Ari Subowo
Departemen Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro

Published : 108 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

MANAJEMEN PENGADUAN MASYARAKAT DI OMBUDSMAN REPULIK INDONESIA PERWAKILAN PROVINSI JAWA TENGAH DI KOTA SEMARANG Wahyu Wulandari, Aprilia; Widowati, Nina; Subowo, Ari
Journal of Public Policy and Management Review Vol 13, No 2: April 2024
Publisher : Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jppmr.v13i2.43800

Abstract

Ombudsman merupakan lembaga eksternal yang mengawasi pelayanan pubik dan menerima pengaduan dari masyarakat terkait pelayanan publik. Laporan masyarakat kepada Ombudsman dari tahun ke tahun mengalami tidak selalu sama, begitu pula yang dialami oleh Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Jawa Tengah. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahuan proses manajemen pengaduan masyarakat serta faktor yang mempengaruhi manajemen pengaduan masyarakat di Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jawa Tengah di Kota Semarang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teori dalam penelitian ini menggunakan teori dari Tjiptono. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pengaduan belum berjalan dengan baik dari segi sumber daya manusia dan juga sarana penunjang manajemen pengaduan online. Sumber daya manusia dengan jumlah yang tidak sebanding dengan luas wilayah Jawa Tengah. Jumlah pegawai yang minim dengan melonjaknya jumlah laporan pengaduan membuat proses penyelesaian laporan pengaduan sedikit lambat. Sedangkan dari segi sarana pengaduan online, media sosial yang masih gabung dengan pusat sehingga untuk urusan publikasi masih jadi satu dengan Ombudsman Pusat. Hal tersebut membuat masyarakat tidak dapat menerima informasi dengan terfokus pada wilayahnya saja. Pengelolaan sistem website agar pelapor dapat mengakses informasi mengenai laporannya, sehingga tidak harus menunggu informasi dari Ombudsman Perwakilan.
ANALISIS KINERJA KANTOR ATR/BPN DALAM PEMBUATAN SERTIFIKASI PERTANAHAN DI KOTA BEKASI Adha, Ferdiansyah; Subowo, Ari; Astuti, Retno Sunu
Journal of Public Policy and Management Review Vol 13, No 4: Oktober, AP Rembang 2024
Publisher : Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jppmr.v13i4.46956

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis kinerja dalam pembuatan sertifikasi pertanahan di Kantor ATR/BPN Kota Bekasi dan menganalisis faktor pendukung dan penghambat dalam pelayanan pembuatan sertifikasi pertanahan di Kantor ATR / BPN Kota Bekasi. Pembuatan sertifikasi pertanahan masih belum mencapai yang ditentukan, maka hasil penerbitan kepada masyarakat jadi sedikit terhambat. Permasalahan dalam penelitian ini adalah kinerja dalam pembuatan sertifikasi pertanahan dan faktor-faktor yang menyebabkan belum tercapainya target pembuatan sertifikasi pertanahan. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriftif. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa terjadinya penurunan capaian penerbitan sertifikasi pertanahan disebabkan kekurangan sumber daya manusia yang memiliki kemampuan yang memumpuni, dan waktu penerbitan belum bisa sesuai dengan SOP yang ada dikarenakan harus ada pengecekan keabsahan data yang diperlukan ketelitian dalam mengverifikasi data yang diajukan pemohon, serta masih banyak data-data dari pemohon yang masih belum memenuhi syarat menjadi hambatan dalam penyelesaian pembuatan sertifikasi pertanahan. Penyelesaian kinerja dalam pembuatan sertifikasi pertanahan yang ada di Kantor BPN Kota Bekasi sudah cukup baik. Pelayanan yang diberikan belum baik masih ada hal yang perlu di evaluasi kembali agar lebih baik dengan penambahan pegawai yang memiliki kemampuan yang baik, serta mengevaluasi kembali waktu penerbitan sertifikasi pertanahan untuk meningkatkan produktivitas capaian yang ditentukan
HUBUNGAN KEPEMIMPINAN INOVATIF DAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DENGAN KAPASITAS MANAJEMEN INOVASI DI DINAS KESEHATAN KOTA SEMARANG Dzakiyyah Rahmawati, Yulita; Santoso, R. Slamet; Subowo, Ari
Journal of Public Policy and Management Review Vol 13, No 3: Juli 2024
Publisher : Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jppmr.v13i3.45062

