Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Pelayanan Administrasi Kantor Kelurahan terhadap Kepuasan Masyarakat Yakub, Karmila; Yantu, Irwan; Bahsoan, Agil; Ilato, Rosman; Mahmud, Melizubaida
Research Review: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2022): Research Review: Jurnal Ilmiah Multidisiplin (Agustus 2022 - Januari 2023)
Publisher : Transbahasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54923/researchreview.v1i2.16

Abstract

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah pelayanan administrasi berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Tanjung Kramat, Kota Gorontalo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan administrasi kantor terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Tanjung Kramat, Kota Gorontalo.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan kusioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Kelurahan Tanjung Kramat, Kota Gorontalo sebanyak 1309 orang sedangkan Sampel dalam penelitian ini sebanyak 130 orang. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kantor berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Tanjung Kramat, Kota Gorontalo. Dari hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukan R square sebesar 0,648 yang berarti bahwa sebesar 64.8% variabilitas mengenai kepuasan masyarakat di kantor Kelurahan Tanjung Kramat, Kota Gorontalo dapat diterangkan oleh pelayanan administrasi, sedangkan sisanya sebesar 35.2% dipengaruhi oleh variabel lain.
Pengaruh Pelayanan Administrasi Kantor Kelurahan terhadap Kepuasan Masyarakat Yakub, Karmila; Yantu, Irwan; Bahsoan, Agil; Ilato, Rosman; Mahmud, Melizubaida
Research Review: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2022): Research Review: Jurnal Ilmiah Multidisiplin (Agustus 2022 - Januari 2023)
Publisher : Transbahasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54923/researchreview.v1i2.16

Abstract

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah pelayanan administrasi berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Tanjung Kramat, Kota Gorontalo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan administrasi kantor terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Tanjung Kramat, Kota Gorontalo.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan kusioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Kelurahan Tanjung Kramat, Kota Gorontalo sebanyak 1309 orang sedangkan Sampel dalam penelitian ini sebanyak 130 orang. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kantor berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Tanjung Kramat, Kota Gorontalo. Dari hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukan R square sebesar 0,648 yang berarti bahwa sebesar 64.8% variabilitas mengenai kepuasan masyarakat di kantor Kelurahan Tanjung Kramat, Kota Gorontalo dapat diterangkan oleh pelayanan administrasi, sedangkan sisanya sebesar 35.2% dipengaruhi oleh variabel lain.
Evaluasi Kualitas Pelayanan Menggunakan SERVQUAL dan FUZZY AHP Untuk Meningkatkan Kepuasan Penumpang di Bandara Djalaludin Gorontalo Lahay, Idham Halid; Wolok, Eduart; Yantu, Irwan
Jurnal Teknik Vol 22 No 2 (2024): Jurnal Teknik
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/jt.v22i2.541

Abstract

Indonesia, as an archipelagic nation, requires an efficient transportation system to support economic mobility and tourism. Djalaludin Airport in Gorontalo plays a pivotal role in facilitating economic and tourism activities within Gorontalo Province. Airport management, involving operators and service users, aims to deliver high-quality services. However, some service aspects still fall short, particularly in physical facility comfort and process efficiency. This study seeks to identify service attributes that need improvement to enhance overall service quality. A quantitative approach was employed, utilizing SERVQUAL analysis based on five dimensions: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. Data were collected through questionnaires and analyzed using a gap method to measure discrepancies between passenger expectations and perceptions. Attribute prioritization was conducted using Fuzzy AHP to identify key areas for improvement, followed by a fishbone analysis to uncover root causes of the identified issues. The results indicate a service conformity level of 87.61%, but notable negative gaps remain in key attributes, such as air circulation comfort in waiting areas and baggage claim efficiency. Recommendations include increasing air conditioning capacity and optimizing conveyor systems to expedite baggage handling. Improving these core attributes suggests that enhancing service quality at Djalaludin Airport will boost passenger satisfaction and loyalty while supporting sustainable growth in air transportation and tourism sectors in Gorontalo Province.
PENGARUH SERVICE QUALITY DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA OBYEK WISATA PANTAI BOTUTONUO KECAMATAN KABILA BONE KABUPATEN BONE BOLANGO: THE EFFECT OF SERVICE QUALITY AND DIGITAL MARKETING ON THE DECISION TO VISIT THE BOTUTONUO BEACH TOURIST ATTRACTION, KABILA BONE DISTRICT, BONE BOLANGO REGENCY Lapalanti, Mohamad Zidhan Hidayat; ANDI JUANNA; SYAMSUL B. BIKI; IRWAN YANTU
Jurnal Ilmiah Manajemen Emor (Ekonomi Manajemen Orientasi Riset) Vol. 8 No. 2 (2024): Desember
Publisher : Universitas Muhammadiyah Luwuk Banggai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32529/jim.v8i2.2309

