Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.164
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Governance and Public Policy JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Jurnal Darma Agung Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Connection : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Humaniora dan Ilmu Pendidikan Innovative: Journal Of Social Science Research PUBLICUS: JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK
Rengifurwarin, Zainal Abidin
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KECAMATAN TEON NILA SERUA KABUPATEN MALUKU TENGAH Pormes, Yoan Litha; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Ohoiwutun, Stanislaus Kostka
JURNAL DARMA AGUNG Vol 33 No 1 (2025): FEBRUARI
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Darma Agung (LPPM_UDA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46930/ojsuda.v33i1.5023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Kecamatan Teon Nila Serua, Kabupaten Maluku Tengah. Menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, penelitian ini mengumpulkan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada 68 responden, terdiri dari pasien yang menerima layanan kesehatan di Puskesmas serta tenaga kesehatan setempat. Variabel kualitas pelayanan dianalisis berdasarkan dimensi keandalan, daya tanggap, empati, jaminan, dan bukti fisik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pasien. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan, semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien. Faktor seperti kecepatan dan akurasi layanan, keramahan tenaga medis, serta kebersihan fasilitas kesehatan memainkan peran penting dalam membentuk pengalaman positif pasien. Pasien yang puas cenderung memberikan ulasan positif, meningkatkan loyalitas mereka terhadap Puskesmas. Penelitian ini menyarankan agar Puskesmas terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan memperhatikan kebutuhan pasien, meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan, serta menyediakan fasilitas yang memadai. Langkah-langkah strategis ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien, memperkuat reputasi Puskesmas, dan mendukung upaya pemerintah dalam meningkatkan pelayanan kesehatan masyarakat.
Analisis Kinerja Pegawai Pada Bagian Keuangan Sekretariat Kpu Kota Ambon Silawane, Naifa Nabila; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Ponto, Iriane Sosiawaty; Patty, Julia Theresia
Jurnal Humaniora dan Ilmu Pendidikan Vol. 3 No. 2 (2024): Januari
Publisher : Penerbit Goodwood

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/jahidik.v3i2.4331

Abstract

Purpose: This study aims to identify and analyze the factors contributing to the decline in employee performance within the Finance Division of the Secretariat of the General Election Commission (KPU) of Ambon City.. Methodology/Approach: A qualitative descriptive method was employed, with data collected through interviews, observations, and document analysis. The Finance Division of the KPU Secretariat in Ambon City was selected due to the researcher’s internship experience, which facilitated access and contextual understanding. Results/Findings: Employees exhibit strong job knowledge, regulatory adaptability, and professional conduct. However, heavy workloads occasionally lead to delays. Despite this, accuracy and regulatory compliance remain high. Ongoing efforts are focused on enhancing interdepartmental coordination and administrative efficiency. Conclusions: Staff in the finance, general, and logistics divisions demonstrate dedication, flexibility, and awareness of work-life balance. They are continuously improving their skills to better support the operations of the KPU Secretariat in Ambon. Limitations: The study is limited to the Finance Division of the KPU Secretariat in Ambon City and may not fully represent other divisions or locations. Additionally, the qualitative nature of the data may limit broader generalization. Contribution: This research offers insights into employee performance management in public sector institutions, particularly those related to electoral processes. It contributes to human resource management literature and provides recommendations for enhancing employee well-being and operational efficiency in government agencies.
Analysis of Public Service Innovation "Sama Thukel" by the Regional Revenue Agency of Maluku Province Wailussy, Vivin Faidar; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Patty, Julia Theresia
PUBLICUS : JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK Vol 3 No 1 (2025): PUBLICUS: JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara FISIP UNPATTI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30598/publicusvol3iss1p1-9

Abstract

This research aims to analyze the public service innovation "Sama Thukel" implemented by the Regional Revenue Agency of Maluku Province. Public service innovation is a critical element for improving the quality of governance and enhancing the public's trust in government institutions. "Sama Thukel" is a digital-based public service innovation designed to facilitate taxpayers' access to regional tax services, ensuring efficient and transparent processes. Through qualitative methods, including interviews and document analysis, the study explores the design, implementation, challenges, and impact of this innovation on taxpayers and the agency itself. The findings reveal that the "Sama Thukel" program has significantly improved taxpayer compliance, reduced bureaucratic inefficiencies, and created a more transparent and accountable system. However, challenges remain in terms of digital literacy and the need for continuous system upgrades. This research highlights the importance of adapting public service innovations to local contexts and the role of technology in enhancing governance. The study concludes by offering recommendations for optimizing the "Sama Thukel" program and ensuring its sustainability.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru Pada Madrasah Aliyah Al Fatah Ambon Suneth, Alma; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Madubun, Jusuf
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 8, No 4 (2024): November 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v8i4.2024.%p

