Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

Analisis persepsi konsumen terhadap 212 mart guna meningkatkan kualitas menggunakan metode fuzzy servqual Kusumanto, Ismu; Permata, Ekie Gilang; Tehniko, Tegie Gama; Nofirza, Nofirza; Hamdy, Muhammad Ihsan
INOVASI Vol 16, No 1 (2020)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (293.781 KB) | DOI: 10.29264/jinv.v16i1.6630

Abstract

Kualitas pelayanan adalah  hal utama bagi  minimarket untuk memuaskan harapan konsumen. 212 Mart merupakan pesaing baru dalam bisnis ritel, oleh karena itu 212 Mart harus memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan konsumen  agar konsumen merasa puas terhadap kualitas 212 Mart. Untuk mengukur kualitas pelayanan maka dilakukan penelitian terhadap persepsi dan harapan konsumen terhadap kualitas 212 Mart di Kota Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisafaktor yang memepengaruhi persepsi konsumen terhadap 212 Mart dan bagaimana cara merancang pelayanan agar sesuai dengan harapan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di 212 Mart, sampel yang diambil adalah 100 orang. Data dari 100 sampel akan di uji menggunakan uji reliabilitas serta validitas agar data valid dan reliabel. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Fuzzyservqual. Berdasarkan hasil pengolahan dan analisis diketahui dimensi yang memiliki nilai gap paling tinggi adalah dimensi Assurance  (-1.5175),  sedangkan dimensi tangibles (-1,37), releability (-0,318), responsiveness (-0,176)  dan empathy (0,315).  Dari hasi nilai gap dapat disimpulkan bahwa dimensi assurance adalah dimensi yang harus ditingkatkan dengan melakukan 1) Menambah fasilitas pendingin ruangan agar konsumen merasa nyaman, 2) Mempekerjakan petugas keamanan atau menggunakan CCTV di area parkir 212 Mart.
Pengolahan Sampah Rumah Tangga Menjadi Bio Etanol Sebagai Alternatif Bahan Bakar Kendaraan Megawati; Kusumanto, Ismu; Diniaty, Dewi; Handayani, Lestari; Anjani, Sri
Sevanam: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 3 No 2 (2024): September
Publisher : Universitas Hindu Negeri I Gusti Bagus Sugriwa Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25078/sevanam.v3i2.3772

Abstract

Sampah merupakan sisa aktivitas manusia dalam memanfaatkan sumber daya alam. Sampah saat ini menjadi permasalahan hampir disetiap daerah karena tidak dimanfaatkan secara benar. Program pengabdian ini bertujuan memberikan pendampingan dan pemberdayaan bagi masyarakat di Kelurahan Tangkerang Barat dalam pemanfaatan limbah organik menjadi etanol sebagai bahan bakar alternative. Riset terhadap alat destilasi sederhana menunjukkan bahwa setiap 10 kg limbah organik kulit nenas menghasilkan 17,53 % karbohidrat yang akan dirubah menjadi glukosa dan menciptakan 1,1 lt etanol. Uji terhadap hasil etanol menunjukkan uji randamen sebesar 68 %, kadar etanol 94 % dan uji pembakaran setiap 1 ml mampu terbakar selama 23,5 detik. Proses pemberdayaan dimulai dengan menghubungi perangkat RT-RW dan melakukan dialog dengan masyarakat, selanjutnya melakukan pelatihan dan pendampingan serta evaluasi. Dari empat kriteria evaluasi capaian, belum ada yang memenuhi harapan, disebabkan hambatan budaya dan waktu belajar yang terbatas. Hambatan tersebut akan diatasi dengan mendirikan bank sampah professional, waktu belajar yang lebih panjang dengan dukungan pemerintah, sehingga kemandirian energy dapat terwujud.
Analisa Kinerja Sustainability Research and Education di Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Nuraisyah, Fuji Aulia; Anwardi, Anwardi; Kusumanto, Ismu; Harpito, Harpito; Devani, Vera
TEKNIKA Vol. 19 No. 2 (2025): Teknika Mei 2025
Publisher : Politeknik Negeri Sriwijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.14678985

