cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,361 Documents
 460   461   462   463   464 
Digitalisasi Supervisi Klinik dan Directing melalui Sistem Informasi untuk Keselamatan Ibu dan Bayi di Ruang Bersalin RSUD Kabupaten Muna Wulan, Wulan; Mokodompit, Eliyanti Agus
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4898

Abstract

Keselamatan ibu dan bayi merupakan indikator utama mutu pelayanan kesehatan maternal, khususnya di ruang bersalin yang memiliki tingkat risiko klinis tinggi. Ruang bersalin menjadi area kritis yang menuntut pengambilan keputusan cepat, supervisi ketat, serta koordinasi lintas profesi untuk menjamin keberhasilan persalinan dan kelangsungan hidup ibu dan bayi. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran digitalisasi supervisi klinik dan fungsi directing melalui penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dalam meningkatkan keselamatan ibu dan bayi di ruang bersalin RSUD dr. L.M. Baharuddin, Kabupaten Muna. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologi interpretatif guna memahami pengalaman dan persepsi tenaga kesehatan terhadap digitalisasi dalam praktik kebidanan. Sebanyak 12 informan kunci yang terdiri atas kepala ruangan, bidan koordinator, dokter spesialis, petugas teknologi informasi, dan manajer mutu diwawancarai secara mendalam, disertai observasi partisipatif terhadap proses pelayanan di ruang bersalin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIMRS berperan signifikan dalam memfasilitasi supervisi berbasis data, mempercepat pengambilan keputusan klinis, serta meningkatkan kepatuhan terhadap protokol keselamatan pasien. Fungsi directing oleh pimpinan ruangan dilakukan secara lebih efektif melalui dashboard digital, pelaporan elektronik, dan audit klinis real-time yang memungkinkan pengendalian aktivitas pelayanan secara berkelanjutan. Digitalisasi juga memperkuat koordinasi lintas profesi dan membangun budaya mutu serta keselamatan pasien. Meskipun masih terdapat kendala teknis seperti keterbatasan jaringan dan infrastruktur, implementasi SIMRS terbukti meningkatkan respons klinis dan menurunkan risiko deviasi standar operasional. Penelitian ini memberikan kontribusi konseptual dan praktis bagi pengembangan model manajemen kebidanan berbasis teknologi yang adaptif, khususnya di rumah sakit daerah dan wilayah terpencil.
Strategi Manajemen Pendidikan di Wilayah Kepulauan: Tantangan, Adaptasi, dan Model Pengelolaan Berkelanjutan Likmar, Wa Ode; Mokodompit, Eliyanti Agus
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4899

Abstract

Pendidikan merupakan instrumen strategis dalam pembangunan sumber daya manusia dan peningkatan daya saing wilayah. Namun, penyelenggaraan pendidikan di wilayah kepulauan menghadapi tantangan yang lebih kompleks dibandingkan wilayah daratan akibat kondisi geografis yang tersebar, keterbatasan akses transportasi, serta keterbatasan sumber daya pendidikan. Kondisi tersebut berdampak pada pemerataan akses, kualitas layanan pendidikan, dan efektivitas manajemen pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tantangan utama manajemen pendidikan di wilayah kepulauan, strategi adaptasi manajerial yang diterapkan, serta model pengelolaan pendidikan berkelanjutan yang relevan dengan karakteristik wilayah kepulauan. Metode penelitian yang digunakan adalah literature review naratif-terstruktur dengan menelaah artikel jurnal nasional dan internasional yang membahas manajemen pendidikan, pendidikan wilayah kepulauan, dan daerah terpencil. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan tematik untuk mengidentifikasi pola tantangan, strategi adaptasi, dan praktik pengelolaan pendidikan berkelanjutan. Hasil kajian menunjukkan bahwa tantangan utama manajemen pendidikan di wilayah kepulauan meliputi keterbatasan akses fisik, rendahnya stabilitas tenaga pendidik, keterbatasan sarana dan prasarana, serta lemahnya koordinasi antar pemangku kepentingan pendidikan. Adaptasi strategi manajemen dilakukan melalui fleksibilitas perencanaan, penguatan peran kepala sekolah sebagai pemimpin strategis, pemanfaatan teknologi digital, serta inovasi berbasis konteks lokal. Lebih lanjut, pengelolaan pendidikan berkelanjutan di wilayah kepulauan menekankan pendekatan manajemen berbasis komunitas, kolaborasi multipihak, dan penguatan kapasitas lokal sebagai fondasi keberlanjutan layanan pendidikan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian manajemen pendidikan berbasis wilayah serta implikasi praktis bagi perumus kebijakan dan pengelola pendidikan di wilayah kepulauan
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Anggota Terhadap Loyalitas Anggota KSPPS BMT Bilgies, Ana Fitriyatul; Muhajir, Ali; Sa’idah, Laily Nur
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.490

