Claim Missing Document
Check
Articles

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS BAITURRAHMAN KOTA BANDA ACEH Elsa Sintia Rahma; Surna Lastri; Hanifa Hasnur
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 4 No. 4 (2023): DESEMBER 2023
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v4i4.21572

Abstract

Puskesmas Baiturrahman adalah salah satu pelayanan kesehatan yang melayani Masyarakat kecamatan Baiturrahman. Namun masih terdapat keluhan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Baiturrahman. Penelitian ini menggunakan desain studi Crossectional. Populasi penelitian ini  yaitu seluruh pasien yang berkunjung ke Puskesmas Baiturrahman terhitung dari bulan Januari-Desember Tahun 2022. Responden dalam penelitian yaitu 100 responden. Penelitian telah dilakukan pada tanggal 21-26 Agustus Tahun 2023 dengan cara wawancara dan kuesioner. Data di analisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji chi-square melalui  STATA 12. Hasil penelitian secara univariat terhadap kepuasan pasien dengan di Puskesmas Baiturrahman yaitu jumlah responden menyatakan puas 72 % dan kurang puas 28 %, pada dimensi bukti fisik menyatakan Baik 38 % dan Kurang Baik 62 %, pada dimensi kehandalan menyatakan Baik 28 % dan kurang baik 72 %, pada dimensi ketanggapan menyatakan baik 36 % dan kurang baik 64 %, pada dimensi jaminan yang menyatakan baik 87 % dan kurang baik 13%  dan pada dimensi kepedulian yang menyatakan baik 64 % dan kurang baik 36 %. Sementara, hasil analisis bivariat adalah ada hubungan kepuasan pasien dengan dimensi bukti fisik (p-value 0,045), dimensi kehandalan (p-value 0,044), dimensi ketanggapan (p-value 0,032), dimensi empati (p-value 0,022), dan tidak ada hubungan dimensi jaminan (p-value 0,277) dengan Kepuasan Pasien di Wilayah Kerja Puskesmas Baiturrahman Kota Banda Aceh Tahun 2023. Disarankan kepada pihak puskesmas untuk melengkapi sarana di Puskesmas seperti pengeras suara di setiap poli, kursi di ruang tunggu, serta alat penunjang kesehatan dan lainnya. Bagi kepala puskesmas untuk dapat memotivasi petugas kesehatan agar dapat meningkatkan kinerja pelayanan.
HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KUTA ALAM BANDA ACEH TAHUN 2023 Mira Elvina; Wardiati Wardiati; Surna Lastri
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 4 No. 4 (2023): DESEMBER 2023
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v4i4.22282

Abstract

Tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kuta Alam hanya 32,3%. Hal ini dikarenakan pasien kurang puas pada kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, sarana fisik maka dari itu masih perlu ditingkatkan kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kuta Alam Tahun 2023. Penelitian ini bersifat deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi sebanyak 184 pasien, sampel sebanyak  65 responden dengan  teknik accidental sampling. Penelitian ini dilakukan pada tanggal 02-09 Januari 2023. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian, selanjutnya dilakukan uji statistik dengan uji chi-square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 67,7% tingkat kepuasan masyarakat kurang, 66,2% kehandalan petugas kurang baik, 67,7% daya tanggap petugas kurang baik, 56,9% jaminan responden tidak ada, 56,9% empati petugas tidak ada dan 49,2% responden menjawab sarana kurang lengkap. Dari hasil uji statistik dapat disimpulkan ada hubungan antara kehandalan (p-value 0,001), daya tanggap (p- value=0,017), jaminan (p-value=0,001), empati (p-value=0,000), sarana fisik (p- value=0,021) dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kuta Alam Tahun 2023. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan antara kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan sarana fisik dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kuta Alam Tahun 2023.
DETERMINAN TAX AVOIDANCE PADA PERUSAHAAN SUB SEKTOR OTOMOTIF DAN KOMPONEN LAINNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK Lastri, Surna; Chudri, Intan Rizkia; Halim, Al
Jurnal Akuntansi Muhammadiyah (JAM) Vol 13, No 2 (2023): Edisi Juli-Desember 2023
Publisher : University Muhammadiyah Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/jam.v13i2.1912