Abstract

Penelitian ini berjenis penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru Pada Madrasah Aliyah Al Fatah Ambon. Penelitian ini melibatkan 48 sampel yang merupakan guru dan siswa pada Madrasah Aliyah Al Fatah Ambon dengan teknik penarikan sampel yaitu purposive sample. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur menggunakan skala likert. Teknik pengujian data yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi, uji instrumen (validitas, realibilitas). Metode analisis datanya yang digunakan yaitu analisis regresi linear sederhana. Pengujian hipotesis terdiri dari uji t dan uji koefisien determinasi (R2), semua pengujian dilakukan menggunakan aplikasi SPSS Versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh kepemimpinan transformasional kepala sekolah (Idealized influence, inspirational motivation, intellectual stimulation dan individual consideration) terhadap kinerja guru. Hal ini dapat dilihat dari hasil pada uji t yang mana nilai t hitung lebih besar daripada t tabel, yang artinya ada pengaruh gaya kepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap kinerja guru. Saran untuk peneliti selanjutnya agar dapat melakukan penelitian lanjutan dengan menggunakan variabel yang berbeda yang diduga mampu mempengaruhi kinerja guru.Kata kunci: Kepemimpinan Transformasional, Kinerja Gur 
Hubungan Antara Budaya Kerja dengan Motivasi Pegawai pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Buru Selatan Wanci, Wawia; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Ohoiwutun, Stanislaus Kostka
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 8, No 4 (2024): November 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v8i4.2024.%p

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis budaya kerja dan motivasi pegawai di Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Buru Selatan. Dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pegawai untuk mengidentifikasi sikap, perilaku, disiplin, dan faktor motivasi. Hasil menunjukkan bahwa sikap senang, ikhlas, dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan telah menjadi bagian integral dari nilai-nilai budaya kerja di kantor ini. Pegawai menunjukkan perilaku ramah dan sopan, namun masih terdapat sejumlah pegawai yang menerima teguran akibat kesalahan yang menghambat penyelesaian tugas. Selain itu, tantangan dalam disiplin kerja terlihat dari seringnya keterlambatan pegawai, baik saat datang maupun pulang, yang menandakan penerapan disiplin yang belum sepenuhnya efektif. Motivasi pegawai didorong oleh pemenuhan kebutuhan ekonomi dan kesempatan untuk berkembang, sementara dorongan untuk pengakuan dan pencapaian tujuan organisasi tidak menjadi prioritas utama. Pegawai mengharapkan perbaikan dalam gaya kepemimpinan dan suasana kerja, serta adanya kesempatan promosi dan peningkatan karir. Meskipun insentif terkait jaminan hari tua dan kesehatan sudah memuaskan, perhatian terhadap kebutuhan dasar pegawai masih perlu ditingkatkan. Variabel budaya kerja, termasuk sikap, perilaku, dan disiplin, memiliki hubungan positif dengan motivasi pegawai, menunjukkan bahwa budaya kerja yang baik berkontribusi pada peningkatan motivasi dan pencapaian tujuan organisasi. Oleh karena itu, upaya perbaikan terhadap budaya kerja dan motivasi pegawai sangat penting untuk menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan efektif.Kata kunci: Hubungan, Budaya kerja, motivasi pegawai.
Implementasi Kebijakan Daftar Hadir Online terintegrasi di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Maluku Johan Lubis, Rilla Anggriani; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Selanno, Hendry
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 9, No 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v9i1.2025.189-197

