Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.754
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science) JPGI (Jurnal Penelitian Guru Indonesia) JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri Jurnal Amplifier: Jurnal Ilmiah Bidang Teknik Elektro dan Komputer JoMMiT : Jurnal Multi Media dan IT Journal of Software Engineering, Information and Communication Technology Jurnal Pustaka Mitra : Pusat Akses Kajian Mengabdi Terhadap Masyarakat Jurnal Pustaka Data : Pusat Akses Kajian Database, Analisa Teknologi, dan Arsitektur Komputer Jurnal Pustaka AI : Pusat Akses Kajian Teknologi Artificial Intelligence Journal of Information Systems and Technology Research Journal of Practical Computer Science (JPCS) Technologica Jurnal Tekstil: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Bidang Tekstil dan Manajemen lndustri Jurnal Rekayasa Sistem Informasi dan Teknologi Jurnal Pengabdian Masyarakat Philosophiamundi : Journal of Global Humanistic Studies Hut Publication Business and Management Jurnal Kecerdasan Buatan dan Teknologi Informasi Jurnal Pengabdian Masyarakat Ilmu Komputer Journal of Intelligent Systems and Information Technology Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Multidisiplin (JUPENGEN) Inventor: Jurnal Inovasi dan Tren Pendidikan Teknologi Informasi Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia SEAN (ABDIMAS SEAN) Tesseract: International Journal of Geometry and Applied Mathematics Social Sciences Journal (SSJ) Proceeding of The International Conference on Mathematical Sciences, Natural Sciences, and Computing Jurnal Abdimas Cendekiawan Indonesia Tech : Journal of Engineering Science
Cahyaningrum, Yuniana
Institut Seni Indonesia Surakarta
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 45 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science)

 1 
Analisis Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Pendidikan di Program Studi Kriya ISI Surakarta dengan Metode SERVQUAL Yuniana Cahyaningrum
CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science) Vol. 10 No. 1 (2025): Januari 2025
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/cess.v10i1.65894

Abstract

Pendidikan tinggi memiliki peran penting dalam membentuk kualitas sumber daya manusia yang kompeten dan berdaya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan pendidikan di Program Studi Kriya ISI Surakarta menggunakan metode SERVQUAL. Metode ini mengukur kesenjangan antara harapan dan persepsi mahasiswa berdasarkan lima dimensi, yaitu: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis secara kuantitatif untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Hasil penelitian menunjukkan adanya beberapa kesenjangan antara harapan dan persepsi mahasiswa. Secara umum, ditemukan bahwa mahasiswa memiliki harapan yang cukup tinggi terhadap kualitas layanan pendidikan. Mereka menginginkan layanan yang lebih responsif, fasilitas yang lebih baik, dan perhatian yang lebih personal dari dosen. Persepsi mahasiswa terhadap kualitas layanan bervariasi. Beberapa aspek layanan dinilai sudah cukup baik, namun ada beberapa aspek lain yang masih perlu ditingkatkan. Penelitian ini memberikan rekomendasi strategis untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan dan memenuhi harapan mahasiswa secara optimal.
Co-Authors Abdullah, Maesa Adi Prabowo, Rahayu Adi Saputra, Fajar Afifah Anggara Laksmi Khania Ainun Faridah Alifiyan Al-Ayubi, Achmad Arfiati Nurul Komariah A’imatul Magfiroh Boedy Irhadtanto, Boedy Cahya Surya Harsakya Cerly Sudarta Martsidaun Dani eka ramdhani Day Ramadhani Dian Ratna Puspananda Dwi Sogi Sri Redjeki Eka Ramdhani, Dani Ernia Duwi Saputri Fanlia Prima Jaya Hendrawan, Adam Hidayah, Arinal Istiqomah, Asyifa’ Nur Jasen Eurico Jasen Eurico Junarti Junarti Junarti Junarti Kamsariaty Kamsariaty Khuzaini Khuzaini Lusiana, Herlina M. Zainudin Muhammad Rinov Muhammad Rinov Cuhanazriansyah Muhammad Rinov Cuhanazriansyah Nafi'ah, Nurun Neysa , Ai Colleen Nikmah Ayu Ramadhani Amir Novi Mayasari Noviyanti, Nikita Nur Istiqomah, Asyifa’ Nur Istiqomah Prabowo, Rahayu Adi Prasetyo, Ilyas Adhi Pristian, Rika Qolby, Dea Ayu Nurul Ramadhani, Day Ramdhani, Dani Eka Riera, Cin Rinov Cuhanazriansyah, Muhammad Rinov, Muhammad Rizqi Anshori, Faidz Salsabila, Aisyah Fitri Satria Bagus Wibowo Sekar Kinanthi Sely Ayu Lestari Septiani, Dwi Wulan Septianingrum, Salsabila Putri Shulton , Fawaidus Sulastini Sulastini Sutriyanto Syahrial Shaddiq Syahrul Udin Syahrul Udin undari nurkalis Wangi Quraini, Sekar