Abstract

Salah satu upaya wajib pajak untuk menghindari pajak secara legal adalah tax avoidance (penghindaran pajak), yang berarti meminimalkan beban pajak dengan memanfaatkan kelemahan undang-undang perpajakan negara tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui determinan tax avoidance pada Perusahaan Sub Sektor Otomotif dan Komponen lainnya yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2017 – 2020 dengan variabel prediktor Profitabilitas, Leverage, Capital Intensity  dan Ukuran Perusahaan . Sampel penelitian ini adalah 13 perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Metode pemilihan data purposive digunakan selama penelitian, yang berlangsung dari 2017 hingga 2020. Penggunaan model regresi berganda dengan tingkat signifikan 5% digunakan untuk menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Profitabilitas, Leverage, Capital Intensity  dan Ukuran Perusahaan berpengaruh positif signifikan terhadap penghindaran pajak baik secara simultan maupun parsial. Kata kunci: Profitabilitas, Leverage, Capital Intensity  dan Ukuran Perusahaan dan Penghindaran Pajak
ANALISIS DETERMINAN PAJAK DAERAH TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH PROVINSI ACEH Lastri, Surna; Akbar, Vhaiz Indal
Jurnal Akuntansi Muhammadiyah (JAM) Vol 13, No 1 (2023): Edisi Januari - Juni 2023
Publisher : University Muhammadiyah Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/jam.v13i1.1789

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Pajak Daerah, seperti Pajak Kendaraan Bermotor (PPKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor (PBBKB), dan Pajak Air Permukaan (PAP) terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) di Provinsi Aceh. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh dari kantor Badan Pengelolaan Keuangan Aceh (BPKA). Populasi penelitian meliputi seluruh jumlah Pendapatan Pajak Daerah di Provinsi Aceh, yaitu PPKB, BBNKB, PBBKB, PAP dan PAD dari tahun 2017-2019. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, pajak kendaraan bermotor, bea balik nama kendaraan bermotor, dan pajak bahan bakar kendaraan bermotor memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan asli daerah di Provinsi Aceh. Namun, pajak air permukaan tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan asli daerah. Namun, ketika semua variabel pajak tersebut diuji secara simultan, yaitu Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor, Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor dan Pajak Air Permukaan terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap Pendapatan Asli Daerah di Provinsi Aceh pada Periode 2017-2019.
Pendampingan Pengembangan Bisnis Umkm: Peluang Dan Tantangan Umkm Anggota Persatuan Srikandi Kreatif Indonesia Daerah Aceh Lastri, Surna; Syamsidar, Syamsidar; Evriyenni, Evriyenni
Jurnal Abdimas Ekonomi dan Bisnis Vol. 4 No. 1 (2024): Jurnal Abdimas Ekonomi Bisnis
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/abdiekbis.v4i1.3159

Abstract

Pelaksanaan bisnis memerlukan tingkat kreativitas yang tinggi dan kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan. Kreativitas dalam dunia bisnis, yang didukung oleh kemajuan teknologi informasi, telah mengubah cara pandang pelaku bisnis dalam menjalankan usaha mereka. Hal ini tidak hanya berlaku untuk bisnis skala besar, tetapi juga dapat dimanfaatkan oleh sektor UMKM untuk keperluan pemasaran. UMKM PERSIKINDO di Daerah Aceh diharapkan memiliki kemampuan dan keterampilan terkait kreativitas bisnis. Oleh karena itu, Tim Dosen dari FE Universitas Muhammadiyah Aceh dan UIN Arraniry melakukan kolaborasi pelaksaan kegiatan pendampingan pengembangan bisnis UMKM dengan melihat aspek peluang dan tantangan UMKM anggota PERSIKINDO daerah. Tujuan dari kegiatan pelatihan ini adalah untuk meningkatkan keterampilan pelaku UMKM PERSIKINDO dalam memanfaatkan peluang-peluang dan kebutuhan operasional bisnis dan melihat strategi untuk menghadapi tantangan yang dapat menyebabkan kegagalan dalam pengembangan usaha. Peserta pelatihan bersemangat dan  narasumber pun mampu menciptakan diskusi dua arah yang baik.  Hasil evaluasi dan pengawasan yang dilakukan, hasil penerapan pendampingan, peserta sudah menerapkan 72% memasukkan media sosial ke dalam strategi promosi untuk pengembangan usahanya.
Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Di Poli Rawat Jalan Puskesmas Babahrot Nurlina, Nurlina; Lastri, Surna; Hasnur, Hanifah
JOURNAL OF HEALTHCARE TECHNOLOGY AND MEDICINE Vol 9, No 2 (2023): Oktober 2023
Publisher : Universitas Ubudiyah Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33143/jhtm.v9i2.3395

