cover
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kab. ciamis,
Jawa barat
INDONESIA
Journal of Management Review
Published by Universitas Galuh
ISSN : 25804138     EISSN : 2579812X     DOI : -
Core Subject : Economy,
Journal of ManagementReview is a scientific journal in the field of management in widely spectrum broad but focus on management science that aims to accommodate for writers such as lecturer, students, researchers and practitioners to share their scientific experience both theoretically and practically. ManajementReview journal published by the Master of Management studies program, Graduate Program of Universitas Galuh Ciamis. Published on Bahasa Indonesia and English, publication three times in one year in January, May and October (1 volume consists of 3 numbers) every year.
Arjuna Subject : -
Articles 174 Documents
PENGARUH MARKETING MIX DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN PRODUK TABUNGAN (Studi pada BNI Tasikmalaya Kantor Cabang Pembantu Ciamis) Prayoga, Fuzi; Enas, Enas; Herman, Ferey
Journal of Management Review Vol 8, No 2 (2024): Journal of Management Review
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/jmr.v8i2.7657

Abstract

Latar belakang penelitian ini adalah keputusan nasabah untuk menggunakan produk tabungan pada BNI Tasikmalaya, Kantor Cabang Pembantu Ciamis masih kurang. Hal ini dibuktikan dengan jumlah nasabah tabungan yang mengalami fluktuasi. Dengan demikian maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh marketing mix terhadap keputusan nasabah menggunakan produk tabungan. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk tabungan. Pengaruh marketing mix dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk tabungan. Jenis penelitian ini adalah survey eksplanatori sedangkan teknik analisis data yaitu statistik deskriptif. Analisis statistik induktif (inferensial) dengan regresi berganda (multiple regression). Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa bauran pemasaran cenderung tinggi, begitu juga dengan keputusan menggunakan produk tabungan yang tinggi. Hal ini menunjukkan adanya pengaruh yang kuat dari marketing mix terhadap keputusan menggunakan produk tabungan, artinya jika marketing mix meningkat, maka akan diikuti oleh peningkatan keputusan menggunakan produk tabungan. Kualitas pelayanan cenderung tinggi, begitu juga dengan keputusan menggunakan produk tabungan yang tinggi.Hal ini menunjukkan adanya pengaruh yang kuat dari Kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan produk tabungan. Artinya jika Kualitas pelayanan meningkat, maka akan diikuti oleh peningkatan keputusan menggunakan produk tabungan. Marketing mix dan kualitas pelayanan cenderung tinggi, begitu juga dengan keputusan menggunakan produk tabungan yang tinggi. Hal ini menunjukkan adanya pengaruh yang kuat dari marketing mix dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan produk tabungan. Artinya jika marketing mix dan kualitas pelayanan meningkat, maka akan diikuti oleh peningkatan keputusan menggunakan produk tabungan
Persepsi Responden tentang Keputusan pembelian kuliner warung makan tradisional sunda, seiring merebaknya rumah makan modern waralaba siap saji. Di Kabupaten Ciamis. Haris, Irma Bastaman
Journal of Management Review Vol 9, No 3 (2025): Journal of Management Review
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/jmr.v9i3.8710

Abstract

Artikel ini difokuskan pada pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada pelanggan pasar moderen. Artikel ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya jumlah pelanggan pasar moderen yang disebabkan oleh kualitas pelayanan yang berdampak pada meningkatnya loyalitas pelanggn. Adapun rumusan masalah dalam artikel ini adalah bagaimana kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan. Hipotesis kerja dalam artikel ini adalah : ‘ Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan”. Metode yang digunakan dalam pembuatan artikel ini dilakukan untuk mendapatkan gambaran tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada pelanggan pasar moderen. Data dikumpulkan melalui teknik pengumpulan data di lapangan dengan menggunakan metode survey explanatory. Loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan sebesar 38,30%. Artinya bahwa loyalitas pelanggan hanya dipengaruhi sebagian kecil Kualitas pelayanan yaitu sebesar 38,30%. Dengan demikian maka thitung > ttabel yaitu 3,421 > 1,667. Maka hipotesis nol (Ho) ditolak. Artinya kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, artinya semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan maka akan semakin loyal para pelanggan,
PENGARUH SALES PROMOTION DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH (Studi pada BNI KANTOR CABANG Tasikmalaya KK Kawali) Carascalao, Vani Sonia; Budianto, Apri; Bastaman, Irma Darmawati
Journal of Management Review Vol 9, No 1 (2025): Journal of Management Review
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/jmr.v9i1.7958

