Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.666
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen Sains: Jurnal Manajemen dan Bisnis DERIVATIF Jurnal Manajemen Jurnal REKOMEN (Riset Ekonomi Manajemen) AKSIOLOGIYA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi JURNAL MANAJEMEN Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) YUME : Journal of Management Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis JIMF (JURNAL ILMIAH MANAJEMEN FORKAMMA) Jurnal Ekonomi Manajemen Business Management Journal Program Studi Manajemen Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen The Asia Pacific Journal Of Management Studies Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Jurnal Manajemen Bisnis Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Value : Journal of Management and Business Jurnal Pengabdian Masyarakat Khatulistiwa Jurnal Ekonomika dan Bisnis Ekobis: Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Ekasakti Jurnal Penelitian dan Pengabdian (EJPP) Jurnal Sosial dan Sains Jurnal Aplikasi IPTEK Indonesia Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Manajemen, Bisnis dan Organisasi (JUMBO) Journal of Technology, Mathematics and Social Science Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Journal of Accounting, Finance, Taxation, and Auditing (JAFTA)
Abdul Yusuf
Universitas Singaperbangsa Karawang
Religion Aerospace Engineering Arts Humanities Astronomy Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 68 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 68 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Pengaruh e-service quality terhadap kepuasan pelanggan di aplikasi e-commerce shopee Aminatu Juhria; Nurtika Meinitasari; Fadel Iqbal Fauzi; Abdul Yusuf
JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 1 (2021): Maret
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jmmn.v13i1.9132

Abstract

Situs E-commerce Shopee saat ini menjadi Situs E-commerce terbanyak yang  digunakan masyarakat Indonesia. Saat periode januari 2018 didapatkan data shopee menempati peringkat pertama  terbanyak  37% responden menggunakan aplikasi shopee pada Riset online yang sudah diteliti di Snapcart kepada  6.000 responden. Maka penulis memprediksi adanya faktor yang memperngaruhi pengunaan tersebut. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk, menganalisi, dan menjelaskan adakah pengaruh E-Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan di situs E-commerce Shopee. Dalam penelitian ini ada dua  variable yang diteliti, yaitu E-Service Quality (X) dan Kepuasan Pelanggan (Y). Metode untuk menganalisis data yang dipergunakan untuk penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Demi menghasilkan jumlah sampel yang representative, jadi penjumlahan  total sampel menggunakan Teknik simple random sampling. Sampel pada penelitian ini adalah masyarakat Kabupaten Karawang. Analisis data menghasilkan pengaruh positif dari variable E-service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil data yang di analisis  yang digunakan dalam penelitian ini yaitu E-Service Quality (X) dan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan secara parsial.
Analisis pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan aplikasi kredivo di karawang Vika Riskia Destianti; Mangandar Sitanggang; Ahmad Fachriza; Abdul Yusuf
JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 2 (2021): Juni
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jmmn.v13i2.9197

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, seberapa besar pengaruh nilai pelanggan (X) terhadap kepuasan pelanggan (Y) aplikasi fintech. Penelitian ini berfokus kepada salah satu (fintech) yang ada di Indonesia yaitu Kredivo. Jenis metode penelitian yang digunakan ialah analisis dekriptif dan verifikatif, sampel pada penelitian ini adalah 204 orang pengguna kredivo di Karawang. Pengumpulan data dengan cara penyebaran kuisioner dan studi literatur. Analisis data menggunakan analisis regresi dan analisis korelasi. Nilai validitas sebesar 0,137 dan nilai reabilitas sebesar 0,85. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasaan pelanggan sebesar 58%,dan 42% kepuasan pelanggan dipengaruhi variabel lain.
Analisis loyalitas pengguna gopay Sarah Nabilah Yasmin; Revika Nur Febrianty; Nadhifa Rima Rasya; Abdul Yusuf
JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021): September
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jmmn.v13i3.9125