Abstract

Penelitian ini di latar belakangi KSPPS BMT Ki Slamet Jawa Timur dalam melayani anggotanya dengan menerapkan pelayanan yang lebih adil, spesialnya pada sistem profit loss sharing (bagi hasil) sesuai pada sistem Mudharabah serta sistem Musyarakah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa bagaimana pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan anggota terhadap loyalitas anggota KSPPS BMT Ki Slamet Jawa Timur. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah 5800 anggota KSPPS BMT Ki Slamet Jawa Timur. Teknik pengambilan sampel menggunakan Simple Random Sampling dihitung dengan rumus slovin sehingga menghasilkan 100 sampel. Teknik pengumpulan datanya menggunakan data primer yang diperoleh langsung melalui riset lapangan dan juga dengan menyebar kuesioner melalui google form kepada nasabah KSPPS BMT Ki Slamet Jawa Timur. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji instrumen, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis. Teknik tersebut diolah dengan SPSS versi 24 untuk menganalisis beberapa hipotesis. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa kualitas pelayanan dan kepercayaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas anggota KSPPS BMT Ki Slamet Jawa Timur, kepuasan anggota berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota KSPPS BMT Ki Slamet Jawa Timur.
Pengaruh Content Marketing terhadap Purchase Intention Melalui Mediasi Customer Engagement Pada Pengikut @72Batik di Tiktok Shop Henri Yawan; Syti Sarah Maesaroh; Adi Prehanto
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.4900

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana iklan konten berdampak pada keinginan untuk membeli barang, dengan keterlibatan pelanggan sebagai variabel mediasi pada akun TikTok @72Batik. Penelitian ini melibatkan 400 orang yang mengikuti akun tersebut dan pernah berinteraksi dengan kontennya, menggunakan pendekatan kuantitatif. Untuk melakukan analisis data, metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing serta customer engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention; namun, customer engagement tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. Akibatnya, hubungan antara content marketing dan purchase intention tidak dapat dimediasi. Temuan ini menunjukkan bahwa keterlibatan konsumen di TikTok, seperti memberikan like, komentar singkat, atau menonton live streaming, cenderung bersifat dangkal dan tidak cukup kuat untuk mendorong niat membeli. Interaksi tersebut lebih dipengaruhi oleh faktor hiburan, promosi sesaat, atau paparan algoritma TikTok daripada ketertarikan yang mendalam terhadap produk. Oleh karena itu, strategi content marketing yang informatif, autentik, dan kredibel sangat penting untuk meningkatkan purchase intention secara efektif, sementara kualitas engagement perlu diperkuat agar dapat memberikan dampak nyata terhadap keputusan pembelian. Implikasi penelitian menekankan perlunya pengelola akun mengembangkan interaksi yang lebih bermakna melalui respons dua arah, demonstrasi produk, testimoni, dan ajakan bertindak yang jelas. Pendekatan tersebut diharapkan dapat mengubah keterlibatan pasif menjadi evaluasi produk yang lebih serius dan memperbesar peluang terbentuknya niat pembelian.
Pengaruh Atraksi Wisata, Kualitas Pelayanan dan Amenitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Pantai Balongan Rembang Santho, Hendrik Aris; Lukiarti, Ming Ming
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4901

