Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.312
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Bisnis JURNAL ILMU SOSIAL Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis HARMONI Jurnal Mantik Ideas: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Budaya Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Journal of Economics and Business UBS Jurnal Ekonomi Journal of Applied Business, Taxation and Economics Reseach Dharma: Jurnal Pengabdian Masyarakat Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia
Sari Listyorini
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 70 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 70 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk POND’S (Studi Pada Pengguna Produk POND’S di Kabupaten Banyumas) Kamila, Devi Shifa; Listyorini, Sari; Wijayanto, Andi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42381

Abstract

Cosmetics are a primary need for women. Pond's is a beauty product that has been around since 1846 and has become an international product in the field of skin care. High demand encourages increasingly tight competition between companies. Companies must implement the right strategies to increase sales, such as utilizing social media marketing and brand ambassadors to expand market reach and encourage purchasing decisions. This research aims to determine the influence of social media marketing and brand ambassadors on POND'S purchasing decisions in Banyumas Regency. The type of research used is explanatory research with a sample size of 100 respondents who are Pond's users in Banyumas. The sampling technique uses non-probability sampling with purposive sampling and accidental sampling methods. Data analysis for this research uses SPSS 26. The research results show that social media marketing has significant positive influence on purchasing decisions for Pond's products in Banyumas. Brand ambassadors also have a significant positive influence on purchasing decisions for Pond's products in Banyumas. In this research, it was also found that social media marketing and brand ambassadors had a simultaneous influence on the decision to purchase Pond's products in BanyumasKeywords: Social Media Marketing; Brand Ambassador; Purchase DecisionKosmetik merupakan kebutuhan primer bagi wanita. Pond's adalah produk kecantikan yang ada sejak tahun 1846 dan menjadi produk internasional dalam bidang perawatan kulit. Permintaan yang tinggi mendorong persaingan antar perusahaan yang semakin ketat. Perusahaan harus menerapkan strategi yang tepat untuk meningkatkan penjulan seperti memanfaatkan social media marketing dan brand ambassador untuk memperluas jangkauan pasar dan mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian POND’S di Kabupaten Banyumas. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan jumlah sampel 100 responden yang merupakan pengguna Pond's di Banyumas. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling dan accidental sampling. Analisis data penelitian ini menggunakan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukan social media marketing memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian produk Pond's di Banyumas. Brand ambassador juga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian produk Pond's di Banyumas. Dalam penelitian ini juga ditemukan bahwa social media marketing dan brand ambassador memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian produk Pond's di Kabupaten Banyumas.Kata Kunci: Social Media Marketing; Brand Ambassador; Keputusan Pembelian
Pengaruh Brand Ambassador, Sales Promotion dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna E-Commerce Tokopedia di Kota Semarang Anggraeni, Octovia Dwi; Listyorini, Sari; Prihatini, Apriatni Endang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43213

Abstract

Abstract: Development technology push growing a lot of e-commerce wich has given rise to intense competition between company so that the right strategy is needed For can compete. Tokopedia uses brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation as one of the strategies for can compete with competitors. This study aim to determine influence of brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation on the purchase decision of Tokopedia e-commerce users in Semarang City. This type of research use explanatory research with techniques using non-probability sampling with purposive sampling technique. The sample amounted to 100 respondents who were consumers of Tokopedia in Semarang City. This research was processed through SPSS version 26.0. The result show that variable brand ambassador (X1), sales promotion (X2) and hedonic shopping motivation (X3) partially has a positive and significant influence  on the purchase decision variabel (Y), as well as brand ambassador variabel (X1) simultaneously has an insignificant effect on purchasing decisions (Y), sales promotion (X2) and hedonic shopping motivation (X3) together own positive and significant influence on the on the purchase decision variabel (Y). The suggestion in this study that Tokopedia can more maximizing use brand ambassador, sales promotion and hedonic shopping motivation to be able to improve purchasing decisions.Keyword: brand ambassador; sales promotion; hedonic shopping motivation; purchase decisionAbstraksi: Perkembangan teknologi mendorong tumbuhnya banyak e-commerce yang menimbulkan persaingan ketat antar perusahaan sehingga dibutuhkan strategi yang tepat untuk dapat bersaing. Tokopedia menggunakan brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation sebagai salah satu strategi untuk dapat bersaing dengan kompetitor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation terhadap keputusan pembelian pada pengguna e-commerce Tokopedia di Kota Semarang. Sampel berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen Tokopedia di Kota Semarang. Penelitian ini diolah menggunakan SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand ambassador (X1), sales promotion (X2), hedonic shopping motivation (X3) secara parsial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y), serta variabel brand ambassador (X1) secara simultan berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Sales promotion (X2) dan hedonic shopping motivation (X3) secara bersama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Saran dalam penelitian ini adalah Tokopedia dapat lebih memaksimalkan penggunaan brand ambassador, sales promotion dan hedonic shopping motivation untuk dapat meingkatkan keputusan pembelian.Kata Kunci: brand ambassador; sales promotion; hedonic shopping motivation; keputusan pembelian
Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Hotel Santika Premiere Semarang Chaerunissa, Sabrina Diany; Budiatmo, Agung; Listyorini, Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42390

