Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.488
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bahasa dan Sastra Jurnal Kesehatan Masyarakat PROMUSIKA: Jurnal Pengkajian, Penyajian, dan Penciptaan Musik J-IKA : Jurnal Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas BSI Bandung JURNAL GOVERNANSI JURNAL KOMUNIKATIO Media Bahasa, Sastra, dan Budaya Wahana Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian Politea : Jurnal Politik Islam Coverage: Journal of Strategic Communication Priviet Social Sciences Journal SOSIO KONSEPSIA: JURNAL PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN KESEJAHTERAAN SOSIAL Karimah Tauhid Journal of Innovative and Creativity Jurnal Intelek Insan Cendikia HUMANUS : Jurnal Sosiohumaniora Nusantara J-IKA : Jurnal Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas BSI Bandung
Setiawan, Koesworo
Universitas Djuanda
Religion Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Neuroscience Public Health Social Sciences Other

Published : 54 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Journal of Innovative and Creativity

 1 
Komunikasi Interpersonal Caddy dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Rancamaya Golf & Country Club Alinda Alinda; Koesworo Setiawan; Undang Suryatna
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i2.758

Abstract

Pelayanan caddy golf berperan penting membentuk kenyamanan dan pengalaman bermain pelanggan, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana komunikasi interpersonal yang dibangun oleh caddy dapat memengaruhi loyalitas pelanggan di Rancamaya Golf & Country Club. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi partisipatif terhadap pemain golf dan caddy. Wawancara dilakukan secara semi-terstruktur dengan panduan pertanyaan yang diturunkan dari lima indikator komunikasi interpersonal menurut DeVito, yaitu keterbukaan, empati, dukungan, rasa positif, dan kesetaraan. Observasi dilakukan untuk merekam interaksi langsung yang memperlihatkan ekspresi emosional dan bentuk dukungan dari caddy kepada pemain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal yang efektif terutama keterbukaan dan empati berkontribusi besar dalam menciptakan kenyamanan emosional pemain, yang berujung pada loyalitas. Loyalitas pelanggan tercermin dalam bentuk kunjungan berulang, pemberian referensi kepada orang lain, dan penolakan terhadap tawaran dari klub golf pesaing. Namun, terdapat hambatan yang dihadapi caddy dalam membangun komunikasi efektif, seperti perbedaan karakter pemain, kurangnya pengalaman komunikasi pada caddy baru, kelelahan fisik, serta gangguan lingkungan saat permainan. Kesimpulannya, komunikasi interpersonal yang baik dari caddy, terutama dalam aspek keterbukaan, empati, dan sikap mendukung, merupakan faktor kunci dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka. Pelatihan komunikasi dan manajemen kesejahteraan caddy menjadi rekomendasi penting untuk mempertahankan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Pengaruh Live Streaming Windah Basudara Terhadap Ketergantungan Penggemarnya Koesworo Setiawan; Muhammad Luthfie; Rizky Anugrah
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.6090

Abstract

Perkembangan platform live streaming telah merubah cara audiens berinteraksi dengan konten hiburan digital, termasuk dalam membentuk ketergantungan terhadap figur penyiar daring. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana pengaruh live streaming Windah Basudara terhadap ketergantungan penggemarnya, khususnya pada aspek afektif, kognitif, dan perilaku. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan desain survei, di mana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 384 responden yang merupakan anggota aktif komunitas penggemar Windah Basudara di platform Discord dan X (Twitter). Hasil penelitian menunjukkan ketergantungan afektif menempati urutan tertinggi, diikuti oleh ketergantungan kognitif dan perilaku. Mayoritas audiens menonton untuk memenuhi kebutuhan emosional, sementara manfaat secara kognitif dan perilaku muncul sebagai dampak tambahan. Kesimpulan pada penelitian ini ketergantungan penggemar terhadap live streaming Windah Basudara didominasi oleh aspek afektif, sementara aspek perilaku lebih dipengaruhi oleh interaksi sosial dalam komunitas, bukan oleh media secara langsung.
Co-Authors Adisti, Esty Afifah, Mujahidah Agnesha, Nova Agung Muhamad Budiarsyah Agustin, Sri Ayu Agustina Multi Purnomo Agustini Agustini Agustini Agustini, Agustini Alfadila, Mutia Ali Alamsyah Kusumadinata Alif, Qori Aliffiani Alinda Alinda Amirusna, Rialna Andreansyah, Rafli Anita Anwar, Muhammad Rasyid Apriliani, Afmi Aryatama, Mohammad Dika Atikah, Ike AYU LESTARI Bagoes Arya Zyawahir Suharto Bilqis, Tri Dewi Dede Syahrudin Denny Hernawan Desi Hasbiyah Desi Hasbiyah Euis Salbiah Fahriza Permana, Muhammad Fanny Aulia Rachmah Fauzan, Dhafa farchan Febriadha, Marshela Febrian, Yandi Febriyanti, Aulia Adhinia Gotfridus Goris Seran Hakim, Muhammad Fadly Hasbiyah, Desi Isaak, Laureen Leony Jayanti Magdalena Isa Juantara, Muhammad Aziz Karim, Moh Syifaatul Khaerani, Nurlatifah Lutfie, Muhammad Luthfie, Muhammad M. Yogi Riyantama Isjoni Maria Fitriah Maria Fitriah Maulana, Mochamad Fajar muhammad luthfie Muhammad Supriatno Nabilah Fitria Anisa Said Nur Afifah, Kamilia Nurani, Sifa Nurhaepi, Harum Dwi Nuryana Pangestu, Dimas Ahmad Permana, Muhamad Fahriza R. Akhmad Munjin Radja Salafy, Radja Raka, Muhammad Reza Kurniawan Rizki, M. Rizky Anugrah Robby Firliandoko Ruhimat Ruhimat, Ruhimat Sa'diah, Halimatu Sabarudin, Audra Putra Saepudin Salsabila, Vidya Zahra Sari, Ika Rosdiana Sigalingging, Luthfiah Hayati Siti Nurul Hikmah Siti Zulfa Fauziah Subekti, Eki Agustio Sukarelawati Sumarso, Diana Perwitasari Supriatno, Muhammad Suryatana, Undang Undang Suryatna Wardani, Zahara Eka Wati, Sukarela Wiratama, Gio