Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Journal of Technology and Informatics (JoTI)

Rancang Bangun Aplikasi Penjualan Online Pada UMKM Riot Safe Menggunakan Gamification Sulistiowati, Sulistiowati; Sutomo, Erwin; Aditya, Faris
Journal of Technology and Informatics (JoTI) Vol. 5 No. 1 (2023): Vol. 5 No.1 (2023)
Publisher : Universitas Dinamika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37802/joti.v5i1.345

Abstract

Riot Safe merupakan salah satu UMKM yang bergerak di bidang penjualan pakaian polos seperti kaos, hoodies, long sleeves dan sweeteners. Riot Safe menyediakan pembelian online dan offline yang dilakukan melalui media sosial seperti Instagram dan WhatsApp. Banyaknya direct message yang masuk secara bersamaan membuat pengelola kesulitan mencatat setiap transaksi. Hal tersebut mengakibatkan pengelola kesulitan membuat laporan penjualan. Selain itu pengelola kesulitan mengelola persediaan barang yang mengakibatkan pelanggan sulit mendapatkan barang khususnya saat stock terbatas. Penelitian ini merupakan penelitian terapan yang berdasarkan masalah tersebut, penelitian ini mengembangkan aplikasi penjualan online dengan menerapkan metode Gamification. Metode Gamification yang digunakan menerapkan empat elemen yaitu points, leaderboards, badges, dan prizes yang dapat digunakan sebagai daya tarik bagi pelanggan. Hasil penelitian berupa aplikasi penjualan online yang diterapkan untuk membantu pengelola mencatat transaksi, dan menghasilkan laporan yang dibutuhkan. Aplikasi juga memiliki fitur Gamification yang dapat memicu pelanggan untuk aktif berbelanja dengan mengumpulkan poin. Hasil pengujian aplikasi kepada pengguna yaitu 5 orang pengelola Riot Safe dan 25 pelanggan menunjukkan bahwa 100% pengelola menyatakan bahwa aplikasi sudah sesuai untuk mengelola transaksi secara online, 97% pelanggan akan menggunakan aplikasi dengan sistem poin, dan 93% pelanggan akan terus berbelanja menggunakan aplikasi karena mendapatkan potongan harga.
Customer Satisfaction, Social Influence, and Facilitating Conditions Affecting Use Behavior in Ride-Hailing Sutomo, Erwin; Sulistiowati, Sulistiowati; Nurcahyawati, Vivine; Erstiawan, Martinus Sony; Ayuningtyas
Journal of Technology and Informatics (JoTI) Vol. 7 No. 2 (2025): Vol. 7 N. 2 (2025)
Publisher : Universitas Dinamika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37802/joti.v7i2.1222

