Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA) Jurnal Mutiara Ilmu Akuntansi
Syamsul Bahri Dg.Parani
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Tadulako
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BRI UNIT BUMI NYIUR Lestiani, Dewi Indra; Parani, Syamsul Bachri Daeng; Rombe, Elimawaty
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako Vol 3, No 3 (2017): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (138.402 KB)

Abstract

This study aims to analyze the influence of: (1) brand image, consisting of corporate image, customer image, and product image on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. (2) corporate image on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu. (3) customer image on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu. (4) product image on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu. Type of study is causal descriptive. Population includes customers at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu. Sampling technique is purposive sampling, with 100 respondents as samples. Method of analysis is multiple regression analysis. The results show that (1) brand image consisting of corporate image, customer image, and product image simultaneously have significant influence on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu (2) Corporate image has a significant influence on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu, (3) customer image has a significant influence on customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu, (4) product image significantly influences customer loyalty at PT. BRI Unit Bumi Nyiur of Palu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa: (1) pengaruh citra merek yang terdiri dari citra perusahaan, citra konsumen, dan citra produk terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. (2) pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. (3) pengaruh citra konsumen terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. (4) pengaruh citra produk terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. Jenis penelitian yang digunakan adalah Deskriptif Kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Palu yang merupakan nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Citra merek yang terdiri dari citra perusahaan, citra konsumen, dan citra produk, berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu (2) Citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu, (3) Citra kosumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu, (4) Citra produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Unit Bumi Nyiur Palu.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MEMBELI TIKET PADA AGEN JASA MASKAPAI PENERBANGAN PT. GARUDA AIRLINES DI KOTA PALU Puspitasari, Henny; Adam, Rosida P; Parani, Syamsul Bachri Daeng
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako Vol 2, No 3 (2016): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (269.561 KB)

Abstract

This study aims to examine the simultaneous and partial influence of tangibles (X1), reliability (X2), responsiveness (X3), assurance (X4), and empathy (X5) on customer satisfaction (Y) in Garuda Airlines agent in Palu City. The type of research is descriptive-causal. Sampling technique is purposive sampling method. The results show that the dimensions of service quality consisting of physical evidence, empathy, reliability, responsiveness, and assurance simultaneously have a significant influence on customer satisfaction of buying tickets at Garuda Airline service agents. Partially, all the dimension of service quality have significant influence on the customer satisfaction of buying tickets at The Garuda airline service agent in Palu City. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara serempak dan parsial dari tangibles (X1), reliability (X2), responsiveness (X3), assurance (X4), empathy (X5) terhadap kepuasan konsumen (Y) yang melakukan pembelian tiket pada agen jasa maskapai PT.Garuda Airlines di Kota Palu. Jenis penelitian ini yaitu jenis penelitian deskriptif kausal. Teknik penarikan sampel menggunakan metode purposive sampling Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas layanan yang terdiri dari Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap, dan Jaminan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen membeli tiket pada agen  jasa maskapai penerbangan PT. Garuda Airlines. Dimensi Bukti Fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen membeli tiket pada agen jasa maskapai penerbangan PT. Garuda Airlines. Dimensi Empati berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen membeli tiket pada agen jasa maskapai penerbangan PT. Garuda Airlines. Dimensi Kehandalan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen membeli tiket pada agen jasa maskapai penerbangan PT. Garuda Airlines. Dimensi Daya Tanggap berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen membeli tiket pada agen jasa maskapai penerbangan PT. Garuda Airlines. Dimensi Jaminan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen membeli tiket pada agen jasa maskapai penerbangan PT. Garuda Airlines.
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP REPURCHASE INTENTION HANDPHONE MEREK SAMSUNG KEPADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERISTAS TADULAKO DI KOTA PALU Syarifuddin Nursyamsu; Syamsul Bachri Daeng Parani; Suryadi Hadi
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 1, No 2 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/jimut.v1i2.22