Abstract

Companies are often faced with various problems in optimizing HR management, one of which is the phenomenon of turnover motivated by intentions based on the experience experienced by employees so that they can decide to leave the company. The turnover phenomenon also occurs at Hotel Santika Premiere Semarang, marked by the high rate of employee turnover at Hotel Santika Premiere Semarang. This study aims to determine the influence between workload and work environment on employee turnover intention of Hotel Santika Premiere Semarang. This type of research is explanatory research with probability sampling techniques, namely proportional random sampling. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 44 respondents who were executive employees of Hotel Santika Premiere Semarang. Data is processed using SPSS version 27. The results of this study show that workload and work environment simultaneously have a significant influence on turnover intention. Workload partially has a positive and significant effect on turnover intention. The work environment partially has a negative and significant effect on turnover intention. Companies need to conduct workload analysis on all divisions regularly at least 1 time for 6 months. Furthermore, companies can improve air circulation in the workspace by increasing artificial air ventilation.Keywords: Workload; Work Environment; Turnover IntentionPerusahaan seringkali dihadapkan dengan berbagai permasalahan dalam mengoptimalisasi manajemen SDM, salah satunya fenomena turnover yang dilatarbelakangi adanya niat berdasarkan pengalaman yang karyawan alami sehingga ia dapat memutuskan keluar dari perusahaan. Fenomena turnover juga terjadi di Hotel Santika Premiere Semarang, ditandai dengan tingginya tingkat perputaran karyawan di Hotel Santika Premiere Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara beban kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention karyawan Hotel Santika Premiere Semarang. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan teknik pengambilan sampel probability sampling yaitu proportional random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 44 responden yang merupakan karyawan pelaksana Hotel Santika Premiere Semarang. Data diolah menggunakan SPSS versi 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja dan lingkungan kerja secara simultan memberikan pengaruh signifikan terhadap turnover intention. Beban kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Lingkungan kerja secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention. Perusahaan perlu untuk melakukan melakukan analisis beban kerja pada semua divisi secara rutin minimal 1 kali selama 6 bulan. Selanjutnya, perusahaan dapat memperbaiki sirkulasi udara di ruang kerja dengan memperbanyak ventilasi udara buatan.Kata Kunci: Beban Kerja; Lingkungan Kerja; Turnover Intention
Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Nasabah Pengguna Tabungan Emas PT Pegadaian Cabang Blora) Rahmawati, Astri; Purbawati, Dinalestari; Listyorini, Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43390

