Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.745
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi Jurnal Mahasiswa Bina Insani Jurnal SOLMA MATAPPA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat GHIDZA: Jurnal Gizi dan Kesehatan Anterior Jurnal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial VOCATIO : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi dan Sekretari Jurnal Akuntansi Kompetif Jurnal Abdi Insani Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Aliansi : Jurnal Manajemen dan Bisnis Sekretari & Administrasi (Serasi) KLOROFIL: Jurnal Ilmu Biologi dan Terapan Jurnal Kesehatan Tambusai Jurnal Ar-Ribh Jurnal Administrasi Kantor Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS Journal of Law, Education and Business HUMANITIS : Jurnal Humaniora, Sosial dan Bisnis Gemeinschaft : Jurnal Masyarakat Pesisir dan Perdesaan Jurnal Ilmu Pendidikan & Sosial (SINOVA) Joong-Ki
Selfiana, Selfiana
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan

 1 
MOTIVATION OF USING FACEBOOK INFLUENCES INTERPERSONAL COMMUNICATION EFFECTIVENESS Selfiana, Selfiana; Munadzdzofah, Ofah
Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan Vol 2, No 2 (2017): Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan
Publisher : STIKS Tarakanita

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (603.395 KB) | DOI: 10.36914/jak.v2i2.42

Abstract

Facebook is one of the social media that has been used by many people, ranging from children to adults. Based on the observation, the housewives tend to use facebook to communicate with various motivations. The messages written in the status of facebook influence the interpersonal communication effectiveness in the real world. This research used quantitative method. The result showed that the interpersonal communication effectiveness among housewives is quite influenced by the motivation of using facebook. This is indicated by the correlation coefficient value of 0,433. The result of determination coefficient 18,7% showed that the motivation of using facebook give the influence of 18,7% toward the interpersonal communication effectiveness among housewives in Cluster Ubud, Puri Gading Housing, Bekasi.
Penanganan Surat Menyurat Berbasis Elektronik di PT Bhanda Ghara Reksa (Persero) Hartanti, Puput; Selfiana, Selfiana; Rahmawati, Siti
Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan Vol 6, No 1 (2021): Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan
Publisher : STIKS Tarakanita

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36914/jak.v6i1.515

Abstract

Abstract The use of written communication in the form of letters is an important medium in a company. The information contained in a letter is very valuable when the message is sent immediately. Competition between companies is very tight, completion of work with limited deadlines, requiring that any information can be sent and received immediately. Electronic-based mail handling is an option for companies. The purpose of this study was to determine the handling of incoming and outgoing mail in BUMN warehousing service companies. Qualitative methods with in-depth observation and interviews were conducted to obtain primary data. Secondary data were obtained from the company's electronic official correspondence application guide. The results showed that there were differences in procedures for handling incoming and outgoing mail. Keywords: electronic mail, incoming mail, outgoing mail. Abstrak Penggunaan komunikasi tertulis dalam bentuk surat menjadi media penting di sebuah perusahaan. Informasi yang tercantum di dalam sebuah surat sangat bernilai ketika pesan tersebut terkirim segera. Persaingan antar perusahaan yang sangat ketat, penyelesaian pekerjaan dengan tengat waktu yang terbatas, mengharuskan setiap informasi dapat di kirim dan diterima dengan segera. Penanganan surat berbasis elekronik menjadi pilihan bagi perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penanganan surat masuk dan surat keluar di perusahaan jasa pergudangan milik BUMN. Metode kualitatif dengan observasi dan wawancara mendalam dilakukan untuk memperoleh data primer. Data sekunder diperoleh dari panduan aplikasi surat menyurat kedinasan secara elektronik milik perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan ada perbedaan prosedur dalam menangani surat masuk dan surat keluar. Kata Kunci : surat elektronik,surat masuk, surat keluar
Penanganan Perjalanan Dinas Direktur Utama PT Pelabuhan Indonesia II (Persero) Anis, Melati Gusmira; Selfiana, Selfiana
Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan Vol 6, No 2 (2021): Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan
Publisher : STIKS Tarakanita

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36914/jak.v6i2.631

Abstract

Sekretaris merupakan suatu profesi yang sangat penting dan selalu diperlukan dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Salah satu tugas sekretaris adalah melakukan persiapan perjalanan dinas pimpinan yaitu mengatur jadwal perjalanan dinas dengan baik dan sesuai dengan prosedur perusahaan, mempersiapkan dokumen perjalanan dinas hingga memesan transportasi dan akomodasi. Mempersiapkan transportasi dan akomodasi untuk perjalanan dinas ke luar negeri biasanya menggunakan jasa agen perjalanan karena lebih mudah dan efisien. Dokumen yang dipersiapkan sekretaris untuk perjalanan dinas luar negeri yaitu surat perintah perjalanan dinas (SPPD), paspor, visa, berkas MoU, tiket pesawat dan surat undangan. Sedangkan dokumen yang dipersiapkan untuk perjalanan dinas dalam negeri yaitu SPPD dan tiket pesawat. Setelah pimpinan melakukan perjalanan dinas sekretaris membantu untuk membuat laporan hasil perjalanan dinas dan laporan keuangan.
Pelayanan Administrasi Kependudukan Kelurahan Jakasetia Kota Bekasi (Studi Ciri Pelayanan Prima) Selfiana Selfiana; Nadia Azuma
Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan Vol 7, No 1 (2022): Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan
Publisher : STARKI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36914/jak.v7i1.730

