Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
9.661
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Masyarakat Berdaya dan Inovasi ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Jurnal Dharma Bhakti Ekuitas International Journal of Business, Law, and Education Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Nusantara (JPPNu) Jurnal Inovasi Masyarakat Bulletin of Management and Business Innovation Business Management and Accounting Journal Capacitarea : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA) Greenation International Journal of Engineering Science Journal of Business and Management Inaba Journal of Accounting Inaba Inaba of Community Services Journal Clean and Sustainable Production Journal of Economic Empowerment Strategy (JEES) Jurnal Bisnis Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah Jurnal Siber Multi Disiplin Siber Journal of Advanced Multidisciplinary Jurnal Siber Transportasi dan Logistik Siber International Journal of Education Technology Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi Greenation International Journal of Engineering Science Greenation International Journal of Law and Social Sciences Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan Nusantara Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial Dinasti Accounting Review Jurnal Kewirausahan dan Multi Talenta (JKMT) International Journal of Psychology and Health Science Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Journal of Management Research and Studies
Widiya Avianti
Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Winaya Mukti, Bandung, Indonesia
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 83 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Bisnis

 1 
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan JNE agen Cibatu Kabupaten Purwakarta Evi Syeftia Latifah; Widiya Avianti
Jurnal Bisnis Vol. 11 No. 1 (2023): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Bisnis Perdana Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk untuk menganalisis pengaruh saluran distribusi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan agen JNE Cibatu Kabupaten Purwakarta Metodologi/Pendekatan: . Sumber data pada penelitian ini didapat dari kuesioner (primer) yang disebar pada responden. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen agen JNE Cibatu Purwakarta. Sampel penelitian berjumlah 84 orang. Metode analisis penelitian yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier berganda, uji f dan uji t. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa saluran distribusi dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan analisis regresi linier berganda diperoleh nilai koefisien determinasi sebesar 64,2% Faktor yang paling dominan berpengaruh adalah kualitas pelayanan dilihat dari penghitungan uji t. Nilai t hitung variabel kualitas pelayanan sebesar 12,327 dan variabel saluran distribusi sebsar 8,687. Hasil Uji F diperoleh Fhitung sebesar 75.359 dan nilai signifikan < 0,05. Implikasi Praktis: Penelitian ini memberikan masukan kepada pihak JNE untuk memberikan perhatian khusus terhadap peningkatan pelayanan dan efisiensi saluran distribusi. Kebaruan: Penelitian ini berkontribusi terhadap perkembangan literatur tentang faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan JNE.
Co-Authors .Ridwan, S Abiyoga, Faizin Adam, Duki Adelia Putri Afdani, Hari Agus Mulyana Alfaizah, Insyirah Nisa Amanda, Septiana Annisa Fitri Anggraeni Aprianti, Deva Ariyati Rahayu, Desy Aryatie, Yayah Asyifa, Sarah Laila Azhar Affandi Cahyadi Supyansuri Dede Yusuf Maulana Duki Adam Endang Pitaloka Evi Syeftia Latifah Fadila, Vina Rizki Farah Fauziyah, Farah Fauzia, Fathia Fitria, Dissy Fitriani, lina Ganjar, Febriana Gumiwa, Ferdian Hamzah, Ahmad Hardiani, Andlisa Shiamara Heddy Setiawan Horas Djulius Imam Fauzi Imas Maesaroh Ina Revayanti Indah, Dewi Yuliati Indrajati, Indrajati Ismarianto, Dwi Iwan Ridwan Jayanti, Esti Jusdijachlan , R Jusdijachlan, R Jusdijachlan, R. Karoba, Dandrem Kartika Rahayu, Ika Komar Priatna, Deden Komar, Deden Kurniasih, Ratna Lesmono, Bayu Lestari, Septiana Listiya, Alika Lusi Suwandari Lusiana Badriah Luthfi Setiadiwibawa Mela Tri Yusnita Minlaeni, Minlaeni Monica Rosiana Mubarok, Wildan Syahrul Mugiati, Titi Nasrulloh, Firman Nur Izzati Nurpaida, Dian Nurrahmi, Alfianti Nurramadhan, Delfina Permatasari, Arini Purwana, Edi Purwanto Purwanto Rachman, Ariep Rahmawan, Moch Rifki Reza, Siti Nur Ridwan, Ridwan Ridwan, S Ridwan, S. Rosmayana, Andi RR. Ella Evrita Hestiandari Saeful Ulum, Devi Sahroni, Devina Samuel Samuel Sandha Medika Permana Septianawati, Dina Setiadi, Dani Setiawan, Ismawan Siswanda, Andi Siti Fatimah Sodikin, Ujang Supriatini, Anni Surya Putri, Alma Catherina Utami, Indri Putri Violeta, Arlienda Warsidi, Edi Winna Roswinna Wiriadinata, Andhika Yanti Yanti Yayat Rukayat Yunanto, Angling