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menjelaskan pengaruh atraksi wisata terhadap kepuasan pengunjung, untuk membuktikan dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung serta untuk membuktikan dan menjelaskan pengaruh amenitas terhadap kepuasan pengunjung. Penelitian ini menggunakan variabel independen yaitu atraksi wisata, kualitas pelayanan dan amenitas dengan variabel dependen yaitu kepuasan pengunjung. Teknik pengumpulan data dilakukan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dengan cara menyebar kuesioner langsung kepada wisatawan yang berkunjung di Pantai Balongan Rembang. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah semua orang yang pernah dan baru berkunjung ke Pantai Balongan Rembang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Regresi linier berganda digunakan untuk mengukur pengaruh antara lebih dari satu variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa amenitas berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengunjung, sedangkan atraksi wisata dan kualitas pelayanan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Hasil uji determinasi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,160 sehingga dapat diartikan bahwa variabel atraksi wisata, kualitas pelayanan dan amenitas dapat menjelaskan kepuasan pengunjung sebesar 16%, sedangkan sisanya 84% dipengaruhi atau dijelaskan di luar model penelitian ini.
Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Dimsum Mentai Jurjy di Surabaya Selatan Wijaya, Maria W.; Soi, Maria N.; Tabosi, Angelina; Hidayat, Jorgi A.; Fatahulailli, Nurul; Yulfajar, Amrina
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4904

Abstract

Persaingan bisnis di bidang kuliner khususnya produk dimsum mentai Jurjy di wilayah Surabaya Selatan, menunjukkan peningkatan yang cukup pesat seiring bertambahnya jumlah pelaku usaha yang menawarkan produk sejenis. Kondisi tersebut menyebabkan konsumen menjadi semakin selektif dalam menentukan pilihan pembelian, sehingga kualitas produk menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian. Kualitas produk yang baik diharapkan mampu memberikan kepuasan serta meningkatkan minat beli konsumen di tengah persaingan yang ketat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk dimsum mentai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data. Pemilihan responden dilakukan dengan teknik purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 34 orang yang telah memenuhi kriteria penelitian. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan regresi linier sederhana untuk mengetahui hubungan antara variabel kualitas produk dan keputusan pembelian. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini dibuktikan oleh nilai koefisien regresi sebesar 1,054 dengan tingkat signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Persamaan regresi Y = –0,454 + 1,054X mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas produk akan diikuti oleh peningkatan keputusan pembelian. Selain itu, nilai koefisien determinasi sebesar 0,957 menunjukkan bahwa kualitas produk mampu menjelaskan sebesar 95,7 persen variasi keputusan pembelian. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa kualitas produk, yang mencakup kinerja, daya tahan, kesesuaian spesifikasi, estetika, dan kesan kualitas, berperan penting dalam mendorong keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Sosial Media Marketing, Diskon, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Growth Casual Putra, Ida Bagus Aditya Dharma; Mulyadi, Made
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4905

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen Growth Casual. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang telah melakukan pembelian produk Growth Casual, sehingga responden memiliki pengalaman langsung terhadap produk dan strategi pemasaran yang diterapkan. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive, dengan kriteria konsumen aktif yang pernah berinteraksi dengan merek melalui media digital maupun transaksi langsung. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh parsial maupun simultan antara variabel sosial media marketing, diskon, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosial media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa aktivitas promosi melalui platform media sosial seperti Instagram dan TikTok mampu meningkatkan ketertarikan, kesadaran merek, serta kepercayaan konsumen melalui konten visual, interaksi, dan informasi produk yang menarik. Selain itu, variabel diskon juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, meskipun dampaknya cenderung bersifat jangka pendek dan lebih efektif dalam mendorong pembelian impulsif. Sementara itu, kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta berperan penting dalam membentuk kepuasan dan loyalitas konsumen dalam jangka panjang. Secara simultan, sosial media marketing, diskon, dan kualitas produk memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Growth Casual. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha fashion lokal dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif, terpadu, dan berorientasi pada keberlanjutan bisnis.
Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap Corporate Financial Performance Perusahaan Sektor Makanan dan Minuman yang Terdaftar di Bei Periode 2021-2024 Mumpuni, Bella Putri; Milenia, Nadia; Lestari, Henny Setyo
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4908

