Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.147
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Industri Pariwisata Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Konstitusi: Jurnal Hukum, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi PESHUM
Terrylina Arvinta Monoarfa
Unknown Affiliation
Religion Humanities Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Green Product, Green Price, dan Health Consciousness Terhadap Purchase Intention Melalui Customer Attitude Sebagai Variabel Mediasi Pada Konsumen Produk Tumbler Ramah Lingkungan Di DKI Jakarta Faunillah Oktavia; Dita Puruwita; Terrylina Arvinta Monoarfa
JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Vol. 2 No. 4 (2025): Juli
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jrme.v2i4.5871

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh green product, green price, dan health consciousness terhadap purchase intention dengan customer attitude sebagai variabel mediasi pada konsumen tumbler ramah lingkungan di wilayah DKI Jakarta. Latar belakang penelitian ini berkaitan dengan tingginya tingkat konsumsi botol plastik sekali pakai, meskipun kesadaran masyarakat terhadap isu lingkungan telah meningkat. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 200 responden yang merupakan konsumen muda di Jakarta. Pengolahan data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software SmartPLS. Temuan menunjukkan bahwa green product dan green price memiliki pengaruh langsung dan tidak langsung yang positif serta signifikan terhadap customer attitude dan purchase intention. Sementara itu, health consciousness tidak memiliki pengaruh langsung terhadap purchase intention, namun berkontribusi secara tidak langsung dalam skala kecil melalui customer attitude. Selain itu, sikap konsumen terbukti secara signifikan memengaruhi niat beli. Hasil ini menyoroti pentingnya peran customer attitude sebagai mediator dalam membentuk purchase intention terhadap produk berkelanjutan. Implikasi praktis dari temuan ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu merancang strategi pemasaran yang berfokus pada keberlanjutan dan memperkuat edukasi mengenai manfaat lingkungan dan kesehatan dari penggunaan tumbler.
Factors that influence repurchase intention for RON 92 fuel products Mohamad Arfi Arnum; Dita Puruwita; Terrylina Arvinta Monoarfa
JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Vol. 2 No. 4 (2025): Juli
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jrme.v2i4.5925

Abstract

This study aims to determine the effect of perceived value, trust, and WOM on repurchase intention on RON 92 fuel products. The sampling method used was purposive sampling with the criteria of domiciled in the DKI Jakarta area, aged at least 17 years and using Pertamax in the last three months. The number of samples in this study was 212 respondents. The analysis method used SEM (Structural Equation Modeling) using AMOS software. The results showed that perceived value and trust have a positive and significant influence on WOM and repurchase intention. However, WOM does not have a significant influence on repurchase intention on RON 92 fuel products.
Pengaruh Viral Marketing, Product Quality, dan Perceived Price terhadap Purchase Intention melalui Brand Image sebagai Variabel Mediasi pada produk Bittersweet by Najla Alfiyyah Rizky Shalihah; Terrylina Arvinta Monoarfa; Daru Putri Kusumaningtyas
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol. 5 No. 02 (2024): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009./JBMK.005.2.7

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh viral marketing, product quality, dan perceived price terhadap purchase intention melalui brand image sebgai variabel mediasi pada produk Bittersweet by Najla. Penelitian ini melibatkan 270 responden yang merupakan pengguna media sosial yang berusia minimal 17 tahun yang memiliki niat untuk membeli produk Bitttersweet by Najla dan berdomisili di Jakarta, Tangerang, dan Bekasi. Penelitian ini menguji 7 hipotesis. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan SEM dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa viral marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand image, product quality berpengaruh secara positif signifikan terhadap brand image. Sementara itu, perceived price berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand image, tetapi perceived price tidak berpengaruh secara signifikan terhadap purchase intention dimediasi brand image. Selain itu, brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap purchase intention. Lalu, viral marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap purchase intention dimediasi brand image dan product quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap purchase intention dimediasi brand image. Penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan strategi viral marketing, product quality, dan perceived price, khususnya terkait produk makanan manis Bittersweet by Najla, dapat meningkatkan purchase intention apabila pemasaran yang dilakukan mampu membentuk brand image yang positif sebagai media penghubung antara faktor-faktor tersebut dengan niat beli konsumen.
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Customer Trust dan Purchase Intention pada Aplikasi Kopi Digital Estu Handayani; Usep Suhud; Terrylina Arvinta Monoarfa
PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 3 No. 1 (2026): Januari: Inprogress
Publisher : Teewan Journal Solutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/nmc2a198

