cover
Contact Name
Putri Asilestari
Contact Email
putriasilestari89@gmail.com
Phone
+6282316807980
Journal Mail Official
joecyup@gmail.com
Editorial Address
Jalan Tuanku Tambusai 23 Bangkinang, Kampar, Riau, Indonesia Pos Code 28411 Telp. 0762 21677
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Innovative and Creativity
ISSN : 2962570X     EISSN : 2776771X     DOI : https://doi.org/10.31004/joecy
Core Subject : Education, Social,
Journal of Innovative and Creatifity (JOECY) publishes research articles in the field of education which report empirical research on topics that are significant across educational contexts, in terms of design and findings. The topic could be in curriculum, teaching learning, evaluation, quality education, management, and education technology. Papers which contain in-depth critical literature reviews of research on specific educational topics are also welcomed.
Articles 6,612 Documents
Pengaruh Kompetensi dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan pada Perusahaan Manufaktur Moh. Gufran; Achmad Sholihin; Agus Sanjaya; Agus Iwhan Ariftian Zuhdi; Erwin Tjahjuadi
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi pada perusahaan manufaktur di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 150 karyawan perusahaan manufaktur di Surabaya yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian diuji melalui uji validitas dan reliabilitas, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi dan uji mediasi dengan bantuan program statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, kompetensi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja. Motivasi kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa motivasi kerja memediasi secara parsial pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kinerja karyawan tidak hanya dipengaruhi oleh kemampuan teknis, tetapi juga oleh motivasi kerja yang dimiliki karyawan. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen perusahaan manufaktur untuk meningkatkan kinerja karyawan melalui pengembangan kompetensi yang berkelanjutan serta penciptaan sistem motivasi kerja yang efektif. Secara teoretis, penelitian ini memperkuat kajian manajemen sumber daya manusia terkait peran kompetensi dan motivasi kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan.
Penyalahgunaan Narkoba dan Krisis Ketahanan Keluarga: Studi Kasus Pemakai Narkoba di Kota Medan Muhammad Hasan Nasution; Pagar Hasibuan; Muhammad Iqbal Irham
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i1.7977

Abstract

Penyalahgunaan narkoba merupakan persoalan sosial yang tidak hanya berdampak pada individu pengguna, tetapi juga menimbulkan krisis ketahanan keluarga sebagai unit sosial terkecil. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis dampak penyalahgunaan narkoba terhadap ketahanan keluarga melalui studi kasus pemakai narkoba di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, yang disusun secara deskriptif-analitis berdasarkan data Primer berupa wawancara dengan pemakai, dan sekunder berupa laporan lembaga terkait, hasil penelitian terdahulu, serta studi literatur yang relevan dengan isu narkoba dan ketahanan keluarga. Data dianalisis dengan menitikberatkan pada aspek ekonomi keluarga, kondisi psikologis anggota keluarga, relasi suami istri, fungsi pengasuhan anak, serta dampak sosial yang ditimbulkan. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa penyalahgunaan narkoba menyebabkan disfungsi ekonomi keluarga, meningkatnya konflik dan tekanan psikologis dalam rumah tangga, melemahnya fungsi pengasuhan anak, serta munculnya stigma sosial terhadap keluarga pengguna narkoba. Studi kasus ini juga mengungkap bahwa pendekatan penanganan narkoba yang berorientasi pada pemidanaan semata belum mampu memulihkan ketahanan keluarga, bahkan berpotensi memperdalam kerentanan sosial keluarga penyalahguna narkoba. Oleh karena itu, artikel ini menegaskan pentingnya pendekatan penanggulangan narkoba yang lebih komprehensif melalui kebijakan non-penal berbasis rehabilitasi, pendampingan psikososial, dan penguatan peran keluarga guna menjaga keberlanjutan ketahanan keluarga dan stabilitas sosial
Efektivitas Pemberian Edukasi Buklet Terhadap Pengetahuan Keluarga Dalam Upaya Pencegahan Depresi Pada Lansia Jamalus Jamalus; Abdurrahman Hamid; Rezki Pradessetia
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i1.7979

