Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.25
P-Index
This Author published in this journals
All Journal TEKNIK INFORMATIKA JIK Jurnal Ilmu Komputer Jurnal Ilmiah Teknik Elektro Komputer dan Informatika (JITEKI) Proceeding SENDI_U Jurnal Komputasi Seminar Nasional Teknologi Informasi Komunikasi dan Industri IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika Sebatik Jurnal Pengabdian Masyarakat AbdiMas Simtek : Jurnal Sistem Informasi dan Teknik Komputer Aptisi Transactions on Management Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT) CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) Journal Progresif: Jurnal Ilmiah Komputer ADI Journal on Recent Innovation (AJRI) JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) ICIT (Innovative Creative and Information Technology) Journal Journal Sensi: Strategic of Education in Information System Jurnal Sistem Komputer & Kecerdasan Buatan Jurnal Abdi Insani Journal of Applied Data Sciences IAIC Transactions on Sustainable Digital Innovation (ITSDI) Jurnal Abdimas Indonesia : Jurnal Abdimas Indonesia ADI Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal (ADIMAS Jurnal) Bulletin of Computer Science Research Jurnal Minfo Polgan (JMP) International Journal of Cyber and IT Service Management (IJCITSM) Startupreneur Business Digital (SABDA Journal) Jurnal Ilmu Multidisplin Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi Prosiding Seminar Nasional Rekayasa Teknologi Industri dan Informasi ReTII Jurnal Penelitian Sistem Informasi International Transactions on Education Technology (ITEE) Scientica: Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi Nusantara Journal of Multidisciplinary Science Journal of Innovative and Creativity Blockchain Frontier Technology (BFRONT) International Transactions on Artificial Intelligence (ITALIC) SMART : Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer
Riya Widayanti
Esa Unggul University Jakarta, Indonesia
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 59 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Multidisplin

 1 
Klasifikasi Sentimen untuk Prediksi Churn Pengguna Aplikasi Mamikos Menggunakan Support Vector Machine (SVM) dan Naïve Bayes Fitri Nur Utami; Hani Dewi Ariessanti; Riya Widayanti; Arief ichwani
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 4 No. 4 (2025): Jurnal Ilmu Multidisplin (Oktober - November 2025)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jim.v4i4.1244

Abstract

Tingginya tingkat churn atau berhentinya pengguna dalam menggunakan aplikasi Mamikos menjadi tantangan serius bagi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen dan memprediksi kemungkinan churn pengguna menggunakan algoritma Support Vector Machine (SVM) dan Naïve Bayes. Metode ini dipilih karena SVM unggul dalam menangani data berdimensi tinggi, sedangkan Naïve Bayes efektif dalam klasifikasi berbasis probabilitas. Dataset diperoleh dari perusahaan Mamikos melalui program studi independen, kemudian melalui tahapan preprocessing, ekstraksi fitur, pelabelan, dan pemodelan. Evaluasi dilakukan menggunakan confusion matrix untuk mengukur akurasi, presisi, recall, dan f1-score. Hasil menunjukkan bahwa kombinasi kedua algoritma memberikan akurasi yang cukup baik dalam memprediksi churn berdasarkan ulasan pengguna. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan strategi retensi pelanggan berbasis machine learning.
Co-Authors Achmad Benny Mutiara Adi Widiantono Agustinus Teiretius Bebi Ahmad Fuad Al-Farouqi, Kamal Arif Amal, Muhammad Fatikhul Ananda, Muhammad Rizqy Ananda, Nadaa Septya Dwi Andreas, Ryan Anggy Giri Prawiyogi Archa Erica Ari Pambudi Arif Apriansah Aropria Ria Saulina Panjaitan Aulia Faradilla Jasmine Aulia Wellington Avinanta Tarigan Avinanta Tarigan Aziz Samudra, Rangga Azizah, Anik Hanifa Azizah, Anik Hanifatul Bangun, Cicilia Sriliasta Bartholomeus Dimanche Carl Beth Benny Muyarman Budi Tjahjono Debi Irawan Dedeh Supriyanti Deva Rivelino Duta Liana Ellen Dolan Faisal Yusuf Felisia Christiani Felix Sutisna Fitra Putri Oganda Fitra Putri Oganda Fitri Nur Utami Gerry Firmansyah Gideon Hatorangan Rajagukguk Gusti Muhamad Sardana Hani Dewi Ariessanti Hani Dewi Ariessanti Harahap, Eka Purnama Harlinda Syofyan Hendra Bratanata Holder Simorangkir Holder Simorangkir Ichwani, Arief Ida Nurlela Ita Sari Perbina Manik Jenyta Primaranti Julianingsih, Dwi Julius Jery Nolasco Kareena Futri Ramadhani Kartini . Kartini Kartini kartini, kartini Khaerina, Mutia Fauzi Kusuma, Farid Azhar Lestari, Gilda Nadia Vianda Lim Jong Su Lista Meria Lista Meria M Bahrul Ulum, M Bahrul Maemonah, Maemonah Malabay ., Malabay Malabay Malabay Maratis, Jerry Maryanti, Tatik Maulana Fajar Lazuardi Mochamad Heru Riza Chakim Muhamad Bahrul Ulum Muhammad Adi Zacky Zahran Muhammad Bima Aryantoro Muhammad Hadi Arfian Ninda Lutfiani Nizirwan Anwar Noviandi Noviandi Nuche, Asher Nusandari, Karina Dewi Pramudito, Eko Sigit Prasetiyo, Wildan Guretno Primasatria Edastama, Primasatria Putra, Alwan Abiyu R M Salahudin Rahanar, Abdul Fatah Renaldy Hiunarto Rian Adi Pamungkas Riandana Aryaguna, Novan Rizqullah Al-Baihaqi, Miftahul Fikri Ryan Putra Laksana Sabda Maulana Sandy Lorent Santoso, Nesti Anggraini SARASWATI, RIA Satria Valerian Shari Sausan Raihana Putri Setianingsih Setyowardhani, Tasya Shofiyul Millah Silva Wulandari Simorangkir, Holder Sinaga, Robby Sugiyanti, Sri Dewi Suryari Purnama Suryari Purnama Suryari Purnama Sutrisno, Sutrisno Syifa Maulida Akmalia Tatik Mariyanti Taufik Maulana Thedy, Alvian Untung Rahardja Vinsens Aji Pamungkas Widhy Setyowati Williams, Alexander Willson, Jett Lee Yayat, Asep Yulfitri, Alivia Yulhendri Yulhendri Yuliati - Yunita Fauzia Achmad