Abstract

The rapid expansion of online ride-hailing services has transformed urban mobility; however, sustaining user engagement remains a major challenge due to the interplay of psychological and technical factors. Despite widespread adoption, the determinants influencing users’ continued use of such applications remain inconsistent and not fully understood. Therefore, this study examines the effects of Customer Satisfaction (CS), Social Influence (SI), and Facilitating Conditions (FC) on Use Behavior (UB) of online transportation applications, with Behavioral Intention (BI) as a mediating variable. The research was conducted in Surabaya with 150 active users of online ride-hailing services, and data were analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). The findings indicate that FC significantly affects both BI and UB, while CS and SI have significant positive effects on BI but not directly on UB. Moreover, BI is identified as the strongest predictor of UB and acts as a significant mediator in the relationships CS → BI → UB, SI → BI → UB, and FC → BI → UB. These results highlight the central role of intention in linking psychological and technical factors to actual use behavior. The study suggests that service providers enhance customer satisfaction, utilize social influence, and strengthen facilitating conditions to sustain user engagement.
Co-Authors A. B. Tjandrarini Abdillah, Muhammad Hamdani Abdillah, Muhammad Hamdani Adiloka, Mohammad Fonsitama Aditya, Faris adrianto, shandi prima yudha Afwan, Moh Agus Dwi Churniawan, Agus Dwi Ahmad Shalahuddin, Ahmad Ajieb, Doni Fitrah Akbar, Tegar Surya Akhmad Rizal, Akhmad alfarisi, muhammad fernando alfarisi, muhammad fernando Alfian Wira Satya Sakti Alfiyanto, Achmad Rizal Alfiyanto, Achmad Rizal Alhabsyi, Muhammad Iqbal Alhabsyi, Muhammad Iqbal Ali Zainal Abidin Ali, Badar Yasifun Alyanto, Reissa Elvira Amelia, Fadillah Rizky Amirulloh, Nur Amirulloh, Nur Anak Agung Gede Sugianthara Anandya Sofa Rachmawati Andari, Yuli Setiyo Suryo Andari, Yuli Setiyo Suryo Andri Irawan Andriyanti, Emma Mery Angga Agia Perdhana Angga Agia Wardhana Anggara, Yusuf Bagus Anindya, Nurvina Leila Anindya, Nurvina Leila Anjik Sukmaaji Annisa, Cyntia Al Antok Supriyanto Ardi Widegdo, Riko Tri Ardi Widegdo, Riko Tri Arif Rahman Arnoldus Yansen Friska Danar Yudhistira astutik, ayu Atadius, Deodatus Ayouvi Poerna Wardhanie Ayuningtyas Bachtiar, Archam Ali Bachtiar, Archam Ali Barbara, Ganimeda Agatha Barbara, Ganimeda Agatha Bengen, Dietriech Geofrfey Binawati, Lilis C. Iman Kalis, Maria Cahyo, Fachreza Ilham Dwi Christavian, Yosua Christavian, Yosua Chusnina, Ulinnuha Jaza Citra Aditya Kusuma Darmanto, I Made Budi Darmanto, I Made Budi Daud, Ilzar Denianto, Farid deta, Bernadete Deviera, Mawarizka Dewantara, Billy Dhany, Umar Dharma, Dharma Diaz, Dody Cipta Pratama Diaz, Dody Cipta Pratama Edy Prasetyo Erisaputra, Purba Erna Listiana Ernanto, Nikolas Baru Ernanto, Nikolas Baru Erwin Saputra Erwin Sutomo Fahmi, Ikmal Fahmi, Ikmal farid, muchammad Febrian Nanda Pratama Fildananto, Asdi Atmin Fildananto, Asdi Atmin Fithri, rifatul Fithri, rifatul Fransiskus, Rudi Frastyawan, Nyoman Frastyawan, Nyoman Ginanda, Mohamad Ardan Ginanda, Mohamad Ardan Godzallez, Noel Nicolaz Guntoro, Radix Ardi Guntoro, Radix Ardi Hadi, Andhika Pratama Hadi, Andhika Pratama Haditio, A.R. Bagas Danang Haditio, A.R. Bagas Danang Hantoro, Yomanda Maulana Hantoro, Yomanda Maulana Hardjito, Faisal Rachman Hardjito, Faisal Rachman Harry Setiawan Helma Malini, Helma Henry Bambang Setyawan Heriyadi, Heriyadi Hermawati Tika Ayu Hidayat Hidayat Huda, Maghvirul Huda, Maghvirul Huda, Muchlis Alkhoiruli I DEWA GEDE DIRGA NEGARA