Abstract

Abstract: PT Pegadaian Branch Blora moves to be a provider of gold investment services for tabungan emas products. But in 2022, tabungan emas products experienced a decline in sales and customer demand. There was a decrease due to the decline in customer loyalty to tabungan emas products. This type of research is an explanatory research with a sample of 95 respondents who are customers of Tabungan Emas PT Pegadaian Branch Blora. Sampling techniques use non-probability sampling with purposive sampling. Data analysis method using SmartPLS 4.0 for Windows software. The results showed the impact of product quality and sales promotion on customer loyalty through customer satisfaction at PT Pegadaian Branch Blora. There are suggestions given to PT Pegadaian Branch of Blora on each aspect, including product quality, such as accelerating the process of verification of premium upgrades to the account and replacing the customer's new phone number. In the customer satisfaction aspects, PT Pegadain Branch Blora needs to improve the quality of tabungan emas products by optimizing their features, thereby creating the loyalty of tabungan emas customers to PT Pegadain Branch Blora.Keywords: product quality; sales promotion; customer satisfaction; customer loyalty.Abstrak: PT Pegadaian Cabang Blora bergerak sebagai penyedia jasa investasi emas melaui produk tabungan emas. Namun ditahun 2022 produk tabungan emas mengalami penurunan penjualan dan penurunan nasabah. Adanya penurunan tersebut disebabkan karena turunnya loyalitas pelanggan oleh nasabah tabungan emas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada nasabah tabungan emas PT Pegadaian Cabang Blora. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 95 responden yang merupakan nasabah pengguna tabungan emas PT Pegadaian Cabang Blora. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan metode purposive sampling. Metode analisis data menggunakan softwere SmartPLS 4.0 for Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan promosi penjualan melalui kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Saran yang diberikan kepada PT Pegadaian Cabang Blora terhadap masing – masing aspek antara lain pada aspek kualitas produk, seperti mempercepat proses verifikasi upgrade premium akun dan penggantian nomor telepon baru nasabah. Pada aspek promosi penjualan, diperlukan adanya peningkatan frekuensi promosi penjualan agar semua nasabah dapat menerima manfaat tersebut. Pada aspek kepuasan pelanggan, PT Pegadain Cabang Blora perlu mengoptimalkan fitur produk, sehingga meningkatkan loyalitas nasabah tabungan emas pada PT Pegadaian Cabang Blora.Kata Kunci: kualitas produk; promosi penjualan; kepuasan pelanggan; loyalitas pelanggan.
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian IndiHome di Kota Semarang Harviyanto, Fakhruddin 'Azzam; Listyorini, Sari; Budiatmo, Agung
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42400

Abstract

With the development and variety of telecommunication facilities and increasingly sophisticated information technology products, this happens as an impact of the development of information and telecommunications technology which is one aspect of the globalization era, amid the increase in computers and internet network services, companies are required to continue to innovate in order to improve purchasing decisions. This study aims to determine the influence between product quality and price on IndiHome's purchasing decision in Semarang City. This research is an Explanatory Research, and uses non-probability sampling as well as multi-stage and purposive sampling as sampling techniques. The sample used was 100 people who had bought and used IndiHome. This study uses SPSS for windows version 26.0 which is used for validity tests, reliability tests, correlation coefficient tests, determination coefficient tests, simple and multiple linear regression analysis, and significance tests (t test and F test). The results showed a positive and significant influence on product quality and price variables on purchasing decisions both partially and simultaneously.Keywords: Product Quality; Price; Purchasing DecisionsDengan berkembang dan beragamnya fasilitas telekomunikasi serta produk teknologi informasi yang semakin canggih, hal ini terjadi sebagai dampak dari perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi yang merupakan salah satu aspek dari era globalisasi, di tengah peningkatan komputer dan layanan jaringan internet, perusahaan dituntut untuk terus berinovasi agar dapat meningkatkan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian IndiHome di Kota Semarang. Penelitian ini adalah Penelitian Eksplanatori, dan menggunakan non-probability sampling serta multi stage dan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Sampel yang digunakan ialah 100 orang yang sudah pernah membeli dan menggunakan IndiHome. Penelitian ini menggunakan SPSS for windows version 26.0 yang digunakan untuk uji validitas, uji reliabilitas, uji koefesien korelasi, uji koefesien determinasi, analisis regresi linear sederhana dan berganda, serta uji signifikasi (uji t dan uji F). Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan pada variabel kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan.Kata Kunci: Kualitas Produk; Harga; Keputusan Pembelian
PENGARUH GREEN PRODUCT DAN KESADARAN LINGKUNGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU NIKE (STUDI PADA MAHASISWA S1 UNIVERSITAS DIPONEGORO) Budjang, Ichwan Nugraha; Listyorini, Sari; Purbawati, Dinalestari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41347

