Articles
<![CDATA[EFEKTIVITAS PEMUNGUTAN RETRIBUSI IZIN TRAYEK PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA MANADO ]]>
<![CDATA[Seba, Stephanus .]]>;
<![CDATA[Tumbel, Altje .]]>;
<![CDATA[Sendow, Greis M]]>
<![CDATA[ Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 2 (2017): JE VOL 5 NO 2 (2017) HAL 1315 ]]>
Publisher : <![CDATA[FEB Universitas Sam Ratulangi Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (477.472 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v5i2.16173
<![CDATA[Abstrak : Penelitian ini dilatar belakangi oleh penerimaan target dan realisasi Retribusi Izin Trayek pada Badan Pelayanan Perizinan terpadu kota Manado belum optimal serta mengalami penurunan yang mempengaruhi tingkat efektivitas pemungutan retribusi izin trayek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Efektivitas Pemungutan Retribusi Izin Trayek Pada Badan Pelayanan perizinan terpadu kota Manado dengan pendekatan proses, yang meliputi : efisiensi pelayanan (waktu & biaya) , prosedur pelayanan, koordinasi pimpinan dan bawahan, responsivitas pegawai, serta sarana dan prasarana. Jenis penelitian yang digunakan adalah desktiptif kualitatif, dengan mendeskripsikan sesuatu masalah untuk mengetahui atau menggambarkan kenyataan kejadian yang diteliti, guna mendapatkan data yang objektif. Jenis data yang digunakan yaitu data primer melalui observasi serta wawancara langsung pada narasumber, dan data sekunder.Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan pemungutan retribusi izin trayek pada Badan Pelayanan perizinan Terpadu kota Manado kurang efektif. Hal ini diakibatkan sejak dialihkannya pengurusan dari dinas perhubungan ke Badan pelayanan perizinan terpadu dimana pengurusan dilakukan di dua tempat yang berjauhan dan tidak efektif dari segi waktu dan biaya (efisiensi pelayanan). Kata Kunci : Efektivitas, Retribusi, Pelayanan, Perizinan]]>
<![CDATA[PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN POTONGAN HARGA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTEMENT STORE MANADO TOWN SQUARE ]]>
<![CDATA[Alkatiri, Suhailah .]]>;
<![CDATA[Tumbel, Altje L.]]>;
<![CDATA[Roring, Ferdy .]]>
<![CDATA[ Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 2 (2017): JE VOL 5 NO 2 (2017) HAL 1781 ]]>
Publisher : <![CDATA[FEB Universitas Sam Ratulangi Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (592.858 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v5i2.16394
<![CDATA[Abstrak: Perkembangan ekonomi dunia berpengaruh terhadap pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Dengan ditandai adanya usaha-usaha di bidang fashion yang semaskin banyak bermunculan. Yang memiliki peran sangat penting dalam perekonomian serta pemenuhan kebutuhan masyarakat dalam hal ini yaitu industri Departement store. Pertumbuhan industri Departement Store cukup pesat mulai dari tahun 1962 tercatat sampai saat ini sekitar 300 gerai. Salah satunya usaha Departement Store yang dari dulu hingga sekarang selalu menjadi pilihan utama yaitu Matahari Departement Store. Perlu diketahui beberapa faktor yang mempengaruhi minat seseorang konsumen untuk meningkatkan pertumbuhan di departement store. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik iklan, potongan harga secara simultan dan secara parsial terhadap minat beli konsumen Matahari Departement Store Mantos. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda untuk uji hipotesis dengan uji t dan uji F. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang berkunjung atau pernah berkunjung dan yang melakukan pembelian di Matahari Departement Store Mantos. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling, sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik iklan dan potongan harga ditemukan berpengaruh baik secara simultan maupun secara parsial terhadap minat beli konsumen pada Matahari Departement Store mantos. Manajemen Matahari sebaiknya memperhatikan hasil penelitian ini dengan meningkatkan promosi harga seperti discount, sehingga diharapkan dapat meningkatkan minat beli konsumen.Kata Kunci: Daya tarik iklan, potongan harga, minat beli konsumen]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH WORD OF MOUTH, IKLAN DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR MATIC YAMAHA MIO PADA KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS SAM RATULANGI ]]>
<![CDATA[Rumondor, Prillyana Esther]]>;
<![CDATA[Tumbel, Altje .]]>;
<![CDATA[Roring, Ferdy .]]>
<![CDATA[ Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 2 (2019): JE VOL 7 NO 2 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[FEB Universitas Sam Ratulangi Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (416.987 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i2.23604