Abstract

Kepuasan pasien dapat diartikan sebagai perasaan puas, rasa senang dan kelegaan seseorang dikarenakan mengkonsumsi suatu produk atau jasa untuk mendapatkan suatu pelayanan kesehatan. Agar kualitas pelayanan tidak menurun, maka puskesmas harus meningkatkan mutu layanannya yang ditujukan untuk memenuhi harapan dan kepuasan masyarakat di wilayah kerja puskesmas tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan faktor – faktor yang memepengaruhi kepuasan pasien di poli rawat jalan UPTD Puskesmas Babahrot Kecamatan Babahrot Kabupaten Aceh Barat Daya tahun 2023. Jenis penelitian ini bersifat deskriptif analitik dengan menggunakan desain cross sectional dan menggunakan uji statistik chi-square. Populasi dalam penelitian ini semua pasien rawat jalan yang berkunjung sebanyak 100 pasien, dengan teknik pengambilan sampling yaitu total sampling berjumlah 100 orang. Pengumpulan data dilakukan tanggal 6 s/d 13 Januari 2023 dengan cara menyebar kuesioner dan wawancara. Dari hasil penelitian diperoleh persentase pasien yang merasa kurang puas terhadap pelayanan kesehatan (44%), responden yang menyatakan kehandalan (reliability) sangat baik (63%), responden yang menyatakan ketanggapan (responsiveness) baik (43%), responden yang menyatakan ketanggapan (assurance) sangat baik (41%), responden yang menyatakan empati (emphaty) sangat baik (59%) dan responden yang menyatakan bukti fisik/langsung (tangible) sangat baik (62%). Hasil uji statistik diperoleh tidak ada hubungan yang signifikan antara empati (p value=0,96) dengan kepuasan pasien. Sebaliknya ada hubungan yang signifikan antara kehandalan (p value=0,002), ketanggapan (p value=0,028), jaminan (p value=0,022) dan bukti fisik (p value=0,002) dengan kepuasan pasien. Kata Kunci : kepuasan, kualitas, pelayanan kesehatan Patient satisfaction can be interpreted as a feeling of satisfaction, pleasure and relief for someone due to consuming a product or service to get a health service. So that the quality of service does not decrease, the puskesmas must improve the quality of its services aimed at meeting the expectations and satisfaction of the community in the working area of the puskesmas. This study aims to explain the factors influencing patient satisfaction at the outpatient polyclinic of UPTD Puskesmas Babahrot, Babahrot District, Aceh Barat Daya District in 2023. This type of research is descriptive analytic using a cross sectional design and using the chi-square statistical test. The population in this study were all outpatients visiting in 2022 with a sample of 100 people. Data collection was carried out from 6 to 13 January 2023 by distributing questionnaires and interviews. From the results of the study, it was found that the percentage of patients who were dissatisfied with health services (44%), respondents who stated reliability was very good (63%), respondents who stated good responsiveness (43%), respondents who stated responsiveness ( assurance) is very good (41%), respondents who say empathy is very good (59%) and respondents who say tangible evidence is very good (62%). The results of statistical tests showed that there was no significant relationship between empathy (p value = 0.96) and patient satisfaction. Conversely, there is a significant relationship between reliability (p value=0.002), responsiveness (p value=0.028), assurance (p value=0.022) and physical evidence (p value=0.002) with patient satisfaction. Keywords: patient satisfaction, quality of health services
THE ANALYSIS OF FACTORS INFLUENCING THE PERFORMANCE OF REGIONAL GOVERNMENT APPARATUSES OF BANDA ACEH Yunina, Fitri; Lastri, Surna; Agustina, Maya; Yani, Friska
J-ISCAN: Journal of Islamic Accounting Research Vol. 6 No. 1 (2024): J-ISCAN : Journal of Islamic Accounting Research
Publisher : IAIN Lhokseumawe

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The phenomenon that occurred in 2017 based on the BPK's Opinion on the Financial Report of the Banda Aceh City Government was Fair Without Exception or "Reasonable Without Exception", however, the BPK found that there were weaknesses in the internal control system in the preparation of the Banda Aceh City Government's financial reports, including: inventory management is not yet fully adequate; management of fixed assets is not yet fully capable; and the management of grants and social assistance is not yet fully capable. The aim of this research is to analyze the factors that influence the performance of Banda Aceh City Regional Work Units. This research is causative associative quantitative research. The data collection technique uses questionnaire data by distributing questionnaires to Banda Aceh City the performance of regional apparatuses with a population of 92 employees in the Goods/Services Management and Accounting Sectors. Testing was carried out using multiple linear regression analysis methods. The results of the research show that understanding the regional financial accounting system, regional financial administration and management of regional property have an influence both simultaneously and partially on the performance of regional apparatuses of Banda Aceh.  
Seberapa Baik Fungsi Skeptisisme Profesional Auditor pada BPKP Provinsi Aceh Lastri, Surna; Syamsidar, Syamsidar; Alfis, DD Alfis
JABI (Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia) Vol. 6 No. 3 (2023): JABI (JURNAL AKUNTANSI BERKELANJUTAN INDONESIA)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JABI.v6i3.y2023.p%p

