Articles
<![CDATA[PENGARUH KEMUDAHAN TRANSAKSI DAN KEPERCAYAAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GOJEK (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF ADMINISTRASI BISNIS UPN "VETERAN" JAWA TIMUR) ]]>
<![CDATA[Lia Nirawati]]>;
<![CDATA[Bela Ayu Dian Safitri]]>;
<![CDATA[Regista Fabunga Ahmad]]>
<![CDATA[ Syntax Idea Vol 2 No 9 (2020): Syntax Idea ]]>
Publisher : <![CDATA[Ridwan Institute ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.46799/syntax-idea.v2i9.560
<![CDATA[Kemudahan transaksi dan kepercayaan produk menjadi faktor yang sangat penting untuk mendapatkan loyalitas dari pelanggan Gojek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan pengaruh secara parsial Kemudahan Transaksi dan Kepercayaan Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Gojek. Penelitian ini menggunakan data yang diperoleh dari kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa aktif program studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN "Veteran†Jawa Timur, dengan penentuan sampel menggunakan rumus unknown population sejumlah 100 responden dan teknik penentuan sampel secara purposive sampling dengan ketentuan pengguna jasa gojek lebih dari 10 kali. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Uji hipotesis penelitian ini menggunakan analisis koefisien determinan yang digunakan untuk mengukur seberapa besar kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat, Uji F untuk pengujian secara simultan, dan Uji t untuk pengujian secara parsial. Dari hasil analisis regresi (koefisien determinan) diperoleh nilai R Square sebesar 0,665 yang menyatakan bahwa sebesar 66,5% Loyalitas Pelanggan Gojek dapat dipengaruhi variabel Kemudahan Transaksi dan Kepercayaan Produk, sedangkan sisanya yaitu sebesar 33,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini. Hasil analisis pengujian secara simultan (Uji F), diketahui bahwa variabel Kemudahan Transaksi (X1) dan Kepercayaan Produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Gojek (Y). Hasil analisis pengujian secara parsial (Uji t), diketahui bahwa variabel Kemudahan Transaksi (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Gojek (Y) dan variabel Kepercayaan Produk (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Gojek (Y).]]>
<![CDATA[PERAN KEPERCAYAAN DALAM MENCIPTAKAN KESETIAAN PELANGGAN ]]>
<![CDATA[Lia Nirawati]]>
<![CDATA[ Neo-Bis Vol 7, No 2 (2013): DESEMBER ]]>
Publisher : <![CDATA[Trunojoyo University of Madura ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21107/nbs.v7i2.522
<![CDATA[Persepsi pelanggan terhadap kualitas jasa dapat dibentuk dengan layanan jasa yang telah diberikan. Di sini faktor komunikasi juga sangat dibutuhkan dalam menjalankan aktifitas pelayanan, karena dengan adanya komunikasi bisa memperbaiki kinerja pelayanan yang lebih baik untuk mencapai kepuasan yang baik pula, karyawan juga dituntut melakukan peningkatan kinerja, untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Demikian juga pada perusahaan-perusahaan yang ingin memberikan pelayanan terhadap pelanggan dengan efektif dan efisien Carrefour adalah salah satu supermarket yang tidak dapat dipisahkan dengan perihal kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk menganalisis pengaruh Persepsi Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan terhadap Kepercayaan Pelanggan, dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Kesetiaan Pelanggan pada Carrefour. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berada pada Carefour. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan didapatkan bahwa Persepsi Pelanggan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan pada Carrefour, Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan pada Carrefour dan Kepercayaan Pelanggan berpengaruh positif terhadap Kesetiaan Pelanggan pada Carrefour]]>
<![CDATA[Pengaruh Experiential Marketing dan Emotional Branding Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui kepuasan Konsumen Starbucks di Surabaya ]]>
<![CDATA[Farah Nabilla Azhar]]>;
<![CDATA[Lia Nirawati]]>
<![CDATA[ J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Vol 7, No 2 (2022): Oktober ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Batanghari ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33087/jmas.v7i2.445
<![CDATA[This study aims to explain the effect of experiential marketing and emotional branding on customer loyalty at Starbucks Coffee Surabaya. This research collection technique uses an interview system and produces 240 samples with the criteria of Surabaya residents who have bought Starbucks Coffee at least once. This type of research is explanatory research. This data analysis technique uses SPSS. The results of the Sobel test state that the effect of mediation or intervention between marketing experience on customer loyalty through satisfaction, and the effect of mediation or intervention between emotional branding on customer loyalty through satisfaction.]]>
<![CDATA[Pengaruh Celebrity Endorser, Citra Merek, dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Scarlett Whitening (Studi Kasus Konsumen Scarlett Whitening di Kota Surabaya) ]]>
<![CDATA[Uchtisyah Alifyanti]]>;
<![CDATA[Lia Nirawati]]>;
<![CDATA[Sonja Andarini]]>;
<![CDATA[Rusdi Hidayat Nugroho]]>
<![CDATA[ J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Vol 7, No 2 (2022): Oktober ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Batanghari ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33087/jmas.v7i2.449