Abstract

The development of the times, especially in the era of globalization, has an impact on the business world which is also experiencing very significant and dynamic developments. This occurs along with technological advances, growth and population behavior in a country. One sector that is growing rapidly is the fashion industry. The development of the fashion industry is starting to increase in line with society's needs, moreover, recently it has become the most profitable industry in Indonesia. To remain competitive and successful, companies operating in the fashion industry must focus on innovation and product development and care for the environment as a top priority. This is important so that companies can compete effectively with other companies in a competitive market. This research aims to determine the influence of green products and environmental awareness on the decision to purchase Nike shoes among undergraduate students at Diponegoro University. This research is included in Explanatory Research, and uses purposive sampling as a sampling technique. The sample used was 100 undergraduate students at Diponegoro University who had bought Nike shoes. This research uses linear regression analysis with the SPSS 25 application tool. The results of the research show that there is a significant positive influence of each variable sequentially, namely green products and environmental awareness on purchasing decisions. It is hoped that Nike will be able to increase consumers' understanding and knowledge so they can become more familiar with their green products which also contribute to protecting and preserving the environment.Keywords: Green Product; Environmental Awareness; Purchasing Decision.Berkembangnya zaman terutama pada era globalisasi, berdampak pada dunia bisnis yang juga mengalami perkembangan yang sangat signifikan dan dinamis. Hal ini terjadi seiring dengan kemajuan teknologi, pertumbuhan dan perilaku penduduk dalam suatu negara. Salah satu sektor yang berkembang pesat adalah industri fesyen. Perkembangan industri fesyen mulai meningkat sesuai dengan kebutuhan masyarakat, terlebih lagi belakangan ini menjadi industri yang paling menguntungkan di Indonesia. Untuk tetap bersaing dan berhasil, perusahaan yang bergerak pada industri fesyen harus fokus pada inovasi serta pengembangan produk dan kepedulian terhadap lingkungan sebagai prioritas utama. Hal ini penting agar perusahaan dapat bersaing efektif dengan perusahaan lainnya di pasar yang kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara green product dan kesadaran lingkungan terhadap keputusan pembelian sepatu Nike pada mahasiswa S1 Universitas Diponegoro. Penelitian ini termasuk kedalam Penelitian Eksplanatori, dan menggunakan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Sampel yang digunakan ialah 100 orang mahasiswa S1 Universitas Diponegoro yang pernah membeli sepatu Nike. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear dengan alat bantu aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan dari masing- masing variabel secara berurutan, yaitu green product dan kesadaran lingkungan terhadap keputusan pembelian. Diharapakan Nike mampu meningkatkan pemahaman dan pengetahuan para konsumen untuk dapat lebih mengenal produk hijau mereka yang juga turut berkontribusi untuk menjaga dan melestarikan lingkunganKata Kunci: Green Product; Kesadaran Lingkungan; Keputusan Pembelian
Pengaruh Tarif Integrasi, Promosi, dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada Aplikasi Jaklingko (Studi Pada Konsumen Aplikasi Jaklingko Di Kota Jakarta) Yassar, Muchamad Chico Demas; Prabawani, Bulan; Listyorini, Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42828

