Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.002
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Desimal: Jurnal Matematika International Journal of Applied Sciences in Tourism and Events Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Open Access Indonesia Journal of Social Sciences Jurnal Syntax Transformation Open Access Indonesia Journal of Social Sciences Jurnal Ilmiah MADIYA: Masyarakat Mandiri Berkarya Abdimas Indonesian Journal Journal of Economics and Social Sciences Jurnal Riset Manajemen Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi Jurnal Ilmu Administrasi Negara Maslahah: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Syariah Journal of Management Specialists
Jamardua Haro -
Politeknik Negeri Medan, Indonesia
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Social Sciences

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

 1   2   3 
Pelatihan Keterampilan Desain Slide Ibadah Melalui Pelatihan Microsoft PowerPoint bagi Tim Multimedia GPIB Efata Tanjung Tambunan, Sarah Rouli; Rismawati; Siagian, Desmon Gunadi; Manurung, Jhon Sihar; Haro, Jamardua
Jurnal Ilmiah Madiya (Masyarakat Mandiri Berkarya) Vol. 6 No. 2 (2025): Edisi November 2025
Publisher : Politeknik Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong gereja untuk beradaptasi dalam penyelenggaraaan kegiatan ibadah. Salah satu bentuk adapatasi tersebut melalaui pemanfaatan media visual untuk media visual untuk meningkatkan kualitas penyampaian khotbah dalam ibadah. Gereja Protestan Indonesia bagian Barat (GPIB) Efata Tanjung Morawa merupakan salah satu gereja yang telah menggunakan media visual berbasis power point dalam kegaitan ibadahnya. Namun, kemampuan tim mulitimedia gereja yang Sebagian besar berasal dari kalangan remaja masih terbatas dalam mendesain dan menyusun slide yang sesuai dengan prinsip prinsip pembuatan slide. Kegiatan pengabdian masyarakat yang dilakukan tim polmed bertujuan untuk meningkatkan keterampilan tim multimedia GPIB Efata dalam membuat slide menggunakan Microsoft Power Point. Pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui tahapan, yaitu : (1) Observasi dan identifikasi masalah, (2) persiapan teknis pelatihan, (3) pelaksanaan pelatihan. Pelaksanaan pelatihan dilaksanakan dengan pemaparan materi dari dua narasumber, tanya jawab, praktik pembuatan slide, presentasi hasil slide. Selain pelatihan, tim pengabdian juga memberikan dukungan fasilitas berupa satu unit televisi 43 inch untuk mendukung kegiatan multimedia pada pelayanan ibadah anak. Secara keseluruhan, kegiatan pengabdian ini memberikan dampak positif bagi peningkatan kualitas slide sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan ibadah.
PENGARUH DIGITAL COMPLAINT HANDLING TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: STUDI PADA PT PLN (PERSERO) ULP HELVETIA Siagian, Desmon Gunadi; Sirait, Katrin Jenny; Haro, Jamardua; Tarigan, Jenny Sari; Manurung, John Sihar
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 10 No. 1 (2026): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v10i1.18613

Abstract

Digital transformation in customer complaint handling has become a strategic necessity for public service providers, including PT PLN (Persero). This study aims to examine the effect of Digital Complaint Handling on Service Quality and Customer Satisfaction, as well as to analyze the mediating role of Service Quality among customers of PLN ULP Helvetia. A quantitative approach was employed using PLS-SEM analysis on 150 respondents who had utilized the Chempion Mobile application. The results indicate that Digital Complaint Handling significantly influences Service Quality (β = 0.78) and Customer Satisfaction (β = 0.31). Furthermore, Service Quality significantly affects Customer Satisfaction (β = 0.62). The mediation analysis reveals that Service Quality partially mediates the relationship between Digital Complaint Handling and Customer Satisfaction, with an indirect effect of 0.484 and a VAF value of 61%. These findings confirm that the success of digital service initiatives is determined not only by technological implementation but also by the extent to which they improve overall service quality. The study suggests that optimizing digital service features and strengthening service quality dimensions are crucial strategies for enhancing customer satisfaction.
Co-Authors Agus Mariani Saragih Anggiat Parlindungan Simbolon Armika Intan R Berutu Aulia Benazira Desmon Gunadi Siagian Dewi Comala Edi Putra Berutu Edy Sahputra Sitepu Enda Surbakti Feriansyah Manik Ginting, Jasa Harahap, Irwan Musriza Harris P Nasution Harris Pinagaran Nst Hartono Ginting Hutasuhut, Efriza Monalisa Indra Siregar Jenny Sari Tarigan John Sihar Manurung - Josefa Sitorus Jumjuma Katrin Jenny Sirait Kelvin Ferzhayoga Kevin Felix Harianja Lirbryna Evani Br Tarigan Manurung, Jhon Sihar Mardhiatul Husna Martolop Sinambela Mutiara Iryanda Nasrudin Nasrudin Nursiah Fitri - Parenta Ritonga Pasaribu, Tryadevy Pirma Sibarani Rangkuti, Agus Edy Ratna Dewi Rismawati Rismawati Rismawati Rismawati Rismawati Sabrina Romaito Hutagalung Salsabilah Avan Saragih, May Citra Sarah Rouli Tambunan, Sarah Rouli Simanungkalit, Erwinsyah Sindi Syahila Surbakti, Enda Yunita Suri Purnami - Tarigan, Irene Cindy Therecia