Ibrahim, Muhdi B. Hi. Idris, Mochamad Rifai Ifani, Ika Sustianing Ifani, Ika Sustianing Ignatius Adrian Mastan Indrawati, Yuni Indrawati, Yuni Irfandi, Bagus Jamalludin, Alhidayah Januar Wibowo Jeff Edwin Sulaiman Julianto Lemantara Junaidi, Fajjrul Junaidi, Fajjrul Juniarti, Ni Nyoman Swastika Juniarti, Ni Nyoman Swastika Jusak Irawan Ketut Tirtayasa Khalilur Rahman Khurrosidin, Mifta Krisna Yuwono Fora Kurniawan, Candra Dwi Putra Kurniawan, Johanes Aditya Kurniawan, Johanes Aditya Kurniawan, Ramdhani Lementara, Julianto Lementara, Julianto Lim, Cheng Ling Luci Anna Lumban Gaol Mahendra, Abner Mahendra, Abner Mansur M Marselia, Selly Martinus Sony Erstiawan Mastan, Iqnatius Adrian Mastan, Iqnatius Adrian Mirajtannia Perwita Sari Mochammad Arifin Mochammad Arifin Mohammad Al Hafidz Monika, Utin Vera Mudianto, Nurmalis Mudianto, Nurmalis Muhammad Afif Muhammad Agus Muljanto Muhammad Reza Cordova, Muhammad Reza N, Wahyuni Navyca, Leza Risti Navyca, Leza Risti Nawazirul Lubis NEGARA, I DEWA GEDE DIRGA NEVIATY PUTRI ZAMANI Ningsih, Norma Novia, Taradiva Novia, Taradiva Novrianto, Yason Nugroho, Oktavianus Eko Pambudi Adi Nugroho, Oktavianus Eko Pambudi Adi Nurhasan Ismail Nurli, Fajriyan Nurli, Fajriyan Nursusanto, Edy Nurul Komari Pambudi, Dwi Prasetyo Pambudi, Dwi Prasetyo Pangestu, Gavin Satria panji pratama Pantjawati Sudarmaningtyas Pasolo, Fachrudin Prabawa, I Gusti Ngurah Gandhi Prabowo, Andi Prabowo, Yoedo Prabowo, Yoedo Pradhana, Angga Yudha Pradhana, Angga Yudha Pranoto Hidayat, Anang Prasetiyo, Helko Prasetiyo, Helko Puspasari, Lilia Puspita Kartikasari Putra, Andri Pratama Putra, Andri Pratama putra, dicky eka putra, ekky Anugrah putra, ekky Anugrah Putra, Sabdo Wicaksono Putra, Septian Dwi Kusuma Putra, Septian Dwi Kusuma Qoumuddin, Agil Rijal Qurota Ainin Jayyidah Sutanto Rafsanjani, M. Ghozali Rahardhi, Ignatius Raharjo, Anggi Prasetyo Wahyu Raharjo, Anggi Prasetyo Wahyu Rahmadi, Dimas Agung Rahmadi, Dimas Agung Rahman, Luky Rahman, Luky Rahmaniar, Desi Rahmawati, Endra Ramadhani, Muchammad Andinouval Ramadhani, Muchammad Andinouval Ratu Loli Putri, Lekawati Ridho Denanda Putra Rizkiyanto, Ainur Kholis Rizkiyanto, Ainur Kholis rohim, mohammad syahadatul Romdhoni, Muchamad Alip Romdhoni, Muchamad Alip Romeo Romeo Rosalina, Heni Rudi Santoso, Rudi S, Dewi Winarni. Sadewo, ferdyo Arie Sadewo, ferdyo Arie Salam, Achmad Febriyan Salay, Yudiyanto Salay, Yudiyanto Sanjaya, Shigit Hussein Sanjaya, Shigit Hussein Santi, Lintang Sekar Santi, Lintang Sekar Santiasari, Dini Anggreini Saputra, Rizki Aditya Saputra, Taufan Oki Saputra, Taufan Oki Sari Listyorini Sari, Dhya Sari, Dhya Sasmita, Whika Yudha Sasmita, Whika Yudha Setiawan, Hendra Prasetya Putra Setiawan, Hendra Prasetya Putra Setio Budi, Lukman Arie Setyahadi, Muhammad Fakhrizal Sri Suhandiah Subiantara, Dany Subiantara, Dany Suganda, Rizal Pratama Suhalim, Wardah Lucianna Suhalim, Wardah Lucianna Suharto, Octavianus Sulistiowati . Supriyanto, Supriyanto Supriyanto, Supriyanto Susanto, Tri Rudy SUTIKNO Tan Amelia Taufiq El Rahman Tegar Heru Susilo Teguh Sutanto Titik Lusiani Titik Rosnani Tony Soebijono Triamukti, M. Adam Triamukti, M. Adam Trimaryanto, Bambang Trimaryanto, Bambang Triswari, Citra Adjeng Tutut Wurijanto utama, Caraka prasetya utama, Caraka prasetya Utama, Widya Satria Vivine Nurcahyawati Wahyu Setiawan Wahyudi, Ikhsan Pratama Wahyuningtyas, Nunuk Weny Indah Kusumawati Wicaksono, Arif Wicaksono, Arif Wicaksono, Faizal Try Wicaksono, Faizal Try Widya, Laras Tilottama Widya, Laras Tilottama Wijaya, Farid Ardi Wikrama, Pramudya Wikrama, Pramudya Wildan Wildan Wulandari, Sri Hariani Eko Yoppy Mirza Maulana Yulinda L. Ismail Yusro, Mochamad Ponco Zulkarami, Refi