Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
8.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AKADEMIKA Jurnal Administrasi Publik : Public Administration Journal Jambura Economic Education Journal JCRS (Journal of Community Research and Service) Jurnal Pendidikan dan Konseling Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal Journal On Teacher Education (Jote) Bakti Cendana: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Sibermas (Sinergi Pemberdayaan Masyarakat) Tax Literacy and Leadership Agility: Indigenous Peoples Awareness in Paying Taxes Jurnal Abdimas Bina Bangsa Oikos - Nomos : Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis International Journal of Science and Society (IJSOC) Research Review: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Ilmu komunikasi (JIPIK) Public Policy Journal Innovative: Journal Of Social Science Research Madani: Multidisciplinary Scientific Journal Journal of Economic and Business Education Jambura Journal of Administration and Public Service Socius: Social Sciences Research Journal Media Hukum Indonesia (MHI) Konstitusi: Jurnal Hukum, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi Ulil Albab Perspektif Administrasi Publik dan hukum
Rosman Ilato
Universitas Negeri Gorontalo
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 67 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Jambura Journal of Administration and Public Service

 1 
Kualitas Pelayanan Berbasis E-Government Di Samsat Kota Gorontalo Moh Galang Putra Valentino Jantu; Rosman Ilato; Zuchri Abdussamad
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 3, No 2 (2023): Volume 3 Nomor 2 April 2023
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v3i2.19439

Abstract

ABSTRAK Tujuan pelaksanaan penelitian ini untuk mengetahui 1. Kualitas Pelayanan berbasis egovernment pada Kantor Samsat Kota Gorontalo. Dilihat dari apek: Tangibles, Reliability, Emphaty, Responsiviness, dan Assurance. 2. Faktor determinan kualitas pelayanan egovernment pada Kantor Samsat Kota Gorontalo. Dilihat dari aspek: Infrastruktur telekomunikasi, Kesiapan Sumber Daya Manusia, dan Perangkat hukum. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Informan penelitian berjumlah 7 (tujuh) orang. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari Penelitian ini adalah 1. Kualitas Pelayanan berbasis e-government di Kantor Samsat Kota Gorontalo sudah berjalan secara maksimal. fisik dari pelayanan e-samsat, pihak Samsat Kota Gorontalo sudah menyediakan bentuk fisik yang berupa sarana dan prasanan baik berupa alat pembatu elektronik atau alat tulis menulis dan juga alat tulis kantor yang disediakan dalam penunjang pelayanan e-samsat. atau empaty yang diberikan sangat mempengaruhi pelayanan e-government dalam hal ini adalah e-samsat. Hal ini tentunya sangat mendukung pelayanan e-government dapat terlaksana dengan baik karena pegawai yang bertugas dalam pemberian pelayanan merupakan faktor penunjang utama dalam merespon permasalahan yang ada di lapangan. Akan tetapi sumber daya manusia atau pengguna layanan e-samsat masih banyak yang kurang memahami bagaimana pelayanan berbasis elektronik, masyarakat masih beranggapan bahwa pembayaran pajak walaupun sudah dilaksanakan secara online tetapi masih harus ke kantor Samsat Kota Gorontalo untuk menyelesaikan pembayaran.
Pelayanan Publik Program E-Samsat Di Kantor Samsat Kota Gororntalo Rizcha Mayanti Paera; Rosman Ilato; Zuchri Abdussamad
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 2, No 2 (2022): Volume 2 Nomor 2 (2022)
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v2i2.16407

Abstract

ABSTRACT This study aims to determine (1) the principles of public service for the E-samsat program in Gorontalo City. (2) The determinants of public services for the E-samsat program at the Gorontalo City Samsat office are viewed from the aspects of communication, human resources, disposition, and bureaucracy. This research method uses qualitative research methods with descriptive type using data analysis techniques from collecting, reducing, presenting data, and drawing conclusions. Based on the results of research which were analyzed in the field that (1) Judging from the principles of service, this program has not been able to improve services at the SAMSAT office because of several problems in the system and public knowledge is still minimal in the use of E-samsat. (2) judging from the determinants of public services, the E-samsat program at the Gorontalo City SAMSAT office has started to run well, it just needs some improvements in terms of resources so that the program can run well.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Desa Buluwatu Kecamatan Sumalata Timur Kabupaten Gorontalo Utara Zulkarnain Hi Mallu; Rosman Ilato; Irawaty Igirisa
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 3, No 1 (2022): Volume 3 Nomor 1 Oktober 2022
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v3i1.16931

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Desa Buluwatu Kecamatan Sumalata Timur Kabupaten Gorontalo Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Responden pada penelitian ini adalah masyarakat buluwatu, yang berjumlah 77 orang. Jenis data dalam penelitian ini yakni primer. Teknik pengumpulan data dengan cara melakukan penyebaran angket. Teknik analisis data menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Desa Buluwatu Kecamatan Sumalata Timur Kabupaten Gorontalo Utara dengan nilai sebesar 62,20%. Sedangkan sisanya sebesar 37,80% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti sikap pelaksana, komunikasi pemerintah desa dengan masyarakat, persepsi masyarakat dan kesesuaian antara harapan dengan kenyataan. Hasil pengujian positif memiliki makna bahwa terciptanya kepuasan masyarakat di Desa Buluwatu Kecamatan Sumalata Timur Kabupaten Gorontalo Utara yang progresif terjadi karena pemerintah desa melalui aparat desa mampu memberikan pelayanan publik yang berkualitas yang sesuai dengan harapan masyarakat.
Implementasi Kebijakan Retribusi Pelayanan Pasar Di Pasar Sentral Kota Gorontalo Ainun Fauziah Isnani idrus; Rosman Ilato; Sri Yulianty Mozin
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 1, No 1 (2020): Volume 1 nomor 1 Oktober 2020
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v1i1.7313