Abstract

Penggunaan AC yang meningkat menyebabkan dampak efek rumah kaca terutama di negara tropis dan lahan hijau semakin berkurang. Pemerintah terus berupaya terutama mengajak perguruan tinggi dengan menerapkan program green campus. Kurangnya kepedulian dan kesadaran civitas akademik pada Fakultas Sains dan Teknologi UIN Suska Riau menjadi kendala dalam penerapan Green Campus. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kinerja sustainability yang berfokus pada civitas akademik di research and education dengan pendekatan UI Green Metric World University Rangking. Hasil dari penilaian indikator menggunakan UI GreenMatric pada katogori research and education memperoleh nilai dari 460 dari 1.800 dengan akumulasi 25,5%. Rendahnya hasil nilai akhir di analisa menggunakan SWOT yang didapatkan hasil perlu adanya tim khusus dalam upaya penerapan Green Campus dan pendanaan yang masih terbatas.
Usulan Strategi Pengembangan UMKM Keripik Cabe Melur Menggunakan Metode Business Model Canvas Armanda, Erwin; Anwardi, Anwardi; Kusumanto, Ismu; Yola, Melfa; Harpito, Harpito
JURNAL Al-AZHAR INDONESIA SERI SAINS DAN TEKNOLOGI Vol 10, No 1 (2025): January 2025
Publisher : Universitas Al Azhar Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36722/sst.v10i1.2924

Abstract

UMKM Keripik Cabe Melur is a business operating in the snack food sector located in Dumai City. UMKM Keripik Cabe Melur continues to develop in terms of equipment which now uses machines but in running its business it experiences problems with sales not reaching targets. This research aims to analyze the business model description and propose alternative strategies for developing UMKM Keripik Cabe Melur. This research uses the Business Model Canvas method and SWOT Analysis method which will provide strategy proposals starting with carrying out BMC analysis, IFE matrix, IFE Matrix, IE matrix, SWOT matrix analysis and eventually proposed a feasible BMC. Alternative strategies proposed are identifying most potential customer segments (need to reach online resellers), value propositions (increasing purchasing media on social media and e-commerce and being able to increase production according to demand), channels (marketing and promotion via social media, gift shops and e-commerce such as Tik Tok shop, Shopee, Lazada, Instagram and Facebook with special prices), key activities (Sales and promotions via social media and e-commerce with attractive posters), Key resources (requires a smartphone to support sales and promotions on social media and e-commerce), Key partners (cooperating with goods delivery services) and cost structure (incurring promotion and internet service costs).Keywords - Business Model Canvas Method, Development Strategy, Keripik Cabe, UMKM, SWOT Method.
Analisis Brand Image terhadap Minat Mahasiswa Masuk Perguruan Tinggi menggunakan Metode Cochrand Q Test dan Marketing Mix (Studi Kasus: Mahasiswa S-1 Teknik Industri UIN Suska Riau) Tiyandari, Reni Sulis; Kusumanto, Ismu; Suherman, Suherman; Umam, Muhammad Isnaini Hadiyul; Nofirza, Nofirza
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 25, No 1 (2025): Februari
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v25i1.5885

Abstract

This research aims to analyze the factors that form the brand image of the Department of Industrial Engineering, UIN Suska Riau and design promotional strategies using the Cochran test and Marketing Mix methods. Data was obtained from 100 respondents through a questionnaire. The research results show that there are significant differences between the attributes tested, with the Q value being greater than the X² table value in all tests. The main factors that shape a brand image include reputation, accreditation, teaching staff, quality of education, and student comfort. 7P-based promotional strategy to improve brand image and attract more students.
Usulan Strategi Pemasaran Menggunakan Metode SOAR dan Business Model Canvas (BMC) Pada UMKM Sanjai Darsi Darsi, Teddy Purnama; Suherman, Suherman; Kusumanto, Ismu; Rika, Rika; Yola, Melfa
Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi Vol 25 No 2 (2025)
Publisher : Prodi Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30587/matrik.v25i2.8732

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi pengembangan usaha pada UMKM Sanjai Darsi dengan menggunakan metode SOAR (Strength, Opportunity, Aspiration, Result) dan memberikan usulan model bisnis menggunakan Business Model Canvas (BMC). Faktor internal yang dianalisis meliputi kekuatan produk, seperti variasi rasa, kualitas yang konsisten, serta adanya sertifikasi halal. Sementara itu, faktor eksternal yang mempengaruhi pengembangan usaha termasuk tren pasar yang berkembang, persaingan dengan UMKM lain, dan dukungan pemerintah. Dari hasil analisis SOAR, beberapa strategi pengembangan usaha diusulkan, seperti memperluas jangkauan pemasaran, memperkuat kualitas produk, dan optimalisasi promosi melalui media sosial. Usulan model bisnis dengan BMC menekankan pentingnya pemahaman segmen pelanggan, peningkatan proposisi nilai produk, serta pemanfaatan saluran distribusi yang tepat. Dengan penerapan strategi ini, diharapkan UMKM Sanjai Darsi dapat meningkatkan daya saingnya di pasar makanan tradisional.
Analisis Kinerja Karyawan Mengunakan Metode Behaviorally Anchor Rating Scale (BARS) Dan Management By Objectives (MBO) Pada PT. XYZ Pratama, Muhammad Rizky; Suherman, Suherman; Kusumanto, Ismu; Rika, Rika; Yola, Melfa
Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi Vol 25 No 2 (2025)
Publisher : Prodi Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30587/matrik.v25i2.8740