Abstract

The increase in the number of people in the city of Jakarta has become a problem in itself, such as traffic jams. The best solution to reduce traffic jams is to use public transportation. Many modes of transportation require an integrated tariff and payment system. Jaklingko is an integrated transportation system in Jakarta which is considered to provide benefits, especially since fares are much cheaper than competitors. The presence of Jaklingko provides an easy transportation payment system in mobility. However, losses occurred in 2021 as well as disappointment with the Jak Lingko application due to inadequate application services. The aim of this research is to determine the influence of tariff integration promotions and ease of transaction on the decision to use services on the Jaklingko application. This type of research is explanatory research with a quantitative approach. The total sample is 100 respondents taken using non-probability sampling techniques with purposive sampling research method. The data collection technique uses a questionnaire and is processed using SmartPLS 3.0 for Windows. The research results show that tariff integration, promotions and ease of transactions have a positive and significant effect on the decision to use services. This research supports consumer behavior theory. The limitation of this research is that it is cross-sectional. Suggestions that can be implemented include improvements to the tariff calculation system, regular promotions and applications that need to be designed so they can be used flexibly. Apart from that, futute research can add other variables that influence the decision to use services.Keywords: Tariff Integration; Promotion; Ease Of Transaction; Purchase Decision Peningkatan jumlah masyarakat Kota Jakarta menjadi problema tersendiri seperti kemacetan lalu lintas. Solusi terbaik dalam mengurangi kemacetan dengan menggunakan transportasi umum. Banyaknya moda transportasi memerlukan sistem tarif dan pembayaran terpadu. Jaklingko merupakan sistem transportasi terintegrasi di Jakarta yang dinilai memberikan manfaat terlebih tarif jauh lebih murah dibanding kompetitor. Hadirnya Jaklingko memberikan kemudahan sistem pembayaran transportasi masyarakat dalam bermobilitas. Namun kerugian bisnis transportasi terjadi pada tahun 2021 serta kekecewaan pada aplikasi Jak Lingko atas pelayanan aplikasi yang kurang memadai. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengatuh tarif integrasi, promosi dan kemudahan transkasi terhadap keputusan penggunaan jasa pada aplikasi Jaklingko. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel sebanyak 100 responden yang diambil menggunakan teknik non-probability sampling. Metode penelitian purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan diolah menggunakan SmartPLS 3.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan tarif integrasi, promosi dan kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Penelitian ini mendukung teori perilaku konsumen. Keterbatasan penelitian ini yaitu bersifat cross-sectional. Saran yang dapat diterapkan seperti perbaikan pada ssitem perhitungan tarif, promosi secara berkala dan aplikasi yang perlu dirancang agar dapat digunakan secara flexible. Selain itu dapat menambahkan variabel lain yang mempengaruhi keputusan penggunaan jasa.Kata Kunci: Tarif Integrasi; Promosi; Kemudahan Transaksi; Keputusan Penggunaan Jasa
ANALISIS PENGARUH USER INTERFACE DESIGN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION KONSUMEN GOFOOD DI KOTA SEMARANG Rahman, Akbar Taufikur; Listyorini, Sari; Nugraha, Hari Susanta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41217

Abstract

The world of technology is experiencing rapid development, leading to the emergence of various innovations. Online food delivery services have become one of the most popular in recent years. GoFood is one of the most used services in Indonesia. Based on GMV and market share data, the percentage of GoFood has fluctuated. User interface design and e-service quality are suspected to be factors influencing consumer repurchase intention. This study aims to determine the influence of user interface design and e-service quality on repurchase intention. This research is explanatory, using purposive sampling as the sampling technique. The sample in this study consisted of 100 respondents in Semarang who are GoFood users. This research used validity tests, reliability tests, correlation coefficients, determination coefficients, t-tests, and F-tests with SPSS software. The results of the study show that user interface design and e-service quality have a positive and significant impact on repurchase intention. Based on the findings of this research, Gojek must improve the quality of the interface, provide complete information for GoFood merchants, and streamline the user process when placing orders. Furthermore, Gojek can enhance the effectiveness and efficiency of the available features and improve the quality of customer service in GoFood.Keywords: User Interface Design, E-Service Quality, Repurchase IntentionSaat ini dunia teknologi mengalami perkembangan yang sangat pesat, hal ini membuat munculnya berbagai inovasi yang diciptakan. Layanan pesan-antar makanan berbasis online menjadi salah satu layanan yang cukup ramai diperbincangkan beberapa tahun terakhir. GoFood merupakan salah satu layanan yang paling banyak digunakan di Indonesia. Berdasarkan data Gross Merchandise Value dan market share menunjukkan bahwa persentase angka GoFood mengalami fluktuasi. User interface design dan e-service quality diduga menjadi faktor yang mempengaruhi repurchase intention konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara user interface design dan e-service quality terhadap repurchase intention. Tipe penelitian ini adalah eksplanatori dengan teknik sampling menggunakan metode puprosive sampling. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden masyarakat Kota Semarang pengguna GoFood. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t, dan uji F dengan alat bantu aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa user interface design dan e-service quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, pihak Gojek disarankan untuk meningkatkan kualitas tampilan, melengkapi informasi pada merchant GoFood, serta mempersingkat proses pengguna dalam melakukan pemesanan di GoFood. Selanjutnya, perusahaan dapat melakukan efektifitas dan efisiensi pada fitur-fitur yang tersedia, serta memperbaiki kualitas pelayanan customer service pada GoFood.Kata Kunci: User Interface Design, E-Service Quality, Repurchase Intention
PENGARUH GREEN PRODUCT, GREEN PRICE, DAN ENVIRONMENTAL AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK THE BODY SHOP DI KOTA SURAKARTA Inyustisia, Adhila; Saryadi, Saryadi; Listyorini, Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.40687