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing, online customer review, brand image dalam membentuk customer trust dan purchase intention pada aplikasi kopi Jago. Menggunakan desain penelitian kuantitatif. Dengan pendekatan kuantitatif, survei menargetkan pengguna aplikasi kopi Jago yang berusia 17 tahun ke atas, berdomisili di Jakarta Selatan, memiliki akun media sosial dan mengikuti akun resmi kopi Jago,serta telah mengunduh dan menggunakan aplikasi kopi Jago. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dengan skala Likert 6 poin. Untuk mengolah dan menganalisis data, penelitian ini menggunakan software SPSS dan Structural Equation Modeling (SEM) AMOS. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa social media marketing, online customer review, dan brand image, berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer trust dan purchase intention. Selain itu, customer trust juga terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Faktor-faktor seperti respon cepat, ulasan pengguna yang jujur, serta citra merek yang positif menjadi pendorong utama terbentuknya kepercayaan dan mendorong pembelian melalui aplikasi.
Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Trust terhadap Customer Satisfaction serta Dampaknya terhadap Continuance Intention pada Pengguna Aplikasi Klik Indomaret Julia Fernanda; Dita Puruwita; Terrylina Arvinta Monoarfa
JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 2 No. 4 (2025): JULI
Publisher : CV. KAMPUSA AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jemba.v2i4.1225

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan trust terhadap customer satisfaction serta dampaknya terhadap continuance intention pada pengguna aplikasi Klik Indomaret di Jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Klik Indomaret di Jakarta dengan jumlah sampel sebanyak 169 responden yang ditentukan menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan olah data dilakukan dengan analisis SEM-PLS menggunakan perangkat lunak SPSS dan SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada pengguna aplikasi Klik Indomaret, perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada pengguna aplikasi Klik Indomaret, trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada pengguna aplikasi Klik Indomaret, dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance intention pada pengguna aplikasi Klik Indomaret.
Pengaruh Trust, Service Quality, dan Customer Satisfaction Dalam Membangun Customer Loyalty pada Pengguna Shopee di Jakarta Putri Nur Cholifah; Dita Puruwita; Terrylina Arvinta Monoarfa
JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 2 No. 4 (2025): JULI
Publisher : CV. KAMPUSA AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jemba.v2i4.1229

Abstract

This research was conducted to find out the effect of trust, service quality, and customer satisfaction in building customer loyalty Among Shopee Users in Jakarta. The research survey was conducted in Jakarta using an online questionnaire and involved users who often shop online at Shopee five times during the last three months. The sample was selected using simple random sampling technique with 219 respondents. The data analysis technique used Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) 31 version to manage and analyze the research data. The results of this study indicate that all three hypotheses are accepted. The results of the hypothesis on the T test is THitung trust (2.758) > TTabel (1.971), the regression coefficient value for the trust variable is positive value of 0.140, it can be concluded that there is a positive and significant effect between trust and customer loyalty. Furthermore, THitung service quality (3.592) > TTabel (1.971), the regression coefficient value for the trust variable is positive value of 0.202, it can be concluded that there is a positive and significant effect between service quality and customer loyalty. Then, THitung customer satisfaction (3.815) > TTabel (1.971), the regression coefficient value for the trust variable is positive value of 0.352, it can be concluded that there is a positive and significant effect between customer satisfaction and customer loyalty. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh trust, service quality, dan customer satisfaction dalam membangun customer loyalty pada pengguna Shopee di Jakarta. Survei penelitian dilakukan di Jakarta dengan menggunakan kuesioner daring dan melibatkan para pengguna Shopee yang sering berbelanja online sebanyak lima kali dalam tiga bulan terakhir. Sampel yang dipilih menggunakan teknik sampling acak sederhana dengan 219 responden. Teknik analisis data menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 31 untuk mengelola dan menganalisis data hasil penelitian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ketiga hipotesis diterima. Hasil hipotesis pada uji T menghasilkan THitung trust (2.758) > TTabel (1.971), nilai koefisien regresi untuk variabel trust bernilai positif yaitu sebesar 0.140, maka kesimpulan yang dapat diambil adalah terdapat pengaruh positif dan signifikan antara trust terhadap customer loyalty. Selanjutnya, THitung service quality (3.592) > TTabel (1.971), nilai koefisien regresi untuk variabel service quality bernilai positif yaitu sebesar 0.202, nilai koefisien regresi untuk variabel customer satisfaction bernilai positif yaitu sebesar 0.352 maka kesimpulan yang dapat diambil adalah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara service quality terhadap customer loyalty. Kemudian, THitung customer satisfaction (3.815) > TTabel (1.971), maka kesimpulan yang dapat diambil adalah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara customer satisfaction terhadap customer loyalty.
Analisis Pengaruh Penggunaan QRIS Terhadap Niat Pembayaran Cashless Sebagai Metode Pembayaran Sehari-Hari Masyarakat Di Daerah Khusus Jakarta Abdurrahman Nabil Makarim; Terrylina Arvinta Monoarfa; Daru Putri Kusumaningtyas
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 5: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i5.10242

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis sejauh mana pengaruh penggunan QRIS terhadap niat pembayaran non-tunai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengambilan data berupa survei melalui google form. Jumlah sampel pada penilitian ini sebanyak 125 responden yang dihitung melalui rumus hair. Pengolahan data menggunakan aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukan bahwa ekspektasi kemudahan, pengaruh sosial dan motivasi hedonis berpengaruh secara signifikan terhadap niat pembayaran non-tunai. Namun, ekspektasi kinerja, kondisi pendukung dan persepsi keamanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap niat pembayaran non-tunai.
Analisis Pengaruh Ease of Use dan Perceived Security terhadap User Satisfaction melalui User Trust pada Aplikasi Mobile Banking BCA Hanif Naufal Rafii; Umi Widyastuti; Terrylina Arvinta Monoarfa
PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 3 No. 1 (2026): Januari: Inprogress
Publisher : Teewan Journal Solutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/49gpjd52