<![CDATA[The purpose of this research is to find out and analyze the influence of Celebrity Endorser, Brand Image, and Sales Promotion on Purchase Decisions on Scarlett Whitening products in Surabaya. The approach used in this research is descriptive quantitative approach. The technique used in determining the sample uses a non-probability sampling technique with a purposive sampling method, namely the determination of the sample based on the criteria of Surabaya residents who have used Scarlett Whitening. The method used in collecting data is using a questionnaire in Google Form. The measurement scale used is the Likert scale. Respondents in this study amounted to 101 Scarlett Whitening consumers in Surabaya. The results of the study there is a partial effect of each independent variable on the dependent variable. This study also shows that the variables Celebrity Endorser, Brand Image, and Sales Promotion Simultaneously have a positive and significant effect on purchasing decisions..]]>
<![CDATA[Pengaruh Persepsi dan Preferensi Konsumen terhadap Minat Beli Kopi Kenangan di Suncity Mall Sidoarjo ]]>
<![CDATA[Adinda Isselyn Puspitasari]]>;
<![CDATA[Lia Nirawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Mirai Management Vol 7, No 3 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[STIE AMKOP ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37531/mirai.v7i3.2754
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh persepsi dan preferensi konsumen terhadap minat beli Kopi Kenangan di Suncity Mall Sidoarjo. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pembeli atau pengunjung Kopi Kenangan di Suncity Mall Sidoarjo. Sampel yang diperlukan sebesar 115 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang dikumpulkan atau diperoleh langsung dari objek peneliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Dengan demikian hasil penelitian ini yakni secara simultan dan parsial persepsi dan preferensi konsumen berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Kata Kunci: Persepsi Konsumen, Preferensi Konsumen dan Minat Beli.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ekuitas Merek terhadap Keputusan Konsumen dalam Membeli Produk H&M di Kota Surabaya dengan Electronic Word of Mouth Sebagai Variabel Moderator ]]>
<![CDATA[Octa Viana Norma Yunita]]>;
<![CDATA[Lia Nirawati]]>
<![CDATA[ SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2491
<![CDATA[Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan dan ekuitas merek terhadap keputusan pembelian produk H&M di surabaya dengan menggunakan electronic word of mouth sebagai variabel moderator. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pembeli atau konsumen pengguna produk H&M dengan kriteria Laki/Perempuan. Sampel yang diperlukan sebesar 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang dikumpulkan atau diperoleh langsung dari objek peneliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi liniear berganda. Dengan demikian hasil penelitian ini yakni secara simultan dan parsial kualitas pelayanan dan ekuitas merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth memoderasi pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian produk H&M di Surabaya. Kata Kunci: kualitas pelayanan, ekuitas merek, EWOM dan keputusan pembelian Abstract This study aims to understand and determine the effect of service quality and brand equity on purchasing decisions for H&M products in Surabaya by using electronic word of mouth as a moderator variable. The population used in this study are buyers or consumers of H&M product users with Male/Female Criteria. The sample required is 100 respondents. The sampling technique used in this research is non-probability sampling. The data used in this study is primary data, namely data collected or obtained directly from the object researcher. The data collection technique used in this study was a questionnaire. The data analysis technique used in this research is multiple linear regression. Thus the results of this study are simultaneously and partially service quality and brand equity have a significant effect on purchasing decisions and indicate that the influence of Electronic Word of Mouth moderates the influence of service on purchasing decisions of H&M products in Surabaya. Keywords: service quality, brand equity, EWOM and purchasing decisions]]>
<![CDATA[Strategi Lokasi, Reference Price, dan Social Media Marketing Terhadap Consumer Interest pada Starbucks di Kota Kediri ]]>
<![CDATA[Kirana Arista Salsabila]]>;
<![CDATA[Lia Nirawati]]>
<![CDATA[ SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 3 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37531/sejaman.v4i3.3048
<![CDATA[Lokasi dalam sebuah bisnis berfungsi sebagai tempat melakukan transaksi penjualan produk atau distribusi produk. Selain lokasi, kisaran harga suatu produk dianggap begitu penting. Reference Price merupakan harga yang akan dipikirkan dan dirujuk pembeli ketika mereka melihat produk tertentu. Strategi pemasaran baru yang pada saat ini perlu dilakukan dengan memanfaatkan teknologi yaitu berupa Social Media Marketing. PT Sari Coffee Indonesia atau Starbucks Coffee Indonesia saat ini telah memiliki gerai cabang yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Salah satunya yaitu Kota Kediri. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari lokasi, reference price, dan social media marketing terhadap consumer interest secara parsial dan stimultan pada Starbucks di Kediri. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lokasi, reference price, dan social media marketing terhadap consumer interest secara stimultan. Selain itu, lokasi dan reference price memiliki pengaruh terhadap consumer interest secara parsial pada Starbucks di Kediri. Namun, social media marketing tidak memiliki pengaruh terhadap consumer interest secara parsial pada Starbucks di Kediri. Kata Kunci: lokasi, reference price, social media marketing, consumer interest.]]>