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan daftar hadir online terintegrasi di Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Maluku dan dampaknya terhadap kedisiplinan kerja ASN. Kebijakan ini mengharuskan pegawai untuk menggunakan sistem fingerprint untuk mencatat waktu masuk dan pulang kantor. Penelitian ini mengidentifikasi beberapa dimensi implementasi kebijakan, yaitu sosialisasi sistem fingerprint, penerapan fingerprint untuk waktu masuk dan pulang kantor, perekapan data kehadiran, dan penyerahan rekapan data kehadiran. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan wawancara kepada para informan yang terlibat langsung dalam implementasi kebijakan ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai BKD Provinsi Maluku telah menunjukkan kedisiplinan yang baik dalam melaksanakan kewajibannya, baik dalam hal ketepatan waktu masuk, pulang kantor, maupun dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi mereka. Selain itu, kebijakan ini juga berhasil meningkatkan kesadaran pegawai tentang pentingnya kedisiplinan dan memberikan dampak positif terhadap kinerja pegawai. Perekapan data kehadiran yang terintegrasi mempermudah proses evaluasi kinerja dan pemberian sanksi atau penghargaan yang adil bagi pegawai. Secara keseluruhan, kebijakan ini terbukti efektif dalam meningkatkan disiplin kerja ASN di BKD Provinsi Maluku
Peningkatan Kapasitas Administrasi Pemerintahan melalui Pengabdian Masyarakat Berbasis Teknologi Tepat Guna di Batu Merah Ambon Fadli, Zul; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Bahasoan, Aminah; Madjid, La
Connection : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 5 No 2 (2025): Juli - Desember
Publisher : Prodi Bimbingan dan Konseling Islam IAIN Langsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32505/connection.v5i2.12584

Abstract

Administrasi pemerintahan yang tertib dan berbasis teknologi informasi menjadi kunci utama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif, transparan, dan akuntabel di Negeri Batu Merah, Kecamatan Sirimau, Kota Ambon, masih ditemukan berbagai permasalahan dalam pengelolaan administrasi kependudukan, seperti keterbatasan kemampuan aparatur dalam pemutakhiran data, lemahnya sistem pembaruan kartu keluarga, rendahnya pemahaman terhadap tugas pokok dan fungsi, serta minimnya pemanfaatan teknologi informasi. Kondisi tersebut menghambat efisiensi pelayanan publik dan menurunkan tingkat kepuasan masyarakat. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas aparatur pemerintahan Negeri Batu Merah dalam mengelola administrasi kependudukan secara tertib, efektif, dan berbasis teknologi tepat guna. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan partisipatif dengan lima tahapan utama, yaitu sosialisasi, pelatihan, penerapan teknologi, pendampingan dan evaluasi, serta penyusunan program keberlanjutan. Kegiatan dilaksanakan selama delapan jam dan melibatkan 50 peserta yang terdiri atas aparatur negeri dan unsur masyarakat. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan yang signifikan, dengan tingkat kehadiran peserta mencapai 100%, peningkatan pengetahuan sebesar 73%, dan tingkat kepuasan mencapai 92%. Luaran kegiatan meliputi sistem basis data kependudukan berbasis Excel, template formulir digital, prosedur standar operasional, dan sistem pengarsipan hybrid. Implementasi program ini mampu mempercepat waktu pelayanan dari 5–7 hari menjadi 2–3 hari serta meningkatkan kepuasan masyarakat dari 65% menjadi 88%. Model pengelolaan administrasi ini direkomendasikan sebagai praktik baik bagi negeri-negeri lain di Kecamatan Sirimau
Penerapan Sasaran Kinerja Pegawai terhadap Kinerja Organisasi pada Biro- Biro Dalam Lingkup Sekretariat Daerah Provinsi Maluku Mani, Fadillah La; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Tuanaya, Wahab
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 9, No 4 (2025): November 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v9i4.2025.1897-1903

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kinerja Pegawai terhadap Budaya Organisasi di Biro Pemerintahan dan Otonomi Daerah Sekretariat Daerah Provinsi Maluku. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian terdiri dari 248 Aparatur Sipil Negara (ASN), dengan sampel 50 orang yang dipilih secara random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner, dokumentasi SKP, dan laporan kinerja instansi (LKIP). Analisis data menggunakan regresi linear sederhana, uji T, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja Pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap Budaya Organisasi dengan nilai t-hitung 6,875 t-tabel 2,000 dan tingkat signifikansi 0,000 0,05. Koefisien determinasi sebesar 0,507 menunjukkan bahwa 50,7% variasi Budaya Organisasi dapat dijelaskan oleh Kinerja Pegawai, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain seperti lingkungan kerja, kepemimpinan, dan sistem manajemen. Penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kinerja ASN melalui pelatihan, supervisi, dan penilaian berbasis SKP untuk membangun budaya organisasi yang produktif dan mendukung pencapaian kinerja organisasi secara keseluruhan. Temuan ini memberikan implikasi bagi manajemen biro untuk mengintegrasikan pengembangan kinerja pegawai dengan evaluasi budaya organisasi guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan akuntabilitas pelayanan publik.
Pengaruh Proses Mutasi Dan Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Pegawai Di Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Buru Heluth, Mafud; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Sahetapy, Petronela
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 9, No 4 (2025): November 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v9i4.2025.1904-1909

