Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
10.126
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen JURNAL SOSIAL HUMANIORA (JSH) Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Management and Economics Journal (MEC-J) MATAPPA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Alignment: Journal of Administration and Educational Management Sukma: Jurnal Pendidikan Jurnal Manajemen Creative Research Management Journal Enrichment : Journal of Management Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation Milestone: Journal of Strategic Management Feedforward: Journal of Human Resource Jurnal Ekonomi Jurnal Info Sains : Informatika dan Sains Transekonomika : Akuntansi, Bisnis dan Keuangan Indonesian Marketing Journal Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) International Journal of Management, Entrepreneurship, Social Science and Humanities (IJMESH) Eduvest - Journal of Universal Studies Journal of Economics and Management Scienties Proceeding of International Conference on Entrepreneurship (IConEnt) Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Sukma: Jurnal Pendidikan Jurnal Widya Medika
Yohana F. Cahya Palupi Meilani
Business School, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Pelita Harapan, Tangerang
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Neuroscience Social Sciences Other

Published : 67 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

 1 
Analisis Pengaruh Administrative Process, Tangibles, Doctor Service, Nurse Services, Hospital Reputation Terhadap Patient Satisfaction Dari Kru Kapal Pesiar X Yang Mendapat Pengobatan di RS Y Steven Widjaja; Yohana F. Cahya Palupi Meilani
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (427.837 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i10.12889

Abstract

Pelayaran merupakan gabungan dari layanan pariwisata serta transportasi maritim sehingga memungkinkan untuk memfasilitasi penumpang dalam kegiatan rekreasi maupun untuk rencana perjalanan dengan setidaknya menginap satu malam di dalam kapal pesiar. Indonesia sendiri sebagai negara kepulauan menyumbangkan banyak rakyatnya untuk bekerja sebagai awak kapal baik kapal nasional maupun asing. Indonesia menempati posisi 3 sebagai pemasok awak kapal terbanyak di dunia. Jumlah awak kapal Indonesia ini akan mempengaruhi kebutuhan perusahaan kapal pesiar dalam menyediakan layanan kesehatan bagi para anggotanya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh administrative process, tangibles, doctor services, nurse services, hospital reputation terhadap patient satisfaction dari kru kapal pesiar X yang menerima pengobatan di RS Y. Penelitian ini menggunakan metode cross-sectional untuk mendapatkan data kuantitatif dari kuesioner online. Kuesioner dimodifikasi berdasarkan pertanyaan yang sudah ada dari literatur sebelumnya. Data dikumpulkan secara purposive dari sekelompok 160 kru kapal pesiar X yang mendapat pengobatan di RS Y dalam kurun waktu kurang dari 6 bulan dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non-probabilitas. Perangkat lunak PLS-SEM kemudian digunakan untuk menganalisisnya. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif antara administrative process, tangibles, hospital reputation terhadap patient satisfaction. Terdapat pula hasil tidak adanya pengaruh antara doctor care dan nurse care terhadap patient satisfaction dari kru kapal pesiar X yang menerima pengobatan di RS Y. Hasil penelitian ini akan membantu manajerial rumah sakit dalam menentukan hal apa saja yang perlu diperhatikan dalam mendapatkan kepuasan pasien. Terdapat beberapa keterbatasan pada penelitian ini, diikuti dengan rekomendasi untuk penelitian selanjutnya.
Co-Authors Albert Surya Wanasida Alexandra Felicia Tanawa Ambarita, Erika Andi Muhammad Sabilillah Tahir Angelina, Inez Angelina, Sylvia Anggarian, Inga Anindhira Shinta Ardi Ardi Ardi Ardi Ardi Ardi Arya Ganesha Sutantio Astawa, Gregorius Adista Enrico Berlianto, Margaretha Pink Canoy, Jr., Leonardo M. Chelsia Ernes Christine Febriana Sitorus Daniel Ong Kim Kui Dennison Laurensius Mulya Elvitriana Intan Novita Erric Raymond Tatimu Erric Raymond Tatimu Evita Charolina Ginting Faiza Husnayeni Nahar Fetty Asmaniati Gabriela Lintang Cristandy Gitarja, Widasari Sri Hadi Cahyadi Haifa Aghnia hanifah hanifah Hans Christian O Harianto, Teh Hendri Eka Jaya Putra Ian Nurpatria Suryawan Ian Nurpatria Suryawan Inez Angelina Innocentius Bernarto, Innocentius Iwan Setiawan Jeremy Jovanie Owen Karina Natalie Kuntjoro Khairunisa, Caesilia Kurniawan, Cornelius Danu Lala Palupi Santyaputri, Lala Palupi Leonardo M. Canoy, Jr Manalu, Della Edelweiss Maria, Hesti Mega Irene Agustina Meranga, Isana S.C Myrza Rahmanita Nagan, Natalia Niputu Evelyna Devi Ariana Nurbaeti Nurbaeti Oki Hermawati Panjaitan, Andry M. Pramono, Rudy Puan Maharani Putrapandowo, Habie Purwokusumo Putri, Indah Wira Putu Ayu Novita Qonita, Widya Richard Tobing Rinto Rain Barry Ronald Ronald Ronald Suryaputra Ronnie Resdianto Masman Sabrina Sabrina Sahat Simanjuntak Sahat Simanjuntak Shaquila Salsabil Sinaga, Windy Saroh Siswaty, Donna Shandra Sitorus, Denny S. P. Sri Anggreani Magdalena Sitohang Steven Widjaja Sudibjo, Niko Suharto, Bernadus Freddy Tandiarak, Agustinus Tantrianto, Yogie Trisha Alya Rahmi Veronica Sinaga William Marvincent Tan Wuisan, Dewi Yohana F Yugopuspito, Pujianto