Abstract

Depresi pada lansia merupakan salah satu masalah kesehatan mental yang sering terjadi dan berdampak signifikan terhadap kualitas hidup lansia, baik secara fisik, psikologis, maupun sosial. Lansia yang mengalami depresi cenderung mengalami penurunan fungsi sehari-hari, isolasi sosial, serta peningkatan risiko penyakit kronis dan kematian. Keluarga memiliki peran penting dalam pencegahan depresi pada lansia, khususnya melalui pemberian dukungan emosional dan informasi yang memadai. Salah satu bentuk intervensi yang dapat dilakukan adalah edukasi kesehatan menggunakan media buklet yang disusun secara sistematis dan mudah dipahami. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pemberian edukasi buklet terhadap pengetahuan keluarga dalam upaya pencegahan depresi pada lansia. Penelitian ini menggunakan metode kuasi eksperimen dengan desain pretest and posttest with control group. Jumlah responden sebanyak 150 orang yang terbagi menjadi dua kelompok, yaitu 75 responden pada kelompok intervensi dan 75 responden pada kelompok kontrol. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode consecutive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner pengetahuan dan media edukasi buklet. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan keluarga setelah diberikan edukasi menggunakan buklet pada kelompok intervensi. Uji statistik menggunakan uji Wilcoxon menunjukkan nilai p-value sebesar 0,001 (p < 0,05), yang berarti terdapat perbedaan yang signifikan antara tingkat pengetahuan sebelum dan sesudah diberikan edukasi buklet. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa edukasi menggunakan media buklet efektif dalam meningkatkan pengetahuan keluarga dalam upaya pencegahan depresi pada lansia.
Analisis Beban Ekonomi Penderita Tuberkulosis Berdasarkan Status Pekerjaan Dan Tingkat Pendapatan Di Kota Kupang Camelia Ayu Wulandari; Ika Febianti Buntoro; Nimas Prita Rahajeningtyas Kusuma Wardani; Kristian Ratu
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i1.7980

Abstract

Tuberkulosis (TB) masih menjadi masalah kesehatan masyarakat yang berdampak pada aspek medis dan sosial ekonomi penderita. Meskipun pengobatan TB disediakan secara gratis oleh pemerintah, pasien tetap menanggung biaya langsung non-medis dan biaya tidak langsung selama proses pengobatan. Di Kota Kupang, tingginya proporsi pekerja sektor informal serta penduduk dengan pendapatan di bawah Upah Minimum Regional (UMR) diduga berkontribusi terhadap beban ekonomi yang dialami penderita TB. Menganalisis beban ekonomi penderita tuberkulosis berdasarkan status pekerjaan dan tingkat pendapatan di Kota Kupang. Penelitian ini merupakan penelitian observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Sampel terdiri dari 90 penderita TB yang telah menjalani pengobatan minimal satu bulan dan dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner survei pembiayaan pasien TB yang mencakup biaya langsung non-medis dan biaya tidak langsung. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji Mann-Whitney. Median total beban ekonomi penderita TB berdasarkan status pekerjaan adalah Rp50.000,00 dengan rentang Rp5.000,00 hingga Rp5.020.000,00. Hasil uji Mann-Whitney menunjukkan tidak terdapat perbedaan bermakna antara kelompok pekerjaan formal dan informal (p = 0,358). Median total beban ekonomi berdasarkan tingkat pendapatan adalah Rp64.000,00 dengan rentang yang sama, dan tidak terdapat perbedaan signifikan antara kelompok pendapatan di bawah UMR dan ≥UMR (p = 0,208). Analisis bivariat terhadap biaya langsung non-medis dan biaya tidak langsung juga menunjukkan tidak adanya perbedaan bermakna baik berdasarkan status pekerjaan maupun tingkat pendapatan (p > 0,05). Tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara beban ekonomi penderita tuberkulosis berdasarkan status pekerjaan dan tingkat pendapatan di Kota Kupang.
Analisis Ketersedian Air Bersih Desa Rema Kecamatan Bukit Tusam Kabupaten Aceh Tenggara Deni Trianda Pitri; Mika Sri Wahyuni
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i1.7981

