cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
M Hasan Ma'ruf
Contact Email
hasan.stie.aas@gmail.com
Phone
+6281802579955
Journal Mail Official
journal.stie.aas@gmail.com
Editorial Address
Jln Slamet Riyadi No. 361 Windan Makamhaji, Kartasura, Sukoharjo
Location
Kota surakarta,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE)
Published by STIE AAS Surakarta
ISSN : -     EISSN : 25981153     DOI : https://dx.doi.org/10.29040/jie
Core Subject : Economy, Science, Education,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education
Jurnal Ilmiah EDUNOMIKA dengan ISSN 2598-1153, diterbitkan 2 (dua) kali setahun (Pebruari dan Agustus) oleh LPPM STIE AAS Surakarta bekerjasama dengan Pusat Kajian Pendidikan dan Ekonomi (PUSKAPE), Yayasan Keluarga Muslim Al Azarul Ulum Sukoharjo. Terbit pertama pada bulan Pebruari 2017. Redaksi mengundang para guru, akademisi (dosen atau peneliti) dan praktisi terkait (Sekolah, Perguruan Tinggi, Pemerintahan, LSM, dan lain-lain) untuk dapat mengirimkan artikel dengan kajian ekonomi dan pendidikan ke Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE).
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 3,062 Documents
 130   131   132   133   134 
Analisis Strategi Operasional Customer Relationship Management (CRM) Sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di PLN ULP Natar Moh. Oktaviannur; M. Hayati Hafiz
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 1 (2023): EDUNOMIKA : Vol. 07, No. 01, 2023
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i1.7649

Abstract

Fenomena akan perkembangan Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Seni (IPTEKS), khususnya Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang melaju begitu pesat direspons oleh masyarakat luas dengan gegap gempita. Begitu banyaknya kemajuan-kemajuan di berbagai sektor kehidupan di dunia ini yang tidak terlepas dari IPTEKS dan TIK. Tanpa terkecuali di dalam dunia bisnis. Dalam kegiatan bisnis tidask terlepas dari pentingnya peran Customer Relationship Management (CRM). Tujuan dari riset ini merupakan untuk mengetahui strategi operasional Customer Relationship Management (CRM) sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan di PLN ULP Natar. Hasil penelitian diperoleh Operasional customer relationship management (CRM) berpengaruh dalam peningkatan kualitas pelayanan. Hal ini dibuktikan dengan adanya hubungan antara customer relationship management dengan kualitas pelayanan yaitu bahwa meningkatnya pelayanan di tentukn oleh bagaimana sistem customer relationship management yang di terapkan oleh PT PLN ULP Natar. Dengan adanya sistem CRM yang diterapkan akan memudahkan perusahaan dalam hal menjaga kepuasan pelanggan. Kepuasaan pelanggan tentusaja berasal dari kualitas pelayanan yang perusahaan berikan kepada setiap pelanggan. Selain itu, CRM juga membatu perusahaan dalam mengembangkan produk baru berdasarkan informasi yang lengkap tentang keinginan pelanggan. Adanya penerapan sisteminformasi customer relationship pada PT PLN ULP Natar dengan sistem kerja yang terstruktur guna mempertahankan pelanggan denggan cara melakukan pengidentifikasian karakteristik setiap pelanggan, membuat model penilaian bagi pelanggan, menciptakan strategi yang proaktif dan menjawab kebutuhan pelanggan, serta mendesain ulang proses kerja, teknologi dan sistem penghargaan yang diberikan kepada pelanggandalam rangka mengimplementasikn strategi peningkatan hubungan dengan pelanggan. Kata Kunci: customer relationship management; kualitas pelayanan
CITRA PERUSAHAAN SEBAGAI MODERASI PADA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS Frans Sudirjo; Muhamad Risal Tawil; Ridho Muhammad; Syamsul Syamsul
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 2 (2023): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i2.9614