Abstract

Revolusi digital telah mengubah berbagai lingkungan bisnis, termasuk industri jasa keuangan. Pada zaman ini telah berkembang layanan keuangan yang disebut dengan Fintech. Dengan adanya revolusi digital maka dapat menghadirkan bebagai macam inovasi dalam pembayaran digital. Sebagai contoh pembayaran digital di Indonesia yaitu e-wallet. E-wallet ialah sebuah dompet digital yang menawarkan layanan menyimpan uang atau untuk bertransaksi secara online melalui smartphone. Dengan adanya berbagai macam aplikasi e-wallet seperti Go-Pay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay dan lain sebagainya menimbulkan persaingan untuk mendapatkan keloyalitasan para pengguna. Hal tersebut juga terjadi pada aplikasi E-wallet yaitu Gopay dalam mendapatkan keloyalitasan pengguna Gopay, atas dasar itu yang membuat peneliti ingin mengetahui Faktor pendorong yang membuat para customer loyal terhadap produk gopay, Pengaruh loyalitas terhadap produk gopay, dan Faktor yang membuat produk gopay lebih diminati dibandingkan dengan competitor lainnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif beserta teknik pengumpulan data dengan kuesioner berskala likert serta loyalitas sebagai variabel bebas. Dari hasil penelitian “Membeli produk secara berulang” dan “Membeli seluruh lini produk” memperoleh hasil yang lebih dominan dibandingkan “Merekomendasikan kepada orang lain” serta “Ketahanan terhadap daya pikat pesaing”. Hal ini menunjukan bahwa “Membeli produk secara berulang” dan “Membeli seluruh lini produk” menjadi salah satu kunci keloyalitas pelanggan pada E-wallet Gopay.
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Penggunaan Ulang (Survey Pada Pengguna E-Wallet Shopeepay) Trania Maharani; Sindiani Fatimah; Abdul Yusuf
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 9 No 3 (2023): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (321.154 KB) | DOI: 10.5281/zenodo.7633280

Abstract

The purpose of this study was to analyze the effect of customer satisfaction on reuse interests. This analysis uses an independent variable i.e. customer satisfaction. The dependent variable are interest in reuse. The research methods used in this research are quantitative research methods. The population in this study was ShopeePay users, with a sample of 100 respondents. Sample withdrawal techniques are used random sampling. The data collection techniques used in this study are primary data and secondary data. This research was conducted with the help of spss 25 for windows application. The data analysis technique used is simple linear regression analysis. The results stated that there was a positive and significant influence on customer satisfaction on the interest in reuse in ShopeePay e-wallets. It shows that the effect of reuse interest on customer satisfaction is 74%, and 26% of customer satisfaction is influenced by other variables.
Pengaruh Service Recovery Terhadap Customer Satisfaction Pengguna Dompet Digital Gopay Farah Dyta Salsabila; Abdul Yusuf
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 9 No 6 (2023): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (199.776 KB) | DOI: 10.5281/zenodo.7781162

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction pada pengguna dompet digital GoPay. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada responden serta data sekunder yang diperoleh dari literatur yang berkaitan dengan penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengguna dompet digital Gopay yang berusia enam belas tahun keatas dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang yang dihasilkan dari penyebaran kuesioner dalam skala likert, yang bernilai 1 (sangat tidak setuju) sampai dengan nilai 5 (sangat setuju). Penelitian ini menggunakan teknik analisis data analisis linear berganda dan uji asumsi klasik dengan alat bantu analis software SPSS 26 for windows untuk memprediksi pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction pengguna Gojek dalam penggunaan fitur GoPay. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa procedural justice, interactional justice, distributive justice memiliki pengaruh positif terhadap pengguna dompet digital GoPay.
Pengaruh E-trust dan E-satisfaction terhadap Continuance Intention Pengguna GoPay Afri Septianingrini; Assyifa Mulandar; Abdul Yusuf
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 9 No 6 (2023): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (243.978 KB) | DOI: 10.5281/zenodo.7769719

Abstract

The lifestyle of all levels of society required to live fast and instantaneously is accompanied by a digitalization process with a massive abundance of various sources and knowledge such as filling the wide gap between problems and solutions in this era of globalization. The availability of multiple shopping platforms and ease of transactions have made consumers flock to take advantage of online payment features. The emergence of the Covid-19 pandemic has also triggered changes in several fields, especially in the economic sector. Judging from the current conditions, people are certainly utilizing digital platforms with all the conveniences, benefits, and advantages, indicating that electronic money is very well received, especially by dense urban communities to prevent the spread of the Covid-19 virus. Therefore, the increasingly competitive competition in the digital wallet business must be able to create and maintain good quality electronic services. So it can increase trust for users of the application. The sample of this research is 100 respondents who have currently using GoPay. This primary data was collected by questionnaire. Data analysis with linear regression. The results showed that E-Trust and E=Satisfaction had a significant effect on the Continuance Intention of GoPay users.
Pengaruh BTS Sebagai Brand Ambassador Tokopedia Terhadap Keputusan Pembelian Savrila Sekar Alifia Wibowo; Abdul Yusuf
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 9 No 9 (2023): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.7939339