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR), leverage, firm size, debt to equity ratio (DER), dan capital employed terhadap Corporate Financial Performance (CFP) pada perusahaan sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2021–2024. Corporate financial performance dalam penelitian ini diukur menggunakan Return on Assets (ROA), sedangkan Corporate Social Responsibility diukur berdasarkan jumlah pengeluaran CSR tahunan yang dilaporkan perusahaan. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan dan laporan tahunan perusahaan. Pemilihan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu sehingga diperoleh 26 perusahaan yang memenuhi syarat sebagai objek penelitian. Periode pengamatan dilakukan selama lima tahun sehingga menghasilkan data panel yang dapat dianalisis secara komprehensif. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi data panel untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap kinerja keuangan perusahaan. Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan bukti empiris mengenai hubungan antara Corporate Social Responsibility dan faktor-faktor keuangan terhadap kinerja keuangan perusahaan sektor makanan dan minuman. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan literatur di bidang akuntansi dan keuangan, khususnya terkait implementasi CSR dan dampaknya terhadap kinerja perusahaan. Temuan penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen perusahaan dalam merumuskan strategi CSR yang efektif serta bagi investor dalam pengambilan keputusan investasi berdasarkan kinerja keuangan dan tanggung jawab sosial perusahaan di Indonesia.
Penerapan Manajemen Kegiatan dalam Program Kewirausahaan Mahasiswa (PKM): Studi Kualitatif Usaha Kuliner Nasrankot (Nasi Koran Cokot) Mujahidin, Muhamad Faruk; Rosi, Fathur; Dewati, Anastasya Estiningtyas; Putri, Dilla Jenita; Ramadhani, Olivia Regina Eka; Putra, Farhan Revangga Mahendra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4909

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen kegiatan dalam Program Kewirausahaan Mahasiswa (PKM) pada usaha kuliner Nasrankot (Nasi Koran Cokot). Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana fungsi manajemen diterapkan oleh mahasiswa dalam mengelola usaha kuliner sebagai bagian dari pengembangan kompetensi kewirausahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus guna memperoleh pemahaman yang mendalam dan komprehensif mengenai proses pengelolaan usaha. Data diperoleh melalui studi dokumentasi yang meliputi laporan akhir PKM, catatan penjualan, serta dokumentasi pendukung lainnya, yang kemudian diperkuat dengan kajian literatur terkait konsep manajemen dan kewirausahaan. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen kegiatan pada usaha Nasrankot dilaksanakan secara terstruktur melalui tahapan perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Tahap perencanaan mencakup perumusan konsep produk, penentuan target pasar, pengelolaan sumber daya, serta penyusunan strategi pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Tahap pelaksanaan dilakukan melalui penjualan langsung dan penerapan sistem pemesanan daring (preorder) untuk meningkatkan efisiensi produksi dan distribusi. Tahap evaluasi menunjukkan bahwa sistem preorder efektif dalam mengendalikan jumlah produksi, meningkatkan efisiensi operasional, serta meminimalkan risiko kerugian akibat produk tidak terjual. Selain itu, penerapan manajemen kegiatan yang terstruktur juga berkontribusi terhadap peningkatan kemampuan manajerial mahasiswa, khususnya dalam pengambilan keputusan, kerja sama tim, dan pengelolaan usaha. Dengan demikian, penelitian ini menyimpulkan bahwa manajemen kegiatan yang baik berperan penting dalam mendukung keberlanjutan usaha kuliner mahasiswa serta kesiapan menghadapi dinamika dan persaingan pasar.
Optimalisasi Infrastruktur Teknologi Informasi Dalam Mendukung Layanan Pelanggan Pada Kopi Dari Hati Jannah, Miftahul; Hidayat, Muhamad Faris; Almadira, Alisa; Ramadhan, M.Raka; Purwani, Fenny
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.491

Abstract

Perkembangan teknologi informasi (TI) mendorong bisnis kedai kopi untuk mengadopsi TI guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis infrastruktur TI di Kopi Dari Hati dan memberikan rekomendasi optimalisasi yang dapat mendukung layanan pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan teknik observasi lapangan, wawancara, dan analisis dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kopi Dari Hati telah menerapkan sistem POS, pembayaran cashless, dan promosi melalui media sosial, namun belum menggunakan sistem CRM dan aplikasi mobile resmi. Rekomendasi penelitian ini meliputi penerapan sistem CRM, aplikasi mobile pelanggan, integrasi data transaksi, dan sistem monitoring stok berbasis cloud. Dengan optimalisasi tersebut, diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, efisiensi operasional, dan posisi kompetitif Kopi Dari Hati.

Page 462 of 837 | Total Record : 8361

 460   461   462   463   464 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue