Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.544
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal La Sociale Journal of Economic, Business, and Administration JEBA Formosa Journal of Sustainable Research (FJSR) Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Journal of Artificial Intelligence and Digital Business The Eastasouth Management and Business West Science Business and Management
Anani, Siske
Universitas Bina Mandiri Gorontalo
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Artificial Intelligence and Digital Business

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan di Indogrosir Gorontalo Anani, Siske; Supu, Fitriyani R.
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3275

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan di Indogrosir Gorontalo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel sebanyak 51 responden diperoleh melalui teknik Accidental Sampling, yaitu pelanggan yang secara kebetulan berbelanja di Indogrosir Gorontalo dan bersedia menjadi responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner berukuran Likert lima poin, kemudian dianalisis melalui uji regresi linier berganda menggunakan program SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel kualitas produk berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai t-hitung sebesar −0,392 dan nilai signifikansi 0,697. Variabel harga berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t-hitung sebesar 1,717 dan nilai signifikansi 0,092. Sementara itu, variabel promosi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t-hitung sebesar 4,905 dan nilai signifikansi 0,000. Secara simultan kualitas produk, harga, dan promosi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai F-hitung sebesar 26,136 dan nilai signifikansi 0,000. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun kualitas produk dan harga secara individu belum memberikan pengaruh yang signifikan, namun secara bersama-sama ketiga variabel tersebut mampu meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi manajemen Indogrosir Gorontalo dalam menyusun strategi pemasaran terpadu yang berfokus pada kepuasan pelanggan dan peningkatan daya saing ritel grosir
Co-Authors Artit Dalangko Aryati Hamzah DARMAN Darman Darman Dini Ariyasanti Djamila Podungge Ely Ibrahim Frista Iin Wahyuni Frista Iin Wahyuni Hidayati, Nanda Idrus, Rini Angriani Imam Mashudi Imam Mashudi isfan y. igris Judijanto, Loso juliaty daaliwa Kadir, Susanti Linda Ali Ma’ruf, Fatmah mooduto, William Indra S.Mooduto Musa, Maman ngasemi iryana Ntoe, Pratiwi Nuzmerini Rauf Piyohu, Saripin Podungge, Djamila Rauf, Nuzmerini Rizal Rizal Rizal S.Mooduto, Willian Indra Sayi, Wilda setri pasandre Setyowati Subroto Sitti Husna Noviana Djou Sri Rahmatia Ali Supu, Fitriyani R. Susanti Kadir Syamsinah Syamsinah Tahir, Ismail Wahyuni, Frista Iin Witna Febrianti Lasalewo wiwin biluwa Yahya, Siskawaty Yamin, Rahmat