Abstract

Nowadays the trend of online shopping (Online Shopping) is increasingly widespread in almost all circles of society. So that more and more parties are trying to provide containers that allow transactions between sellers (E-commerce) and buyers through networks or known as Marketplaces to occur. Tokopedia is one of the Marketplaces that competes with business actors in the same field. As a marketing strategy, Tokopedia recruited a Korean boy group named BTS as a digital Brand ambassador aimed at winning the competition. This study aims to prove the influence of BTS as Tokopedia's brand ambassador on purchasing decisions. As sampling, this study used Tokopedia users and/or BTS fans who are over 16 years old. The analytical technique used is Multiple Linear Regression, which will make it easier to see the role of BTS as Tokopedia's brand ambassador for purchasing decisions to be tested. The test results show that the use of BTS as Tokopedia's brand ambassador has an effect on purchasing decisions at Tokopedia.
PENGARUH PROMO GRATIS ONGKIR DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE Rinanda Hamida Lubis; Zein Ramadhan; Abdul Yusuf
Jurnal Manajemen, Bisnis dan Organisasi (JUMBO) Vol 5, No 3 (2021): Jurnal Jumbo Vol. 5 No. 3
Publisher : Pascasarjana Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (412.351 KB) | DOI: 10.33772/jumbo.v5i3.22267

Abstract

This study aims to determine the effect of free shipping promos and customer experience on customer satisfaction. The population in this study are customers who shop online through the Shopee application. The technique used in sampling is non-probability sampling with purposive sampling method. The sample in this study amounted to 100 respondents. Data collection was obtained from distributing questionnaires and literature studies. The data analysis method used in this research is multiple linear regression. The results showed that the free shipping promo and customer experience had a positive and significant effect on customer satisfaction. Based on the results of the coefficient of determination test, the R Square value of the customer experience variable is 0.384 or 38.4%, meaning that the customer experience variable has the most dominant influence on customer satisfaction.
MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN PEDAGANG KAKI LIMA DI DESA RENGASDENGKLOK SELATAN MELALUI PELATIHAN MANAJEMEN KEUANGAN Rina Maria Hendriyani; Abdul Yusuf
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 2 (2023): Volume 4 Nomor 2 Tahun 2023
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v4i2.15761

Abstract

Abdimas ini bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan pedagang kaki lima (PKL) di Desa Rengasdengklok Selatan melalui pelatihan manajemen keuangan. Abdimas ini dilaksanakan selama tiga bulan, mulai dari Januari hingga Maret 2023. Abdimas ini terdiri dari tiga tahap, yaitu tahap persiapan, tahap pelaksanaan, dan tahap evaluasi dan pelaporan. Peserta abdimas adalah 100 PKL yang tergabung dalam Asosiasi Pedagang Kaki Lima Kecamatan Rengasdengklok. Materi pelatihan yang diberikan kepada PKL adalah pengenalan manajemen keuangan usaha mikro, siklus keuangan usaha mikro, perencanaan anggaran usaha mikro, pencatatan transaksi usaha mikro, pengendalian biaya usaha mikro, dan analisis laporan keuangan usaha mikro. Metode pelatihan yang digunakan adalah metode ceramah, diskusi kelompok, simulasi, dan studi kasus. Metode evaluasi yang digunakan adalah metode pre-test dan post-test. Hasil abdimas menunjukkan bahwa pelatihan manajemen keuangan berhasil meningkatkan pengetahuan dan keterampilan manajemen keuangan PKL secara signifikan. Pelatihan manajemen keuangan juga berhasil meningkatkan pendapatan dan kualitas hidup PKL secara signifikan. Abdimas ini sesuai dengan tujuan abdimas yang ingin dicapai, yaitu untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan manajemen keuangan kepada PKL, serta untuk membantu PKL meningkatkan pendapatan dan profitabilitas usaha mereka, dan memberdayakan PKL untuk meningkatkan kualitas hidup dan kemandirian mereka.
Analisis Penerimaan Pengguna terhadap Financial Technology Bareksa Menggunakan Model UTAUT Syahrul Maulana; Iiswatun Khasanah; Abdul Yusuf
Jurnal Maksipreneur Vol 12, No 2 (2023)
Publisher : Universitas Proklamasi 45

