Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Lokasi Dan Fasilitas Transportasi Terhadap Minat Pengguna Jasa Layanan Bandar Udara Internasional Yogyakarta Nurul Rahman; Arif Fakhrudin
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 1 (2022): 1 Januari - 30 Juni 2022 (In Press)
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (689.901 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i1.2692

Abstract

AbstrakBandar Udara Internasional Yogyakarta adalah bandara baru di Yogyakarta, menggantikan Bandar Udara Internasional Adisutjipto. Bandara ini berlokasi di Kulon Progo, Kapanewon Temon, sekitar 42 km dari pusat kota Yogyakarta, yang mana Bandar Udara Internasional Yogyakarta memiliki arsitektur modern dan desain futuristik yang berada di lahan seluas 600 hektar. Hal ini tentu mempengaruhi kualitas pelayanan Bandar Udara Internasional Yogyakarta yang dimana Bandar udara internasional Yogyakarta berlokasi di kulon progo jauh dari pusat kota Yogyakarta yang mengharuskan penumpang untuk melanjutkan lagi perjalanan ke pusat Yogyakarta. Transportasi darat yang bisa digunakan penumpang untuk sampai ke pusat kota meliputi transposrtasi Damri, Travel, Satelqu, kereta api bandara YIA, taxi bandara dan yang lainnya. Hal ini lah yang menjadikan pelayanan yang kurang baik ke penumpang. Dimana letak lokasi Bandar udara yang jauh dari pusat kota Yogyakarta, meskipun transportasi darat cukup mendukung di Bandar udara tersebut. Berdasarkan uraian diatas dan merujuk pada kasus lokasi Bandar udara terhadap minat pengguna jasa layanan Bandar udara maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian lebih lanjut terkait “PENGARUH LOKASI DAN FASILITAS TRANSPORTASI TERHADAP MINAT PENGGUNA JASA LAYANAN BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA”. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, sumber data yang dipakai salah satunya adalah data primer, data yang di dapat dari penumpang yang menggunakan jasa layanan Bandar Udara Internasional Yogyakarta yang dimintai tanggapan melalui kuesioner yang diberikan, tentang variabel penelitian yang meliputi variabel lokasi, variabel fasilitas transportasi dan variabel minat pengguna jasa. Berdasrkan analisa data yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa Variabel lokasi (X1) mempunyai pengaruh terhadap Minat Pengguna Jasa Layanan Bandar Udara Internasional Yogyakarta, variabel Fasilitas Transportasi (X2) mempunyai pengaruh terhadap Minat Pengguna Jasa Layanan Bandar Udara Internasional Yogyakarta, dan variabel Lokasi (X1) dan Fasilitas Transportasi (X2) mempunyai pengaruh secara simultan terhadap Minat Pengguna Jasa Layanan Bandar Udara Internasional Yogyakarta.Kata kunci : Lokasi, Fasilitas Transportasi, Minat pengguna jasa  AbstractYogyakarta International Airport is a new airport in Yogyakarta, replacing Adisutjipto International Airport. The airport is located in Kulon Progo, Kapanewon Temon, about 42 km from downtown Yogyakarta, where Yogyakarta International Airport has modern architecture and futuristic design that stands on an area of 600 hectares. This certainly affects the service quality of Yogyakarta International Airport, where Yogyakarta International Airport is located in Kulon Progo, far from the center of Yogyakarta, which requires passengers to continue their journey to the center of Yogyakarta. Land transportation that can be used by passengers to get to the city center includes Damri transportation, Travel, Satelqu, YIA airport trains, airport taxis and others. This is what makes the service less good for passengers. Where is the location of the airport which is far from the city center of Yogyakarta, although land transportation is quite supportive at the airport. Based on the description above and referring to the case of airport location on the interest of airport service users, the authors are interested in conducting further research related to "INFLUENCE OF LOCATION AND TRANSPORTATION FACILITIES ON THE INTEREST OF YOGYAKARTA INTERNATIONAL AIRPORT SERVICE USERS". This research uses quantitative methods, one of the data sources used is primary data, data obtained from passengers who use the services of Yogyakarta International Airport who were asked for responses through a questionnaire given, about research variables which include location variables, transportation facilities variables and service user interest variables. Based on the data analysis carried out, it was concluded that the location variable (X1) has an influence on the Interest of Yogyakarta International Airport Service Users, the Transportation Facility variable (X2) has an influence on the Interest of Yogyakarta International Airport Service Users, and the Location variable (X1) and Transportation Facilities (X2) have a simultaneous influence on the Interest of Yogyakarta International Airport Service Users.Keywords: Location, Transportation Facilities, Interests of service users
Evaluasi Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan (Safety Management System) Terhadap Sumber Daya Manusia Unit Safet Management System di Bandar Udara Sultan Muhammad Kaharudin Cahayani Asira Putri; Arif Fakhrudin
Jurnal Multidisiplin Madani Vol. 2 No. 9 (2022): September 2022
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/mudima.v2i9.1308