Abstract

This study aims to determine how much the brand equity effect to repurchase intention Samsung brand  mobile  phone  to  the  students  of  the  faculty  of  economics  Tadulako  University,  Palu.  The research method used is descriptive of causal method with a sample of 75 people with non-probability sampling  technique  with  a  purposive  sampling approach  and  Multiple  Linear  Regression  Analysis method with the aid of a computer program SPSS for Windows Release 16.0. The results showed that:1). brand equity consists of brand awareness, perceived quality, brand association and brand loyalty simultaneously  affect significantly  on  repurchase  intention  Samsung  brand  mobile  phone  to  the students  of the faculty of  economics  Tadulako  University,  Palu;  2).  Brand  awareness  partially  have no  significant  effect  on repurchase  intention  Samsung  brand  mobile  phone  to  the  students  of the faculty of economics Tadulako in Palu; 3). Perceived quality, brand association, and brand loyalty is partially affect significantly on repurchase intention Samsung brand mobile phone to the students of the faculty of economics Tadulako in Palu. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  efek  ekuitas  merek  untuk membeli  kembali  niat  merek  ponsel  Samsung  kepada  mahasiswa  fakultas  ekonomi Universitas  Tadulako,  Palu. Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif  metode kausal dengan sampel 75 orang dengan teknik non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling dan metode Analisis Regresi Linier Berganda dengan bantuan program komputer SPSS for Windows Release 16.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Ekuitas merek terdiri dari brand awareness, perceived quality, brand association dan brand loyalty sekaligus  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  niat  membeli  kembali  merek  ponsel Samsung  kepada  mahasiswa  fakultas  ekonomi  Universitas  Tadulako,  Palu;  2).  Kesadaran merek  sebagian  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  niat  beli  kembali  merek  ponsel Samsung  kepada  mahasiswa  fakultas  ekonomi  Tadulako  di  Palu;  3).  Kualitas  yang dirasakan,  asosiasi  merek,  dan  loyalitas merek  sebagian  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  niat membeli  kembali  merek  ponsel  merek  Samsung  kepada  mahasiswa  fakultas ekonomi Tadulako di Palu.
PENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBYEKTIF TERHADAP MINAT MAHASISWI UNIVERSITAS TADULAKO MEMBELI LIPSTIK MEREK LA TULIPE Dita Amaliah; Wahyuningsih Wahyuningsih; Syamsul Bachri Daeng Parani
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 3, No 2 (2017): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (355.971 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v3i2.84

Abstract

The purpose of this study is to learn and increase student’s interest in Tadulako University on purchasing brand lipstick La Tulipe. The variables of this research are attitude (X1) and subjective norm (X2), and the dependent variable is interest (Y). The research method used in this study is descriptive causal method with 61 sample and purposive sampling technique and method of analysis, Multiple Linear Regression with the help of computer program SPSS for windows, Release 16.0. The results showed that : 1). Subjective Attitudes and Norms Simultaneously Significantly Affects Student Interest The University of Tadulako buys La Tulipe brand lipstick; 2). Attitudes partially significant effect on Student Interest TadulakoUniversity bought brand lipstick La Tulipe; 3). Subjective Norms partially significant effect on Student Interest University Tadulako buy brand lipstick La Tulipe.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh sikap dan norma subyektif secara serempakdan parsial terhadap minat Mahasiswi Universitas Tadulako membeli lipstick merek La Tulipe. Variabel penelitian ini yaitu sikap (X1) dan norma subyektif (X2). Sedangkan variabel dependen yaitu minat (Y). Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kausal dengan jumlah sampel 61 orang dengan teknik purposive sampling dan Metode analisis, Regresi Linear Berganda dengan bantuan program komputer SPSS for windows, Release 16.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1). Sikap dan Norma Subyektif secaraserempak berpengaruh signifikan terhadap Minat Mahasiswi Universitas Tadulako membeli lipstick merek La Tulipe; 2). Sikap secara parsial berpengaruh signifikanterhadap Minat Mahasiswi Universitas Tadulako membeli lipstick merek La Tulipe; 3). Norma Subyektif secara parsial berpengaruh signifikanterhadap Minat Mahasiswi Universitas Tadulako membeli lipstick merek La Tulipe.
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PRODUK TUPPERWARE DI KOTA PALU Evilia Tristiyanti; Suardi Suardi; Syamsul Bachri Daeng Parani
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 1, No 2 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/jimut.v1i2.23