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30588/jmp.v12i2.1049

Abstract

Financial Technology (Fintech) is a set of financial services, tools, platforms, and ecosystems that make financial products and services easier and cheaper to access. One example of the application of Fintech in financial transactions is Bareksa. User acceptance of Bareksa may be influenced by various factors, to find out more about that, this research was carried out. The purpose of this study is to find out how the perception of user acceptance and what factors influence users to use Bareksa. This study uses the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model as the theoretical basis. The population and sample in this study were Bareksa users and the sampling technique used was quota sampling by obtaining 120 pieces of data. The research method uses Structural Equation Modeling (SEM) with the bootstrap technique because the processed data is not normally distributed. The results of this study are user acceptance of Bareksa is influenced by factors of Business Expectations and Behavioral Intentions, while the factors of Performance Expectations, Social Influences, and Facility Conditions do not affect user acceptance to use Bareksa.
Co-Authors Abidin Abidin Adillia Nur Fadillah Aditya Pradana Afri Septianingrini Agus Sopiyan Ahmad Fachriza Ahmad Maulana Ajat Sudrajat Alan Fajar Fadillah Aldi Pamungkas Aldi Pamungkas Alfian, Alip Alifia Syafa Ardinezwari Alip Alfian Alven . Alya Luthfi Amanda, Siti Nabillah Suci Aminatu Juhria Anggun Pertiwi Aria Dewi Septiani Arif Maulana Nizar Ariska Apriyanti Arsya Kurnia Yosifanti Ary Wibisono Assyifa Mulandar Ayuni, Ayuni Bambang Supriadi Chika Aninda Putri dede tiana Delfian Delfian Destianti, Vika Riskia Devi Suci Lastari Dewi Ratna Sari Diana Supelti Dicky Darmawan Diputri, Diana Rizqiah Diska Romadona Putra Disman, Disman Eka Diah Apriliani Fachriza, Ahmad Fadel Iqbal Fauzi Fadillah, Adillia Nur Farah Dyta Salsabila Fauzi, Fadel Iqbal Febrianty, Revika Nur Ghina, Maulidiya Miftahul Hanif Mahendra Caniago Hanna Rachmawati Febriyani Hayatul Rahmi Heny Hendrayati Hesty Wulandari Ningsih Hidayat, Yosep Hilda Katini Rusmayanti Horan Niko Simorangkir Iiswatun Khasanah Indriyani Safitri Ira Nursehah Irene Ariska Limanua Irene Ariska Limanua Jihan fiqria Juhria, Aminatu Kartika Ameliana Khoyatu Rizkiyah Liani, Anisa Mauta Lina Nurmayanti Mangandar Sitanggang Marlina Anggraeni Maulidiya Miftahul Ghina Meinitasari, Nurtika Muhamad Ikhsanul Insan Muhammad Bintang Reviandra Muhammad Ghiffari Eka Wiguna Muhammad Miftakhul Amin Mutia Mardhatillah Nada Shofiatul Ula Nadhifa Rima Rasya Nia Darnia Novia Krisdyawati Novia Syafa’a Zahra Nursehah, Ira Nurtika Meinitasari Nurul Aulia Dewi NURUL AZIZAH Pamela Octaviana Putri Hafsyari Ratulangie Raniah Jaudah Komara Rasya, Nadhifa Rima Ratih Hurriyati Ratna Sari Dewi Reshanty Dea Nur Macdhy Revika Nur Febrianty Rida Fajriati Firdaus Rina Maria Hendriyani Rinanda Hamida Lubis Rinda Tiana Riri Juliyani Riyandi Riyandi Rohmat Rohmat Rommy Andhika Laksono Rusmayanti, Hilda Katini Salwa Nabila Nuraeni Samuel Indra Marcelino Sarah Nabilah Yasmin Savrila Sekar Alifia Wibowo Sekar Octa Vionanda Shelly Wahyuni Shifa Febrillia Nurjanah Sindiani Fatimah Sisi Oktaviani Diah Ayu Eka Lestari Sitanggang, Mangandar Siti Fatimah Siti Mariam Solehudin Solehudin Syahrul Maulana Tiar Lina Situngkir Tiara Putri Ramayanti Tomi Anugrah Pratama Trania Maharani Vika Riskia Destianti Wibisono, Ary Widya Sela Lestari Yasmin, Sarah Nabilah Zein Ramadhan