Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.27
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia EKONOMIS : Journal of Economics and Business JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal on Education Journal Sampurasun : Interdisciplinary Studies for Cultural Heritage JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF FIRM: Journal of Management Studies Accounting Global Journal BENING Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) JURNAL ILMIAH FEASIBLE (JIF) Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) Journal of Economics and Business UBS Jurnal ABDIMAS (Pengabdian kepada Masyarakat) UBJ Wahana Dedikasi : Jurnal PkM Ilmu Kependidikan Jurnal Valuasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Berdikari : Jurnal Ekonomi dan Statistik Indonesia Jurnal Ekonomi Padma: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) Transforma: Jurnal Manajemen Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Secretary Administration Journal
Candra Fatihah, Dian
Politeknik Piksi Ganesha
Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 59 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung Risma Suminar Sari; Dian Candra Fatihah
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 5, No 2 (2022): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v5i2.12506

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung. Teknik yang digunakan dalam pengujian ini adalah strategi kuantitatif. Prosedur pengumpulan informasi menggunakan metode studi kepustakaan, wawancara dan survei. Dari penelitian yang telah dilakukan, diketahui bahwa nilai koefisien korelasi sebesar 0,729 secara tegas menunjukkan adanya derajat hubungan yang kuat. Sementara nilai kefisien determinasi juga memiliki nilai 72,9%. Artinya kualitas pelayanan mempengaruhi  kepuasan pasien sebesar 72,9%. Dan sisanya 27,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Persamaan regresi linier  Y = a + bX = 0,045 + 0,326 X. Dimana nilai konstanta sebesar 0,045 menyatakan jika tidak terdapat nilai kualitas pelayanan pada kepuasan pasien makanya nilainya adalah 0,045. Nilai uji t didapatkan 8,789> 1,667( thitung > ttabel ), maka Ho ditolak dan Ha diterima yang memiliki arti terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap. Saran yang bisa diberikan adalah agar Rumah Sakit Mata Cicendo lebih meningkatkan kualitas pelayanan guna tercapainya kepuasan pasien khususnya pada pasien rawat inap seperti penerapan pelayanan prima (senyum , sapa, salam, sopan santun) serta cepat tanggap dalam menanggapi keluhan pasien dan memberikan perhatian serta rasa nyaman kepada pasien.Kata Kunci : Kepuasan Pasien; Kualitas Pelayanan
Co-Authors Adji, Widwi Handari Afifah, Najma Ai Nunung Amel Aprillia Ana Nur Rahayu Andini Kusdi Antini Andini Kusdiantini Andri Susan Kurnia Anggi Amalia Putri Anjani Pratiwi Anjani, Dwi Anjelina, Christi Azka Savvana, Fadhia Cahyati, Desi Candra Mecca Sufyana CHANDRA FIRMANSYAH CHANDRA FIRMANSYAH Darmawanti, Nurul Datu, Fefrina Tangke David Ifanly David Ipa, Jaybert Devi Setiawati Dewi Pramanik, Nuniek Dewi Tresnasari Dian Dania Apriyanti Dwi Anjani Dwi Ariani, Nurul Eka Aprilistia Sudewi Eri suparjan Erny Wityasminingsih Euis Hernawati Euis EUIS SANDRI MEILAWATI EUIS SANDRI MEILAWATI Fadhia Azka Savvana Farida, Mirna Firmansyah Sumantri, Agung Fitriyani, Sani Gina Nafisha Hani Kustyanti Kusnadi Hera Septiani Patmala Hernawati, Euis Hj. Ai Nunung Ika Rahman Irda Sari K Prihartono Kurnia Taupik Laowo, Forfalenti Latifah Latifah Latifah Latifah Marliana Oktaria Lifan Musrofah, Rezza Anni Novita Anggraeni Novita Anggraeni NUNIEK DEWI PRAMANIK Nunik Dewi Pramanik NUNUNG, AI Nurdin, Jusuf Nursela Setiawati, Putri Nurul Try Oktaviyanti Omia, Maria Patmala, Hera Septiani Putri S.K, Anggi Ramadhan , M. Syahrul Rani Desmawati, Dewi rezza anni musrofah Rezza Anni Musrofah Rini Susilowati Rini Tisnawati Risma Suminar Sari Rizky, Ardelia Astriany Sahidin, Yuda Saidah, Iis Saidah Salsabila, Putri Dewi Sandy Ramadan Ismail Setiani, Andini Silva Septriana Siti Insani Sonia Azizah Putri Solihah Sudradjat, Agus Sudrartono, Tiris Susilowati , Rini Taupik, Kurnia Tetralleniajr Tetralleniajr Tetralleniajr, Tetralleniajr Veranita, Mira Wardiani, Anita Warsiati , Wiwi Warsiati, Wiwi Widaningsih, Imas Sri Willy Nurzaman Wilma Zuarko Adji Yuda Syahidin Yuliana Ritna Bara Yunengsih, Yuyun YUSUF, RAMAYANI