Abstract

Di era saat ini dimana kinerja karyawan menjadi faktor penilaian dari individu karyawan atau staff, maka hal tersebut tidak luput pula dari PT. XYZ. PT. XYZ melakukan penilaian kinerja karyawan dengan secara tradisional dan melalui kuesioner oleh nasabah sehingga penilaian kinerja yang dilakukan kurang efektif. Diperlukannya metode penilaian kinerja karyawan tang terukur yakni dilakukannya penelitian ini dengan metode Behaviorally Anchor Rating Scale (BARS) dan metode Management By Objectives (MBO). Data yang dikumpulkan berupa hasil kuesioner yang sudah diisi oleh pimpinan mengenai 15 karyawan/staff. Hasil dari penelitian menunjukkan nilai masing-masing kinerja karyawan dan mendapat 3 karyawan yang memiliki nilai kinerja terendah dibagian customer serivce dan security. Maka setelah didapat hasil metode BARS dilakukan metode MBO untuk mendesain usulan kepada 3 karyawan tersebut. Usulannya berupa meningkatkan disiplin presensi kerja, koordinasi dan komunikasi terhadap karyawan lain serta memberikan pelayanan yang lebih ramah, jelas dan mudah dimengerti kepada nasabah.
Usulan Strategi Pemasaran Dalam Usaha Meningkatkan Penjualan Menggunakan Metode SOAR dan QSPM pada Usaha Rumah Butik Galuh Kids Mardiansyah, Vicky; Kusumanto, Ismu; Suherman, Suherman; Harpito, Harpito; Nur, Muhammad
Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi Vol 25 No 2 (2025)
Publisher : Prodi Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30587/matrik.v25i2.8718

Abstract

Rumah Butik Galuh kids merupakan salah satu usaha industri yang bergerak di bidang penjualan pakaian anak-anak maupun orang dewasa, Dalam hal ini penelitian ini diambil dikarenakan adanya penurunan penjualan setiap bulan dan tahunnya. Dimana hal ini disebabkan oleh faktor internal dan eksternal pada pemasaran yang dilakukan hanya menggunakan social media yang hanya beberapa saja pengikutnnya dan berdampak pada pemasaran pada usaha tersebut. Promosi yang dilakukan hanyalah pada saat waktu tertentu saja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui permasalahan apa saja yang dapat menurunkan penjualan di Rumah Butik Galuh Kids dengan dapat nya permasalahan di rumah butik galuh kids dilakukanlah penelitian dengan menggunakan metode SOAR dan QSPM untuk alternatif strategi apa yang digunakan demi menunjang penghasilan setiap tahun kedepannya, berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan didapat pada matriks IE berada pada dalam kolom V yaitu strategi hold and maintain yaitu pengembangan pasar dan pengembangan produk. Pada Matriks SOAR yaitu menghasilkan 8 alternatif strategi, begitu hasil dari SOAR maka dilakukan analisis matriks menggunakan metode QSPM.
Strategi Pengembangan Usaha Menggunakan Metode Quantitative Strategic Planning Matrix Pada UMKM Mokey Sandra, Winnie; Suherman, Suherman; Kusumanto, Ismu; Nofirza, Nofirza; Harpito, Harpito
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 25, No 2 (2025): Juli
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v25i2.5886

Abstract

The purpose of this study is to identify the analysis of the internal and external conditions of Mokey MSMEs and to design the best alternative strategy proposals to increase sales and maintain the business being run using the SWOT matrix (Strength, Weakness, Threat, Opportunity) and the QSPM method (Quantitative Strategic Planning Matrix). The results of the study showed that there are 7 (seven) strategies that Mokey MSMEs can use to increase sales and maintain the business.
Analisis Brand Image terhadap Minat Mahasiswa Masuk Perguruan Tinggi menggunakan Metode Cochrand Q Test dan Marketing Mix (Studi Kasus: Mahasiswa S-1 Teknik Industri UIN Suska Riau) Tiyandari, Reni Sulis; Kusumanto, Ismu; Suherman, Suherman; Umam, Muhammad Isnaini Hadiyul; Nofirza, Nofirza
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 25, No 2 (2025): Juli
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v25i2.6099

Abstract

This study aims to analyze the factors that shape the brand image of the Industrial Engineering Department of UIN Suska Riau and design a promotional strategy using the Cochran test and marketing mix methods. Data were obtained from 100 respondents through a questionnaire. The results showed significant differences between the attributes tested, with a Q value > X² table in all tests. The main factors that shape the brand image include reputation, accreditation, teaching staff, quality of education, and student comfort.