Abstract

In recent years, concern about the importance of the environment has been increasingly influencing the business world. The awareness of environmentally friendly products is increasing as well as global cosmetic companies that care about nature and have social and environmental values, as well as natural ingredients such as The Body Shop's products. The Body Shop's Body Mist and Body Butter products have been the Top Brands since 2019 in the personal care category and in 2021 received a score of 49.6% and 44.4% respectively. However, in 2022 the index will decrease to 44.9% and 41.5%. The purpose of this study was to determine the effect of green product, green price, and environmental awareness on consumer purchasing decisions. This type of research is explanatory research with a sample size of 96 respondents, taken using non-probability sampling techniques and accidental sampling research methods. The results showed that green product, green price, and environmental awareness have an effect on consumer purchasing decisions. This research supports the theory of consumer behavior in the purchasing decision process. The limitation of this research is that still too general in its implementation because it is not specific yet to a particular product of the research object. Suggestions for further research can be carried out in other regions to get diverse results and can add other variables such as brand image.Keywords: green product; green price; environmental awareness; purchase decisionBeberapa tahun ini, perhatian terhadap pentingnya lingkungan semakin memberi pengaruh dalam dunia bisnis. Kesadaran akan produk environmentally friendly semakin meningkat seperti halnya perusahaan kosmetik global yang peduli pada alam dan memiliki value terhadap sosial dan lingkungan, serta kandungan bahan alami seperti produk yang dimiliki The Body Shop. Produk Body mist dan Body Butter The Body Shop masuk menjadi Top Brand sejak tahun 2019 pada kategori perawatan pribadi dan tahun 2021 mendapat masing-masing skor 49,6% dan 44,4%. Namun pada tahun 2022 mengalami penurunan index menjadi 44,9% dan 41,5%. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh green product, green price, dan environmental awareness terhadap keputusan pembelian konsumen. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden, diambil menggunakan teknik non-probability sampling dan metode penelitian accidental sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Software SPSS Statistics 26. Hasil penelitian menunjukkan green product, green price, dan environmental awareness berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini mendukung teori perilaku konsumen dalam proses keputusan pembelian. Keterbatasan penelitian ini adalah masih terlalu general pada pelaksanaanya karena belum spesifik pada produk tertentu dari objek penelitian. Saran untuk penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain seperti kualitas produk.Kata Kunci: green product; green price; environmental awareness; keputusan pembelian
Pengaruh Kualitas Produk dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Mixue di Kota Semarang Widyadana, Danis; Prihatini, Apriatni Endang; Listyorini, Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43701

