembelian berulang , pengaruh kinerja merek terhadap keterlibatan pelanggan , pengaruh keterlibatan pelanggan terhadap pembelian berulang dan peran mediasi keterlibatan pelanggan pada pengaruh kinerja merek terhadap pembelian berulang . Populasi pada penelitian ini adalah pengguna sepeda motor Honda BeAT. Sampel yang digunakan sebanyak 120 responden menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner sengan skala Likert. Untuk. Alat analisis data yang digunakan adalah SmartPLS 3.0 dengan metode analisis SEM ( Structural Equation Modeling). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja merek berpengaruh positif terhadap pembelian berulang , kinerja merek berpengaruh terhadap keterlibatan pelanggan, keterlibatan pelanggan berpengaruh terhadap pembelian berulang dan memediasi keterlibatan pelanggan secara parsial pengaruh kinerja terhadap pembelian berulang . Kata Kunci : Keterlibatan Pelanggan, Kinerja Band, dan Pembelian Berulang
Kepuasan Kerja, Komitmen Organis PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada karyawan tetap Merapi Merbabu Hotel Yogyakarta)
Vivi, Vivi Novita Sari;
Fitri, Fitri Rahmawati;
Hardin, Hardin
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 3 (2025): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
BSTRAKSumber Daya Manusia (SDM) merupakan aset paling penting dalam sebuah perusahaan. Tanpaadanya sumber daya manusia, perusahaan tidak akan dapat menghasilkan laba atau menambah nilainyasendiri. Salah satu upaya untuk mencapai target dan tujuan yang diinginkan perusahaanya adalahdengan meminimalisasi tingkat perputaran karyawan (employee’s turnover) dengan memperhatikansegala faktor yang menyebabkan keinginan karyawan untuk berpindah (turnover intention). Faktordeterminan yang menyebabkan karyawan berpindah dari tempat kerjanya diantaranya adalah kepuasankerja dan komitmen organisasional. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan kerjaterhadap turnover intention, kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional, komitmenorganisasional terhadap turnover intention, dan peran mediasi komitmen organisasional pada pengaruhkepuasan kerja terhadap turnover intention.Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap Merapi Merbabu Hotel Yogyakarta.Sampel yang digunakan menggunakan teknik sampel jenuh sebanyak 80 karyawan tetap. Pengumpulandata menggunakan kuesioner dengan alternatif pilihan jawaban menggunakan skala likert. Kuesionertelah diujicobakan serta telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakananalisis regeresi linier berganda. Pengujian mediasi dilakukan dengan menggunakan langkah-langkahyang dikembangkan oleh Baron dan Kenny (1986).Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh negatif dansignifikan terhadap turnover intention, kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap komitmenorganisasional, komitmen organisasional berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnoverintention, dan komitmen organisasional memediasi secara parsial pengaruh kepuasan kerja terhadapturnover intention.Kata kunci: Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, dan Turnover Intention
PENGARUH KOMUNIKASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN PURWOREJO
Anam, Choirul;
Baraba, Ridwan;
Andika, Hubi Rahmat
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 5 (2025): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37729/volatilitas.v7i5.6843
Aparatur Sipil Negara (ASN) merupakan salah satu profesi yang bekerja di instansi pemerintah yang berperan penting dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, seorang ASN harus mampu bekerja secara profesional, kompeten, dan berorientasi pada kinerjanya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Adapun upaya untuk meningkatkan kinerja pegawai diantaranya dengan memperhatikan komunikasi dan budaya organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh komunikasi dan budaya organisasi terhadap kinerja secara parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Purworejo. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 pegawai. Pengambilan sampel menggunakan metode sampel jenuh yaitu semua anggota populasi dapat dijadikan sebagai sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan pengukuran menggunakan skala likert yang masing-masing sudah diujicobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Alat analisis yang digunakan yaitu regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa komunikasi berpengaruh positif terhadap kinerja, budaya organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja. Kata kunci: Komunikasi, Budaya Organisasi dan Kinerja Pegawai
PENGARUH CONTENT MARKETING, VIRAL MARKETING DAN INFLUENCER TERHADAP MINAT BELI PRODUK SCARLETT
Purnama, Silvia Paramitha;
Ekowati, Titin;
Rahmawati, Fitri
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 5 (2025): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37729/volatilitas.v7i5.6850
Media sosial merupakan salah satu perkembangan teknologi yang mempermudah konsumen dalam mencari sebuah produk. Karena dengan memanfaatkan media sosial,konsumen dapat mengakses informasi tentang produk dengan lebih leluasa. Meningkatnya penggunaan media sosial oleh konsumen, membuat perusahaan berusaha untuk membuat strategi dengan memanfaatkan perkembangan teknologi ini. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh content marketing terhadap minat beli, viral marketing terhadap minat beli, dan influencer terhadap minat beli. Populasi pada penelitian ini adalah Masyarakat di Kota Purworejo dan pernah melihat konten produk Scarlett di media sosial. Sampel yang digunakan sebanyak 150 responden, teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala likert. Untuk analisis data yang digunakan adalah SPSS versi 26.0 for windows dengan metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, dan influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Kata Kunci : Content Marketing, Viral Marketing, Influencer, dan Minat Beli
The Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Customer Gummy Store Kutoarjo)
Adi, Mochammad Furqon Wicaksono Wahono;
Budiyanto;
Wijayanti
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 5 (2025): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37729/volatilitas.v7i5.6896
Persaingan bisnis yang dihadapi pelaku usaha saat ini semakin ketat, seperti bisnis umkm. Perkembangan bisnis umkm yang terus meningkat dan jumlah yang semakin menjamur ini tentunya akan membuat turunnya jumlah penghasilan dan persaingan semakin ketat. Oleh karena itu pelaku usaha harus memperhatikan Kualitas Produk mereka agar kepercayaan konsumen terhadap produk yang dijual meningkat sehingga akan berdampak positif juga terhadap keputusan pembelian yang juga akan meningkat, kualitas produk terhadap keputusan pembelian, kualitas produk terhadap kepercayaan konsumen, kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian, dan kepercayaan konsumen yang memediasi antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Tujuan penelitian ini : menguji kualitas produk terhadap keputusan pembelian, menguji kualitas produk terhadap kepercayaan konsumen, menguji kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian, menguji kepercayaan konsumen dalam memediasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah Customer Produk Gummy Store. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Pengumpulan data menggunakan Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah SmartPLS dengan metode analisis SEM (Structural Equation Modelling). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan dalam memediasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Kata kunci : Kualitas Produk, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DI MEDIASI OLEH BRAND CONSCIOUSNESS DAN VALUE CONSCIOUSNESS (Studi pada Pengguna smartphone Samsung)
Larasati;
Ariningsih, Endah Pri;
Runanto, Dedi
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 5 (2025): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37729/volatilitas.v7i5.6901
Pesatnya perkembangan teknologi informasi telah mengubah perilaku konsumsi masyarakat, khususnya dalam mengakses informasi dan memilih produk melalui media digital. Salah satu bentuk pemanfaatan teknologi ini adalah penggunaan social media sebagai sarana pemasaran yang strategis bagi perusahaan untuk menciptakan dan mempertahankan loyalitas konsumen. Salah satu brand yang aktif menggunakan media sosial dalam memasarkan produknya adalah Samsung, sebagai produsen smartphone yang memiliki reputasi global. Penggunaan social media marketing secara efektif diyakini mampu meningkatkan brand loyalty konsumen, terutama jika didukung oleh tingginya value consciousness dan brand consciousness dari konsumen terhadap merek tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty baik secara langsung maupun tidak langsung melalui value consciousness dan brand consciousness sebagai variabel mediasi. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna smartphone Samsung. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 150 responden, Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan jawaban menggunakan skala likert. Analisis data menggunakan SmartPLS dengan metode analisis SEM (Structural Equation Modeling). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Selain itu, social media marketing juga berpengaruh positif terhadap value consciousness dan brand consciousness. Selanjutnya, baik value consciousness maupun brand consciousness berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Temuan ini juga membuktikan bahwa value consciousness dan brand consciousness secara simultan memediasi pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty pada pengguna smartphone Samsung, dengan bentuk mediasi yang bersifat komplementer. Kata Kunci: social media marketing, brand loyalty, value consciousness, brand consciousness.
PENGARUH STRES KERJA, KEPUASAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN CV. AULIA FAJAR COLLECTION
Devangga, Yuda;
Widjajani, Susi;
Utomo, Agus Saur
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 5 (2025): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37729/volatilitas.v7i5.6916
Sumber daya manusia merupakan salah satu sumber daya organisasi yang memiliki peran penting dalam mencapai tujuan organisasi. Keberhasilan suatu organisasi atau perusahaan dalam mencapai tujuan bergantung pada kemampuan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam mengeksekusi tugas yang telah diberikan kepada mereka. Oleh karena itu, dibutuhkan sumber daya yang berkualitas untuk memainkan peran krusial tersebut dalam meningkatkan sebuah kinerja karyawan maupun organisasi. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja diantaranya stres kerja, kepuasan kerja, dan disiplin kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh stres kerja, kepuasan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan CV. Aulia Fajar Collection. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 80 karyawan. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji dengan uji validitas dan uji reliabilitas dan jawaban dinilai menggunakan skala likert. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, (2) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, (3) disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kata Kunci : Stres Kerja, Kepuasan Kerja, Disiplin Kerja, dan Kinerja Karyawan.