Abstract

Air bersih merupakan kebutuhan dasar manusia yang sangat vital bagi kesehatan dan aktivitas sehari-hari. Seiring dengan pertambahan penduduk di Desa Rema, Kecamatan Bukit Tusam, kebutuhan akan air bersih terus meningkat, namun fluktuasi ketersediaan air dari sumber sering kali menjadi kendala. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proyeksi kebutuhan air bersih penduduk Desa Rema untuk 10 tahun ke depan dan membandingkannya dengan debit ketersediaan air yang ada saat ini. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Analisis pertumbuhan penduduk dilakukan dengan menggunakan metode Aritmatik, Geometrik dan Analisis kebutuhan air berdasarkan data sekunder 10 tahun terakhir. Perhitungan kebutuhan air bersih mengacu pada standar SNI terkait kebutuhan air domestik dan non-domestik. Ketersediaan air diukur melalui observasi lapangan terhadap debit aliran sungai yang dialirkan ke reservoir (wadah penampung air) yang dibangun oleh program PAMSIMAS (Program Penyediaan Air Minum dan Sanitasi Berbasis Masyarakat) yang ada di desa Rema Kecamatan Bukit Tusam Kabupaten Aceh Tenggara. Jumlah penduduk desa Rema pada tahun 2025 sebanyak 689 jiwa dengan total kebutuhan air bersih sebesar 63,388 L/det. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proyeksi jumlah penduduk Desa Rema pada sepuluh tahun mendatang yaitu tahun 2036 adalah sebanyak 835 jiwa dengan total kebutuhan air sebesar 115.327,45 L/det/or, dengan debit rata-rata 12,40 L/det. Sementara itu, debit ketersediaan air yang ada saat ini adalah sebesar 333,185 liter/detik. Berdasarkan analisis keseimbangan air (water balance), diketahui bahwa ketersediaan air di Desa Rema saat ini berada dalam kondisi Surplus (masih mencukupi). Hasil ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi Pemerintah Kabupaten Aceh Tenggara dalam pengembangan sistem penyediaan air minum (SPAM) di masa mendatang.
Strategi Branding Sebagai Variabel Penentu Bagi Loyalitas Pelanggan Pada Produk Dan Layanan Ridwan Ridwan; Siti Mulikah; Firman Saut M. Simarmata; Zaldi Ananda Nala; Aswan Aswan; Yoga Hermanto; Muhammad Khasbullah Djailani; Irwansyah Irwansyah; Sri Nuryati
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i1.7982

Abstract

Perkembangan pesat layanan digital berbasis aplikasi, khususnya industri ojek online di Indonesia, telah meningkatkan intensitas persaingan antar penyedia layanan. Kondisi ini menuntut perusahaan untuk tidak hanya mengandalkan harga dan kualitas layanan fungsional, tetapi juga mengembangkan strategi branding yang kuat guna mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran strategi branding sebagai variabel penentu loyalitas pelanggan pada produk dan layanan ojek online, dengan fokus pada platform Gojek. Metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka (literature review) dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Data diperoleh dari berbagai sumber literatur ilmiah nasional dan internasional yang relevan, yang diterbitkan pada periode 2020–2026, meliputi jurnal akademik, buku referensi, dan publikasi ilmiah lainnya. Hasil kajian menunjukkan bahwa strategi branding memiliki pengaruh signifikan terhadap pembentukan loyalitas pelanggan melalui berbagai elemen, seperti citra merek, pengalaman pelanggan, kepercayaan merek, kepuasan merek, serta kualitas interaksi digital. Integrasi produk dan jasa dalam satu ekosistem digital, inovasi layanan, konsistensi komunikasi pemasaran digital, serta keterlibatan pelanggan melalui media sosial terbukti meningkatkan nilai yang dirasakan pelanggan dan memperkuat ikatan emosional terhadap merek. Selain itu, pengalaman pengguna yang positif, kualitas aplikasi, dan interaksi dengan mitra pengemudi menjadi bagian penting dari persepsi merek yang mendorong loyalitas jangka panjang. Dengan demikian, strategi branding yang holistik, adaptif terhadap perkembangan teknologi, dan berorientasi pada pengalaman pelanggan merupakan kunci utama dalam meningkatkan dan mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan ketat industri ojek online.
Pengaruh Lokasi dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Kedai Kopi Sakato Derita Kasih Gea; Yossi Hendriati; Dadi Akhmad Perdana
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.7983