Abstract

Menjaga nasabah bank agar tetap loyal terhadap layanan bank, manajemen bank perlu memperhatikan kualitas layanan yang diberikan. Loyalitas pelanggan telah menjadi perhatian abadi baik bisnis maupun akademisi yang mencerminkan sikap positif pelanggan terhadap organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas dengan citra perusahaan sebagai moderasi. Populasi dalam penelitian terdiri dari 200 nasabah bank di Kota Semarang, Baubau, Bandung dan Gorontalo. Tehnik pengambilan sample menggunakan purposive sampling. Tehnik analisis menggunakan software Smart PLS. Hasil peneletian telah membuktikan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas. Citra perusahaan sebagai moderasi mampu memoderasi kualitas pelayanan terhadap loyalitas. Kata Kunci: Loyalis, Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan
PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN WARMINDO RIVERSIDE NUSUKAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT Nanda Nanda; Endang Winarsih; Ahmad Husin
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 1 (2023): EDUNOMIKA : Vol. 07, No. 01, 2023
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i1.7904

Abstract

The economic business of buying and selling is one of the businesses that supports the wheels of the economy and is also the most interested in the community. Large, densely populated cities are suitable land for business actors in the culinary sector. Micro, small and medium enterprises (MSMEs) are an important part of the economy of a region or country. Strategies based on the marketing mix include: (1) Product, namely creating product differentiation so that it is different from other similar products, maintaining and improving product quality and using appropriate and attractive packaging (2) Price, namely setting a product price that can be reached by consumers (3) Place, which has outlets with attractive packaging designs and concepts, has roadside locations and opens several branches in several other places (4) Promotion, namely conducting sales promotions through sales directly (personal selling), word of mouth (word of mouth) and using social media and using advertising services. Strategies based on segmentation, targeting, positioning (STP) include: (1) Segmentation, which is to group consumers based on demographics in terms of age, occupation, and income to differentiate the packaging and prices offered (2) Targeting, namely setting targets for people living in the area around the outlet, consumers who know from social media and open branches in other places to expand the target market (3) Positioning, namely how to create a tagline which is a typical saying of the city of Solo, namely "Warmindo Riverside, not canned Indomie culinary cuisine" , the tagline means that Warmindo Riverside is not an ordinary Indomie culinary dish, but a different Indomie culinary dish, in this case Warmindo Riverside must really show that its uniqueness is a positive and attractive thing for consumers.
BENARKAH INOVASI MEMPENGARUHI KINERJA UMKM? (STUDI KASUS DI GRESIK DAN SIDOARJO) Florencia Irena; Lusy Lusy
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 2 (2023): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i2.10025

Abstract

The aims of this study is examining the effect of Financial Literacy, Dynamic Capabilities, Marketing Communication on Firm Performance, especially MSMEs in Gresik and Sidoarjo with Innovation as a mediating variable. This study used quantitative analysis by distributing questionnaires to 100 MSMEs in Gresik and Sidoarjo Regencies. This research was processed using Structural Equation Modeling (SEM) analysis using SmartPLS. The results of this study indicate that Financial Literacy and Marketing Communication have an effect on Innovation. However, Innovation is not influenced by Dynamic Capabilities. The dynamic ability of MSME actors does not always guarantee the creation of Innovation. Moreover, Innovation does not mediate Dynamic Capabilities on Firm Performance. This reflects that business actors have other ways to analyze and improve the Firm Performance. These results show that Innovation mediates Financial Literacy, MSME actors who carry out Financial Literacy understand that Innovation is needed in the business world. In addition, Innovation mediates Marketing Communication to Firm Performance, because MSME actors understand the importance of Innovation in conducting marketing communications.
DAMPAK BERBAGI INFORMASI RANTAI PASOKAN PADA KINERJA BISNIS BATIK DI THAMRIN CITY Mailani Puspita; Dadang Surjasa
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 1 (2023): EDUNOMIKA : Vol. 07, No. 01, 2023
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i1.5133

