Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.054
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Governance and Public Policy JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Jurnal Darma Agung JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Connection : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Humaniora dan Ilmu Pendidikan Innovative: Journal Of Social Science Research PUBLICUS: JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK
Rengifurwarin, Zainal Abidin
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KECAMATAN TEON NILA SERUA KABUPATEN MALUKU TENGAH Pormes, Yoan Litha; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Ohoiwutun, Stanislaus Kostka
JURNAL DARMA AGUNG Vol 33 No 1 (2025): FEBRUARI
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Darma Agung (LPPM_UDA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46930/ojsuda.v33i1.5023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Kecamatan Teon Nila Serua, Kabupaten Maluku Tengah. Menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, penelitian ini mengumpulkan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada 68 responden, terdiri dari pasien yang menerima layanan kesehatan di Puskesmas serta tenaga kesehatan setempat. Variabel kualitas pelayanan dianalisis berdasarkan dimensi keandalan, daya tanggap, empati, jaminan, dan bukti fisik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pasien. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan, semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien. Faktor seperti kecepatan dan akurasi layanan, keramahan tenaga medis, serta kebersihan fasilitas kesehatan memainkan peran penting dalam membentuk pengalaman positif pasien. Pasien yang puas cenderung memberikan ulasan positif, meningkatkan loyalitas mereka terhadap Puskesmas. Penelitian ini menyarankan agar Puskesmas terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan memperhatikan kebutuhan pasien, meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan, serta menyediakan fasilitas yang memadai. Langkah-langkah strategis ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien, memperkuat reputasi Puskesmas, dan mendukung upaya pemerintah dalam meningkatkan pelayanan kesehatan masyarakat.
Analisis Kinerja Pegawai Pada Bagian Keuangan Sekretariat Kpu Kota Ambon Silawane, Naifa Nabila; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Ponto, Iriane Sosiawaty; Patty, Julia Theresia
Jurnal Humaniora dan Ilmu Pendidikan Vol. 3 No. 2 (2024): Januari
Publisher : Penerbit Goodwood

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/jahidik.v3i2.4331

Abstract

Purpose: This study aims to identify and analyze the factors contributing to the decline in employee performance within the Finance Division of the Secretariat of the General Election Commission (KPU) of Ambon City.. Methodology/Approach: A qualitative descriptive method was employed, with data collected through interviews, observations, and document analysis. The Finance Division of the KPU Secretariat in Ambon City was selected due to the researcher’s internship experience, which facilitated access and contextual understanding. Results/Findings: Employees exhibit strong job knowledge, regulatory adaptability, and professional conduct. However, heavy workloads occasionally lead to delays. Despite this, accuracy and regulatory compliance remain high. Ongoing efforts are focused on enhancing interdepartmental coordination and administrative efficiency. Conclusions: Staff in the finance, general, and logistics divisions demonstrate dedication, flexibility, and awareness of work-life balance. They are continuously improving their skills to better support the operations of the KPU Secretariat in Ambon. Limitations: The study is limited to the Finance Division of the KPU Secretariat in Ambon City and may not fully represent other divisions or locations. Additionally, the qualitative nature of the data may limit broader generalization. Contribution: This research offers insights into employee performance management in public sector institutions, particularly those related to electoral processes. It contributes to human resource management literature and provides recommendations for enhancing employee well-being and operational efficiency in government agencies.
Analysis of Public Service Innovation "Sama Thukel" by the Regional Revenue Agency of Maluku Province Wailussy, Vivin Faidar; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Patty, Julia Theresia
PUBLICUS : JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK Vol 3 No 1 (2025): PUBLICUS: JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara FISIP UNPATTI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30598/publicusvol3iss1p1-9