Abstract

This  study  aims  to  determine  and  analyze  the  effect  of  product  quality  on  customer  satisfaction using  Tupperware  products  in  Palu  City.  The  type  of  research  used  is  quantitative  (showing  the relationship between variables). The population of this study is that the general public who have used Tupperware products are not known with certainty. Sampling technique to determine the sample that will be used in this study using the technique of non probability sampling, the purposive sampling with the number of respondents 100 people. Data collection using questionnaire. The analysis method used multiple  linear regression  analysis.  The  result  of  the  research  showed  that  (1)  There  is influence  of product  quality  significantly  to  customer  satisfaction  by  using  Tupperware  product  in  Palu  City  (2)There  is  influence  of product  quality  with  performance,  suitability,  endurance,  aesthetics  and perceived significantly to consumer satisfaction using Tupperware product in Palu City. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisa pengaruh  kualitas  produk terhadap kepuasan konsumen menggunakan produk Tupperware di Kota Palu. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif (menunjukan hubungan antar variabel). Populasi penelitian ini adalah seluruh masyarakat umum yang telah menggunakan produk Tupperware jumlahnya tidak  diketahui  dengan  pasti.  Teknik pengambilan  sampel  untuk  menentukan  sampel  yang akan digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan teknik non  probability sampling, yaitu purposive  sampling dengan  jumlah  responden  100  orang.  Pengambilan  data  menggunakan kuesioner.  Metode  analisis  menggunakan  analisis  regresi  linear  berganda.Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  (1) terdapat  pengaruh  Kualitas  produk  secara signifikan  terhadap kepuasan  konsumen  menggunakan  produk Tupperware  di  Kota  Palu (2) terdapat  pengaruh kualitas  produk dengan  kinerja,  kesesuaian,  daya  tahan,  estetika  dan perceived secara signifikan terhadap kepuasan konsumen menggunakan produk Tupperware di Kota Palu.
PENGARUH CITRA TOKO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BERBELANJA PADA DISTRO BATTLEBOOM STORE DI KOTA PALU Masjaya Kamaliono; Rosida P Adam; Syamsul Bachri Daeng Parani
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 3, No 3 (2017): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/jimut.v3i3.91

Abstract

The purpose of this study is to find out the influence of store image, consisting of store location, product, price, service, promotion, and physical facilities, on customers’ shopping satisfaction at The Battleboom Store in Palu City. Type of research is quantitative. Sample consists of 100 respondents who shopped at The Battleboom Store in Palu City, who selected with a non-probability sampling technique, named purposive sampling. Method of analysis is multiple linear regressions. The result shows that store image simultaneously affects customer satisfaction. However, there are two dimensions of store image that are store location and physical facilities that have non-significant influence on customers’ shopping satisfaction at The Battleboom Store in Palu City. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari variabel citra toko yang terdiri dari lokasi toko, produk, harga, pelayanan, promosi, dan fasilitas fisik terhadap kepuasan pelanggan berbelanja pada Battleboom Store di Kota Palu. Jenis Penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitiaan ini sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen yang pernah berbelanja pada Battleboom Store di Kota Palu. Teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini menggunakan Teknik non probability sampling, yaitu purposive sampling. Metode yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan variabel citra toko berpengaruh secara serempak terhadap kepuasan pelanggan. Namun, terdapat dua dimensi dari variabel citra toko yaitu lokasi toko dan fasilitas fisik yang berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan berbelanja pada Battleboom Store di Kota Palu.
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN PRODUK KOSMETIK (STUDI PADA SWALAYAN GRAND HERO DI KOTA PALU) Rabiatul Adawiah; Syamsul Bachri Daeng Parani; Farid Farid
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 1, No 3 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (360.425 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v1i3.28