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh Sales Promotion terhadap keputusan nasabah Bank BNI Tasikmalaya KK Kawali.Mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh Digital Marketing terhadap keputusan nasabah Bank BNI Tasikmalaya KK Kawali. Dan Mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh Sales Promotion dan Digital Marketing terhadap keputusan nasabah Bank BNI Tasikmalaya KK Kawali. Sedangkan metode yang diginakan adalah penelitian bersifat deskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian disimpulkan bahwa Tanggapan responden terhadap sales promotion yang di lakukan oleh PT BNI Cabang Tasikmalaya KK Kawali ternasuk kategori baik, begitu juga dengan keputusan nasabah. Dengan demikian maka sales promotion berpengaruh terhadap keputusan nasabah PT BNI Cabang Tasikmalaya KK Kawali. Artinya jika sales promotion meningkat, maka keputusan nasabah PT BNI Cabang Tasikmalaya KK Kawali juga akan mengalami peningkatan. Tanggapan responden terhadap digital marketing yang di lakukan oleh PT BNI Cabang Tasikmalaya KK Kawali ternasuk kategori baik, begitu juga dengan keputusan nasabah. Dengan demikian maka digital marketing berpengaruh terhadap keputusan nasabah PT BNI Cabang Tasikmalaya KK Kawali. Artinya jika digital marketing meningkat, maka keputusan nasabah PT BNI Cabang Tasikmalaya KK Kawali juga akan mengalami peningkatan.Tanggapan responden terhadap sales promotion dan digital marketing yang di lakukan oleh PT BNI Cabang Tasikmalaya KK Kawali ternasuk kategori baik, begitu juga dengan keputusan nasabah. Dengan demikian maka sales promotion dan digital marketing berpengaruh terhadap keputusan nasabah PT BNI Cabang Tasikmalaya KK Kawali. Artinya jika sales promotion dan digital marketing meningkat, maka keputusan nasabah PT BNI Cabang Tasikmalaya KK Kawali juga akan mengalami peningkatan.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TENTANG PENCATATAN PERNIKAHAN DI KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN CIAMIS (Studi Implementasi Peraturan Menteri Agama Nomor 20 Tahun 2019) Rustaman, Maman
Journal of Management Review Vol 9, No 7 (2025): Journal of Management Review
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research is motivated by the fact that the Regulation of the Minister of Religious Affairs concerning Marriage Registration is the latest legal basis governing the procedures, requirements, and mechanisms for marriage registration. This policy aims to realize orderly marriage administration, provide legal certainty for husbands, wives, and children, and improve service quality to the community. Ciamis Regency, as one of the regions with a significant Muslim population, has its own dynamics in the implementation of marriage registration policies. The purpose of this research is to describe and analyze the implementation of marriage registration policies through Permenag at the Ciamis Regency Religious Affairs Office. This research uses a qualitative approach with a descriptive method. The research data were obtained from the Ciamis Regency Religious Affairs Office, Heads of the Religious Affairs Office at the sub-district level, and staff of the Religious Affairs Office at the sub-district level. Data collection instruments used in this research were interviews, observation, and documentation studies, as well as conducting triangulation. Furthermore, the data were processed through data reduction, data presentation, conclusion drawing, and data verification. The conclusions of this research indicate that the effective policy implementation design in marriage registration through Permenag at the Ciamis Regency has been carried out consistently and sustainably; Effective communication in the implementation of marriage registration policies through Permenag at the Ciamis Regency Religious Affairs Office is evident; The support and commitment of leaders in the implementation of marriage registration policies through Permenag at the Ciamis Regency Religious Affairs Office include: the support and commitment of the Head of Islamic Community Guidance Section, Heads of Religious Affairs Offices at the sub-district level, and staff of the Religious Affairs Offices at the sub-district level still need to be improved; factors influencing the support and commitment of leaders: policy understanding, availability of resources, and organizational culture; and the support and commitment of leaders have a positive influence on improving the quality of public services at the Ciamis Regency Religious Affairs Office; Improving the quality of public services at the Religious Affairs Offices at the sub-district level through the implementation of marriage registration policies through Permenag by the Ciamis Regency Religious Affairs Office still requires attention and serious efforts; The participation and involvement of stakeholders in the implementation of marriage registration policies through Permenag by the Ciamis Regency Religious Affairs Office in improving the quality of public services at the Religious Affairs Offices at the sub-district level is still not optimal; and Continuous monitoring and evaluation have been carried out to evaluate the implementation of marriage registration policies through Permenag by the Ciamis Regency Religious Affairs Office in improving the quality of public services.
PENGARUH PENYEDERHANAAN BIROKRASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DI PEMERINTAH KABUPATEN CILACAP Delevi, Grady Grifandi; Brata, Yat Rospia
Journal of Management Review Vol 9, No 7 (2025): Journal of Management Review
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penyederhanaan birokrasi dan motivasi kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Pemerintah Kabupaten Cilacap. Reformasi birokrasi melalui peralihan jabatan struktural ke fungsional memunculkan tantangan baru dalam sistem kerja pemerintahan, yang berdampak pada perubahan pola kerja, tanggung jawab, dan mekanisme penilaian kinerja. Di sisi lain, motivasi kerja menjadi faktor penting dalam mendorong optimalisasi kinerja aparatur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan hasil menunjukkan bahwa penyederhanaan birokrasi dan motivasi kerja secara simultan berpengaruh positif terhadap kinerja PNS sebesar 79,9%. Temuan ini memberikan implikasi terhadap pentingnya penguatan kebijakan manajemen sumber daya aparatur dalam mendukung keberhasilan reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
PENGARUH PERILAKU BIROKRASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus pada Persepsi Masyarakat Kecamatan Banjar Kota Banjar) BETI, BETI; Enas, Enas; Bastaman, Irma
Journal of Management Review Vol 9, No 7 (2025): Journal of Management Review
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan atas dasar adanya keluhan masyarakat mengenai kualitas pelayanan yang diberkan pegawai kecamatan Banjar masih belum optimal. Hal ini disebabkan karena adanya factor yang mempengaruhinya seperti prilaku birokrasi dan nudaya organisasi. dengan demikian maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah. Bagaimana pengaruh prilaku birokrasi terhadap kualitas pelayanan? Bagaimana pengaruh budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan? Dan bagaimana pengaruh prilaku birokrasi dan budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan? Metode yang digunakan adalah deskrptif kuantitatif dengan hasil pemelitiam sebagai berikut. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut; 1) Pengaruh positif dan signifikan prilaku birokrasi terhadap kualitas pelayanan publik artinya jika perilaku birokrasi meningkat, maka akan diikuti oleh peningkatan kualitas pelayanan publik. Adapun yang belum optimal / masih kecil pada indikator responsive. 2) Pengaruh positif dan signifikan budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan publik artinya jika budaya organisasi meningkat, maka akan diikuti oleh peningkatan kualitas pelayanan publik. Adapun yang belum optimal / masih kecil pada indikator kemampuan untuk mengambil inisiatif. 3) Pengaruh positif dan signifikan prilaku birokrasi dan budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan publik. Artinya jika prilaku birokrasi dan budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan publik meningkat, maka akan diikuti oleh peningkatan kualitas pelayanan publik.