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana evaluasi penerapan sistem manajemen keselamatan di Bandar Udara Sultan Muhammad Kaharuddin. Evaluasi dilakukan terkait dengan adanya kenaikan jumlah pengguna angkutan udara di provinsi NTB sehingga memungkinkan meningkatnya resiko kecelakaan penerbangan. Penelitian menggunakan metode kualitatif. Penelitian dimulai dengan mencari basis data dengan membaca dokumen-dokumen manual yang terkait dengan system manajemen keselamatan. Penelitian yang dilakukan menggunakan observasi dan wawancara kepada dua orang narasumber yang merupakan pegawai unit system manajemen keselamatan di Bandar Udara Sultan Muhammad Kaharuddin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bandar Udara Sultan Muhammad Kaharuddin sudah menerapkan sistem manajemen keselamatan dan saat ini sudah dalam tahap operasi, tetapi penerapan sistem manajemen keselamatan di Bandar Udara Sultan Muhammad Kaharuddin sejauh ini masih mengalami beberapa kendala trauma dalam hal sumber daya manusia. Adanya kendala yang muncul tentunya membutuhkan penanganan salah satunya yaitu dengan melakukan evaluasi sehingga penerapan sistem manajemen keselamatan di Bandar Udara Sultan Muhammad Kaharuddin dapat mencapai tingkatan yang diinginkan.
Keputusan Kuliah Penerbangan di Masa Pandemi Covid-19 di Pengaruhi oleh E-Marketing Arif Fakhrudin
FORUM EKONOMI Vol 24, No 4 (2022): Oktober
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v24i4.11722

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keputusan kuliah penerbangan dimasa pandemi covid-19 di pengaruhi oleh E-Marketing, ditinjau dari aspek kepercayaan, kemudahan, kualitas informasi, dan Harga. Penelitian ini dilakukan kepada mahasiswa STTKD. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa STTKD di 4 program studi. Metode penelitian yang digunakan metode purposive sampling dengan jumlah responden 100. Untuk mendapatkan data dengan cara memberikan kuesioner secara online kepada responden yaitu mahasiswa STTKD tentang kepercayaan, kemudahan, kualitas informasi, harga dan keputusan kuliah. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program statistik SPSS release 20.0 for windows.Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan kuliah sebesar 0,012, variabel kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan kuliah sebesar 0,049, variabel kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan kuliah sebesar 0,019, variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan kuliah sebesar 0,022. Variabel kepercayaan, kemudahan, kualitas informasi, harga mampu menjelaskan variabel keputusan kuliah sebesar 32,2% dan sisanya 67,8% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
FASILITAS BANDARA (LAND SIDE) BANDAR UDARA INTERNASIONAL BANYUWANGI BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MASA PANDEMI COVID-19 Arif Fakhrudin; Yulia Aji Puspitasari
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 15 No 2 (2022): Jurnal Manajemen Dirgantara, Desember 2022
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/manajemen-dirgantara.v15i2.762

Abstract

Fasilitas merupakan bagian dari variabel pemasaran jasa yang memiliki peranan cukup penting, karena jasa yang disampaikan kepada pelanggan tidak jarang sangat memerlukan fasilitas pendukung dalam penyampaiannya. Penelitian ini menggunakan satu variabel independen yaitu Fasilitas Bandara (Land Side) dan satu variabel dependen yaitu kepuasan konsumen. Metode dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif, sedangkan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non probability sampling yaitu konsumen yang berada di Bandar Udara Internasional Banyuwangi dengan jumlah 100 responden. Pengumpulan data menggunakan menggunakan metode kuisioner. Dalam menganalisis data instrumen yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas. Dan untuk menguji hipotesis dari penelitian ini menggunakan analisis data regresi linier sederhana, koefisien determinan, dan uji t. Hasil penelitian menunjukan bahwa indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan reliabel. Pada uji hipotesis Fasilitas Bandara (Land Side) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Bandar Udara Internasional Banyuwangi. Hasil koefisien determinan pada peneitian ini diperoleh nilai determinan sebesar 0,130 yang berarti bahwa besarnya pengaruh variabel Fasilitas Bandara (Land side) (X) terhadapa variabel kepuasan konsumen (Y) adalah 13%.
Loyalitas konsumen: implikasi dari nilai pelanggan, kualitas pelayanan, kedekatan emosional Arif Fakhrudin; Maria Valeria Roellyanti
INOVASI Vol 18, No 3 (2022): Agustus
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jinv.v18i3.10636

