Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

Pengaruh Kedisiplinan dan Fasilitas Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Kota Bekasi Sholihah, Heksalia Almaratus; Handayani, Melia; Maulani, Syifa Fajar
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kedisiplinan dan fasilitas kerja merupakan elemen penting dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami gambaran tentang kedisiplinan dan fasilitas kerja, serta kinerja karyawan di PT Pos Indonesia KCU Kota Bekasi. Selain itu, tujuannya adalah untuk mengevaluasi pengaruh kedisiplinan kerja dan fasilitas kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan, dan untuk mengidentifikasi sejauh mana kedisiplinan dan fasilitas kerja berpengaruh bersama-sama terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini melibatkan 100 karyawan dan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, studi pustaka, dan penggunaan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa tingkat disiplin kerja sebesar 3,14 berada dalam kategori cukup baik, fasilitas kerja sebesar 3,45 dalam kategori baik, dan kinerja karyawan sebesar 3,98 dalam kategori cukup baik. Hasil uji regresi dan hipotesis menunjukkan bahwa baik disiplin kerja maupun fasilitas kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, kedua faktor tersebut juga memiliki pengaruh positif dan signifikan secara bersama-sama terhadap kinerja karyawan. Kontribusi disiplin kerja dan fasilitas kerja terhadap kinerja karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Kota Bekasi sebesar 58%, sementara 42% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Logistik Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di PT Pos Indonesia Cabang Serang Handayani, Melia; Ma'ruf, Ma'ruf; Gumilang, Surya Agung; Fauzi, Muhammad Ariq; Jati, Mukti Widayat; Raihan, Wildan Ali; Fahreza, Rio
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.11138

Abstract

Penelitian ini bertujuan agar dapat mengetahui kepuasan pelanggan serta loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan. Objek penelitiannya adalah PT Pos Indonesia Persero Cabang Serang. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna jasa PT Pos Indonesia Persero Cabang serang, responden yang dipilih pada penelitian ini terdapat 100 responden dengan menerapkan teknik pengambilan sampel yang disebut probabilitas sampling dengan jenis sample random sampling. Teknis analisis yang diterapkan dalam penelitian ini adalah analisis Structural Equation Modeling (SEM-PLS). Penelitian ini menunjukkan bahwa Kepuasan pelanggan memiliki pengaruh langsung yang positif terhadap Loyalitas pelanggan. Selain itu, Kualitas layanan logistik juga memiliki pengaruh langsung positif terhadap Kepuasan pelanggan. Namun meskipun Kualitas layanan logistik berpengaruh positif terhadap Loyalitas pelanggan, pengaruhnya tidak signifikan. Terdapat juga pengaruh tidak langsung yang positif dari Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas pelanggan. Kata Kunci : layanan jasa, logistik, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, kualitas pelayana, Structural Equation Modeling (SEM)
PENGABDIAN MASYARAKAT “PROGRAM PELATIHAN DESAIN MENARIK DAN PEMASARAN DIGITAL DALAM BERWIRAUSAHA PADA DESA PILANGSARI” Handayani, Melia; Maulani, Syifa Fajar; Tsani, Rubby Rahman; Vita, Cynthia; Rahayu, Gadis Sari; Zahra, Rika Sabrina
SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Vol 7, No 4 (2023): December
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jpmb.v7i4.19318