<![CDATA[Abstrak: Saat ini persaingan di dunia otomotif semakin ketat, khususnya persaingan sepeda motor. Fakta memperlihatkan penjualan sepeda motor terus meningkat. Pada saat ini kebutuhan sepeda motor bagi masyarakat sangat penting mengingat tingginya kemacetan yang ada di jalan raya, sehingga sepeda motor dipilih sebagai salah satu alternatif untuk mengatasi hal tersebut. Word of mouth, iklan dan sikap konsumen bisa menjadi strategi perusahaan untuk mencapai suatu kesuksesan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh word of mouth, iklan dan sikap konsumen terhadap keputusan motor matic Yamaha Mio pada kalangan mahasiswa Universitas Sam Ratulangi. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang merupakan konsumen motor matic Yamaha Mio di Universitas Sam Ratulangi. Teknik sampling menggunakan accidental sampling dengan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa word of mouth, iklan, dan sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian motor matic Yamaha Mio. Perusahaan hendaknya menpertahankan dan terus mengembangkan strategi word of mouth yang dibangun oleh Yamaha serta iklan yang muncul lebih menarik lagi untuk menarik perhatian konsumen agar respon konsumen terhadap produk bisa menghasilkan suatu keputusan pembelian yang baik. Penyampaian tentang informasi yang diberikan kepada konsumen dipertahankan dan ditingkankan lagi dalam penyampaian keunggulan terhadap produk-produk dari Yamaha. Kata Kunci : word of mouth, iklan, sikap konsumen, keputusan pembelian. ]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH PEMASARAN HOLISTIK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI THE MUKARUMA CAFÉ ]]>
<![CDATA[Rumengan, Brayen S.]]>;
<![CDATA[Tumbel, Altje L.]]>;
<![CDATA[Mandagie, Yunita]]>
<![CDATA[ Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 8, No 1 (2020): JE VOL 8 NO 1 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Sam Ratulangi ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (1118.277 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v8i1.27498
<![CDATA[Pemasaran memegang kunci keberhasilan dalam menggali, mempertahankan, dan mengembangkan sumber-sumber pendapatan suatu usaha. Berbagai upaya pemasaran dilakukan secara terintegrasi dengan strategi pencapaian tujuan perusahaan. Pemasaran holistik merupakan konsep yang didasarkan pada pengembangan, perancangan dan implementasi program pemasaran yang mengakui keluasan dan interpedensi mereka. kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan. Sebaliknya, definisi kualitas yang bervariasi dari yang kontroversional hingga kepada yang lebih strategik.  Populasi dari penelitian ini adalah para konsumen di The Mukaruma Café diambil dari jumlah pembelian rata-rata selama 6 bulan terakhir berjumlah 500 orang, dengan menggunakan rumus Slovin diperoleh jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 83. dapat diketahui bahwa dari 3 variabel yang masing- masing variabel memiliki 4 statement items, semua data yang peneliti dapatkan bersifat valid dan reliabel karena nilai rhitung > rtabel dengan tingkat signifikansi dibawah 0.05 dan nilai cornbach alpha yang lebih dari 0.700.The Mukaruma Cafe sebaiknya terus meperhatikan faktor-faktor Pemasaran Holistik dan Kualitas Layanan untuk dapat meningkatkan Keputusan Pembelian. Langkah-langkah yang dapat dilakukan misalnya seperti melakukan evaluasi untuk meningkatkan implementasi terkait faktor-faktor pemasaran holistik. Penelitian selanjutnya sebaiknya melakukan kajian lebih mendalam kepada variabel-variabel pemasaran holistik dan kualitas layanan dalam kaitannya untuk Meningkatkan keputusan pembelian. Kata Kunci: Pemasaran Holistik, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian.]]>
<![CDATA[ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DAN GRAB PADA MAHASISWA FAKULTAS TEKNIK MESIN UNSRAT ]]>
<![CDATA[Resusun, Antonius R.]]>;
<![CDATA[Tumbel, Altje L.]]>;
<![CDATA[Mandagie, Yunita]]>
<![CDATA[ Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Sam Ratulangi ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (981.741 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v7i4.26619
<![CDATA[Abstrak: Transportasi online sebagai transportsi yang ada saat ini, dapat membantu mobilitas kegiatan dan mendukung pekerjaan sehari-hari. Untuk mengetahui perbandingan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan saat menggunakan Go-Jek dan Grab. Penelitian ini merupakan penelitian komparatif yang bertujuan untuk menggambarkan perbedaan antara Go-Jek dan Grab. Metode yang digunakan kuantitatif kerena menggunakan kuesioner sebagai alat untuk mengumpulkan data dan menganalisis data yang diperoleh dengan menggunakan statistik deskriptif atau inferensial sehingga dapat disimpulakan hipotesis yang dirumuskan terbukti atau tidak. Untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian, terdapat berbagai