Abstract

The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the  influence  of  price  and  brand  image  both simultaneously and partially to customer loyalty at grand hero Supermarkets in the city of Palu. The independent variables used in this study are price and brand image. While the dependent variable is Customer Loyalty  (Y).  The  research  method  used  in  this  research  is  descriptive causal  method.  The sample used in this study were as many as 93 respondents with the form of sampling using accidental sampling and Purposive Sampling techniques. Data analysis method used in this research is multiple linear regression analysis method. The results of this study indicate that simultaneously the price and brand  image  have  a  significant  effect on  customer  loyalty  at  grand  hero  supermarket  in  the  city  of hammer. Partially  significant  effect  on  customer  loyalty  using  viva  cosmetic product  at  grand  hero supermarket in Palu City. Tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  pengaruh  harga  dan  citra  merek   baik  secara serempak  maupun  parsial  terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  Swalayan  grand  hero  di  Kota  Palu. Variabel independen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  harga  dan citra  merek.  Sedangkan variable  dependen  adalah  Loyalitas pelanggan  (Y).  Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian ini  adalah  metode  deskriptif  kausal.  Sampel  yang  digunakan  pada penelitian  ini  yaitu sebanyak 93 responden dengan bentuk pengambilan sampel menggunakan teknik accidental Sampling dan  Purposive Sampling.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode analisis  regresi  linear  berganda.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan   bahwa  secara  simultan harga  dan citra  merek berpengaruh  signifikan   terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  swalayan grand  hero  di  kota palu.  Secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap  loyalitas  pelanggan  menggunakan  produk kosmetik viva pada swalayan grand hero di Kota Palu.
PENGARUH AKTIVITAS, MINAT DAN OPINI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA SALON CHIQUITA DI KOTA PALU Widya Lestari; Syamsul Bachri Daeng Parani; Ponirin Ponirin
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 1, No 1 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (501.578 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v1i1.11

Abstract

The  purpose  of  the  research  is  to  find  out  the  influence  of  activity, interest,  and  opinion  on consumer  decision  in  using  Chiquita  Salon in  Palu  City.  There  are  4  variables  that  used  in  this research; activity (X1), interest (X2), opinion (X3), and decision of the consumer (Y). Method of study is descriptive causal with a total sample of 60 respondents, who were selected by purposive sampling. Tool  of  analysis  is  multiple  linear regressions  with  Software  SPPS  17.  The  result  finds  that  activity (X1),  interest  (X2),  and  opinion  (X3)  simultaneously influence  the decision  of the  consumer in  using Chiquita  Salon  in  Palu  City,  with  the  level  of  significance  of  0.000  <  α  0.05.  Furthermore,  activity (X1) with the t-sig. value of 0.042; interest (X2) has the t-sig. value of 0.022; opinion (X3) has the t- sig. value of 0.001. These values are < 0.05, which means that each variable partially influences the decision of the consumer in using Chiquita Salon in Palu City. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh aktivitas,  minat,  dan  pendapat konsumen  terhadap  keputusan menggunakan  Chiquita  Salon  di  Kota  Palu.  Ada  4  variabel  yang digunakan dalam penelitian ini; aktivitas (X1), minat (X2), pendapat (X3), dan keputusan konsumen (Y).  Metode  penelitian  adalah  deskriptif kausal  dengan  total  sampel  sebanyak  60  responden,  yang dipilih secara  purposive  sampling.  Alat  analisis  regresi  linier  berganda dengan  Software  SPPS  17. Hasilnya  menemukan  bahwa  aktivitas (X1),  minat  (X2),  dan  pendapat  (X3)  berpengaruh  secara simultan terhadap  keputusan  konsumen  dalam  menggunakan  Chiquita  Salon di  Kota  Palu,  dengan tingkat  signifikansi  0,000  <α  0,05. Selanjutnya,  aktivitas  (X1) dengan  t-sig.  nilai  0,042;  minat (X2)memiliki  t-sig.  nilai  0,022;  pendapat  (X3)  memiliki  t-sig.  nilai  0,001.  Nilai  ini <0,05,  yang  berarti bahwa  masing-masing  variabel  mempengaruhi secara  parsial  keputusan  konsumen  dalam menggunakan Chiquita Salon di Kota Palu.
PENGARUH CITRA MEREK DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG AIR MINERAL CLEO DI ALFAMIDI KOTA PALU Desi Desi; Syamsul Bahri Daeng Parani; Ponirin Ponirin
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 3, No 2 (2017): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/jimut.v3i2.82

