p-Index From 2021 - 2026
5.944
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IAES International Journal of Artificial Intelligence (IJ-AI) Journal of Business & Banking Jurnal Master Pariwisata (JUMPA) Neo-Bis Jurnal Manajemen Teori dan Terapan Journal of Management and Business Review Jurnal Ilmiah Pariwisata SINERGI: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen International Research Journal of Business Studies (E-Journal) JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Petra International journal of Business Studies (IJBS) Ecopreneur.12 Patrawidya: Seri Penerbitan Penelitian Sejarah dan Budaya Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship Business and Finance Journal Accounting and Management Journal Community Development Journal Dialektika: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Oeconomicus Journal of Economics Indonesian Journal of Cultural and Community Development Indonesia Berdaya Advances in Global Economics and Business Journal Jurnal ABDIMAS STMIK DHARMAPALA Jurnal Kedaymas International Journal of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) Pattimura International Journal of Mathematics (PIJMath) Semanggi: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Inspirasi: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat PROCURATIO: Jurnal Manajemen dan Bisnis JCSE: Journal of Community Service and Empowerment International Research Journal of Business Studies Jurnal Ilmiah Pariwisata International Journal of Business and Management Technology in Society (IJBMTS)
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Neo-Bis

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PIPOP COPY Melissa Tanuwijaya; Mohamad Yusak Anshori
Neo-Bis Vol 7, No 1 (2013): JUNI
Publisher : Trunojoyo University of Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21107/nbs.v7i1.535

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh dari kualitas pelayanan dan kualitas produk dari Pipop Copy terhadap kepuasan pelanggan. Sebanyak 1.300 pelanggan Pipop Copy digunakan sebagai populasi dalam penelitian ini. Dalam penelitian ini digunakan purposive sampling dengan 93 responden yang terlibat dalam proses sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala Likert. Lebih lanjut, penelitian ini menggunakan analisis regresi linier yang didukung dengan program SPSS versi 20. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan dan kualitas produk mempengaruhi kepuasan pelanggan Pipop Copy, baik secara simultan maupun parsial.
Co-Authors Adinugroho, Mochtar Afib Rulyansah Akhmad ‘Izzul ‘Arobi Aldo Fodyansa Amri Rasyid, Reizano Ana Toni Roby Candra Yudha Andasari, Alfina ARDIANSYAH, DAVID Arifin, Ravica Ulya Azrida Ayu Rahmania Bahari, Annisa Indira Larashati Bambang Syairudin, Bambang Berlian, Bruce Dame Dhea Berto Mulia Wibawa Candraningrat, Candraningrat Dennis V. Madrigal Denpharanto Agung Krisprimandoyo Dieky Adzkiya Dinita Rahmalia, Dinita Dwi Novitasari Fadia Jasmine Has Shiela Fajar Annas Susanto Farisi, Rizaldi Al Fasila, Ira Fatikhasari, Niken Firdeana Fitrotul Ula Fodyansa, Aldo Garry Brumadyadisty Ghofur, Moh. Abdul Hein Ko Ko Htet Heni Agustina Herwindo, Raden Denny I Dewa Gde Satrya Widyaduta Ima Kurniastuti Indrianawati Usman Ira Fasila Isqi, Isye Fadiata Istiqfari, Shintya Vira Jamilah Ahmad Jannah, Sifa Imroatun Jauharotur Rihlah Jessica Inggita Karya, Denis Fidita Khasanah, Siskha Nur Khusnah, Hidayatul Leni Yuliana Mardhotillah, Rachma Rizqina Mardiyah Anugraini Mardiyah Anugraini Mardiyah Anugraini, Mardiyah Meda Sulistyaningtyas, Febronia Melissa Tanuwijaya Michelle Vebby Tanzil Salim Mira Nirmala Gita Moch. Sahri Moh. Abdul Ghofur Mohamad Rijal Iskandar Zhulqurnain Mohammad Andri Dwi Aprianto Monica Maria Mughni, Ahmad Syafiq Muhammad Rafli Nuzulul Fatimah Pradana, Favian Aditya Purnamawati . Puspandam Katias Putri, Diana Suryami Putri, Nadita Mutiara Rachma Rizqina Rachma Rizqina Mardhotillah Raden Denny Herwindo Reny Nadlifatin Riyan Sisiawan Putra Rizki Amalia Elfita Rofifah, Jihan Safitri, Ika Santoso, Ismanto Hadi Sari, Dewi Wulan Sari, Dewi Wulan Shintya Vira Istiqfari Sholikhah, Inayatus Siska Armawati Sufa Sukoco, Anton Sukoco, Anton Susanto, Ismanto Hadi Teay Shawyun Teguh Herlambang Tri Deviasari Wulan Udisubakti Ciptomulyono Udisubakti Ciptomulyono Ula, Fitrotul Umi Salamah Vanessa Ellena Lodan Verriana, Rusdyana Intan Verriana, Rusdyana Intan Virniasai, Putri Yuliana Viviane Langner Wahyuni, Khairi Wijayanti, Destin Rafika Wulansari, Yuli Yanti Yudianto, Firman Zhulqurnain, Mohamad Rijal Iskandar