teknik sampling yang digunakan, penelitian ini menggunakan teknik sampling seperti Purposive Sampling dimana berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan diperoleh sampel sebanyak 50 dari jumlah mahasiswa sebanyak 387 mahasiswa.Teknik metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukan tidak ada pengaruh yang signifikan antara Tangibles Gojek dan Grab, tidak berpengaruh signifikan yang artinya tidak ada perbedaan Kehandalan Gojek dan Grab tidak berpengaruh signifikan yang artinya tidak ada perbedaan, Jaminan Gojek dan Grab tidak berpengaruh signifikan yang artinya tidak ada perbedaan, Empati Gojek dan Grab tidak berpengaruh signifikan yang artinya tidak ada perbedaan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dipaparkan, saran yang diberikan bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat melakukan penelitian yang lebih lanjut.Kata Kunci: perbandingan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN DISTRIBUSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN ROTI JORDAN CV. MINAHASA MANTAP PERKASA ]]>
<![CDATA[Mokalu, Frendy O.]]>;
<![CDATA[Tumbel, Altje]]>
<![CDATA[ Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 3, No 1 (2015): Jurnal EMBA, HAL 231- 357 ]]>
Publisher : <![CDATA[FEB Universitas Sam Ratulangi Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (375.815 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v3i1.7085
<![CDATA[Roti Jordan di bawah CV. Minahasa Mantap Perkasa merupakan IKM yang berkembang pesat di sektor industri makanan khususnya makanan ringan berbahan dasar tepung terigu. Dimana perusahaan menghadapi berbagai kemajuan yang pesat seperti peningkatan wilayah pemasaran, perilaku konsumen yang semakin menggemari produk roti dari perusahaan dan faktor-faktor positif lainnya. Namun disatu sisi perusahaan belum terlalu fokus dalam pengembangan pemasaran berupa penelitian pasar antara lain penelitian yang berkaitan dengan penjualan roti Jordan. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui apakah kualitas produk, harga, distribusi berpengaruh secara signifikan terhadap volume penjualan produk roti Jordan di CV. Minahasa Mantap Perkasa. Populasi yang digunakan adalah seluruh konsumen yang membeli produk roti Jordan di CV. Minahasa Mantap Perkasa. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Metode penelitian menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian dan hipotesis menunjukan bahwa kualitas produk, harga, distribusi secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap volume penjualan. kualitas produk, harga, distribusi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Sebaiknya manajemen roti Jordan yang dikelola oleh CV. Minahasa Mantap Perkasa dapat mempertahankan bahkan meningkatkan Kualitas Produk, Harga, maupun Distribusi sehingga laba yang didapat akan semakin besar dengan loyalitas konsumen yang mengutamakan harga dan kualitas produk itu sendiri. Kata kunci: kualitas produk, harga, distribusi, volume penjualan]]>
<![CDATA[IDENTIFIKASI SALURAN DISTRIBUSI DALAM RANTAI PASOKAN KENTANG DI KECAMATAN MODOINDING (STUDI DI DESA LINELEAN) ]]>
<![CDATA[Tulong, Svide Ridel]]>;
<![CDATA[Tumbel, Altje L.]]>;
<![CDATA[Palandeng, Indrie D.]]>
<![CDATA[ Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 4, No 1 (2016): JE Vol.4 No.1 (2016) Hal. 1486-1604 ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Sam Ratulangi ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (443.264 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.4.1.2016.12385
<![CDATA[Rantai pasokan yang merupakan suatu sistem yang melibatkan proses produksi, pengiriman, penyimpanan, distribusi dan proses penjualan produk untuk memenuhi permintaan. Saluran distribusi yang merupakan hal yang penting dalam rantai pasokan, yang menyangkut dengan pemindahan barang dari suatu tempat ke tempat lain secara efektif dan efisien. Tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasi saluran distribusi rantai pasokan kentang di Desa Linelean Kecamatan Modoinding. Metode analisis yang digunakan bersifat kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan proses saluran distribusi kentang yang terjadi di Desa Linelean harus melewati beberapa tangan meliputi petani, pengepul, pedagang, baru sampai ke tangan konsumen. Petani yang ada di Desa Linelean sebaiknya memotong saluran distribusi yang ada dengan menjual langsung hasil panen kepada pedagang tanpa melalui para pengepul. Kata kunci: rantai pasokan, saluran distribusi, kentang]]>
<![CDATA[ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN DAN KEGAGALAN PADA STRATEGI PEMASARAN TOKO SEPATU PAYLESS CABANG MEGAMALL ]]>
<![CDATA[Imon, Wanda .]]>;
<![CDATA[Tumbel, Altje .]]>;
<![CDATA[Mandagie, Yunita .]]>