Abstract

This research purpose is to analyze the effect of supply chain information sharing, operational performance, supply chain integration processes, supply chain agility on business performance in batik fashion in Thamrin City, Jakarta.The research design used is hypothesis testing. The sample used in this study were 151 batik traders in Thamrin City. The analytical method used is the Structural Equation Model (SEM) using SmartPLS. The results of the study show that supply chain information sharing, operational performance, supply chain integration processes affect business performance. Supply chain agility has no effect on business performance.
Intensi Berwirausaha Ditinjau dari Orientasi Kewirausahaan dan Literasi Keuangan Pada Siswa SMA Novita Sariling Ling; Jimmy Ellya Kurniawan
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 2 (2023): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i2.8980

Abstract

Kewirausahaan merupakan aspek penting yang mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia. Hal ini menimbulkan perhatian pemerintah untuk meningkatkan jiwa wirausaha di kalangan masyarakat khususnya generasi muda. Orientasi kewirausahaan dapat membantu siswa mengembangkan potensi diri terkait dengan kewirausahaan. Literasi keuangan dapat meningkatkan niat berwirausaha dengan mampu mengelola keuangan secara bijak. Penelitian ini menggunakan metode korelasional yang bertujuan untuk melihat pengaruh orientasi kewirausahaan dan literasi keuangan terhadap intensi berwirausaha pada siswa SMA. Skala Intensi Berwirausaha, Skala Orientasi Wirausaha dan Skala Literasi Keuangan digunakan dalam penelitian ini dengan 114 siswa SMA sebagai subjek yang diperoleh dengan metode convenience sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan hipotesis yang diterima menunjukkan bahwa orientasi kewirausahaan dan literasi keuangan secara bersama-sama mempengaruhi intensi berwirausaha sebesar 19,1%. Hasil penelitian ini dapat memberikan rekomendasi kepada individu dan organisasi pendidikan tentang bagaimana meningkatkan orientasi kewirausahaan individu dan literasi keuangan sehingga memiliki intensi berwirausaha yang lebih tinggi lagi.
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN SDM RUMAH MAKAN GUDEG MBOK MANDEG JOGJAKARTA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Retno Djohar Juliani; Heru Sri Wulan; Jazilatul Rohmah
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 1 (2023): EDUNOMIKA : Vol. 07, No. 01, 2023
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i1.7508

Abstract

This study aims to determine the relationship between HR service quality at Gudeg Mbok Mandeg Jogjakarta Restaurant and customer satisfaction. Is quantitative descriptive research. The population in this study were customers at the Mbok Mandeg gudeg restaurant, an average of 600 people in 1 (one) month. The research population is 71 respondents calculated using the Isac and Michael formula. The sampling technique uses incidental random sampling. Data collection techniques using a questionnaire. The measurement technique uses a tiered Likert scale 5. For the quality of HR services, the scales are Very Good, Good, Fairly Good, Not Good, and Very Bad, while customer satisfaction uses the scales Very Satisfied, Satisfied, Fairly Satisfied, Dissatisfied, and Very Dissatisfied. The data obtained is presented in the form of a frequency distribution table and analyzed using cross-tabulations to determine the relationship between HR Service Quality at Gudeg Mbok Mandeg Jogjakarta Restaurant and customer satisfaction. Based on the results of the study, it was found that 2 respondents (3%) stated that the quality of service was very good and customers were very satisfied, as many as 6 respondents (8%) stated that the quality of HR services was good and customers were very satisfied. As many as 6 respondents (8%) stated that the quality of HR services was good and customers were satisfied, 36 respondents (51%) stated that the quality of HR services was good and customers were satisfied. So, it can be concluded that the better the quality of HR services at the Gudeg Mbok Mandeg Jogjakarta Restaurant, the more satisfied the customer will be. As for some suggestions that can be submitted to the Gudeg Mbok Mandeg Restaurant, they can provide a variety of other menus so that customers don't feel bored, restaurant HR can provide explanations to customers about the various food menus available and their prices as material for consideration for customers, home HR Makan Gudeg Mbok Mandeg Jogjakarta should maintain hospitality when there are many visitors at the same time. In addition, the author also provides suggestions so that in the restaurant you can hear the strains of music that are characteristic of "Javanese nuances (gamelan)" in order to add a more pleasant atmosphere for customers.
PROBLEMATIKA MANAJEMEN MASJID SEBAGAI PUSAT PERADABAN UMMAT DAN SOLUSINYA DI KOTA BALIKPAPAN Firman Firman; Basri Basri
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 2 (2023): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i2.9697