Abstract

ABSTRAKTriwulan-3 tahun 2022 tercatat perkembangan ekonomi Indonesia. Sektor perdagangan muncul sebagai sumber pertumbuhan ekonomi tertinggi ketiga sebesar 0,71%. Data ini mencerminkan berwirausaha semakin menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia sebagai sumber pendapatan mereka. Di era digital saat ini, peluang berwirausaha semakin besar, terutama dengan adanya platform E-commerce yang memungkinkan para pengusaha untuk memasarkan produknya ke seluruh wilayah Indonesia. Namun, masih ada sebagian masyarakat yang kesulitan mengikuti perkembangan zaman, terutama dalam hal desain pengemasan yang menarik, pemasaran digital, dan teknologi pengemasan yang aman untuk distribusi ke seluruh wilayah Indonesia. Rendahnya penjualan online dan teknologi pengemasan di Desa Pilangsari menunjukkan perlunya pelatihan. Untuk mengatasi permasalahan ini, metode yang dijalankan adalah melalui pengabdian kepada masyarakat di Desa Pilangsari. Program ini mencakup pelatihan desain pengemasan menarik, pemasaran digital, pelatihan, pendampingan, dan evaluasi. Tujuannya adalah memberikan pengetahuan tentang teknologi digital dan teknologi pengemasan kepada peserta, sehingga mereka dapat menjadi wirausaha yang mampu beradaptasi dengan teknologi. Kata kunci: perdagangan; wirausaha; e-commerce; teknologi; packaging. ABSTRACTThe 3rd quarter of 2022 recorded Indonesia's economic development. The trade sector emerged as the third highest source of economic growth at 0.71%. This data reflects that entrepreneurship is increasingly becoming the main choice for Indonesians as their source of income. In today's digital era, the opportunities for entrepreneurship are getting bigger, especially with the existence of E-commerce platforms that allow entrepreneurs to market their products throughout Indonesia. However, there are still some people who have difficulty keeping up with the times, especially in terms of attractive packaging design, digital marketing, and safe packaging technology for distribution throughout Indonesia. The low level of online sales and packaging technology in Pilangsari Village indicates the need for training. To overcome this problem, the method is through community service in Pilangsari Village. The program includes training on attractive packaging design, digital marketing, training, mentoring, and evaluation. The goal is to provide knowledge about digital technology and packaging technology to participants, so that they can become entrepreneurs who are able to adapt to technology. Keywords: trade; entrepreneurship; e-commerce; technology; packaging.
Peningkatan Daya Saing Produk Hasil Laut Melalui Strategi Usaha, Inovasi Olahan, Dan Digital Marketing Pada Masyarakat Desa Lontar [Enhancing the Competitiveness of Marine Products Through Business Strategies, Processed Product Innovation, and Digital Marketing in the Lontar Village Community] Handayani, Melia; Hakim, Wafa Nurul; Maulani, Syifa Fajar; Ainiah, Siti Kurotul; Larasati, Wenny Ananda; Rammadhani, Faishal Sauqi
Indonesia Berdaya Vol 7, No 1 (2026)
Publisher : UKInstitute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47679/ib.20261334