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar fungsi skeptisisme profesional auditor melalui pengujian pengaruh independensi auditor dan kompetensi auditor terhadap skeptisisme profesional auditor pada BPKP Provinsi Aceh. Pengumpulan data menggunakan kuisioner terstruktur dengan skala likert. Sebanyak 82 kuisioner disebarkan ke pada auditor BPKP Provinsi Aceh yang merupakan sampel penelitian.  Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukan bahwa independensi auditor berpengaruh positif signifikan terhadap skeptisisme profesional auditor dengan nilai koefisien regresi sebesar 84,9% dan kompetensi auditor juga berpengaruh positif signifikan terhadap skeptisisme professional auditor dengan nilai koefisien regresi sebesar 26,9% auditor pada BPKP Provinsi Aceh. Hasil pengujian simultan ditemukan bahwa independensi auditor dan kompetensi auditor juga berpengaruh positif signifikan terhadap skeptisisme profesional auditor pada BPKP Provinsi Aceh dengan nilai koefisien korelasi sebesar 94,1%.
HUBUNGAN PENGETAHUAN KADER DENGAN PELAYANAN SISTEM LIMA MEJA DI POSYANDU WILAYAH KERJA PUSKESMAS BATOH KOTA BANDA ACEH Risma, Adek Mailisa; Lastri, Surna; Maidar
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 5 No. 3 (2024): SEPTEMBER 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v5i3.30027

Abstract

Permasalahan posyandu yakni masih kurangnya pengetahuan para kader terkait dengan pelayanan sistem lima meja di posyandu. Selain itu, terdapat juga kader yang masih belum maksimal dalam memberikan penyuluhan pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pengetahuan kader dengan pelayanan sistem lima meja di Posyandu Wilayah Puskesmas Batoh Kota Banda Aceh Tahun 2023. Penelitian ini bersifat deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi pada penelitian ini seluruh kader posyandu yang ada di wilayah Puskesmas Batoh Kota Banda Aceh sebanyak 45 orang kader. Sampel dalam penelitian ini total dari kesuluruhan populasi sebanyak 45 kader posyandu. Penelitian ini dilaksanakan dengan cara wawancara dan dengan pengisian kuesioner. Data dianalisis secara univariat dan bivariat dengan menggunakan uji chi-square melalui SPSS.Hasil analisis univariat data penelitian menunjukkan bahwa posyandu yang menerapkan pelayanan sistem lima meja sebanyak (82,2%). Sedangkan hasil dari analisis data bivariat Ada hubungan antara pengetahuan kader tentang pendaftaran pederapan Sistem Lima Meja di Posyandu dengan p-value 0,000, ada hubungan  antara pengetahuan kader tentang  penimbangan dengan p-value 0,001, ada hubungan antara pengetahuan kader tentang  pengisian KMS  dengan p-value 0,002, ada hubungan antara pengetahuan kader tentang penyuluhan kesehatan dengan p-value 0,000, ada hubungan antara pengetahuan kader tentang pelayanan kesehatan dengan nilai p-value 0,002.Peningkatan pengetahuan kader terbukti berperan penting dalam keberhasilan penerapan Sistem Lima Meja di Posyandu, yang telah diterapkan oleh mayoritas (82,2%) Posyandu. Hal ini menekankan pentingnya edukasi kader untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
SIMPLE BOOKKEEPING TRAINING AND HALAL CERTIFICATION MANAGEMENT FOR SMEs IN GAMPONG LAMPULO, KUTA ALAM SUBDISTRIC, BANDA ACEH Syamsidar Syamsidar; Emmi Suryani NST; Surna Lastri; Tuwisna Tuwisna
ABDIMU: Jurnal Pengabdian Muhammadiyah Vol 3, No 2 (2023)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/abdimu.v3i2.1846

Abstract

MSMEs (Micro, Small and Medium Enterprises) are the foundation of the Indonesian economy. Indonesia is unique in its economic system, namely an economic system that is based on economic democracy or people's economy. It can be interpreted that the Indonesian economic system has unique characteristics that differentiate it from the economic systems of other countries. MSMEs have a very important role in the economy in Banda Aceh City and MSMEs also absorb a lot of labor. The city of Banda Aceh also still has homework (homework), namely to reduce the poverty rate, the existence of MSMEs can be one solution in alleviating unemployment and poverty in the city of Banda Aceh. One of the MSME locations that is currently developing is in Gampong Lampulo, Kuta Alam District, Banda Aceh City, where local residents are starting to develop MSME businesses such as wooden fish processing businesses (Keumamah), spice processing, food processing, and several other businesses. As we all know, the existence of Gampong Lampulo, which is located on the coast, is a place where fishing boats dock and is also a place for fish auctions, so that fresh fish as a basic ingredient for public affairs is always available. Bookkeeping of financial transactions is one of the important tasks in carrying out or recording business transactions. This bookkeeping is often rarely carried out by Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) because of limited information in the field of accounting and Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) focus only on how to do marketing. The MUI Halal Certificate is a written fatwa from the Indonesian Ulema Council which states that a product is halal in accordance with Islamic law.  Keywords: Simple Bookkeeping, Halal Certification, MSMEs