Abstract

Abstrak Masjid secara harfiah dimaknai tempat sujud melaksanakan ibadah ritual kepada Allah seperti salat, dzikir, baca Al-Qur’an, dan I’tikaf. Tetapi melihat peran dan fungsi masjid sejak jaman nabi masjid tidak hanya tempat ibadah ritual melainkan fungsi sosial lainnya. Dalam penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengkaji manajemen pengelolaan masjid dan solusi mengatasinya di kota Balikpapan. Jenis penelitian ini yaitu kualitatif deskritif menggunakan pengumpulan data dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun pengolahan data menggunakan teori Miles dan Hubermen. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa ada beberapa masjid di kota Balikpapan manajemen pengelolaan masjid nampaknya tidak dikelola secara baik hal ini disebabkan beberapa faktor misalnya pengelolaan dilakukan secara tradisional, pengangkatan kepengurusan tidak transparan, masjid hanya dikelola orang tua yang sudah sepuh yang kemampuan manajerial rendah, pengalaman memimpin organisasi yang minim, serta tidak melibatkan jamaah dan remaja secara maksimal. Kemudian solusi mengatasi problematika tersebut dibeberapa masjid dikelola secara modern dengan manajemen masjid yang baik. Masjid menjadi pusat pembinaan umat dengan tidak hanya sebagai tempat ritual melainkan sarana edukasi yaitu melaksanakan pendidikan akidah, dan pendidikan akhlak. Penggunaan teknologi informasi dan pusat ekonomi umat seperti pendirian koperasi, mini market di lingkungan masjid.
ANALISIS PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN PADA TRANSAKSI PEMBAYARAN NONTUNAI BERBASIS QRIS (QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD) PERSPEKTIF HUKUM POSITIF DAN HUKUM EKONOMI SYARIAH Destianingsi Destianingsi; Relit Nuredi; Eko Hidayat; Liky Faizal
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 2 (2023): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i2.9780

Abstract

Dalam praktek transaksi digital metode pembayaran dengan menggunakan QR kode perlu adanya kehati-hatian terhadap tindakan pemalsuan QR kode oleh pihak yang melanggar hukum atau tidak bertanggung jawab. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan menganalisis perlindungan hukum bagi konsumen pada transaksi pembayaran nontunai berbasis QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) Perspektif Hukum Positif dan Perspektif Hukum Ekonomi Syariah dengan pendekatan yuridis normatif. Hasil penelitian Analisis Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Pada Transaksi Pembayaran Nontunai Berbasis QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) Perspektif Hukum Positif berkaitan dengan perlindungan hukum preventif, selain dari pengaturan umum mengenai perlindungan konsumen yang terdapat dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999, bagi Konsumen QRIS terdapat regulasi signifikan yang mengatur. Bank Indonesia telah menerbitkan Pengaturan Anggota Dewan Gubernur Nomor 21/18/PADG/2019 tentang Implementasi Standar Nasional Quick Response Code, Peraturan Bank Indonesia Nomor 22/20/PBI/2020 tentang Perlindungan Konsumen Bank Indonesia, Peraturan Bank Indonesia Nomor 18/40/PBI/2016 tentang Penyelenggaraan Pemrosesan Transaksi Pembayaran, Peraturan Bank Indonesia Nomor 20/6/PBI/2018 tentang Uang Elektronik. Kemudian berdasarkan Perspektif Hukum Ekonomi Syariah di tinjau dari teori sadd dzari’ah terkait pengumpulan data pribadi yang semula diperbolehkan karena mengandung kemanfaatan, tetapi dalam tujuan yang akan dicapainya berpotensi dapat berakhir dengan kerugian dan kemafsadatan bila tanpa adanya perlindungan dari Pemerintah. Kata Kunci: Perlindungan Hukum, Pembayaran Nontunai Berbasis QRIS
PENILAIAN MANAJEMEN KESISWAAN PADA MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI KABUPATEN ACEH BESAR Fadhilah Fadhilah; Arisnaini Arisnaini
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 1 (2023): EDUNOMIKA : Vol. 07, No. 01, 2023
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i1.8058