EFEKTIVITAS PEMERINTAH DESA DALAM PENANGGULANGAN KEMISKINAN DI DESA (Studi Pada Desa Mekarharja Kecamatan Purwaharja Kota Banjar) Purnamasari, Purnamasari; Enas, Enas; Bastaman, Irma
Journal of Management Review Vol 9, No 7 (2025): Journal of Management Review
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berfokus pada efektivitas pemerintah desa dalam penangulangan kemiskinan. Tujuan dari penelitian ini adalah Mendeskripsikan dan menganalisis tentang strategi pemerintah desa dalam penanggulangan kemiskinan, menemukan dan menganalisis hambatan-hambatan dalam penanggulangan kemiskinan, mengetahui upaya untuk mengatasi hambatan-hambatan dalam penanggulangan kemiskinan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Subjek penelitian ini pemerintah Desa Mekarharja. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Simpulannya adalah: (1). Program-program penanggulangan kemiskinan yang ada di Desa Mekarharja yakni program BLT, Rutilahu, Difabel, dan bantuan kegiatan ketahanan pangan cukup membantu dalam pemenuhan kebutuhan dasar di masyarakat meskipun tidak sampai benar-benar masuk kategori pemutusan rantai kemiskinan secara keseluruhan hal ini dapat di lihat dari DTKS (Data Terpadu Kesejahteraan Sosial) angka kemiskinan di Desa Mekarharja masih tinggi dan Desa Mekarharja tidak mempunyai data IPM (Indeks Pembangunan Manusia) hal ini menunjukan bahwasan nya efektivitas pemerintah Desa Mekarharja dalam menanggulangi kemiskinan belum optimal. (2). Program bantuan terhadap kemiskinan memiliki dua dampak yakni dampak positif bagi masyarakat membantu kebutuhan dasar dampak negatifnya adalah adanya kecemburuan sosial di masyarakat, program bantuan ini memiliki banyak kendala seperti data yang kurang update dan penerima manfaat bantuan yang tidak memenuhi kriteria. Kemudian bantuan ini di jadikan acuan oleh masyarakat dimana masyarakat selalu mengharapkan bantuan dan enggan untuk mencari pekerjaan untuk memenuhi kebutuhan hidup mereka. (3). Upaya mengatasinya hambatan tersebut dengan cara sosialisasi dan pendekatan. Kata Kunci: Efektivitas Pemerintah Desa, Penangulangan Kemiskinan
STRATEGI PENGELOLAAN POTENSI DESA DALAM PENINGKATAN PENDAPATAN ASLI DESA (Studi Kasus di Desa Raharja Kecamatan Purwaharja Kota Banjar) Sari, Rina Purnama; Enas, Enas; Bastaman, Irma
Journal of Management Review Vol 9, No 7 (2025): Journal of Management Review
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelolaan potensi desa bertujuan untuk peningkatan PADes. Permasalahan di Desa Raharja yaitu minimnya target PADes, belum tercapainya target PADes, serta belum optimalnya hasil usaha BUM Desa, pengelolaan aset desa, dan pungutan desa. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi pengelolaan potensi desa dalam peningkatan Pendapatan Asli Desa Raharja, menganalisis hambatan-hambatan pada strategi pengelolaan potensi desa dalam peningkatan Pendapatan Asli Desa Raharja dan mengetahui upaya untuk mengatasi hambatan-hambatan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Simpulannya adalah: Strategi pengelolaan potensi desa dalam peningkatan Pendapatan Asli Desa Raharja dilakukan melalui pengamatan lingkungan, perumusan strategi, implementasi strategi, evaluasi dan pengendalian. Program sebagai strategi pengelolaan potensi desa yaitu: pembangunan jalan usaha tani/irigasi, peningkatan kapasitas kelompok tani, peningkatan produksi tanaman pangan, pembangunan sarana prasarana olahraga, pemeliharaan pemakaman, penyertaan modal BUM Desa, pelatihan pengelolaan BUM Desa, pelatihan manajemen UMKM, pembinaan grup kesenian; dan pengembangan sistem informasi desa. Strategi pengelolaan potensi desa tersebut belum optimal dalam peningkatan PADes Raharja. Hal ini dilihat dari tahun 2019-2024 realisasi PADes Raharja tidak kurang dari 1% saja berkontribusi pada APBDes, dan selama 3 tahun target PADes tidak tercapai 2. Hambatan-hambatan pada strategi pengelolaan potensi desa dalam peningkatan PADes Raharja yaitu: belum efektifnya penerapan Perdes Pungutan Desa, belum optimalnya usaha BUM Desa, belum optimalnya pengelolaan aset desa, kurangnya SDM yang kompeten dalam pengelolaan program ketahanan pangan, dan belum optimalnya pemungutan panglanja. 3. Upaya untuk mengatasinya yaitu: sosialisasi Peraturan Desa tentang Pungutan Desa, penguatan manajemen usaha BUM Desa, melakukan promosi aset desa, pelatihan kelompok tani, dan koordinasi dengan pemungut panglanja.
DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi Pada Kantor Pertanahan Kabupaten Ciamis) Zukhruf, Zaki; Enas, Enas; Kusniawati, aini
Journal of Management Review Vol 9, No 7 (2025): Journal of Management Review
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja dan komunikasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Pertanahan Kabupaten Ciamis. Penelitian ini berangkat dari rumusan masalah penelitian yakni; Apakah kepemimpinan, berpengaruh terhadap kinerja pegawai kantor pertanahan di Kabupaten Ciamis? Apakah lingkungan kerja mempengaruhi kinerja pegawai kantor pertanahan di Kabupaten Ciamis? Apakah komunikasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai kantor pertanahan di Kabupaten Ciamis? Apakah dari variabel kepemimpinan, lingkungan kerja, dan komunikasi yang paling berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Kantor Pertanahan di Kabupaten Ciamis? Dalam penelitian ini dapat dirumuskan dengan hipotesis kepemimpinan, berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai; lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai; komunikasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai; kepemimpinan, lingkungan kerja, komunikasi, paling berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif. Responden penelitian terdiri dari 81 orang. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuisioner yang selanjutnya diolah pada program SPSS. Dari hasil analisis data penelitian disimpulkan bahwa: (1) Kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja di Kantor Pertanahan Kabupaten Ciamis. Artinya jika gaya kepemimpinan kepada pegawai baik, maka kinerja pegawai akan baik pula. Adapun indikator terkecil dalam hal menangani masalah atau konflik dalam tim. (2) Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja di Kantor Pertanahan Kabupaten Ciamis. Artinya jika lingkungan kerja baik maka kinerja pegawai akan baik. Indikator terkecil terdapat pada hubungan kerjasama antar rekan kerja. (3) Komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja di Kantor Pertanahan Kabupaten Ciamis. Artinya jika komunikasi kepada pegawai baik, maka kinerja pegawai akan baik pula. (4) Hasil perhitungan menggunakan program SPSS juga menunjukkan bahwa variabel kepemimpinan merupakan variabel yang dominan mempengaruhi kinerja pegawai diantara variabel independen lainnya.
PENGEMBANGAN SITUS SEJARAH JAMBANSARI CIAMIS SEBAGAI SUMBER KEARIFAN LOKAL Alauna, Yusrilsa; Fadjarajani, Siti; Darmawan, Cahya
Journal of Management Review Vol 9, No 8 (2025): Journal of Management Review
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji potensi dan tantangan pengelolaan Situs Jambansari sebagai sumber kearifan lokal yang berperan dalam memperkuat identitas budaya masyarakat Kabupaten Ciamis. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik observasi lapangan, wawancara mendalam dengan tokoh masyarakat, pengelola situs, serta aparat pemerintah daerah, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Situs Jambansari tidak hanya dipandang sebagai peninggalan sejarah fisik, tetapi juga sebagai warisan budaya yang sarat dengan nilai moral, religius, dan sosial. Nilai-nilai tersebut tercermin dalam berbagai tradisi, ritual, dan praktik sosial seperti upacara adat yang menekankan kebersamaan, gotong royong, penghormatan kepada leluhur, serta harmoni antara manusia, alam, dan Sang Pencipta. Di sisi lain, penelitian ini juga menemukan adanya sejumlah kendala, antara lain keterbatasan fasilitas dan infrastruktur, rendahnya partisipasi generasi muda, serta kurang optimalnya program revitalisasi akibat keterbatasan anggaran dan sumber daya manusia. Dengan demikian, diperlukan strategi pengelolaan yang lebih terarah, melibatkan partisipasi lintas generasi, serta sinergi antara masyarakat, pemerintah daerah, dan akademisi untuk mewujudkan pelestarian sekaligus pemanfaatan situs secara berkelanjutan.