Abstract

Peningkatan loyalitas pelanggan telah menjadi topik populer bagi manajer, konsultan, dan akademisi. Kualitas layanan yang optimal diharapkan mampu memenuhi harapan pelanggan, sehingga kondisi itu akan menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan, kualitas pelayanan dan kedekatan emosional terhadap loyalitas penumpang maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara (Bandara) Ahmad Yani Semarang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada penumpang maskapai Garuda Indonesia di Bandara Ahmad Yani Semarang. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS versi 20, sebagai alat bantu pengolahan data dengan menggunakan 100 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai pelanggan, kualitas pelayanan dan kedekatan emosional berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas penumpang maskapai penerbangan Garuda Indonesia di Bandara Ahmad Yani Semarang.
The Influence of Promotions and Prices on Ticket Purchasing Decisions for Super Air Jet Air Transport Service Users at Batam's Hang Nadim International Airport Liyya Apriliyeendy; Arif Fakhrudin
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 2, No 1 (2023): January 2023
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v2i1.293

Abstract

The Central Statistics Agency (BPS) noted that the number of enthusiasts in the aviation industry has increased, so airline entrepreneurs are also competing to meet this need. Super Air Jet (PT. Lion Air Group) is an LCC airline founded in 2021. This study aims to determine whether there is an influence of promotion and prices on ticket purchasing decisions for users of Super Air Jet air transportation services at Batam's Hang Nadim International Airport. This research method uses a quantitative approach. The number of samples in this study were 86 respondents. The respondents in this study were the public or users of the Super Air Jet air transport service. Determination of the sample using random sampling technique. Data collection technique by giving questionnaires to respondents. In analyzing this, validity and reliability tests, multiple linear regression tests, f (simultaneous) and t (partial) tests and the coefficient of determination (R2) are used. The test results show that: 1) Partially influences the decision to purchase tickets for super air jet air transport users at Batam's Hang Nadim International Airport. The partial test results show that Promotion (X1) has a significant value of the promotion variable of 0.000 ≤ 0.05 so it can be concluded that H1 is accepted or the promotion variable (X1) has an effect on customer satisfaction (Y) and Ho is rejected. Price (X2) has a significant value of the price variable of 0.000 ≤ 0.05 so that it can be concluded that H1 is accepted or the price variable (X2) has an effect on customer satisfaction (Y) and Ho is rejected. 2) Simultaneously influences the decision to purchase tickets for air transport users super air jet at Hang Nadim International Airport Batam. The results of these tests were obtained from the results of the F test with a significant value of 0.000 ≤ 0.05. So it can be concluded that H1 is accepted or in other words promotion (X1) and price (X2) simultaneously affect the purchase decision (Y) and Ho is rejected.
The Effect of Brand Image and Price Perception on Customer Satisfaction on Citilink Airlines at Juanda International Airport Surabaya Affifah Dhiyaa Mahdianah; Arif Fakhrudin
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 2, No 1 (2023): January 2023
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v2i1.266

Abstract

The Central Statistics Agency (BPS) noted that the number of airplane passengers was 2.38 million people, an increase of 47.8% compared to the previous month. An increase in the number of passengers occurred at one of the main airports, namely Juanda Surabaya by 46%. The services provided by Citilink airline companies and price perceptions will affect the image in the future so that the airline must improve this to get Citilink airline user satisfaction. This study aims to determine the effect of Brand Image and Price Perception on Customer Satisfaction on Citilink Airlines at Juanda International Airport, Surabaya. Data analysis and hypothesis testing were carried out using multiple linear regression analysis through IBM SPSS Statistics 22. The results of this study indicate H1 is Ho is rejected and Ha is accepted, which means brand image has a positive and significant effect on customer satisfaction with a significant value of the brand image variable of 0.017 0 ,05. H2 is Ho is rejected and Ha is accepted, which means that price perception has a positive and significant effect on customer satisfaction with a significant value of the customer satisfaction variable of 0.006 0.05. H3 is Ho rejected and Ha accepted, which means brand image and price perception have a positive and significant effect on customer satisfaction with a significant value on the F test of 0.000 0.05. The result of the value of R Square (R2) is 35.8%.
Word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah Arif Fakhrudin; Kifni Yudianto; You She Melly A.D
FORUM EKONOMI Vol 23, No 4 (2021): Oktober
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v23i4.10111

