Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.44
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Elkom: Jurnal Elektronika dan Komputer Journal of Islamic Pharmacy Abdimas Talenta : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat k@ta Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi juremi: jurnal riset ekonomi MANAJEMEN Jurnal Ilmiah Teknik Mesin, Elektro dan Komputer (JURITEK) Journal of Engineering, Electrical and Informatics (JEEI) Kata Kita: Journal of Language, Literature, and Teaching Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara Journal of Nursing Science Update Journal of Technology Informatics and Engineering GEMBIRA (Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Jurnal Dikmas Jurnal Riset Sistem Informasi Jurnal Pendidikan Dirgantara International Journal of Oil Palm Journal of Engineering, Electrical and Informatics
Dwi Setiawan
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Islamic Pharmacy

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Puskesmas Nawangan Pacitan Dwi Setiawan; Dwi Ningsih; Sri Rejeki Handayani
Journal of Islamic Pharmacy Vol 7, No 2 (2022): J. Islamic. Pharm.
Publisher : Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.18860/jip.v7i2.17439

Abstract

Puskesmas Nawangan Pacitan merupakan salah satu puskemas yang terletak di daerah terpencil dan hanya memiliki satu tenaga kefarmasian. Minimnya tenaga kefarmasian di puskesmas dapat mempengaruhi kualitas pelayanan kefarmasian. Kualitas pelayanan yang diberikan dapat berdampak pada tingkat kepuasan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Nawangan, Pacitan berdasarkan dimensi service quality (servqual). Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian deskriptif cross sectional. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi. Sumber data penelitian diambil berdasarkan kuesioner yang dibagikan pada pasien rawat jalan yang menebus obat di Puskesmas Nawangan yang berisi lima indikator yaitu kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance), empati (emphaty), dan kenyataan (tangible). Penentuan sampel dalam penelitian ini dengan metode purposive sampling berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi pengumpulan data berupa data kuantiatif dari kuisioner servqual. Hasil dari pengukuran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian Puskesmas Nawangan menggunakan model servqual menunjukkan hasil bahwa dimensi tangible berada pada kategori puas (61,44%), dimensi reliability berada pada kategori puas (60,97%), dimensi responsiveness berada pada kategori puas (66,50%), dimensi assurance berada pada kategori puas (61,97%), dan dimensi emphaty berada pada kategori puas (70,97%). Dimensi reliability (kehandalan) memiliki gap (kesenjangan) yang tertinggi jika dibandingkan dengan dimensi lainnya yaitu -6,00. 
Co-Authors Abdul Baits Dehana Padma Swastika Abhimata Paramanandana Agung Sholehudin Ahmad Ashifuddin Aqham Ali Noeruddin Alyni Tjunarwi Amalia Nur Risa Purnamasari Andang Miatmoko Ardhani Dwi Lestari1 Armansyah Halomoan Tambunan Aryanti Wardiyah Ayu Fitrianingsih Bintang Puspita Sari Cahyo Hasanudin Candra Supriadi Dewi Isadiartuti Dewi Melani Hariyadi Diana Diana Dini Retnowati Dwi Ningsih Esti Hendradi Henry Chrisdessilva Hidayat Nurseptiadi Indra Ava Dianta Ivan El Adam Jaelani Johanis Rumengan Pangala Lawrence Adi Supriyono Lutfi Eskawati Maria Jutensa Triade Meiga Ratih Tirtanawati Migunani Migunani Moh Muthohir Mohammad Agus Sjamsur Rijal Mohammad Alfian Mudzakir Nabila Ulfaida Nanda Saputra Neilin Nikhlis Nita Oktaviani Noorma Rosita Norce Martauli Sitanggang Retno Sari Rika Puji Lestari Ryan Hidayat Safira Fegi Nisrina Setiawati Setiawati Shandy T. Mibianto Sigit Andi Prasetya Dinata Sri Rejeki Handayani Sugiyartono1 Suhartono, Bambang Sumarwati Sutrimah - Thelsi Seubelan Tiolina Evi Nausta Pardede Tristiana Erawati Tutiek Purwanti Yehuda Prasetya Pramono Yusuf, Helmy