Abstract

This research aims to analyze the public service innovation "Sama Thukel" implemented by the Regional Revenue Agency of Maluku Province. Public service innovation is a critical element for improving the quality of governance and enhancing the public's trust in government institutions. "Sama Thukel" is a digital-based public service innovation designed to facilitate taxpayers' access to regional tax services, ensuring efficient and transparent processes. Through qualitative methods, including interviews and document analysis, the study explores the design, implementation, challenges, and impact of this innovation on taxpayers and the agency itself. The findings reveal that the "Sama Thukel" program has significantly improved taxpayer compliance, reduced bureaucratic inefficiencies, and created a more transparent and accountable system. However, challenges remain in terms of digital literacy and the need for continuous system upgrades. This research highlights the importance of adapting public service innovations to local contexts and the role of technology in enhancing governance. The study concludes by offering recommendations for optimizing the "Sama Thukel" program and ensuring its sustainability.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru Pada Madrasah Aliyah Al Fatah Ambon Suneth, Alma; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Madubun, Jusuf
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 8, No 4 (2024): November 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v8i4.2024.%p

Abstract

Penelitian ini berjenis penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru Pada Madrasah Aliyah Al Fatah Ambon. Penelitian ini melibatkan 48 sampel yang merupakan guru dan siswa pada Madrasah Aliyah Al Fatah Ambon dengan teknik penarikan sampel yaitu purposive sample. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur menggunakan skala likert. Teknik pengujian data yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi, uji instrumen (validitas, realibilitas). Metode analisis datanya yang digunakan yaitu analisis regresi linear sederhana. Pengujian hipotesis terdiri dari uji t dan uji koefisien determinasi (R2), semua pengujian dilakukan menggunakan aplikasi SPSS Versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh kepemimpinan transformasional kepala sekolah (Idealized influence, inspirational motivation, intellectual stimulation dan individual consideration) terhadap kinerja guru. Hal ini dapat dilihat dari hasil pada uji t yang mana nilai t hitung lebih besar daripada t tabel, yang artinya ada pengaruh gaya kepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap kinerja guru. Saran untuk peneliti selanjutnya agar dapat melakukan penelitian lanjutan dengan menggunakan variabel yang berbeda yang diduga mampu mempengaruhi kinerja guru.Kata kunci: Kepemimpinan Transformasional, Kinerja Gur 
Hubungan Antara Budaya Kerja dengan Motivasi Pegawai pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Buru Selatan Wanci, Wawia; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Ohoiwutun, Stanislaus Kostka
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 8, No 4 (2024): November 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v8i4.2024.%p

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis budaya kerja dan motivasi pegawai di Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Buru Selatan. Dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pegawai untuk mengidentifikasi sikap, perilaku, disiplin, dan faktor motivasi. Hasil menunjukkan bahwa sikap senang, ikhlas, dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan telah menjadi bagian integral dari nilai-nilai budaya kerja di kantor ini. Pegawai menunjukkan perilaku ramah dan sopan, namun masih terdapat sejumlah pegawai yang menerima teguran akibat kesalahan yang menghambat penyelesaian tugas. Selain itu, tantangan dalam disiplin kerja terlihat dari seringnya keterlambatan pegawai, baik saat datang maupun pulang, yang menandakan penerapan disiplin yang belum sepenuhnya efektif. Motivasi pegawai didorong oleh pemenuhan kebutuhan ekonomi dan kesempatan untuk berkembang, sementara dorongan untuk pengakuan dan pencapaian tujuan organisasi tidak menjadi prioritas utama. Pegawai mengharapkan perbaikan dalam gaya kepemimpinan dan suasana kerja, serta adanya kesempatan promosi dan peningkatan karir. Meskipun insentif terkait jaminan hari tua dan kesehatan sudah memuaskan, perhatian terhadap kebutuhan dasar pegawai masih perlu ditingkatkan. Variabel budaya kerja, termasuk sikap, perilaku, dan disiplin, memiliki hubungan positif dengan motivasi pegawai, menunjukkan bahwa budaya kerja yang baik berkontribusi pada peningkatan motivasi dan pencapaian tujuan organisasi. Oleh karena itu, upaya perbaikan terhadap budaya kerja dan motivasi pegawai sangat penting untuk menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan efektif.Kata kunci: Hubungan, Budaya kerja, motivasi pegawai.
Implementasi Kebijakan Daftar Hadir Online terintegrasi di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Maluku Johan Lubis, Rilla Anggriani; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Selanno, Hendry
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 9, No 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v9i1.2025.189-197