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality terhadap keputusan berkunjung, pengaruh digital marketing terhadap keputusan berkunjung, dan pengaruh service quality dan digital marketing terhadap keputusan berkunjung. Pengumpulan data menggunakan data primer yang diperoleh dari wisatawan pada obyek wisata pantai botutonuo kabupaten bone bolango yang kemudian dijadikan responden menggunakan rumus lameshow setelah melakukan perhitungan sehingga peneliti menyesuaikan sebanyak 96 responden. Hasil data yang dikumpulkan melalui pembagian kuesioner tersebut telah diuji dengan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji analisis regresi linear. Metode analisis data menggunakan aplikasi SPSS Versi 20. Hasil penelitian uji analisis regresi linear menunjukkan bahwa variabel service quality berpengaruh positif terhadap keputusan berkunjung, digital marketing berpengaruh positif terhadap keputusan berkunjung dan service quality dan digital marketing secara simultan mempengaruhi keputusan berkunjung. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi menunjukkan R² sebesar 20,3% dikategorikan sedang. dapat disimpulkan bahwa Service Quality dan Digital Marketing secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Berkunjung pada Obyek Wisata Pantai Botutonuo sedangkan 70,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transofrmasional Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt. Davincy Airindo Gorontalo Yusuf, Zein; Pakaya, Abd. Rahman; Yantu, Irwan
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5520

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pegaruh Gaya kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Davincy Airindo Gorontalo. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pegawai dengan jumlah 85 orang Karyawan. Pada penelitian ini menggunakan sampel jenuh dimana seluruh anggota populasi digunakan sebagai sampel. Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan secara langsung kepada karyawan PT. Davincy Airindo Gorontalo. Alat uji analisis yang digunakan dalam menguji penelitian ini yaitu analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa hasil analisi regresi dan hasil uji-t, diperoleh gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja karyawan ditunjukkan dengan nilai thitung (7.668) > ttabel 1,663 dengan taraf signifikansi 0,05. Artinya variabel gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Davincy Airindo Gorontalo. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi menunjukkan R Square Sebesar 41,5%, dan sisanya sebesar 58,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan, Gaya Kepemimpinan Transformasional Kepuasan Kerja
PEMBERDAYAAN EKONOMI MASYARAKAT MELALUI PENDAMPINGAN PEMBUATAN KERIPIK AMPLANG UDANG DI KELURAHAN PENTADU POHUWATO Irwan Yantu; Syamsul B Biki; Yusrin Hasan
GANESHA: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 1 (2025): Januari 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Tunas Pembangunan Surakarta (UTP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36728/ganesha.v5i1.4270

