Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.222
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Optimum : Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi YUME : Journal of Management GEMA EKONOMI Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) MANAJEMEN DEWANTARA BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal Al-Manhaj: Jurnal Hukum dan Pranata Sosial Islam Jurnal Fokus Manajemen Bisnis INDRA: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Economic Reviews Journal Journal of Social And Economics Research Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Journal of Management and Business Insight Jurnal Pengabdian Sosial IECON: International Economics and Business Conference Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi
Fitroh Adhilla
Universitas Ahmad Dahlan
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 63 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 63 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Integrasi Relationship Marketing dan Digital Engagement dalam Membentuk Loyalitas Penggunaan Platform Media Tiktok melalui Mediasi Customer Satisfaction: Pendekatan PLS-SEM dan Necessary Condition Analysis di Warung Bebek Pinggir Embung. Sleman. Daerah Istimewa Yogyakarta Nabila Fadhila Rahma; Purwoko Purwoko; Fitroh Adhilla
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12642

Abstract

Perkembangan platform media Tik tok telah mengubah pola interaksi antara institusi keuangan dan nasabah, tetapi peningkatan penggunaan teknologi digital belum otomatis menjamin terbentuknya loyalitas pelanggan. Nasabah mempertimbangkan kemudahan layanan digital, membutuhkan hubungan yang terpercaya, pengalaman positif, dan nilai yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh relationship marketing dan digital engagement dalam membentuk loyalitas pelangan menggunakan Tik Tok dengan menempatkan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 270 pengguna. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 5.0 dan dilengkapi dengan Necessary Condition Analysis (NCA) untuk mengidentifikasi faktor yang menjadi kondisi utama dalam pembentukan loyalitas pelanggan. Hasil simulasi pengolahan data menunjukkan bahwa relationship marketing berpengaruh positif terhadap customer satisfaction (β=0,382; p<0,001) dan customer loyalty (β=0,221; p<0,05). Digital engagement juga terbukti meningkatkan customer satisfaction (β=0,417; p<0,001) dan customer loyalty (β=0,194; p<0,05). Selanjutnya, customer satisfaction memiliki pengaruh paling kuat terhadap loyalitas pelanggan (β=0,486; p<0,001) dan terbukti memediasi hubungan antara variabel independen dan loyalitas. Hasil NCA menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dan keterlibatan digital merupakan kondisi utama yang harus dipenuhi untuk mencapai tingkat loyalitas yang tinggi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa loyalitas pelanggan warung bebek pinggir embung ketika menggunakan tik tok sebagai promosi terbentuk melalui kombinasi hubungan relasional dan pengalaman digital yang diperkuat oleh kepuasan pelanggan.
Transformasi dan Hubungan Pemasaran dalam Membangun Keberlanjutan Usaha Salon Kecantikan: Studi Kasus Kualitatif pada Industri Jasa Kecantikan di Tenggarong, Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur, Indonesia Ondi Prawiradinata; Fitroh Adhilla; Zunan Setiawan
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12754

Abstract

Industri jasa kecantikan mengalami perubahan lingkungan bisnis yang semakin kompetitif seiring dengan perkembangan teknologi digital, perubahan perilaku konsumen, dan meningkatnya tuntutan terhadap pengalaman pelanggan yang lebih personal, interaktif, dan berkelanjutan. Usaha salon kecantikan bergantung pada kualitas layanan teknis, membutuhkan kemampuan dalam membangun hubungan pelanggan, mengelola komunikasi digital, menghasilkan pengalaman emosional, dan mengembangkan strategi pemasaran adaptif untuk mempertahankan keberlanjutan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi transformasi pemasaran dan hubungan pelanggan dalam membangun keberlanjutan usaha salon kecantikan pada industri jasa kecantikan di Tenggarong, Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur, Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus untuk memahami proses transformasi bisnis, pengalaman pelanggan, dan mekanisme pengelolaan hubungan pemasaran dalam konteks usaha jasa kecantikan. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pemilik usaha, karyawan, dan pelanggan salon kecantikan, didukung oleh observasi aktivitas pemasaran dan dokumentasi digital perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak NVivo 15 melalui tahapan pengkodean terbuka, pengelompokan kategori, analisis tema, dan visualisasi hubungan antar konsep. Hasil pengolahan data NVivo 15 menunjukkan lima tema utama, yaitu transformasi pemasaran digital, pengalaman pelanggan, hubungan emosional pelanggan, inovasi layanan, dan keberlanjutan usaha. Temuan penelitian menunjukkan bahwa keberlanjutan usaha salon kecantikan dibangun melalui integrasi kemampuan pemasaran digital dan strategi hubungan pelanggan yang berorientasi pada kepercayaan, personalisasi layanan, komunikasi berkelanjutan, dan keterlibatan pelanggan. Penelitian ini menghasilkan model konseptual pemasaran kreatif berbasis pengalaman pelanggan yang menjelaskan mekanisme transformasi usaha jasa kecantikan dalam menghadapi perubahan lingkungan bisnis digital dan memberikan implikasi bagi pengembangan usaha mikro dan kecil berbasis layanan.  
Transformasi Green Marketing melalui Keterlibatan Virtual Influencer: Studi Kualitatif tentang Kepercayaan Konsumen, Komunikasi Keberlanjutan, dan Perilaku Ramah Lingkungan di Era Digital Widyasworo Pamungkas Buwono; Fitroh Adhilla; Zunan Setiawan
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12774