Abstract

This study aims to explain the influence of ease of use and perceived security on user satisfaction, with user trust as a mediating variable, in the use of the BCA Mobile banking application. The research employed a quantitative approach using an associative method. Data were collected through questionnaires distributed to respondents who are active users of BCA Mobile and reside in the Jakarta area. The sampling technique used was non-probability sampling with a purposive sampling approach. A total of 112 respondents were analyzed. Data processing was conducted using SmartPLS version 4.0. The analytical techniques included outer model testing, inner model testing, path analysis, t-test, and mediation analysis using the bootstrapping method. The results of the study indicate that: (1) Ease of Use has a positive and significant effect on User Trust; (2) Perceived Security has a positive and significant effect on User Trust; (3) Ease of Use has a positive and significant effect on User Satisfaction; (4) Perceived Security has a positive and significant effect on User Satisfaction; and (5) User Trust has a positive and significant effect on User Satisfaction.
Membangun Competitive Advantage GoPay: Peran Product Innovation dan E-Service Quality  dengan Mediasi Customer Satisfaction Timothy Marcellius Prathama; Gatot Nazir Ahmad; Terrylina Arvinta Monoarfa
PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 3 No. 1 (2026): Januari: Inprogress
Publisher : Teewan Journal Solutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/39kwzw77

Abstract

This study aims to analyze the influence of Product Innovation, E-Service Quality, and Customer Satisfaction on Competitive Advantage at GoPay. This research uses a quantitative approach with survey techniques through online questionnaires, involving 112 respondents who are GoPay users in Indonesia. The data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with the aid of SmartPLS 4 software. The results show that Product Innovation has a significant positive effect on Customer Satisfaction, while E-Service Quality also has a significant positive impact on Customer Satisfaction. Furthermore, Customer Satisfaction was found to have a positive effect on Competitive Advantage. This study also reveals that Product Innovation and E-Service Quality indirectly affect Competitive Advantage through Customer Satisfaction as a mediating variable. The implications of this research emphasize the importance of product innovation and enhancing e-service quality to strengthen customer satisfaction and create a sustainable competitive advantage for GoPay in the face of competition in the fintech industry. These findings can serve as a reference for formulating more effective strategies to maintain GoPay's position in the increasingly competitive digital wallet market.
Analisis Kausalitas Intention to Use Seabank: Perceived Usefulness, Perceived Risk, dan Trust Aldrian; Umi Widyastuti; Terrylina Arvinta Monoarfa
PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 3 No. 1 (2026): Januari: Inprogress
Publisher : Teewan Journal Solutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/d1gx9c80

Abstract

This study aims to provide an explanation of the influence of perceived usefulness, perceived risk, and trust on intention to use the Seabank digital banking application, with trust serving as a mediating variable. The research adopts an associative method with a quantitative approach. Data were collected through the distribution of questionnaires to individuals residing in the Greater Jakarta area (Jabodetabek), aged 17 and above, who are interested in using the Seabank application. The sampling technique used is Non-Probability Sampling with a Purposive Sampling approach. A total of 110 respondents were analyzed. Data processing was conducted using SmartPLS version 4.1.0.9. The analytical techniques employed include outer model testing, inner model testing, path analysis, t-tests, and mediation analysis using the bootstrapping method. The results of the study indicate that: (1) Perceived Usefulness has a significant positive direct effect on Intention to Use; (2) Perceived Risk has a significant negative direct effect on Intention to Use; (3) Trust has a significant positive direct effect on Intention to Use; (4) Perceived Usefulness has a significant positive direct effect on Trust; (5) Perceived Risk has a significant negative direct effect on Trust; (6) There is a significant indirect positive effect of Perceived Usefulness on Intention to Use through Trust; and (7) There is a significant indirect negative effect of Perceived Risk on Intention to Use through Trust
Co-Authors Abdurrahman Nabil Makarim Adinda Nur Afifah Aldrian Alfiyyah Rizky Shalihah Andi Muhammad Sadat Arman Rafi Muhamad Azzahrah Putri Haykal Daru Putri Kusumaningtyas Dientje Griandini Dita Puruwita Estu Handayani Faunillah Oktavia Gatot Nazir Ahmad Hanif Naufal Rafii Ika Febrilia Ja’farush Shiddiiq Julia Fernanda Marsofiyati Marsofiyati Mohamad Arfi Arnum Naya Prima Yuniar Nofriska Krissanya Novinda Elisia Pratiwi, Bela Putri Nur Cholifah Rifqi Raihandhika Sabila Noerhanifati Susan Febriantina Syifa Andarliana Putri Timothy Marcellius Prathama Tsulis Shoumi Fatin Umi Widyastuti Usep Suhud Widya Parimita, Widya