<![CDATA[ Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[FEB Universitas Sam Ratulangi Manado ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (950.038 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.v6i3.20213
<![CDATA[Â Abstrak: Pada industri retail bukan hanya melihat strategi pemasaran dalam perkembangan volume penjualannya saja tetapi keberhasilan dan kegagalan dari suatu industri atau perusahaan itu sendiri. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja faktor yang mempengaruhi keberhasilan dan kegagalan pada penerapan strategi pemasaran Toko Sepatu Payless Megamall. Populasi yang digunakan adalah sebanyak 120 konsumen tetap Payless perbulan. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 konsumen. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Hasil penelitian ini adalah store layout, produk dan kesadaran merek menjadi faktor keberhasilan penerapan strategi pemasaran. Sedangkan harga, kualitas pelayanan, dan promosi menjadi faktor kegagalan penerapan strategi pemasaran. Toko Payless sebaiknya meningkatkan kualitas pelayanan, harga dengan kemampuan masyarakat pada umumnya, serta mengidentifikasi promosi agar lebih menarikKata Kunci: faktor keberhasilan, faktor kegagalan, strategi pemasaran]]>
<![CDATA[KINERJA KEUANGAN MENGGUNAKAN ANALISIS RASIO LIKUIDITAS, LEVERAGE, AKTIVITAS DAN PROFITABILITAS UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA PT. PLN AREA MANADO ]]>
<![CDATA[Hilman, Rodif]]>;
<![CDATA[Nangoy, Sientje Catharina]]>;
<![CDATA[Tumbel, Altje Lenny]]>
<![CDATA[ Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 1 (2014): Jurnal EMBA, HAL 234 - 352 ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Sam Ratulangi ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (467.119 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.2.1.2014.3815
<![CDATA[Kinerja keuangan menjadi perhatian terutama untuk mengetahui kondisi perusahaan, kinerja tersebut dapat dinilai melalui analisis laporan keuangan yang bersumber dari laporan neraca dan laba rugi. Laporan tersebut akan lebih mudah dipahami jika diperbandingkan dengan menggunakan rasio keuangan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi perusahaan dilihat dari aspek keuangannya yang tercermin dari hasil analisis rasio keuangan dengan menggunakan rasio likuiditas, leverage, aktivitas dan profitabilitas. Metode analisis yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif menggunakan pengukuran rasio likuiditas, leverage, aktivitas dan profitabilitas. Hasil penelitian menunjukan rasio likuiditas perusahaan dalam keadaan likuid terutama dari tahun 2011 s.d 2012. Rasio leverage perusahaan dalam keadaan solvable karena aktivitas lebih banyak didanai oleh modal sendiri dibanding dengan pinjaman dari pihak ketiga. Rasio aktivitas menunjukkan kinerja yang baik dari perusahaan dalam memaksimalkan aktiva yang dimilikinya. Rasio profitabilitas perusahaan dalam keadaan yang profitable meski terjadi sedikit penurunan pada tahun 2012 namun tidak terlalu signifikan. Untuk mempertahankan dan meningkatkan performa kerja yang sudah baik perlu ditingkatkan inovasi kelistrikan yang dapat dinikmati dan dirasakan manfaatnya oleh pelanggan. Kata kunci: kinerja keuangan, rasio likuiditas, leverage, aktivitas, profitabilitas.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL NISSAN GRAND LIVINA PADA PT.WAHANA WIRAWAN MANADO ]]>
<![CDATA[Maindoka, Lifia Filia]]>;
<![CDATA[Tumbel, Altje .]]>;
<![CDATA[Rondonuwu, Christy .]]>
<![CDATA[ Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Sam Ratulangi ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (994.695 KB)
|
DOI: 10.35794/emba.6.3.2018.20235
<![CDATA[Abstrak: Kemajuan zaman saat ini, kebutuhan akan transportasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan konsumen. Konsumen saat ini begitu dimanjakan dengan begitu banyak pilihan produk untuk memutuskan yang mana akan dibeli. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis citra merek, harga, dan desain produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil Nissa Grand Livina Pada PT.Wahana Wirawan Manado secara simultan dan parsial. Jenis penelitian yang digunakan adalah asosiatif. Populasi penelitian sebanyak 280 pembeli mobil Nissan Grand Livina selama 3 tahun terakhir dan Sampel sebanyak 74 responden yang ditarik melalui teknik Slovin. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan mobil Nissan Grand Livina Pada PT.Wahana Wirawan Manado. Secara parsial citra merek dan desain produk tidak berpengaruh signifikan dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Nissan Grand Livina Pada PT.Wahana Wirawan Manado. Manajemen pemasaran di PT.Wahana Wirawan Manado sebaiknya mempertahankan citra merek dan desain produk perusahaan terkait banyak perusahan baru yang bermunculan.Kata Kunci: citra merek, harga, desain produk, keputusan pembelian ]]>