Abstract

This study aims to determine the effect of brand image and product knowledge on the decision to repurchase mineral water CLEO in Alfamidi Jl. Martadinata Palu City. The independent variables used in this research are Company Image (X1), User Image (X2), Product Image (X3), Product Knowledge (X4), while the dependent variable is the repurchase decision (Y). This type of research is quantitative. The method of this research is descriptive causal. The sample used in this research is as much as 75 respondents with the form of sampling using purposive sampling technique. Data analysis method used in this research is multiple linear regression analysis method. The results of this study indicate that simultaneously the simultaneous influence of brand image and product knowledge consisting of corporate image, user image, and product image significantly influence against the decision of CLEO Mineral Water Buyback in Alfamidi. and partially corporate image, user image, product image, product knowledge significantly influence to decision of re-purchase of mineral water CLEO in Alfamidi Jl. Martadinata Palu City. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian ulang air mineral CLEO di Alfamidi Jl. Martadinata Kota Palu. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah Citra Perusahaan (X1), Citra Pemakai (X2), Citra Produk (X3), Pengetahuan Produk (X4), Sedangkan variabel dependen adalah keputusan pembelian ulang (Y). Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Metode penelitian ini adalah deskriptif kausal. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu sebanyak 75 responden dengan bentuk pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara serempak pengaruh serempak citra merek dan pengetahuan produk yang terdiri dari citra perusahaan, citra pemakai, dan citra produk berpengaruh signifikan terhadap terhadap keputusan pembelian ulang Air Mineral CLEO di Alfamidi. dan secara parsial citra perusahaan, citra pemakai, citra produk, pengetahuan produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang air mineral CLEO di Alfamidi Jl. Martadinata Kota Palu.
PENGARUH FAKTOR PRIBADI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN HANDPHONE SAMSUNG DI KOTA PALU Razana Razana; Syamsul Bachri Daeng Parani; Andi Indriani
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 1, No 1 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (480.019 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v1i1.7

Abstract

The purpose of this study is to determine the influence of personal factors on customer satisfaction in  using  Samsung  mobile  phone  in  Palu  City.  The  variables  studied  are  age  and  stage  of  life  cycle (X1), job (X2), economic circumstances (X3), lifestyle (X4), personality and self-concept (X5), as well as  customer  satisfaction  (Y).  Research  method  is  descriptive causal  with  sample  of  60  respondents who  selected  by  accidental  side method.  Data  is  analyzed  with  multiple  linear  regressions  in  SPSS software  19.  Based  on  the analysis,  the  results  confirmed  that  age  and  stage  of  life  cycle  (X1),  job (X2),  economic  circumstances  (X3), lifestyle  (X4),  personality  and  self-concept  (X5),  simultaneously and partially  have  significant  influence  on  customer  satisfaction  in  using Samsung  mobile  phone  in Palu City. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh factor pribadi Kepuasan  Pelanggan Menggunakan  Handphone  Samsung di  kota  Palu.  Variabel  yang  digunakan  adalah  variabel  usia  dan tahap siklus hidup (X1), variabel job (X2), variabel keadaan ekonomi (X3), variabel gaya hidup (X4), variabel  kepribadian  dan  self-concept  (X5), serta  variabel  pelanggan  kepuasan  (Y).  Metode  yang digunakan adalah  metode  deskriptif  dengan  sampel  sebanyak  60  responden, dan  teknik  yang digunakan untuk menentukan sampel adalah metode Accidental Side, yang kemudian akan dianalisis regresi linier berganda pada perangkat lunak SPSS 19. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa variabel umur dan tahap siklus hidup (X1), variabel job (X2), variabel keadaan ekonomi (X3), variabel gaya hidup (X4), variabel kepribadian dan self-concept (X5) secara serempak dan partial berpengaruh signifikan terhadap serta kepuasan pelanggan menggunakan handphone Samsung di Kota Palu.
Co-Authors Andi Indriani Chalil Chalil Desi Desi Dewi Dewi Dita Amaliah Elimawaty Rombe Erwan Sastrawan Evilia Tristiyanti Farid Farid Hussam, Haidir Johnny Tanamal Lestiani, Dewi Indra Masjaya Kamaliono Muzakir Muzakir Palawa, Muh Riswandi Ponirin Ponirin Ponirin Ponirin Rabiatul Adawiah Rahmat, Eliarni S.T Rantenay Razana Razana Rosida P. Adam Suardi Suardi Suryadi Hadi Syamsuddin Syamsuddin Syamsul Bachri Syarifuddin Nursyamsu Tanwir D G Djuma Wahyuningsih Wahyuningsih Widya Lestari Wiwik Handayani