Abstract

Ice cream products are one of the products that are in demand by the public. Mixue, as one of the companies that produces ice cream products, faced a decrease in revenue in 2022 when compared to the previous year. This study aims to determine the influence of product quality and store atmosphere on purchasing decisions for Mixue consumers in Semarang City. The type of research used is explanatory research with a non-probability sampling method and a purposive sampling approach. This study involved 100 respondents who were Mixue consumers in Semarang City. The data was processed using SPSS version 25. The results showed that the product quality variable had a positive and significant influence on purchasing decisions, the store atmosphere variable had a positive and significant influence on purchasing decisions, and the product quality and store atmosphere variables had a positive and significant influence on purchasing decisions. Based on the results of the study, Mixue is advised to conduct several evaluations by improving product quality so that it can meet consumer needs and creating a good store atmosphere to provide a positive experience for consumers.Produk es krim merupakan salah satu produk yang diminati oleh masyarakat saat ini. Mixue, sebagai salah satu perusahaan yang memproduksi produk es krim pada kenyataannya menghadapi penurunan pendapatan di tahun 2022 apabila dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian pada konsumen Mixue di Kota Semarang. Adapun tipe penelitian yang digunakan yakni explanatory research dengan metode non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Penelitian ini melibatkan 100 responden yang merupakan konsumen Mixue di Kota Semarang. Data tersebut kemudian diolah menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel kualitas produk dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, Mixue disarankan untuk melakukan beberapa evaluasi dengan meningkatkan kualitas produk sehingga kebutuhan konsumen dapat terpenuhi dan menciptakan store atmosphere yang baik untuk memberikan pengalaman positif terhadap konsumen.
Co-Authors Agung Budiatmo Agus Hermani Agustiono Agustiono Alfaricha, Tita Ali Djamhuri Andi Wijayanto Anggraeni, Octovia Dwi Apong Utami Apriatni Endang Prihartini Apriatni Endang Prihatini Ari Pradhanawati Ari Pradhanawati Ariani Puspita Dewi Arisa Kristitanti, Arisa Arofani Hidayah Audi Surya Krissabda Bebet Wijayanto Bill Ovid Panjaitan Budjang, Ichwan Nugraha Bulan Prabawani Chaerunissa, Sabrina Diany Cikita Amalia Kalista Citra Aprilliani Putri, Citra Aprilliani Damayanti, Annisa Rahmadila Destrianita, Mayra Regita Dwi Oktaviana Sari, Dwi Oktaviana Dwi Susilowati Fauzia, Sabila Hayyu Febryanti, Atifa Alif Gultom, Sofia Grace Caroline Handoyo Djoko Waluyo Hari Susanta Nugraha Harviyanto, Fakhruddin 'Azzam Heppy Widya Antika Ibnu Jatmiko Ifrina Kurniasari Wahyudien, Ifrina Kurniasari Ilham Ainuddin Iman, Clara Monica Intan Nur Maharani Inyustisia, Adhila Ismi Nabila Juventia, Dilla Anggie Kamila, Devi Shifa Marchella Dwichandra Trixie Maulana Ichsan Maulida, Maria Missfala Rahmatina, Missfala Mreta Azizah Larasrini Muhammad Ivan Aliyan Naili Farida Nandha Meta K. D. Natalia Sari Pujiastuti Nawazirul Lubis Ngatno Ngatno Noviasari Dewi Eka Nur Fadhilah Ramadhini Rahman Nurul Ami Widiyasari, Nurul Ami Pangaribuan, Kheren Pinem, Robetmi Jumpakita Prananda Putri, Jessica Novin Pujiastuti, Natalia Sari Pusaka, Semerdanta Puspa Yudha Utama Putra, Hega Bintang Pratama Putri, Amanda Rizkya Putri, Della Anisa Rahemas Pamesti Rahman, Akbar Taufikur Rahmawati, Astri Renggowati, Wyanet Jolieane Robetmi Jumpakita Pinem Rodhiyah Rodhiyah Sagala, Nur Cholis Rina Irawan Salsa Dila, Elsa Saputro, Hashfi Prasetyo Whido Saryadi Saryadi Sendhang Nurseto Sri Suryoko Sri Swasta Sudharto P Hadi Sulistiowati Sulistiowati Swasta, Sri Wahyu Hidayat Wibowo, Ardy Widayanto Widayanto Widiartanto Widiartanto Widyadana, Danis Yassar, Muchamad Chico Demas Yuniar Indah Suhartini, Yuniar Indah Zahra, Keviana Fatmanissa