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan daftar hadir online terintegrasi di Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Maluku dan dampaknya terhadap kedisiplinan kerja ASN. Kebijakan ini mengharuskan pegawai untuk menggunakan sistem fingerprint untuk mencatat waktu masuk dan pulang kantor. Penelitian ini mengidentifikasi beberapa dimensi implementasi kebijakan, yaitu sosialisasi sistem fingerprint, penerapan fingerprint untuk waktu masuk dan pulang kantor, perekapan data kehadiran, dan penyerahan rekapan data kehadiran. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan wawancara kepada para informan yang terlibat langsung dalam implementasi kebijakan ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai BKD Provinsi Maluku telah menunjukkan kedisiplinan yang baik dalam melaksanakan kewajibannya, baik dalam hal ketepatan waktu masuk, pulang kantor, maupun dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi mereka. Selain itu, kebijakan ini juga berhasil meningkatkan kesadaran pegawai tentang pentingnya kedisiplinan dan memberikan dampak positif terhadap kinerja pegawai. Perekapan data kehadiran yang terintegrasi mempermudah proses evaluasi kinerja dan pemberian sanksi atau penghargaan yang adil bagi pegawai. Secara keseluruhan, kebijakan ini terbukti efektif dalam meningkatkan disiplin kerja ASN di BKD Provinsi Maluku
Peningkatan Kapasitas Administrasi Pemerintahan melalui Pengabdian Masyarakat Berbasis Teknologi Tepat Guna di Batu Merah Ambon Fadli, Zul; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Bahasoan, Aminah; Madjid, La
Connection : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 5 No 2 (2025): Juli - Desember
Publisher : Prodi Bimbingan dan Konseling Islam IAIN Langsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32505/connection.v5i2.12584

Abstract

Administrasi pemerintahan yang tertib dan berbasis teknologi informasi menjadi kunci utama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif, transparan, dan akuntabel di Negeri Batu Merah, Kecamatan Sirimau, Kota Ambon, masih ditemukan berbagai permasalahan dalam pengelolaan administrasi kependudukan, seperti keterbatasan kemampuan aparatur dalam pemutakhiran data, lemahnya sistem pembaruan kartu keluarga, rendahnya pemahaman terhadap tugas pokok dan fungsi, serta minimnya pemanfaatan teknologi informasi. Kondisi tersebut menghambat efisiensi pelayanan publik dan menurunkan tingkat kepuasan masyarakat. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas aparatur pemerintahan Negeri Batu Merah dalam mengelola administrasi kependudukan secara tertib, efektif, dan berbasis teknologi tepat guna. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan partisipatif dengan lima tahapan utama, yaitu sosialisasi, pelatihan, penerapan teknologi, pendampingan dan evaluasi, serta penyusunan program keberlanjutan. Kegiatan dilaksanakan selama delapan jam dan melibatkan 50 peserta yang terdiri atas aparatur negeri dan unsur masyarakat. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan yang signifikan, dengan tingkat kehadiran peserta mencapai 100%, peningkatan pengetahuan sebesar 73%, dan tingkat kepuasan mencapai 92%. Luaran kegiatan meliputi sistem basis data kependudukan berbasis Excel, template formulir digital, prosedur standar operasional, dan sistem pengarsipan hybrid. Implementasi program ini mampu mempercepat waktu pelayanan dari 5–7 hari menjadi 2–3 hari serta meningkatkan kepuasan masyarakat dari 65% menjadi 88%. Model pengelolaan administrasi ini direkomendasikan sebagai praktik baik bagi negeri-negeri lain di Kecamatan Sirimau
Pelayanan Pembuatan Sertifikat Hak Milikt Tanah Di Kantor Badan Pertanahan Kota Ambon Olii, Putri Zharifatul Rahmadiani; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Normawati, Normawati
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 2 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i2.18461