Abstract

Kegiatan ini bertujuan untuk memberdayakan ekonomi masyarakat Kelurahan Pentadu, Pohuwato, melalui pelatihan dan pendampingan dalam pembuatan keripik amplang udang. Tantangan utama yang dihadapi masyarakat adalah keterbatasan pengetahuan teknis, kurangnya kemampuan dalam pengemasan produk, serta minimnya strategi pemasaran yang efektif. Metode yang digunakan adalah pendekatan partisipatif dengan menggabungkan pelatihan teknis, praktik langsung, dan pendampingan pemasaran. Kegiatan ini melibatkan kelompok ibu-ibu, mahasiswa KKN Universitas Negeri Gorontalo, dosen pembimbing, dan aparat kelurahan setempat. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan peningkatan signifikan dalam keterampilan peserta, baik dalam teknik produksi, pengemasan, maupun pemasaran. Secara ekonomi, program ini juga memberikan dampak positif, terlihat dari peningkatan produksi hingga 50% dan kenaikan pendapatan peserta hingga 30%. Produk yang dihasilkan kini memiliki kualitas yang lebih baik dan menarik konsumen lebih luas melalui pemasaran di media sosial. Keseluruhan kegiatan ini telah berhasil mencapai tujuan yang diharapkan serta membangun kepercayaan diri masyarakat untuk mengembangkan usaha secara mandiri.
Peran Mediasi Emotional Salary Pada Pengaruh Quiet Quitting dan Digital Fatigue terhadap Retensi Karyawan Gen Z (Studi Pada Industri Sektor Jasa Perbankan di Kota Gorontalo) Iloponu, Amelia; Yantu, Irwan; Tantawi, Rezkiawan
Economics and Digital Business Review Vol. 6 No. 2 (2025): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peran Mediasi Emotional Salery Pada Pengaruh Quiet Quitting Dan Digital Fatigue Terhadap Retensi Karyawan Generasi Z (Studi Pada Industri Sektor Jasa Di Kota Gorontalo). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran mediasi emotional salery pada pengaruh quiet quitting dan digital fatigue terhadap retensi karyawan generasi Z pada industri sektor jasa di Kota Gorontalo. Pendekatan dalam penelitian ini yakni kuantitatif dengan metode korelasional. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan kuesioner. Adapun jumlah sampel sebanyak 40 orang yang diperoleh proses sampling jenuh. Analisis data dalam penelitian ini yakni analisis kuantitatif inferensial SEM-PLS. Hasil Penelitian menunjukan bahwa (1) Quiet quitting berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap emotional salery pada industri sektor jasa di Kota Gorontalo dengan nilai koefisien pengaruh sebesar 25,20%. (2) Digital fatigue berpengaruh negatif dan signifikan terhadap emotional salery pada industri sektor jasa di Kota Gorontalo dengan nilai koefisien pengaruh sebesar 45,70%. (3) Quiet quitting berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap retensi karyawan generasi Z pada industri sektor jasa di Kota Gorontalo dengan nilai koefisien pengaruh sebesar 10,70%. (4) Digital fatigue berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap retensi karyawan generasi Z pada industri sektor jasa di Kota Gorontalo dengan nilai koefisien pengaruh sebesar 15,00%. (5) Emotional salery berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi karyawan generasi Z pada industri sektor jasa di Kota Gorontalo dengan nilai koefisien pengaruh sebesar 59,30%. (6) Quiet quitting melalui emotional salery berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap retensi karyawan generasi Z pada industri sektor jasa di Kota Gorontalo dengan nilai koefisien pengaruh sebesar 25,60%. (7) Digital fatigue melalui emotional salery berpengaruh negatif dan signifikan terhadap retensi karyawan generasi Z pada industri sektor jasa di Kota Gorontalo dengan nilai koefisien pengaruh sebesar 42,10%.
PENGARUH SISTEM KEUANGAN DESA TERHADAP KINERJA PEMERINTAH DESA DI KECAMATAN ATINGGOLA KABUPATEN GORONTALO UTARA Pansu, Oku; Yantu, Irwan; Juanna, Andi; Wolok, Tineke; Asnawi, Melan Angriani
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 8, No 1 (2025): JIMB - VOLUME 8 NOMOR 1 MEI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v8i1.31955

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh sistem keuangan desa terhadap kinerja pemerintah desa di Kecamatan Atinggola Kabupaten Gorontalo Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif kolerasional dengan jumlah sampel 100 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan dokumentasi serta teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan regresi sederhana. Hasil Penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara sistem keuangan desa terhadap kinerja pemerintah desa di Kecamatan Atinggola Kabupaten Gorontalo Utara. Nilai koefisien determinasi dari model regresi yang telah diperoleh sebelumnya menunjukkan bahwa ada pengaruh system keuangan desa terhadap kinerja apparat desa sebesar 0,266 atau 26,6% dan sisanya sebesar 73,4% ditentukan oleh faktor lain di luar model yang tidak diteliti.
PERAN PENDAMPING PROGRAM KELUARGA HARAPAN (PKH) TERHADAP KEPUASAN KELOMPOK PENERIMA MANFAAT (KPM) Husain, Aulia; Yantu, Irwan; Monoarfa, Valentina
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 8, No 1 (2025): JIMB - VOLUME 8 NOMOR 1 MEI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v8i1.31890

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Untuk mengetahui upaya pendampingan program keluarga harapan pada kelompok penerima manfaat di kecamatan kota timur dan untuk menguji Peran pendamping program keluarga harapan terhadap kepuasan kelompok penerima manfaat di kecamatan kota timur. Pengumpulan data penelitian dilakukan dilapangan, yaitu penelitian yang dilakukan secara langsung terhadap objek penelitian dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil Penelitian Menunjukan bahwa Peran Pendamping Program Keluarga Harapan (PKH) sudah terlaksana dengan baik, hal ini menunjukan bahwa Kelompok Penerima Manfaat (KPM) menilai Peran Pendamping yang diterapkan telah dilakukan dengan baik sehingga Kelompok Penerima Manfaat (KPM) merasa puas dengan adanya peran pendamping program keluarga harapan (PKH) di Kota Gorontalo. Kepuasan Kelompok Penerima Manfaat sudah dilaksanakan dengan baik, hal ini menunjukan bahwa Kelompok Penerima Manfaat (KPM) menilai Kepuasan yang diterapkan telah dilakukan dengan baik sehingga Kelompok Penerima Manfaat (KPM) merasa puas dengan pelayanan program keluarga harapan (PKH) di Kota Gorontalo. Peran Pendamping berpengaruh positif terhadap Kepuasan Kelompok Penerima Manfaat program keluarga harapan (PKH) pada Kelompok Penerima Manfaat (KPM), Apabila semua aspek Peran Pendamping ditingkatkan hal ini akan meningkatkan juga Kepuasan Kelompok Penerima Manfaat Program Keluarga Harapan (PKH) pada Kelompok Penerima Manfaat (KPM) di Kota Gorontalo. 
PENGARUH PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, DAN ENDORSEMENT TERHADAP MINAT BELI PRODUK MS GLOW DI KOTA GORONTALO Lahay, Yudit Nur Asri; Yantu, Irwan; Monoarfa, Valentina
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 8, No 1 (2025): JIMB - VOLUME 8 NOMOR 1 MEI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v8i1.31765