Abstract

Kedai kopi yang mengalami pertumbuhan di Kota Batam salah satunya adalah kedai Kopi Sakato. Ketatnya persaingan membuat para pemilik usaha harus mempertimbangkan berbagai aspek yang dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dua faktor utama yang sering menjadi perhatian dalam industri ini adalah lokasi dan promosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui besarnya pengaruh lokasi dan promosi terhadap keputusan pembelian. Metode kuantitatif menjadi pilihan pada riset ini, penelitian dengan menggunakan metode deskriptif yang menggunakan pengumpulan data untuk menguji hipotesis. Analisis yang digunakan dalam penelitian kuantitatif berfokus pada data-data numerik angka yang kemudian diolah menggunakan aplikasi olah data seperti SPSS yang berbentuk hasil sebuah statistik. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Promosi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Lokasi dan promosi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian nilai uji F yang didapatkan adalah 11.202. Kedai Kopi Sakato harus terus meningkatkan kenyamanan untuk konsumen dari aspek lokasi, yang mana semakin mudahnya akses yang dijangkau akan memberikan. Selain itu Kedai Kopi Sakato harus lebih memperluas promosi yang mampu dijangkau lebih banyak konsumen.
Resistance of Local Acehnese Rice Lines to Xanthomonas Oryzae pv. Oryzae, the Causal Agent of Bacterial Leaf Blight Disease Alfizar Alfizar; Lukman Hakim; Jihan Aura; Siti S Nasution; Syaukani Syaukani
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bacterial leaf blight, caused by the bacterium Xanthomonas oryzae pv. oryzae, is a major problem for rice production in Indonesia. One way to control this disease is to use rice varieties with resistance. The study aims to obtain local Acehnese rice lines, improve them through inbred breeding, and use gamma-ray irradiation to control bacterial leaf blight. The study used a non-factorial Complete Random Design (CRD) with nine local Acehnese rice lines, namely Tinggong (T.35.7.5.7.1), Tinggong (T.35.7.5.1.1), Sambay Simeulue (US1), Sambay Simeulue (US2), Sigupai (UM69), Sigupai (UM18), Sikuneng Bireuen (UB5), Sikuneng Bireuen (UB9), and Ciherang varieties as comparisons, with three replicates. The incubation period and disease incidence were not significantly different between treatments, ranging from 4.33 to 5.66 days and from 39.28 to 57.03%, respectively. The highest disease severity was observed in the Sigupai rice strain (UM69) (47.37%), and the lowest in Sambay Simeulue (US2) (26.25%). The results indicate that the Aceh local rice lines fall into the moderately resistant category, namely Sambay Simeulue (US2), Tinggong (T.35.7.5.1.1) and Sambay Simeulue (US1). In contrast, the moderately susceptible categories are Sikuneng Bireuen (UB9), Sikuneng Bireuen (UB5), Ciherang variety (comparator), Tinggong (T.35.7.5.7.1), Sigupai (UM18) and Sigupai (UM69).
Eksplorasi Etnomatematika Dalam Tatanan Bangun Ruang Dan Bangun Datar Pada Bangunan Istana Kuning Pangkalan Bun Kalimantan Tengah Liya Fatimah; Nuryadi; Nafida Hetty Marhaeni
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i1.7985