Abstract

The purpose of the study was to determine the relationship between Innovative Leadership (X1) with Innovation Management Capacity (Y), the relationship between Human Resource Quality (X2) and Innovation Management Capacity (Y), and the simultaneous relationship between Innovative Leadership (X1) and Human Resource Quality (X2) with Innovation Management Capacity (Y) in Semarang City Health Office. This study used quantitative methods through data collection in the form of questionnaires and employee interviews based on proportional random sampling techniques with as many as 48 respondents. The analysis techniques used are validity test, reliability test, Kendall Tau correlation, Kendall Concordance, and Coefficient of Determination. The results showed that there was a positive and significant relationship between Innovative Leadership (X1) and Innovation Management Capacity (Y) of 0,749 and the coefficient of determination contributed 69,5%%. The correlation of other variables shows that there is a positive and significant relationship between the Quality of Human Resources (X2) with the Innovation Management Capacity (Y) of 0,723 and the coefficient of determination contributes 69,7% and simultaneously there is a positive and significant relationship between Innovative Leadership (X1) and Human Resource Quality (X2) with Innovation Management Capacity (Y) of 0,482 and the coefficient of determination contributes 79,5%.
PERAN AKTOR DALAM PENGEMBANGAN OBJEK WISATA GOA KREO DI KOTA SEMARANG Salsabela, Rahmania Rifka; Santoso, R. Slamet; Subowo, Ari
Journal of Public Policy and Management Review Vol 13, No 2: April 2024
Publisher : Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jppmr.v13i2.43301

Abstract

Semarang City has become a destination for tourist both domestically and internationally. The establishment of tourist attractions aims to empower the community, encouraging active participation to raise araeness of the tourism potential at each of these attractions. However, the development of the tourist attraction, Goa Kreo, has not yet reached its development. In this research, the researcher utilizes a descriptive qualitative research method. The actor involed in the development of Goa Kreo include the Department of Culture and Tourism (Disbudpar) of Semarang City, the Regional Development Planning Agency (Bappeda) of Semarang City, the Regional Technical Implementation Unit (UPTD) of Goa Kreo, the Department of Planning and Development (DPU) of Semarang City, Kandri Sub – district, Sukomakmur Tourism Awareness Group (Pokdarwis), the local community of Kandri, and tourists visiting Goa Kreo. The conclusion of this research is that there is still suboptimal collaboration among actor hindering the development of Goa Kreo. Therefore, the researcher recommends improving the relationships among actor and enhancing communication to ensure the efficient development of Goa Kreo as a tourist attraction.
ANALISIS EFEKTIVITAS ORGANISASI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATAN SIPIL KABUPATEN WONOGIRI Azhar Ar Rahman, Zakaria; Subowo, Ari; Santoso, R. Slamet
Journal of Public Policy and Management Review Vol 1, No 1: Januari 2025
Publisher : Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jppmr.v1i1.49122

Abstract

The Population and Civil Registration Office has an important role because it brings public services closer to the community. However, the Population and Civil Registration Office is often faced with complex problems, especially managerial problems. This study aims to examine the relationship between leadership with organizational effectiveness, motivation with organizational effectiveness, and leadership and motivation with organizational effectiveness. This research uses a correlational quantitative method, with data collection techniques of interviews, questionnaires, observation, and documentary with primary and secondary data sources. The results of this study indicate that Leadership (X1) has a positive and significant relationship to Organizational Effectiveness (Y) of the Population and Civil Registration Office of Wonogiri Regency. So that the better the leadership, the better the organizational effectiveness. Motivation (X2) has a positive and significant relationship to Organizational Effectiveness (Y) of the Population and Civil Registration Office of Wonogiri Regency. So that the better the motivation, the better the organizational effectiveness. Simultaneously Leadership (X1) and Motivation (X2) have a significant relationship to Organizational Effectiveness (Y). So that if leadership and motivation are improved, it will also increase organizational effectiveness.
Perancangan Sistem Pelayanan Desa Jatimulyo Berbasis Website Dengan Metode Prototype Huda, Miftahul; Pambudi, Eka; Nurcahya, Kurnia; Zulfikar, Maula Maydika; Hariyadi, Irfan; Subowo, Ari
Technology and Informatics Insight Journal Vol. 3 No. 1 (2024): TIIJ
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/pdeby746