Abstract

The application of the student to the institution management is one of the necessity to improve the quality of education. Lack of school facilities and infrastructure become a major obstacle in the effective management of student affairs. This study aims to determine the planning implementation, monitoring, and evaluation of student management program. The method used in this research is descriptive qualitative approach. Techniques of data collection : observation, interview and documentation. Subjects were principals, teachers and students MTsN Cot Gue. The results showed that : student management plan prepared by the principal with the deputy head of the student and deputy head of the curriculum includes courses Admission, the capacity of new students, and new student se lection process, analyze subjects, draw up an annual program, the semester program, syllabus and Learning Program Plan. All the planning is composed arranged and documented. Implementation tailored to the student management plan that is prepared, either in relation to new admissions and student activities. Supervision of student management based on the management system, which is seeking any activities that have been planned, implemented and good supervision. Principals and teachers to supervise the implementation of student management. Both principals and teachers implement the roles and responsibilities based on the duties and functions for the management of student success.

Page 132 of 307 | Total Record : 3062

 130   131   132   133   134 

Filter by Year

2017 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 1 (2026): EDUNOMIKA Vol. 9 No. 4 (2025): EDUNOMIKA Vol. 9 No. 3 (2025): EDUNOMIKA Vol. 9 No. 2 (2025): EDUNOMIKA Vol. 9 No. 1 (2025): EDUNOMIKA Vol 9, No 1 (2025): EDUNOMIKA Vol 8, No 4 (2024): EDUNOMIKA Vol. 8 No. 4 (2024): EDUNOMIKA Vol 8, No 3 (2024): EDUNOMIKA Vol. 8 No. 3 (2024): EDUNOMIKA Vol 8, No 2 (2024): EDUNOMIKA Vol. 8 No. 2 (2024): EDUNOMIKA Vol 8, No 1 (2024): EDUNOMIKA Vol. 8 No. 1 (2024): EDUNOMIKA Vol. 7 No. 1 (2023): EDUNOMIKA : Vol. 07, No. 01, 2023 Vol 7, No 1 (2023): EDUNOMIKA : Vol. 07, No. 01, 2023 Vol 7, No 2 (2023): EDUNOMIKA Vol. 7 No. 2 (2023): EDUNOMIKA Vol 6, No 2 (2022): EDUNOMIKA : Vol. 06, No. 02, 2022 Vol. 6 No. 2 (2022): EDUNOMIKA : Vol. 06, No. 02, 2022 Vol 6, No 1 (2022): EDUNOMIKA : Vol. 06, No. 01, 2022 Vol 5, No 1 (2021): EDUNOMIKA : Vol. 05, No. 01, 2021 Vol 5, No 02 (2021): EDUNOMIKA : Vol. 5, No. 2, 2021 Vol 4, No 02 (2020): EDUNOMIKA : Vol. 04, No. 02 Agustus 2020 Vol 4, No 01 (2020): EDUNOMIKA, VOL. 04, NO. 01, Februari 2020 Vol 3, No 02 (2019): EDUNOMIKA, VOL. 03, NO. 02, Agustus 2019 Vol 3, No 01 (2019): EDUNOMIKA, Vol. 03, No. 01, Februari 2019 Vol 2, No 02 (2018): EDUNOMIKA, Vol. 02, No. 02, Agustus 2018 Vol 2, No 01 (2018): EDUNOMIKA, Vol. 02, No. 01, Februari 2018 Vol. 2 No. 01 (2018): EDUNOMIKA, Vol. 02, No. 01, Februari 2018 Vol 1, No 02 (2017): EDUNOMIKA, Vol. 01, No. 02, Agustus 2017 Vol 1, No 01 (2017): EDUNOMIKA, Vol. 01, No. 01, Februari 2017 More Issue