Abstract

Abstract. This community service activity was carried out in Lontar Village, Tirtayasa District, Serang Regency, Banten, which is known as a coastal area with main potential in the fisheries and seaweed cultivation sectors. The problems faced by the local community include limited knowledge of modern packaging innovations, business consistency strategies, and digital-based marketing, resulting in marine products that have not yet reached optimal added value. The method consisted of four stages: field surveys, interviews, planning, and implementation. The implementation series included a pre-test, delivery of material, workshops, and a post-test. The materials presented covered entrepreneurship strategies, packaging innovation using tools such as vacuum sealers, and digital marketing training through the creation of online stores on e-commerce platforms. The results showed an increase in participants’ knowledge and skills, with an average improvement of 14% from pre-test to post-test. The largest increase was in digital marketing at 26.12%, followed by modern packaging innovation at 13.04%, and entrepreneurship strategies at 6.95%. This demonstrates that the training successfully increased motivation, practical skills, and the community’s readiness to develop their businesses. Through this assistance, the Lontar Village community not only learned theory but also directly practiced digitalization skills, modern packaging, and online marketing to expand their markets. This activity is expected to encourage increased added value of marine products, strengthen competitiveness, and support the sustainable economic independence of coastal communities. Abstrak. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan di Desa Lontar, Kecamatan Tirtayasa, Kabupaten Serang, Banten, yang dikenal sebagai wilayah pesisir dengan potensi utama pada sektor perikanan dan budidaya rumput laut. Permasalahan yang dihadapi masyarakat setempat meliputi keterbatasan pengetahuan dalam inovasi pengemasan modern, strategi konsistensi usaha, dan pemasaran berbasis digital, sehingga hasil laut yang diproduksi belum memiliki nilai tambah optimal. Metode kegiatan dilakukan melalui empat tahapan, yaitu survei lapangan, wawancara, perencanaan, dan pelaksanaan. Rangkaian pelaksanaan mencakup pre-test, pemberian materi, workshop, serta post-test. Materi yang disampaikan meliputi strategi kewirausahaan, inovasi pengemasan menggunakan alat seperti vacuum sealer, dan pelatihan pemasaran digital melalui pembuatan toko online di platform e-commerce. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan dan keterampilan peserta dengan rata-rata kenaikan sebesar 14% dari pre-test ke post-test. Peningkatan terbesar terjadi pada aspek pemasaran digital sebesar 26,12%, diikuti oleh inovasi pengemasan modern sebesar 13,04%, serta strategi berwirausaha sebesar 6,95%. Hal ini membuktikan bahwa pelatihan mampu meningkatkan motivasi, keterampilan praktis, dan kesiapan masyarakat dalam mengembangkan usaha. Dengan adanya pendampingan ini, masyarakat Desa Lontar tidak hanya belajar teori, tetapi juga bisa langsung mempraktikkan keterampilan digitalisasi, pengemasan modern, dan pemasaran online untuk memperluas pasar. Kegiatan ini diharapkan dapat mendorong peningkatan nilai tambah produk hasil laut, memperkuat daya saing, serta mendukung kemandirian ekonomi masyarakat pesisir secara berkelanjutan.
PENGARUH PENGELOLAAN SUKU CADANG TERHADAP KELANCARAN OPERASIONAL PADA PT PELAYARAN SAMUDERA RIZQI : Bahasa Indonesia Herdiansya, Pahri; Ma'ruf; Handayani, Melia
Riset Sains dan Teknologi Kelautan Volume 8, Nomor 2, Tahun 2025
Publisher : Departemen Teknik Kelautan Fakultas Teknik Universitas Hasanuddin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to describe the condition of spare parts management and operational smoothness, as well as to analyze the influence of spare parts management on operational smoothness at PT Pelayaran Samudera Rizqi. The research employed a descriptive quantitative approach using a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to 60 respondents who are active employees of the company. The descriptive analysis results show that the average score for spare parts management is 4.08 and for operational smoothness is 4.03, both of which fall into the "good" category. Simple regression analysis yielded a t-value of 8.369, which is greater than the t-table value of 1.671, with a significance level of 0.001. This indicates a significant influence of spare parts management on operational smoothness. The coefficient of determination (R Square) is 0.547, suggesting that 54.7% of the variation in operational smoothness is explained by spare parts management, while the remaining 45.3% is influenced by other factors outside the scope of this study. The resulting regression equation model is Y = 11.695 + 0.805X. These findings emphasize that effective spare parts management plays a crucial role in supporting the smooth operation of shipping company activities. Keywords: spare parts management, shipping, operational smoothness
The Effect Of Human Resource Training And Development On Employee Performance In The Lahat Regency Environmental Service Agustian, Wendi; Handayani, Melia; Saparudin , Saparudin
Journal of Management, Economic, and Accounting Vol. 5 No. 1 (2026): January
Publisher : Universitas Dehasen Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/jmea.v5i1.1123

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of training and human resource development on employee performance at the Lahat Regency Environmental Service.The results of the study showed that (1) training had a significant partial effect on performance, as evidenced by the calculated t value > t-table (5.205 > 2.005). (2) human resource development had a significant partial effect on performance, as evidenced by the calculated t value > t-table (2.177 > 2.005). (3) Human Resource Training and Development has a significant simultaneous effect on Employee Performance at the Lahat Regency Environmental Service. This can be seen from the calculated f value > f table (59.997 > 2.005) and the significance value is smaller than the significance level (a) of 0.05 (0.000 < 0.05).
Hubungan Fasilitas Pelayanan Kapal Terhadap Kepuasan Penumpang PT PELNI (Persero) Pelabuhan Penumpang Tanjung Priok Maulani, Syifa Fajar; Usep, Muhamad; Handayani, Melia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4543