Abstract

Aplikasi mobile dapat membantu mengatasi tantangan keterbatasan infrastruktur dan memperluas jangkauan layanan untuk masyarakat desa. Desa Jatimulyo, sebagai salah satu desa yang sedang berkembang, menghadapi tantangan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan kepada masyarakat. Sistem pelayanan berbasis website menjadi solusi yang relevan dan tepat untuk menjawab kebutuhan tersebut. Adanya sistem berbasis website, masyarakat dapat mengakses layanan desa secara online, kapan saja dan dari mana saja. Dalam penelitian pengembangan sistem informasi desa berbasis website menggunakan metode prototype. Metode Prototyping adalah proses iterative dalam pengembangan sistem dimana kebutuhan diubah ke dalam sistem yang bekerja yang secara terus menerus diperbaiki melalui kerjasama antara pengguna dan analis. Metode prototype memungkinkan pengembang untuk melibatkan pengguna dalam pengembangan sistem informasi desa secara aktif, sehingga memungkinkan perubahan dan penyesuaian yang cepat berdasarkan kebutuhan yang muncul. Desain antarmuka prototipe aplikasi mobile desa ini memiliki beberapa fitur kunci yang dirancang untuk memfasilitasi partisipasi masyarakat dan pengelolaan desa yang efektif. Antarmuka pengguna dirancang dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti keterbatasan teknologi dan literasi digital di desa. Fitur-fitur utama termasuk: Informasi Desa, Pengumuman, Sarana Komunikasi, Layanan Desa, Pengaduan Masyarakat. Prototipe aplikasi mobile desa yang dikembangkan menggunakan Figma yang didesain dengain simpel dengan penggunaan warna yang tidak menyebabkan mata pengguna cepat lelah, yang diharapkan nantinya pengguna akan mudah mengoperasikan dan betah berlama-lama dalam mengakses aplikasi. Prototipe ini menunjukkan antarmuka pengguna yang intuitif dan fitur-fitur yang relevan untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dan pengelolaan desa.
PEMBUATAN DAN PENGEMBANGAN LANDING PAGE UNTUK OPTIMALISASI PEMASARAN DI AR GALLERY & RATIH SOUVENIR Nanang Pradita; Subowo, Ari
Technology and Informatics Insight Journal Vol. 4 No. 2 (2025): TIIJ
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/10ph1z95

Abstract

UMKM seperti AR Gallery & Ratih Souvenir menghadapi tantangan dalam memperluas jangkauan pasar akibat keterbatasan metode pemasaran tradisional. Penelitian ini bertujuan mengembangkan dan membuat website landing page interaktif untuk meningkatkan efektivitas pemasaran. Metode yang digunakan mencakup analisis kebutuhan, desain sistem, pengujian, dan implementasi. Website ini dilengkapi fitur manajemen produk, sistem pemesanan terintegrasi dengan WhatsApp, dan konektivitas media sosial. Hasilnya menunjukkan bahwa website ini dapat mempercepat proses transaksi, memperluas jangkauan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Pengembangan teknologi ini signifikan untuk membantu AR Gallery & Ratih Souvenir bersaing di era digital, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta mendorong pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan
Examining the Citizen Satisfaction in New Sakpole: Insights from the Technology Acceptance Model Yunita, Irma; Subowo, Ari; Huda, Mohammad Nurul
Dialogue : Jurnal Ilmu Administrasi Publik Vol 7, No 2 (2025)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/dialogue.v7i2.29696