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Proses Mutasi dan Promosi Jabatan terhadap Kinerja Pegawai di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Buru. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif dan teknik pengambilan sampel sensus, sehingga seluruh pegawai sebanyak 54 orang dijadikan responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert, kemudian dianalisis dengan regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Proses Mutasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan koefisien 0,262 dan nilai t sebesar 4,359 (p 0,001), sedangkan Promosi Jabatan juga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien 0,197 dan nilai t sebesar 2,766 (p = 0,007). Secara simultan, kedua variabel independen tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai F hitung sebesar 77,637 (p 0,001). Nilai R² sebesar 0,686 menunjukkan bahwa 68,6% variasi kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh proses mutasi dan promosi jabatan, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini menegaskan bahwa kebijakan mutasi dan promosi jabatan berkontribusi signifikan dalam meningkatkan kinerja pegawai melalui pengalaman baru, pengembangan kompetensi, motivasi, dan tanggung jawab.
Akuntabilitas Pengelolaan Dana Desa Dalam Pembangunan Di Desa Wayame Kecamatan Teluk Ambon Kota Ambon Rengifurwarin, Zainal Abidin; Patty, Julia Theresia; Rahanra, Ivonny Yeany
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 9, No 4 (2025): November 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v9i4.2025.%p

Abstract

Penelitian ini mengikuti dan melanjutkan peta jalan dalam rumpun ilmu administrasi publik dengan tema utama manajemen pelayanan publik dan tata kelola (governance), dengan menggunakan pendekatan akuntabilitas pengelolaan dana desa untuk menunjang keberhasilan program pembangunan desa. Penelitian ini berfokus pada masalah akuntabilitas dalam pengelolaan dana desa serta keberhasilan program pembangunan desa di Desa Wayame, Kecamatan Teluk Ambon, Kota Ambon. Kerangka teori yang digunakan adalah teori akuntabilitas birokrasi, yang menekankan bahwa pelaksanaan program pembangunan untuk kepentingan masyarakat desa merupakan kewajiban yang tidak dapat ditawar-tawar (Carlitz, 2013). Akuntabilitas diartikan sebagai kewajiban untuk melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan misi organisasi, baik dalam keberhasilan maupun kegagalan, terhadap hasil yang telah ditetapkan sebelumnya (Musfirah, B., Syamsu Alam, Musliha Sholeh, dan Fifi Nurafifah Ibrahim, 2023: 134–144). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan memadukan berbagai teknik pengumpulan data, seperti wawancara, observasi, dan studi dokumentasi, disertai dengan analisis yang kritis dan triangulatif. Pendekatan ini diharapkan dapat menghasilkan temuan penelitian yang memiliki kebaruan (novelty), khususnya dalam mengeksplorasi dan mengonstruksi model akuntabilitas pengelolaan dana desa guna menunjang keberhasilan program pembangunan desa. Selain itu, penelitian ini juga berupaya mengembangkan dan mengadaptasi model yang telah dikaji sebelumnya agar dapat direplikasi dalam tata kelola dana desa untuk mendukung keberhasilan pembangunan desa.
Co-Authors Aminah Bahasoan Bahasoan, Aminah Belnard, Henderika Corputty, Zince Jifanny Fadli, Zul Heluth, Mafud Johan Lubis, Rilla Anggriani Jusuf Madubun Lubis, Rilla Anggriani Johan Madjid, La Mamulaty, Arjun Mani, Fadillah La Normawati Normawati, Normawati Nurma Hidayati Ohoiwutun, Stanislaus K. Ohoiwutun, Stanislaus Kostka Ohuiwutun, Stanislaus K. Olii, Putri Zharifatul Rahmadiani Patty, Julia Th. Patty, Julia Theresia Ponto, Iriane Sosiawaty Pormes, Yoan Litha Rafi, Rafif Rahanra, Ivonny Yeany Rejaan, Silvius Renwarin, Martinus Reyaan, Edmundus Sahetapy, Petronela Selanno, Hendry Silawane, Naifa Nabila Sohilait, Julleid Florenza Suneth, Alma Theresia Patty, Julia Tuanaya, Wahab Ufie, Josef A. Wahab Tuanaya Wailussy, Vivin Faidar Wanci, Wawia