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh persepsi harga, citra merek dan endorsement terhadap minat beli produk MS Glow. Teknik pengambilan sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan Slovin , jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 100 Mahasiswa Universitas Negeri Gorontalo. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan data Primer yakni data Mahasiswa Universitas negeri Gorontalo yang berminat pada produk MS Glow. Pengujian analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan analisis Regresi Linear Berganda. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa persepsi harga berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli yang artinya adanya persepsi harga dapat menarik minat beli terhadap mahasiswa, citra merek yang kuat juga dapat berkontribusi signifikan terhadap minat beli, sementara endorsement tidak dapat berpengaruh dan tidak menarik perhatian mahasiswa untuk melakukan minat beli. Secara simultan, persepsi harga, citra merek dan endorsement berpengaruh terhadap minat beli. Dengan koefisien determinasi sebesar 53,3% sedangkan sisanya 46,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian.  
Co-Authors Abd. Rahman Pakaya Abdul Kitfir Albakir Abdullah, Siti Zahra ABUDI, SITTI Agil Bahsoan Agus Hakri Bokingo Aiphama, Rama Allya Riska Putri Sampir Amir, Nursalinda D. Andi Juanna Andi Yusniar Mendo Annisa Aprilia Anwar, Moh Rivaldi Apdal Djauhari Aqil Bahsoan Ardiansyah arifin tahir Asnawi, Melan Angriani Basiru, Sheishe Oktaviani Bau, Hadidja Biki, Syamsul B. Borman, Aaliyah Putrdewanti Bumulo, Frahmawati Citra Aditya Kusuma Clara Shintya Pakaya Danial, Yulyan Dicky A Lampa Eduart Wolok Endi Rahman Febriyanto Hamzah Finki Akuba Given Ray Timothi Yahya Hamdatai, Emil Salim Harpin Pasali Heldy Vanni Alam Hepat, Devita Aulia R Husain, Aulia Ibrahim, M. Reza Ibrahim, Ririn Idham Halid Lahay Ikhlasul Amalriadna Abubakar Ilahude, Nanda Nursia Iloponu, Amelia Indri Maruf Indriyani S. Lapado Irawati Abdul Irawati S Amin Irina Popoi Isa, Bela Ananda Jiartia Gobel Karim, Rivaldi Lahamade, Syafrin Z. Lahay, Yudit Nur Asri Lapalanti, Mohamad Zidhan Hidayat Lasimpala, Putri Patricia Lisda L. Asi Ma’im, Risandi Mansur, Saiful M. Melinda Latif Melizubaida Mahmud Meyko Panigoro Moh. Rizal D. Pade Mohamad Agus Salim Monoarfa Mohamad Rifan Tangahu Mohamad Zidan Hidayat Lapalanti Mohamad Zidhan Hidayat Lapalanti Mohi, Sahrul Mokodompit, Danissa Natasyah Muhamad Afik Naha Muhammad Celvin Ibrahim Muhammad Rizal M Basalamah Murad, Moh. Fahriezal Nahra Della Fahrin Nasib Rianto Hasan Nilam Purnawati Nunu Nisa Masali Novita Djafar Nurhayati Rauf Nuryan Danial Pakaya, Abd Rahman Pansu, Oku Podungge, Azfar Podungge, Robiyati P Polotoy, Riksal Ponamon, Siti Khoyrunnisa Radia Hafid Raflin Hinelo Rauf, Nurva Zulfin B. Rezkiawan Tantawi Robiyati Podungge Rosman Ilato Roy Hasiru Selvi Selvi Silvani Ali Sri Agustina Alamtaha Sri Rianita Tilohe Srisetia Ningrum Sudirman Sudirman Syamsul B Biki Syamsul B Biki Syamsul B. Biki Tiara Ningsi Putri Maaruf Tiara Yulistiani Goi Tineke Wolok Usman Moonti Usman Moonti Valentina Monoarfa Wenas, Aljufri Yakub, Karmila Yuniar Eka Resti Yusrin S. Hasan Yusuf, Zein Zainal Abidin Umar Zhulmaydin Chairil Fachrussyah Zulkifli S. Muhsana