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan gambaran mengenai kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik tanah, serta apa faktor – faktor pendukung dan penghambatnya di Kantor Pertanahan Kota Ambon. Rumusan masalah ini adalah: 1) Bagaimana kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik di kantor Badan pertanahan Kota Ambon? 2) Apa faktor – faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik tanah di kantor Badan Pertanahan Kota Ambon? Informan penelitian ini berjumlah 10 orang informan. Data dibutuhkan dalam penelitian ini dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Data yang berhasil dikumpulkan dari penelitian ini, diolah dan dianalisis menggunakan teknis analisis kualitatif. Temuan hasil penelitian ini bahwa, kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik tanah bagi warga masyarakat yang membutuhkan berada dalam kondisi yang cukup memadai, terutama dari dimensi: tangibles pelayanan, daya tanggap pelayanan, kehandalan pelayanan, dan kredibilitas pelayanan, hal ini dipengaruhi oleh faktor sosialisasi, kesadaran kerja petugas, aturan kerja, dan kemampuan kerja petugas dii Kantor Badan Pertanahan Kota Ambon.Kata Kunci: Kata kunci berisi ide-ide atau konsep dasar yang mewakili bidang yang diteliti.
Analisis Implementasi Kebijakan Penurunan Stunting di Desa Wamsisi Kecamatan Waesama Kabupaten Buru Selatan Mamulaty, Arjun; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Normawati, Normawati
Jurnal Ilmiah Global Education Vol. 5 No. 1 (2024): JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION, Volume 5 Nomor 1, Maret 2024
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/jige.v5i1.2399

Abstract

This study aims to examine and describe the implementation of stunting reduction policies and their supporting and inhibiting factors in Wamsisi Village, Waesama District, South Buru Regency. The data needed in this study was collected through interview, observation and documentation techniques. Data analysis of the results of this study used qualitative descriptive analysis techniques. The results of this study found that an implementation of stunting reduction policy in Wamsisi Village, Waesama District, South Buru Regency is in quite good condition, especially activities to monitor youth growth, provide additional food for youth, organize early stimulus for child development and provide optimal health services. This is influenced by factors of environmental conditions, the relationship between the organization and the character of the implementing institution while the less supportive factor is human resources both in terms of quality and quantity.
Analisis Efektivitas Pelayanan Kesehatan Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Masohi Kabupaten Maluku Tengah Sapulette, Rezita AN; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Bahasoan, Aminah
Jurnal Ilmiah Global Education Vol. 6 No. 4 (2025): JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/jige.v6i4.4483

Abstract

This study aims to analyze the effectiveness of healthcare services at RSUD Masohi, Central Maluku Regency, using the five organizational effectiveness indicators proposed by Gibson Ivancevich Donnelly (1985), namely production, efficiency, satisfaction, adaptability, and development. A descriptive qualitative approach was applied, with data collected through in-depth interviews, direct observation, and document review. The findings indicate that in terms of production, the breakdown of critical facilities such as the CSSD hindered major surgical operations and reduced service capacity. Regarding efficiency, the manual claims administration system slowed down processes and reduced service accuracy. Patient satisfaction levels varied, with complaints about comfort, service speed, and facility completeness. The hospital’s adaptability to change remained reactive, lacking a comprehensive strategic plan, particularly in responding to facility crises and technological advancements. Development efforts were also limited, as reflected in minimal infrastructure investment, insufficient medical staff training, and restricted specialist services. These findings highlight the urgent need for a comprehensive and sustainable improvement strategy, encompassing infrastructure enhancement, adoption of health information technology, capacity building for human resources, and expansion of specialized healthcare services. Consequently, RSUD Masohi is expected to improve its service effectiveness and quality to optimally meet the healthcare needs of the community.
Co-Authors Aminah Bahasoan Bahasoan, Aminah Belnard, Henderika Corputty, Zince Jifanny Fadli, Zul Johan Lubis, Rilla Anggriani Jusuf Madubun Lubis, Rilla Anggriani Johan Madjid, La Mamulaty, Arjun Normawati Normawati, Normawati Nurma Hidayati Ohoiwutun, Stanislaus K. Ohoiwutun, Stanislaus Kostka Ohuiwutun, Stanislaus K. Olii, Putri Zharifatul Rahmadiani Patty, Julia Th. Patty, Julia Theresia Ponto, Iriane Sosiawaty Pormes, Yoan Litha Rafi, Rafif Rejaan, Silvius Renwarin, Martinus Reyaan, Edmundus Sahetapy, Petronela Sapulette, Rezita AN Selanno, Hendry Silawane, Naifa Nabila Sohilait, Julleid Florenza Suneth, Alma Theresia Patty, Julia Tuarita, Normalina Ufie, Josef A. Wahab Tuanaya Wailussy, Vivin Faidar Wanci, Wawia