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan (1) implementasi kebijakan retribusi pelayanan pasar di Pasar Sentral Kota Gorontalo, dan (2) faktor pendukung dan penghambat dalam implementasi kebijakan retribusi pelayanan pasar di Pasar Sentral Gorontalo. Metode penelitian ini adalah deskriptif kualitatif.Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumnetasi.Teknik analisis data melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian (1) strategi implementasi kebijakan pengelolaan retribusi pelayanan pasardi Pasar Sentral Kota Gorontalo baik dalam tahap perencanaan, pelaksanaan, monitoring dan evaluasi sudah terlaksana namun belum optimal. Pada tahap perencanaan belum efektif untuk mencapai target realisasi penerimaan tahunan. Pada tahap pelaksanaan belum optimal dalam hal penerimaan retribusi yang belum memenuhi target capaian sebagaimana yang telah direncanakan dalam rencana tahunan. Pada tahap monitoring harian oleh petugas pemungut retribusi pelayanan pasar belum maksimal karena dilakukan seminggu sekali dari yang seharusnya setiap hari; (2) faktor pendukung implementasi kebijakan pengelolaan retribusi pelayanan pasar di Pasar Sentral Kota Gorontalo yaitu Pertama, komunikasi yang lancar dan baik antara semua pihak yang terlibat. Kedua, struktur birokrasi melalui SOP yang jelas yang memudahkan para pelaku untuk melaksanakan kebijakan dan sedikit fregmentasi dalam penyebaran tanggung jawab; (3) faktor penghambat implementasi kebijakan pengelolaan retribusi pelayanan pasar di Pasar Sentral Kota Gorontalo yaitu Pertama, sumber daya baik keterbatasan jumlah sumber daya manusia petugas pemungut retribusi dan belum dimanfaatkannya sistem informasi akuntansi dalam pemungutan dan penyetoran retribusi pelayanan pasar. Kedua, sikap petugas pemungut retribusi maupun pedagang yang kurang antusias.
Co-Authors Abd Gafar Abdulrahim Maruwae Abdurahim Maruwae Agil Bahsoan Ainun Fauziah Isnani idrus Akbar Taupik Annisa Djafar Annisa Maghfira Ramadhana Ardiansyah Ardiansyah Ardiansyah Ardiansyah ARDIANSYAH ARDIANSYAH Asna Aneta Bahuwa, Moh. Hafiz Bayu Wange Boby R Payu Boby Rantow Payu Cindrawati S. Mustapa Dali, Miyanti Desya Daud Dewanti Tegila Djafar, Nurul Anggraini Fandriananto Sayedi Fatmawaty Damiti Fenti Prihatini Dance Tui Findriyanti Djou Fitri Hadi Yulia Akib Fitriyanti Buloto Hanasi, Raihan A. Heldy Vanni Alam Helidu, Marlin S. Hendra Ahmad Husain Tonaiyo Imam Prawiranegara Gani Irawaty Igirisa Irwan Yantu Isa, M.Si, Dr. Rusli Ismet Sulila Isnaini, Wilda Israh Israh Ivan Rahmat Santoso Juriko Abdussamad Karim Kasim, Kartika Kasim, Maqfira A. Katili, Andi Yusuf M. Wantu, Sastro Maliwu, Fatmawati Maruae, Abdulrahim Melizubaida Mahmud Meyko Panigoro Meyko Panigoro Moh Galang Putra Valentino Jantu Mohamad Alwi Pomou Mozin, Sri Yulianty Nadesyia Djibran Nadila Nadila Nadila Paputungan Nadila, Wahidatun Ni Komang Ariani Noval Adriyanus Karim novita ahmad Nuralwiyah Sania Sakum Nurhairatnie Thalib Nurmawati Nasibu Nurul Maulida Alwi Pita Fitria Airmas Poloalo, Ayudia Putri Marista Husna Putri Mooduto, Mutiarahmawati Radia Hafid Radia Hafid Raflin Hinelo Rahayu R Ahmad Rahmadani, Fitria Rahmatia Muhsin Rahmatiah Rahmatiah Rahmiyati Bobihu Ratna Linda Taha Rauf A. Hatu Regina Triyulianti Aulia Eraku Rifa Silama Rizcha Mayanti Paera Roy Hasiru RR. Ella Evrita Hestiandari Rusli Isa Rusli Isa Rustam Mooduto Sakbir Sakbir Sri Endang Saleh Sri Nindra Mohulaingo Sri Susanti Said Sri Yulianty Mozin Sriwahyuni Ys Dengo Sudirman Sudirman Sudirman Sudirman sudirman sudirman Syarwani Canon Talib, Novianty Tohopi, Rustam Usman Moonti Usman Moonti Usman Moonti Usman Moonti Wilda Isnaini Yacob Noho Nani Yakub, Karmila Yanti Aneta Zuchri Abdussamad Zulkarnain Hi Mallu