Abstract

Persaingan yang semakin ketat menuntut para pelaku jasa khususnya di bidang pendidikan dimana salah satunya adalah STTKD Yogyakarta untuk memaksimalkan kinerjanya. Salah satu tantangannya adalah bagaimana menciptakan keputusan untuk memilih produk pendidikan yang ditawarkan STTKD Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah di STTKD Yogyakarta. Desain penelitian ini merupakan penelitian survei. Sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa yang kuliah di STTKD Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 145. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Dari hasil uji validitas, terlihat untuk variabel word of mouth marketing, semua pertanyaan valid. Sementara untuk uji reliabilitas diperoleh koefisien Alpha Cronbach sebesar 0,857. Nilai koefisien reliabilitas yang diperoleh terlihat cukup besar sehingga menunjukan reliabel. Dari hasil uji validitas, terlihat untuk variabel keputusan kuliah, semua pertanyaan valid. Sementara untuk uji reliabilitas diperoleh koefisien Alpha Cronbach sebesar 0,825. Nilai koefisien reliabilitas yang diperoleh terlihat cukup besar sehingga menunjukan reliabel. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis penelitian ini adalah uji regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: terdapat pengaruh positif word of mouth marketing terhadap keputusan kuliah di STTKD Yogyakarta. Hal ini dibuktikan dari t hitung sebesar 5,831 dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,550.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penumpang menggunakan maskapai Arif Fakhrudin; Kifni Yudianto; You She Melly A.D
FORUM EKONOMI Vol 24, No 1 (2022): Januari
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v24i1.10635

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, citra, pelayanan terhadap keputusan penumpang menggunakan maskapai Garuda Indonesia di bandar udara Lombok. Penelitian ini dilakukan kepada penumpang Garuda Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna jasa pelayanan maskapai Garuda Indonesia. Metode penelitian yang digunakan metode purposive sampling dengan jumlah responden 100. Untuk mendapatkan data dengan cara memberikan kuesioner secara online kepada responden yaitu penumpang Garuda Indonesia tentang harga, citra, pelayanan dan keputusan. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program statistik SPSS release 16.0 for windows. Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penumpang sebesar 0,005, variabel citra berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penumpang sebesar 0,042 dalam menggunakan maskapai Garuda Indonesia, variabel pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penumpang sebesar 0,022 dalam menggunakan maskapai Garuda Indonesia. Variabel harga, citra dan pelayanan mampu menjelaskan variabel keputusan penumpang sebesar 55,9% dan sisanya 44,1% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Pengaruh brand equity (ekuitas merek) maskapai garuda indonesia terhadap loyalitas penumpang Arif Fakhrudin; Kifni Yudianto
INOVASI Vol 17, No 4 (2021): November
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jinv.v17i4.10077

Abstract

Persaingan antar perusahaan saat ini semakin ketat, dimana brand/merek memiliki peran penting dan menjadi aset perusahaan yang paling bernilai Merek harus mempunyai Brand Equity yang kuat sehingga. Loyalitas pelanggan dapat diraih dengan pelayanan yang memuaskan sesuai dengan harapan konsumen atau bahkan melebihi dari harapan konsumen. Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui pengaruh antara Brand Equity (Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association,dan Brand Loyalty) terhadap Customer Loyalty. Penelitian ini menggunakan data primer dan metode pengumpulan data dilakukan dengan survei atau menyebarkan kuisioner kepada responden. Sampel penelitian ini terdiri dari 100 responden dan selanjutnya kuisioner dianalisis dengan menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda dengan menggunakan Program Statistik SPSS release 15.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Brand Equity yang terdiri dari Brand Awareness, Percieved Quality, Brand Association dan Brand Loyalty secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Maskapai Garuda Indonesia dengan nilai F sebesar ,000(a) ,0.05 dengan persentase sebesar 38,7%.