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara fasilitas pelayanan kapal dengan tingkat kepuasan penumpang PT PELNI (Persero) di Pelabuhan Tanjung Priok. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis statistik deskriptif dan inferensial untuk memperoleh gambaran menyeluruh mengenai persepsi penumpang terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada penumpang PT PELNI (Persero), kemudian diolah menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistics versi 30. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa berdasarkan total skor penilaian, dimensi Tangibles merupakan dimensi yang paling dominan dalam menilai fasilitas pelayanan kapal. Namun, apabila ditinjau dari nilai rata-rata skor per item, dimensi Responsiveness menempati posisi tertinggi dengan nilai rata-rata sebesar 394,8, diikuti oleh dimensi Reliability dengan nilai rata-rata 389,0. Sementara itu, dimensi Tangibles justru menunjukkan nilai rata-rata terendah, yaitu sebesar 382,5. Temuan ini mengindikasikan bahwa ketanggapan dan keandalan petugas pelayanan lebih dirasakan langsung oleh penumpang dibandingkan aspek fisik fasilitas kapal. Sebelum dilakukan pengujian hubungan antarvariabel, penelitian ini terlebih dahulu melakukan uji asumsi klasik untuk memastikan kelayakan model regresi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa data tidak berdistribusi normal serta terdapat gejala heteroskedastisitas. Oleh karena itu, analisis hubungan dilanjutkan menggunakan uji korelasi non-parametrik Spearman Rank. Hasil uji menunjukkan adanya hubungan yang sangat kuat, positif, dan signifikan antara fasilitas pelayanan kapal dan kepuasan penumpang, dengan koefisien korelasi sebesar 0,823 dan nilai signifikansi 0,000 (< 0,05). Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas fasilitas pelayanan kapal, baik dari aspek sarana fisik maupun ketanggapan petugas, memiliki hubungan yang signifikan terhadap peningkatan kepuasan penumpang serta berkontribusi dalam memperkuat loyalitas pengguna jasa PT PELNI (Persero).
Pengalaman Konsumen Melalui Pelatihan Pembuatan Kemasan Edible Untuk Aplikasi pada Usaha Mahasiswa Ma'ruf, Ma'ruf; Handayani, Melia; Widiyanto, Kukuh; Hasanah, Uswatun; Efendi, E.; Gadis Sari; Zahra, Rika Sabrina; Chinda, Ken; Vita, Cynthia
Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2025): Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat
Publisher : Progran Studi Farmasi Universitas Mandala Waluya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35311/jmpm.v6i2.723

Abstract

Pertumbuhan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia memberikan kontribusi besar terhadap perekonomian nasional, namun juga berdampak pada meningkatnya limbah kemasan plastik. Salah satu alternatif solusi yang dapat diterapkan adalah penggunaan kemasan ramah lingkungan berupa edible film. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dalam pembuatan kemasan edible film serta mendorong penerapannya pada usaha mahasiswa. Kegiatan dilaksanakan di Laboratorium Supply Chain Management Universitas Pendidikan Indonesia (UPI) Kampus Daerah Serang dengan melibatkan 55 mahasiswa Program Studi Logistik Kelautan. Metode pelaksanaan menggunakan model pelatihan yang dipadukan dengan praktik langsung dan pendekatan Participatory Action Research (PAR). Tahapan kegiatan meliputi pemberian materi, praktik pembuatan edible film, serta uji coba konsumsi produk yang dikemas menggunakan edible film. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa peserta berhasil memproduksi edible film berbahan dasar gelatin sapi dan mengaplikasikannya sebagai kemasan produk kopi dan krimer. Uji coba konsumsi menunjukkan bahwa edible film larut sempurna tanpa memengaruhi rasa, aroma, dan warna produk, serta memperoleh respon positif dari peserta. Kegiatan ini berkontribusi dalam mendukung pengembangan usaha mahasiswa berbasis inovasi kemasan ramah lingkungan serta menjadi upaya nyata dalam pengurangan sampah plastik.
Pengaruh Penjadwalan Dan Fasilitas Pemuatan Terhadap Waktu Tunggu Kapal Pada Transshipment Muara Berau Di PT Indo Tambangraya Megah Oceania, Siti Annisafa; Larasti, Wenny Ananda; Handayani, Melia
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN Vol 13, No 2 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33751/jmp.v13i2.13082