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan paradigma green marketing dari pendekatan komunikasi lingkungan yang bersifat konvensional menuju strategi pemasaran berbasis pengalaman digital yang melibatkan aktor virtual sebagai penghubung antara merek dan konsumen. Kehadiran virtual influencer sebagai representasi digital berbasis kecerdasan buatan mengkreasi peluang strategis bagi perusahaan dalam menyampaikan pesan keberlanjutan, membangun kepercayaan konsumen, memperkuat keterlibatan emosional, dan mendorong perubahan perilaku konsumsi ramah lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana keterlibatan virtual influencer mentransformasikan praktik green marketing melalui perspektif kredibilitas influencer digital, komunikasi keberlanjutan, kepercayaan konsumen, dan perilaku lingkungan di era digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus untuk memahami pengalaman, persepsi, dan interpretasi konsumen terhadap komunikasi pemasaran hijau yang menggunakan virtual influencer pada platform media sosial. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi aktivitas digital, dan dokumentasi komunikasi merek terkait kampanye keberlanjutan. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak NVivo 15 melalui tahapan open coding, pengembangan kategori, analisis tema, pemetaan hubungan antar konsep, dan pembentukan model konseptual. Hasil pengolahan data NVivo 15 menunjukkan bahwa tiga tema utama, yaitu virtual influencer credibility, perceived authenticity, dan sustainability message quality, menjadi faktor pembentuk utama consumer trust. Kepercayaan konsumen selanjutnya berperan dalam meningkatkan keterlibatan emosional, kesadaran lingkungan, dan kecenderungan perilaku konsumsi berkelanjutan. Penelitian ini menghasilkan model konseptual transformasi green marketing berbasis virtual influencer yang menunjukkan bahwa aktor digital berfungsi sebagai media komunikasi promosi, instrumen strategis dalam membangun ekosistem pemasaran hijau berbasis hubungan, nilai keberlanjutan, dan pengalaman konsumen.
Co-Authors Abd. Rasyid Syamsuri Abdillah, Ihsany Abdul Cholid Hidayat Abdul Lathief Giffari Ade Ryan Shaputra Aftoni Sutanto Agus Siswanto Agus Siswanto Ahmat Nazom Romli Alfina Zsazsa Naqiya Amadea Deviona Anggraini, Nandia Apriadi, Mukhlis Arfiyandi, Aunul Khaq Syaifti Arif Kuncoro Dwi Putranto Aristinawati, Indah Atikah Aunul Khaq Syaifti Arfiyandi Daris Yulianto Deny Sekti Gumelar A. Deviona, Amadea Devita Sari Dyah Fitriani Elly Kusumawati Faisal Sa'ban Gumelar A., Deny Sekti Gumelar, Bagus Hartono, Rudi Helfi Agustin Hendro Setyono Herawati , Anisa Nur Heri Siswanto Hidayat, Abdul Cholid Hidayat, Muhammad Syamsu Ifada Rahmayanti Ihsany Abdillah Intan Hidayah Irawati Irawati Irfan Anjas Purwo Jimmy Ary Pratama Khalifah Nurjannah Kurnia, Siti Aisah Kurniawan, Norman Miradi Indra Kusumawati, Elly Labaika, Sindi Mardiana Susanti Mohammad Kus Yunanto Muhammad Azam Mukhlis Apriadi Nabila Fadhila Rahma Nandia Anggraini Nelly Amalia Mahmudah Norman Miradi Indra Kurniawan Nur Khusnul Hamidah Nur Rokhim Nur Rokhim, Nur Nurjannah, Khalifah Nurmaya, Ema Nuswantarina Patriani Ondi Prawiradinata Pangastuti, Palupi Melati Pratama, Jimmy Ary Prima Sanjaya Purwo, Irfan Anjas Purwoko Purwoko Purwoko Purwoko Purwoko Purwoko Purwoko, Purwoko Rahmat, Ega Septia Riduwan Riduwan, Riduwan Rina Aulia, Rina Romli, Ahmat Nazom Rushami Zien Yusoff Salamatun Asakdiyah Setiawan, Zunan Setyawan, Rai Rake Shaputra, Ade Ryan Sutanto, Aftoni Wardiyanta Wardiyanta Wardiyanta, Wardiyanta Widyasworo Pamungkas Buwono Zunan Setiawan Zunan Setiawan