Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : PRESTASI

“MATCH, MATCH AND MATCH” Pakarti, Piji
PRESTASI Vol 7, No 02 (2011): Juni Prestasi
Publisher : PRESTASI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (11.745 KB)

Abstract

STIE Bank BPD JatengTidak semua penyedia layanan baik produk maupun jasa dapat melayani konsumen siapapun dan kapanpun saat mereka membutuhkan. Kemungkinan penyebabnya sangat bervariasi, diantaranya karena keterbatasan sumber daya manusia atau ketersediaan sarana prasarana lainnya. Hal ini berarti bahwa layanan yang kita berikan memiliki keterbatasan baik tempat,  waktu, kualitas dan lain sebagainya.Banyak dijumpai dalam kehidupan sehari-hari konsumen kecewa karena apa yang diinginkan tidak tercapai. Keterbatasan-keterbatasan yang dimililki sering menimbulkan hilangnya peluang  atau bahkan mungkin merugikan bisnis yang dilakukan.