Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

PENGARUH STRATEGI MEDIA SOSIAL, PERSEPSI KUALITAS PRODUK DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA J.CO DONUTS Musyafa, Arif; Makruf, Muhammad Nafis; Octavian, Wahyu Dicky; Wijaya, Willy Jovadi; Hadita, Hadita
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 4 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi media sosial, persepsi kualitas produk, dan loyalitas pelanggan terhadap J.CO Donuts. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan data yang diperoleh melalui ulasan pelanggan di media sosial, artikel online, dan konten digital lainnya. Temuan menunjukkan bahwa strategi media sosial yang interaktif dan kreatif secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui hubungan emosional yang lebih kuat. Selain itu, persepsi kualitas produk, termasuk rasa, konsistensi, dan bahan baku, menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan yang berdampak langsung pada loyalitas. Hubungan sinergis antara strategi media sosial dan persepsi kualitas produk menghasilkan pengalaman positif yang memperkuat loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi perusahaan untuk mengoptimalkan pemasaran digital dan kualitas produk guna mempertahankan keunggulan kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi media sosial, persepsi kualitas produk, dan loyalitas pelanggan terhadap J.CO Donuts. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan data yang diperoleh melalui ulasan pelanggan di media sosial, artikel online, dan konten digital lainnya. Temuan menunjukkan bahwa strategi media sosial yang interaktif dan kreatif secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui hubungan emosional yang lebih kuat. Selain itu, persepsi kualitas produk, termasuk rasa, konsistensi, dan bahan baku, menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan yang berdampak langsung pada loyalitas. Hubungan sinergis antara strategi media sosial dan persepsi kualitas produk menghasilkan pengalaman positif yang memperkuat loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi perusahaan untuk mengoptimalkan pemasaran digital dan kualitas produk guna mempertahankan keunggulan kompetitif.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Achmad Fauzi Agustin, Dinda Yesika Ajie, Annisa Karenina Amalia, Rizky Yusrina Amanda Dwi Putri Amanda, Putri Amelia, Mita Anggraini, Melani Putri Aprelyani, Siska Arisana, Vina Astriyani, Rini Aulia, Adinda Dwi Nurul Azahra, Fauzia Bayu Sayeti, Arya Bungaran Saing, Bungaran Dewi Puspaningtyas Dian Kusuma Wardhani Didin Sjarifudin, Didin Diniyah, Ilma Dovina, Dovina Efendi Silalahi, Edward Elvi Kustiyah, Elvi Elzan Musyafa, Muhammad Fajri Fajri Farhanah Putri, Chayani Ferdinan Irawan, Donni Fitriyani, Fika Halimah Tusadiah, Iis Hapzi Ali Hasanuddin Hasanuddin Hernikasari, Innes Hikayatunni’mah, Putri Aprilia Indah Cahyani, Yuyun Ismayani, Vivi Joned, Jiwa Banyu Semesta Jumawan, Jumawan Khalida , Rakhmi Komariah, Neng Siti Maharani Putri, Ajeng Makruf, Muhammad Nafis Malik, Astrid Fitria Martinio, Joseph Marundha, Amor Meidiarti, Laras Meistoh, Siti Musyafa, Arif Nafia, Nafia Nanda, Adli Navanti, Dovina Ni Nyoman Sawitri Ningrum, Dilla Agista Novita Wahyu Setyawati Nuriah, Selliatun Nursal, M. Fadhli Octavian, Wahyu Dicky Pauzi, Muhamad Riski Putra, Rafli Syach Putri, Imelda Ade Putri, Nanda Meilina Putri, Shinta Amelia R.D Budianto, Irawan Rachmat Pramukty Renaldy, Aldy Restu, Alfian Mada Rizky Maulana, Rizky Rony, Zahara Tussoleha Salfaniz, Sahira Salsabilla, Luthfia Saputra, Farhan Saputra, Guntur Ade Setiawan, Salsabila Putri Shabrina, An Nisaa Sholikhah, Alfia Febriatu Sidiq, Adam Maulana Silviah, Reni Siti Komariah, Neng Supina, Supina Syaridwan, Alif Syifa Fauziah Tiara Putri Khaerani, Ananda Vansuri, Rayhan Wahyu Setyawati, Novita Wangsa, Alvito Dwi Widi Winarso, Widi Widjanarko, Wirawan Widyaningrum, Avrilia Ayunia Wijaya, Willy Jovadi Wijayanti, Murthi Wijayanti, Murti Wirawan Widjanarko Woelandari Pantjolo Giningroem, Dewi Sri Wulan, Wulan Yayan Hendayana Yulianah Yulianah Yunita, Tyna