Abstract

THE EFFECT OF SCHEDULING AND LOADING FACILITIES ON SHIP WAITING TIME ON MUARA BERAU TRANSSHIPMENT AT PT INDO TAMBANGRAYA MEGAHThis study aims to analyze the influence of Vessel Scheduling and Loading Facilities on Vessel Waiting Time in the transshipment operations of PT Indo Tambangraya Megah Tbk at Muara Berau. The main operational issue identified is the high incidence of waiting cargo and waiting loading facilities, which prevents vessels from being served immediately upon arrival. This condition leads to increased waiting time and demurrage charges. The study employs a quantitative survey approach using primary and secondary data, and shipment documentation from January to March 2025. Data analysis was conducted through classical assumption tests and multiple linear regression to assess both simultaneous and partial effects of the independent variables. The findings indicate that Vessel Scheduling and Loading Facilities jointly have a significant influence on Vessel Waiting Time. However, partially, only the Loading Facilities variable shows a significant effect, whereas Scheduling does not significantly reduce waiting time. These results reflect real operational conditions where well-prepared schedules cannot be fully realized due to equipment downtime and limitations in loading capacity. The coefficient of determination, 60.3%, demonstrates that most variations in vessel waiting time are explained by the two variables. Overall, the study concludes that improving the readiness and capacity of loading facilities is the most dominant factor in reducing vessel waiting time in transshipment operations at Muara Berau.
Analisis Strategi Pemasaran Layanan Dalam Menghadapi Persaingan Bisnis Perusahaan Pengiriman (Studi Kasus: PT POS Indonesia KCU Bekasi) Arraihan, Hilmi; Maulani, Syifa Fajar; Handayani, Melia
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 5 No. 6 (2025): November - Desember
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebs.v5i6.4032

Abstract

PT Pos Indonesia is a state-owned enterprise (SOE) operating in postal and logistics services. In recent years, PT Pos Indonesia KCU Bekasi has experienced revenue fluctuations due to increasingly intense competition in the delivery service industry and the suboptimal implementation of its service marketing strategies. This condition requires the company to evaluate existing strategies and formulate effective service marketing strategies to maintain competitiveness and ensure business sustainability. Previous studies on delivery service marketing strategies tend to focus on partial analyses and have not comprehensively integrated SWOT and QSPM analyses, particularly at the level of main branch offices of PT Pos Indonesia. In addition, limited research combines qualitative and quantitative approaches to formulate service marketing strategies based on both internal and external organizational conditions. This study aims to describe the implementation of current service marketing strategies and to determine the most appropriate service marketing strategies for PT Pos Indonesia KCU Bekasi in facing business competition. This study employed a mixed method exploratory sequential approach with a descriptive research design. The population consisted of management personnel and customers of PT Pos Indonesia KCU Bekasi, with samples selected using purposive sampling techniques. Data were collected through interviews, observations, documentation studies, and questionnaires. Data analysis was conducted using the IFE, EFE, IE, SWOT, and QSPM matrices The results show that the IFE matrix score was 2.942 and the EFE matrix score was 2.968, placing the company in Cell V of the IE matrix, which indicates a hold and maintain strategy. The SWOT analysis positioned the company in Quadrant I, suggesting an SO strategy. Based on the QSPM analysis, the highest priority strategy was maintaining and strengthening relationships with customers, with a total attractiveness score of 6.748. The findings imply that strengthening customer relationships and optimizing internal strengths are key strategies to enhance the competitiveness of PT Pos Indonesia KCU Bekasi.