Abstract

E-government represents a governmental adaptation aimed at enhancing digital public service. The Regional Revenue Management Agency (Bapenda) of Central Java Province has developed an e-government application called New Sakpole, designed to facilitate online motor vehicle tax payments for the public. However, the application has been perceived as presenting challenges, such as difficulties in use and limited utility, leading to dissatisfaction. This study examined the relationship between perceived ease of use and perceived usefulness on user satisfaction with the New Sakpole application for motor vehicle tax payments in Central Java. Employing a quantitative approach, primary data were collected from 100 respondents and analysed using Spearman's rank correlation and multiple regression analysis. The findings indicate a significant positive relationship between perceived ease of use and user satisfaction, with a 59.7% contribution to the model. Perceived usefulness also showed a positive and significant correlation with satisfaction, contributing 41.2%. Simultaneous analysis of the two variables further demonstrated a significant positive relationship of 68.3%. The study concluded that all tested variables exhibited a positive and significant relationship, underscoring the importance of perceived ease of use and usefulness as key indicators for enhancing user satisfaction. The more accessible and beneficial an application is, the higher the level of user satisfaction.
Co-Authors -, Riangger ABIDIN, CHOIRUL Adha, Ferdiansyah Afrizal, Teuku Agitha Hutasoit, Cecilia Aji, Bima Bayu Aleksiva Nouvalsukma, Fairuz Aloysius Rengga Alvianita, Vivi Andika Wicaksono, Nabil Anindya Meithasari Anindya Rachmania Ardhianto Fajar Rizky Ardian Prasetyo Artadianti, Kiki Audrey Al Fahri, Aulia Aufarul Marom Ayu Lintang Prafitri Azaria Eda Pradana Azaria Eda Pradana, Azaria Eda Azhar Ar Rahman, Zakaria Bagus Danar Andito Baskoro Anindya Listyanto Budi Ramadhan, Dimas Chatarina Umbul Wahyuni Dava Caroline Ginting, Natasya David Irawan, David Dela Putri Bestari, Kinanti Desintawati, Septika Ayu Devi Nur Puspitasari Dewi Rostyaningsih Dewi, Religi Cipta Dina Locita Praniti Dyah Lituhayu Dzakiyyah Rahmawati, Yulita Emma Primadani Endang Larasati Engelbertus Nasa Erlangga, Baba Dimas Fathurrohman Fathurrohman Fathya Ammaliasari, Puspita Fauzyah Rahmah Foni Susanti Hafizha, Bianca Alma Hani’in, Septiati Hardiyanti, Kiki Hariyadi, Irfan Hartuti Purnaweni Hendry Eka Prasetya Herawati, Augustin Rina Herbasuki Nurcahyanto Herni Afriyanti Heryuni Prastanti, Fakhra Hidayat, Andri Rahmat Ifaf Agasinta, Ismah Ilsta Masrukah Inanda Nadhif, Nuno Intan Agustina Dwirahayu, Intan Agustina Intifada, Silma irma yunita Kamaliyah Rosyadah, Amanda Kartiko Bramantyo Dwi Putro Khairunnisa Cendrasari, Khairunnisa Kismartini Kismartini Kurnia Nurcahya, Kurnia M. Mustam Maesaroh Maesaroh Margareta Suryaningsih Margaretha Suryaningsih Maria Louisa Dwi Hapsari Purwinarti Mashpufah, Raina Nurvita Mohammad Nurul Huda Nabil Ma Arif, Muhammad Nanang Pradita Neisya Rahma Isyak, Siti Nina Widowati Novianti, Ririn Nur Diana, Nabila Nur Farida Sulsiah Nur Tamia, Diva Oktavia Ulya, Tri Olivia Siolito, Olivia Pambudi, Eka Pramesta, Lendhia Maharani Puji Astutik Puspita Fibriani Putra, Raden Alif Ristiawan Putra Putri Uswatul Khasanah R. Slamet Santoso Radityo Prayoga, Gusti Rahmat Tri Febriyanto Rapha, Albert J. Ratna Wulan Kusmarini Retno Sunu Astuti Rihandoyo Rihandoyo Rina Herawati, Augustin Rizky Masita Rahmadini Rochmah Deiffy Amalia, Annisa Ruri Dwi Nindias, Ruri Dwi RUTH BUDI SEKAR WEDA, BENAYA Salsabela, Rahmania Rifka Santi Okta Wijayanti Setiawati, Indri Setyarini, Shanaz Vindi Shelma Janu Mahartiwi Slamet Santoso Sodikin, Fauzan Abdullah Sri Suwitri Suzan Bella Rosellasari SYIFARIZQY, RIFQOH Tamara, Sofianna Hanum Teguh Rahmat Saleh, Teguh Rahmat Thoriq Adi Prayoga, Thoriq Adi Titi Nur Maulida Titik Djumiarti Tri Rahayu, Sevia Tri Wahyu Kristanto Tri Widyastuti,, Fitta Tri Yuniningsih Ulul Karima Unggul Wicaksono Vita Dwi Nur Fibrianingsih, Vita Dwi Nur Wahyu Wulandari, Aprilia Winarendra Imam Prakoso Yanuar Widi Nugroho Yuliardi Agung Pradana ZHAFIRAH ARKASIWI, NUR Zulfi Trio Pramono, Zulfi Trio Zulfikar, Maula Maydika Zulfiyyan Effendy