Abstract

Kelurahan Jakasetia merupakan salah satu lembaga pemerintahan yang menyediakan pelayanan jasa kepada masyarakat untuk memenuhi kebutuhannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses pelayanan Administrasi Kependudukan di Kelurahan Jakasetia. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik angket, wawancara, dan observasi. Ciri pelayanan prima meliputi efektifitas, efisiensi, sederhana, kejelasan dan kepastian, keterbukaan, ketepatan waktu, responsif, adaptif. Hasil dari penelitian ini adalah ada 30 orang pengguna layanan (60%) menyatakan bahwa pelayanan sudah efektif dan efisien, 50 orang (100%) pengguna layanan menyatakan bahwa pelayanan sudah sesuai dengan prosedur/tata cara layanan, 50 orang (100%) menyatakan memberikan pelayanan secara terbuka mengenai waktu, biaya, dan persyaratan penyelesaian dokumen. 30 orang (60%) pengguna layanan menyatakan bahwa pelayanan sudah tepat waktu, 45 orang (90%) menyatakan bahwa pelayanan sudah responsif, 30 orang (60%) pengguna layanan menyatakan bahwa sudah sesuai dengan keinginan mereka.
Pelayanan Prima Personil Accounting and Finance Department di Perusahaan Telekomunikasi Indonesia Jepang Selfiana Selfiana
Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan Vol 7, No 2 (2022): Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan
Publisher : STARKI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36914/jak.v7i2.839

Abstract

Abstract The Accounting and Finance Department (AFD) at an Indonesian-Japanese telecommunications company is the part that handles financial records and payments. The problem that often occurs is that there are customer complaints about payment schedules that do not match their predictions. The purpose of this study is to describe the services that have been carried out by personnel in the AFD section to meet customer expectations based on the criteria of service quality which are tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The research method uses a qualitative descriptive method, by conducting interviews and observing the activities of personnel in AFD. The results of the study indicate that AFD has met the criteria of tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. This is indicated by the availability of physical facilities that will facilitate internal and external customers. Customers are served by professional-looking personnel. The transaction process must go through several stages of checking and approval. Customers are treated with courtesy, complaints are handled immediately without involving emotion. Leaders take action to persuade AFD staff, if there is a sudden job and must be done outside working hours. Abstrak Accounting and Finance Department (AFD) di sebuah perusahaan telekomunikasi Indonesia Jepang adalah bagian yang menangani pencatatan keuangan dan pembayaran. Masalah yang sering terjadi adalah adanya keluhan pelanggan tentang jadwal pembayaran yang tidak sesuai dengan prediksi mereka. Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan pelayanan yang telah dilakukan oleh personil di bagian AFD untuk memenuhi harapan pelanggan berdasarkan kriteria kualitas layanan tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan melakukan wawancara dan observasi kegiatan personil di AFD. Hasil penelitian penunjukkan bahwa AFD sudah memenuhi kriteria tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty. Hal tersebut ditunjukkan dengan tersedianya fasilitas fisik yang akan memudahkan para pelanggan internal dan eksternal. Para pelanggan dilayani oleh personil yang berpenampilan profesional. Proses transaksi yang harus melewati beberapa tahap pengecekan dan persetujuan. Para pelanggan di layani dengan sopan, ditangani keluhannya dengan segera tanpa melibatkan emosi. Pimpinan melakukan tindakan persuasi kepada staf AFD, apabila ada pekerjaan mendadak dan harus dikerjakan di luar jam kerja.
Co-Authors A, Muttaqiin Abd. Azis Fahrial Abdan Abdan, Abdan Adrianus Trigunadi Agusfina Agusfina Aji, Ditya Saputro Anggi Haryadi Anggitia Nur Agustien Anis, Melati Gusmira Awie Mas’ud, Muhammad Chaisya, Ayu Puri Darmin Tuwu E, Putri R. Etyca Rizky Yanti Fitriana Mustikaningrum Gilang Ramadhan Hanif Aulawi Hartanti, Puput Herryani, Herra Inne Miftah Dewi Jati, prihatina Julita Julita Kartika Manalu Kristiana Widiawati Kurniawan, Sandy Ricky La Ode Turi Listiorini, Dewi M. Kafrawi Alkafiah Mahdiana, Yana Maheswari, Wulan Malik, Muhammad Ridwan Marhamah, Faila Sufa Meiriza, Mica Siar Muhammad Rusli Muhammad Takrim Muhammad Yasin Munadzdzofah, Ofah Nadia Azuma Nadia Lestari Nining Purwatmini Noer Liayana Wati Novianty, Novianty Nurhaliza, Tanti Aulia Nurlela, Ella P, Sari M. Putri, Meri Safarwati Putri, Mery Meliana Rafie Agung Nugroho Rahmadina Rahmadina Ratnaningsih, Rini Rizki, Encik Daffa Safrani, Audy Lea Shintya, Yana Sinurat, Melvany Agustini Siti Rahmawati Siti Rahmawati Sri Wahyuni Subawa Subawa Sudomo, Asmara Sukandriyo, Mayudi Sulistiya Sulistiya SUMIYATI SUMIYATI Supriyadi Supriyadi Syahrir, Sasmita Nabila Trigunadi, Adrianus Wati, Noer Liayana winarti, eko Yanti, Erna Dwi Pitri Yulizar Pramudika Tawil Yurnetti, Yurnetti