<![CDATA[Pengaruh Influencer Review dan Product Ingredients Terhadap Perilaku Konsumen pada Product Hydrasoothe Azarine Sunscreen Gel di Surabaya ]]>
<![CDATA[Via Aldina Auva]]>;
<![CDATA[Lia Nirawati]]>
<![CDATA[ Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 6 No. 9 (2024): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah ]]>
Publisher : <![CDATA[Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.47467/alkharaj.v6i9.2820
<![CDATA[This study aims to analyze the influence of influencer reviews and product ingredients of Hydrasoothe Azarine Sunscreen Gel in Surabaya. This type of research is associative using a quantitative approach. The population is users who are familiar with the influencer review “Tasya Farasya” and use product ingredients in Hydrasoothe Azarine Sunscreen Gel products in Surabaya, with a sample of 120 respondents. The sampling technique used was non-probability sampling with a purposive sampling approach, while the data collection technique was carried out through a questionnaire. Data analysis was performed using multiple linear regression. The results of the analysis show that both independent variables have a positive influence on consumer behavior. Simultaneously, influencer review and product ingredients have a significant effect on consumer behavior. In addition, it is partially stated that influencer reviews on consumer behavior have a significant effect and product ingredients partially have a significant effect on consumer behavior. Internal factors that can influence consumer behavior on Hydrasoothe Azarine Sunscreen Gel products in Surabaya are that the majority are female, the age range is 15-24 years old who live precisely in West Surabaya, income < Rp 1,000,000, senior high school, and have perceptions because the sunscreen is quality. This states that the importance of influencer reviews and product ingredients in shaping consumer opinions and perceptions of a product.]]>
<![CDATA[Pembentukan “Kampung Edukasi Jaan” Sebagai Media Pelestarian Permainan Tradisional ]]>
<![CDATA[Hena Elizabet]]>;
<![CDATA[Lia Nirawati]]>
<![CDATA[ SEWAGATI: Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol. 2 No. 3 (2023): September : Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia ]]>
Publisher : <![CDATA[BADAN PENERBIT STIEPARI PRESS ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56910/sewagati.v2i3.792
<![CDATA[Tourism is a trip undertaken by a group of people who visit certain places for recreational purposes, or to study the uniqueness of the tourist attractions visited in a temporary period. Jaan Village is one of the villages in Gondang District, which has beautiful and peaceful environmental conditions. Most young children in Jaan Village like to do healthy walks in the morning, especially during school holidays, they also like to play together. In Jaan Village itself, there are no tourist attractions or rides for children to play. So, after direct observation of KKNT MBKM students from UPN "Veteran"Jawa Timur, who carried out community service there, created a jaan education village that focuses on traditional game education, with the aim that the children in Jaan Village have a place to play and participate in preserving traditional games in Indonesia. The result of this community service activity is the existence of a children's playground in Jaan village, which can be enjoyed free of charge.]]>
<![CDATA[An Analysis of the Influence of Liquidity Ratios, Stock Prices, Profitability, and Capital Structure on Earnings Growth as an Intervening Variable: (Study on Food and Beverage Companies' Firm Values) ]]>
<![CDATA[Adelia Khoirunnisa]]>;
<![CDATA[Lia Nirawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 11 No. 2 (2024): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah, FEB, Universitas Muslim Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.33096/jmb.v11i2.918
<![CDATA[Investment in the food and beverage (F&B) sector has become increasingly popular. This study analyzes the impact of financial ratios on the firm value of F&B companies listed on the IDX during the 2019-2023 period. The results show that the liquidity ratio (X1) and capital structure (X3) significantly influence firm value (Y) through the mediation of company growth (Z). Conversely, stock price profitability (X2) does not significantly impact firm value (Y) through the mediation of earnings growth (Z). These findings suggest that investors should consider these ratios when making investment decisions, as they can optimize their portfolios and achieve long-term financial goals. This research contributes to the financial literature by providing empirical evidence on the factors affecting firm value in the F&B sector in Indonesia. Additionally, intelligent investing can yield optimal financial returns for investors.]]>