Abstract

Penelitian pada bangunan Istana Kuning ini bertujuan untuk mengeksplorasi konsep etnomatematika dalam bentuk bangun datar dan bangun ruang yang terdapat pada arsitektur Istana Kuning, Pangkalan Bun, Kalimantan Tengah. Istana Kuning merupakan salah satu peninggalan bersejarah Kesultanan Kutaringin yang memiliki nilai sejarah dan budaya yang tinggi, serta menunjukkan adanya perpaduan arsitektur Melayu, Tionghoa, dan Dayak. Keunikan arsitektur bangunan ini menjadikannya sebagai objek yang potensial untuk dikaji dalam konteks pembelajaran matematika berbasis budaya lokal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode etnografi. Data yang diperoleh selama proses penelitian dikumpulkan melalui observasi langsung terhadap elemen arsitektural Istana Kuning, wawancara dengan informan yang memahami sejarah dan makna budaya bangunan, serta dokumentasi berupa foto dan catatan lapangan. Data yang terkumpul kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif dengan mengaitkan temuan lapangan dengan konsep geometri dalam pembelajaran matematika. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berbagai elemen arsitektural Istana Kuning mengandung bentuk-bentuk geometris, antara lain segitiga pada bagian atap dan tangga, persegi panjang pada elemen logo Kesultanan Kutaringin, persegi pada jendela dan badan bangunan, lingkaran pada roda kereta kencana kesultanan, trapesium pada atap bagian atas istana, tabung pada tiang penyangga di dalam istana, balok pada badan bangunan Istana Kuning tingkat dua, serta limas pada atap kereta kencana. Setiap bentuk geometris tersebut tidak hanya memiliki nilai matematis, tetapi juga mengandung filosofi budaya yang kuat dan mencerminkan identitas masyarakat setempat. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa arsitektur tradisional Istana Kuning dapat dimanfaatkan sebagai sumber pembelajaran matematika yang kontekstual dan berbasis etnomatematika. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat berkontribusi dalam memperkaya pendekatan pembelajaran matematika sekaligus meningkatkan kesadaran akan pentingnya pelestarian warisan budaya Indonesia, khususnya Istana Kuning Pangkalan Bun.
Profesionalisme Layanan Publik di Kantor Camat Lut Tawar Takengon M. Syahril
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i1.7986

Abstract

Profesionalisme aparatur pemerintah merupakan faktor kunci dalam mewujudkan layanan publik yang berkualitas. Kantor Camat sebagai perangkat pemerintahan terdepan memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan administratif kepada masyarakat. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis profesionalisme layanan publik di Kantor Camat Lut Tawar, Takengon, dengan meninjau aspek kompetensi aparatur, etika pelayanan, tanggung jawab, serta responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui studi literatur dan pengamatan umum terhadap praktik pelayanan publik. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa profesionalisme layanan publik dipengaruhi oleh kualitas sumber daya manusia, kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP), serta budaya kerja aparatur. Peningkatan profesionalisme dapat dilakukan melalui pelatihan berkelanjutan, penguatan etika birokrasi, dan pemanfaatan teknologi pelayanan. Profesionalisme aparatur pemerintah merupakan faktor penting dalam mewujudkan layanan publik yang berkualitas. Kantor Camat sebagai perangkat pemerintahan tingkat kecamatan memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan administratif kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis profesionalisme layanan publik di.Hasil penelitian menunjukkan bahwa profesionalisme layanan publik di Kantor Camat Lut Tawar tercermin melalui kompetensi aparatur, etika dan sikap pelayanan, kepatuhan terhadcru6ap standar operasional prosedur (SOP), responsivitas aparatur, serta tanggung jawab dan akuntabilitas dalam pelayanan. Meskipun secara umum pelayanan telah berjalan cukup baik, masih diperlukan upaya peningkatan kualitas sumber daya manusia dan optimalisasi sistem pelayanan guna mewujudkan pelayanan publik yang lebih efektif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.